Weil mein VIP Rabatt nicht funktioniert hat, habe ich den Kundenservice angeschrieben. Am nächsten Tag habe ich eine Zusage der nachträglichen Erstattung des Rabattes nach Erhalt des Produkts erhalten... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte das Haar nur einmal an hab’s danach aus gebürstet mit einer speziell dafür entworfen entworfen Bürste und trotzdem sehen die Spitzen aus als hätte ich sie schon 56 mal angehabt. Ich finde di... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und diskret. Haare sind schön, nur die Farbe wich letztlich stark von den Bildern ab. Werde sie mir selber neu einfärben. Haselnuss/Karamell wurde bestellt - auf den Bildern sieht... Mehr ansehen
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Leider gab es keine Möglichkeit den Code STYLE30 anzuwenden und außerdem wollte ich jeweils 2 Paare bestellen, was auch nicht geklappt hat. Es wurden die Hellblonden Haare immer auf die Anzahl 1 reduz... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hair is our passion! Since foundation in 2007, we at Rapunzel of Sweden have helped hundreds of thousands of customers worldwide achieve the dream of perfect locks. Always with passion, service and quality in mind. Our mission is to give every customer the best hair experience and help you fulfill the dream of longer and thicker hair. We gratefully accept your constructive feedback, so that we can improve the experience for all our customers. For more information about our products, visit our website!
Kontaktinformationen
Schweden
- www.rapunzelofsweden.com
3.5
Akzeptabel
7974 Bewertungen
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Antwort von Rapunzel of Sweden
Hi💗
vielen Dank für dein tolles Feedback! Schön, dass du mit den Extensions so zufrieden bist 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Qualität wunderbar ♥️
30. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für deine schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität so zufrieden bist 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hi💗
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass bei deinen Bestellungen gut ankommen 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Sehr lange Lieferzeit und keine Antwort…
Sehr lange Lieferzeit und keine Antwort auf meine Email.
19. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat und du bisher noch keine Rückmeldung auf deine E-Mail erhalten hast 💗
Aktuell erreichen uns viele Anfragen, daher bitten wir dich noch um etwas Geduld. Wir prüfen dein Anliegen so schnell wie möglich und melden uns bei dir.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Die Qualität verdient mehr als 5…
Die Qualität verdient mehr als 5 Sterne. Die Tressen sind wirklich spitze und haben sehr gutes Volumen.
Ich hab 2 bestellt und brauche dank des Volumens nur 1 Tresse. Leider kostet mich die Rücksendung 15€ sehr schade..
12. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
wie schön zu hören, dass du von der Qualität und dem Volumen so begeistert bist! Das freut uns riesig 💗
Deinen Hinweis zur Rücksendung verstehen wir natürlich und geben ihn gerne intern weiter.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hi,
Thank you for your feedback. 💗 We’re sorry to hear that you are not satisfied with your experience.
We would really like the opportunity to look into this further and help you. Please feel free to contact our customer service so we can assist you properly.
Kind regards,
Rapunzel of Sweden 💗
Trotz sofortiger Stornierungsanfrage…
Trotz sofortiger Stornierungsanfrage direkt nach der Bestellung musste ich nun eine Woche warten bis die Bestellung bei mir ist, um nun den Artikel auf meine Kosten wieder zurückzusenden. Sehr unerfreulich, da hätte ich mir kundenorientierteres handeln gewünscht.
19. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo 💗
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Stornierungsanfrage nicht mehr berücksichtigt werden konnte. Wir verstehen absolut, dass das enttäuschend ist und hätten uns natürlich gewünscht, dir hier schneller weiterhelfen zu können.
Da sich deine Bestellung leider bereits in der Versandbearbeitung befand, war eine rechtzeitige Stornierung nicht mehr möglich. Dennoch nehmen wir dein Feedback sehr ernst und werden unsere Abläufe intern nochmals prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern ✨
Wir hoffen, dass wir dich zukünftig doch noch von unserem Service überzeugen dürfen.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Sehr zufrieden!!
Ich bin eine langjährige und sehr zufriedene Kundin. Versand zuverlässig und zügig. Die Qualität der Kreatinextensions ist so gut, dass ich mir die Strähnen noch mal hochsetzen lassen kann. Mit Coupon oder im Sale-Zeitraum ist der Preis auch unschlagbar. Für mich gibt's nur noch Rapunzel Haare <3
21. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo 💗
Vielen Dank für deine wunderbare Bewertung und deine langjährige Treue 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Shop, dem schnellen Versand und vor allem mit der Qualität unserer Keratin-Extensions so zufrieden bist. Dass du die Strähnen erneut hochsetzen lassen kannst, ist ein schönes Kompliment für unsere Haare ✨
Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude mit deinen Rapunzel Haaren!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Shop, der schnellen Lieferung und der Qualität so zufrieden bist.
