Ratepay GmbH Bewertungen 10'057

Meine Zahlungen wurden trotz korrekter Überweisung mehrfach zurücküberwiesen, sodass die Begleichung der Rechnung unnötig erschwert wurde. Eine nachvollziehbare Erklärung hierfür habe ich nicht erhalten; die Kommunikation empfand ich als wenig zielführend und eher verzögernd.

Insgesamt kann ich den Kauf auf Rechnung über Ratepay daher nicht empfehlen.

Absolut inakzeptabel. Mahnungen werden nicht versendet oder landen im SPAM Ordner. Stattdessen folgen Inkassoaufträge mit zusätzlichen Gebühren. Finger weg von RATEPAY!

Meine Erfahrung mit Ratepay war leider extrem frustrierend.

Ich habe meine Rechnung fristgerecht bezahlt und trotzdem anschließend eine E Mail erhalten, in der ausdrücklich von einer Mahnung die Rede war und in der zusätzliche 1,20 € gefordert wurden.

Besonders irritierend war, dass später erklärt wurde, diese 1,20 € seien angeblich keine Mahngebühr, sondern eine Rücksendegebühr. Das ergibt für mich keinen Sinn. Die erhaltene E Mail sprach selbst ausdrücklich von einer Mahnung. Außerdem wird bei einer Retoure im Regelfall eine Rücksendegebühr direkt mit der Gutschrift verrechnet und nicht später separat eingefordert.

Hinzu kam, dass die von Ratepay bereitgestellten QR Codes offenbar nicht zuverlässig sind. Bei den Überweisungen wurde der Referenztext nicht sauber übernommen, sondern abweichend oder ergänzt dargestellt. Genau das wurde mehrfach mit Screenshots belegt. Trotzdem hatte ich nicht den Eindruck, dass die E Mails und Anhänge wirklich sorgfältig gelesen und geprüft wurden.

Ich habe mehrfach geschrieben, Zahlungsnachweise geschickt und den gesamten Sachverhalt immer wieder erklärt. Da ich dennoch keine klare Bestätigung erhalten habe und weitere Gebühren vermeiden wollte, habe ich die geforderten 1,20 € am Ende sogar zweimal überwiesen. Insgesamt also 2,40 € zusätzlich, nur um weiteren Stress zu vermeiden.

Es geht mir dabei nicht um diesen kleinen Betrag. Es geht um den Umgang mit Kundinnen und Kunden. Wenn jemand fristgerecht zahlt, alles nachweist und sich trotzdem wiederholt erklären muss, sollte man erwarten dürfen, dass der Fall sauber geprüft und eindeutig geklärt wird.

Wichtiger Hinweis an andere: Verlasst euch nicht blind auf die von Ratepay verschickten QR Codes. Kontrolliert den Verwendungszweck genau und hebt alle Zahlungsnachweise auf, damit ihr solchen unnötigen Stress möglichst vermeidet.

Für mich insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Nie wieder!!! Ich werde nie wieder eine Kaufabwicklung über Ratepay abwickeln. Bei versuchter Kontaktaufnahme wegen mehreren Mahnungen (obwohl bezahlt) keine Lösungsmöglichkeiten seitens Ratepay. Es kommen trotzdem dieselben 0815 Emails und Drohung bis zum Inkasso. Bezahlung, Rechnungen und Emails sehr untransparent.

Ich hatte leider bereits zum zweiten Mal Probleme mit der Zustellung von Rechnungen bei Ratepay/ZARA.

In beiden Fällen habe ich weder die ursprüngliche Rechnung noch Zahlungserinnerungen per E-Mail erhalten. Auch im Spam-/Junk-Ordner war nichts auffindbar. Ich musste mich jeweils selbst aktiv darum kümmern, die Rechnung überhaupt zu erhalten.

Trotzdem wurde eine Mahngebühr verrechnet mit der Begründung, die Frist sei überschritten worden. Auf meinen Hinweis, dass mir die entsprechenden E-Mails nie zugegangen sind, wurde nur standardisiert mit „bitte Spam-Ordner prüfen“ und nach erneutem Nachfragen einfach gar nicht mehr reagiert – ohne konkret auf das Problem einzugehen oder eine nachvollziehbare Zustellbestätigung zu liefern, stelle ich mir künftig Ratepay nicht mehr als seriöse Zahlungsmethode vor.

Ich habe die Rechnung selbstverständlich bezahlt, finde es jedoch problematisch, wenn Kund:innen für verspätete Zahlungen verantwortlich gemacht werden, obwohl die Kommunikation offenbar nicht zuverlässig funktioniert.

Mein Wunsch wäre hier eine bessere technische Zustellung der Rechnungen bzw. ein kund:innenorientierterer Umgang mit solchen Fällen.

Leider insgesamt enttäuschende Erfahrung.

Reibungslose Zahlung aber schwer erkennbar, warum ich eine Rechnung an Rateplay zahlen sollte, mit denen ich keinen Vertrag eingegangen bin

Sehr schlechte und kundenunfreundliche Kommunikation. Ratepay und der Verkäufer kommen nicht in die Pötte und ich darf dann dafür Strafe zahlen. Caraudio und ratepay nie wieder ....

man kann immer mal etwas vergessen! kulante unternehmen senden eine zahlungserinnerung, eine oder zwei mahnungen. ratepay macht es sich einfach und schickt ein inkassounternehmen. nie wieder, und an alle anderen - finger weg!

Sehr schnelle Lieferung. Top Zustand der Stecklinge. Wachsen prächtig. Die Möglichkeit per Rechnung zu bezahlen ist besonders fair.
Die Ware ist jeden einzelnen Cent wert!

Preis Leistung ist sehr gut. Alles problemlos. Die Bestellung kam pünktlich mit Vorabinformation. Das Gartenhaus kam gut verpackt, unbeschädigt und in dem vereinbarten Zeitrahmen an. Die Bezahlung auf Rechnung war ebenfalls problemlos und mit freundlicher Information über den Zahlungseingang.

Die Mode von Madeleine gefällt mir sehr von der Qualität und hat Pepp.
Es ist jedesmal ein Vergnügen in die Kataloge zu schauen.
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Madeleine. Das spricht für die tolle Mode.

Ich musste 7 Euro nachzahlen und konnte nicht heraus finden wofür??? Bin beim Service nicht weitergekommen, weder bei Ratepay noch bei Zara, sehr unzufrieden. Habe das Geld einfach bezahlt, dass das aufhört!!! Sehr enttäuschend

Ratepay hat eine doppelte Bezahlung meinerseits am gleichen Tag zurück erstattet. Das finde ich Klasse und sehr Kundenfreundlich.

Schnelle Lieferung. Zahlung mit Rechnung.

Alles super gelaufen

Das Unternehmen ist nicht erreichbar. Nachweislich sind die Rechnungen bezahlt worden, Ratepay informierte, dass die Forderung ausgeglichen ist, schickte anschließend jedoch wieder über Flyeralarm eine Mahnung. Ein Ansprechpartner telefonisch ist nicht erreichbar.Es werden gerichtliche Schritte eingeleitet.

Unkompliziertes bestell und Zahlungsverfahren . Pflanzen sind sehr schnell Geliefert worden und der Zustand der Pflanzen war sehr gut .Die Anleitung zur weiteren Kultur sind sehr Umfangreich und Hilfreich.

Ratepay droht mit Mahnungen und Inkasso für EURO 0.92. Diese Differenz ist wegen Umrechnungsdifferenzen EURO/CHF entstanden, da ich über eine Schweizer Homepage bestellt habe und aber die Ware aus Österreich verschickt und verrechnet wurde. Kleinlicher geht es nimmer. Nie wieder Ratepay. Ein Stern ist noch zuviel. Für mich wären es 5 Sterne minus.

Rechnungsanschrift ist nicht auf die Firma änderbar, daher für Geschäftsreisende ungeeignet bzw. es ist fraglich ob die Rechnung und Art der Rechnung bei der Spesenabrechnung überhaupt anerkannt wird.

Leider muss ich hier einen Stern vergeben, dieser Laden ist eigentlich 0 Sterne wert, Ganz schlechter Kundenservice !!!!