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hi! Thank you so much for your wonderful review 💗
We’re very happy to hear that you’re pleased with the quality, delivery, and service!
Kind regards,
Rapunzel of Sweden 💗
Es dauert einfach ewig
Es dauert einfach ewig, bis die Rücksendung bearbeitet wird. Inzwischen 1 Monat. Das ist inakzeptabel.
26. April 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat 💗
Wir haben über den Kundenservice Kontakt mit dir aufgenommen und werden dir dort helfen, so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Rapunzel of Sweden 💗
Die Haare sind super
11. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit den Haaren so zufrieden bist!
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Nie wieder bestelle ich woanders die…
Nie wieder bestelle ich woanders die Haare ! Okay es war etwas teurer aber so eine geile Qualität mehr balayage Farbton Auswahl
Bin Mega begeistert! Schade dass der expressversand bei so einer hohen Summe nicht schon drin ist…
18. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Vielen Dank für deine tolle Bewertung 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass du so begeistert von der Qualität und der Farbauswahl bist!
Dein Feedback zum Expressversand nehmen wir gerne mit auf, da wir immer daran arbeiten, unser Angebot weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Ich bin sehr glücklich
Ich bin sehr glücklich, dass es Rapunzel gibt, die langen Haare sehen sehr hübsch und sexy aus. Danke dafür, 😊 immer wieder gerne.
21. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Vielen Dank für deine liebe Bewertung 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass du so glücklich mit deinen Haaren bist und sie dir gefallen!
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Ich habe Halo Extensions bestellt und…
Ich habe Halo Extensions bestellt und bereits direkt beim Öffnen des Pakets verstanden, dass das Volumen des Produkts für mich nicht ausreichen würde – allein anhand des Gewichts in der Hand und der Größe der Verpackung. Ich habe sofort begonnen, eine Rücksendung zu registrieren, und dabei gesehen, dass das Etikett separat in der Box lag, mit dem Hinweis, dass das Produkt nicht mehr zurückgegeben werden kann, wenn das Etikett getrennt vom Produkt liegt.
Ich wollte deshalb nachfragen, was genau das bedeutet, und habe den Kundenservice angerufen. Dort wurde mir bestätigt, dass eine Rückgabe nun tatsächlich ausgeschlossen sei und das Produkt jetzt „für immer mir gehört“.
Darüber bin ich wirklich schockiert und verärgert. Das Produkt kostet 250 €, ich habe die Haare nicht benutzt, nicht getragen und praktisch nicht einmal richtig ausgepackt. Ich habe sie lediglich für etwa fünf Sekunden im Haarnetz in der Hand gehalten, um zu prüfen, ob das Produkt tatsächlich zu leicht und zu dünn für mich ist – und trotzdem soll ich jetzt den vollen Betrag bezahlen.
Ich habe bereits früher bei Rapunzel of Sweden bestellt und war mit der Qualität der Haare immer zufrieden, auch wenn ich die Preise teilweise etwas hoch finde. Trotzdem habe ich mich bewusst für Ihre Marke wegen der Qualität entschieden. Nach dieser Erfahrung habe ich ehrlich gesagt Angst, erneut bei Ihnen zu bestellen, weil selbst ein vorsichtiges Prüfen des Produkts anscheinend zu einem großen Problem werden kann.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rapunzel of Sweden
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast 💗
Wir stehen bereits mit dir über unseren Kundenservice in Kontakt und helfen dir dort selbstverständlich weiter. Da es sich bei Haarprodukten um Hygieneartikel handelt, gelten bei uns strenge Rückgaberichtlinien, um die Sicherheit und Qualität für alle Kund gewährleisten zu können.
Gleichzeitig verstehen wir natürlich deine Enttäuschung in diesem Fall und prüfen immer individuell, wie wir bestmöglich weiterhelfen können.
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein Feedback!
Wie schön von dir zu hören, dass du unsere Produkte so liebst! Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Ich bin mit Rapunzel super zufrieden
Ich bin mit Rapunzel super zufrieden. Ich kaufe dort sehr sehr gerne 😀
10. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit uns so zufrieden bist. Wir hoffen, dass du Freude an unseren Produkten hast!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Ich bin leider extrem enttäuscht von…
Ich bin leider extrem enttäuscht von Rapunzel Sweden und kann die positiven Werbeversprechen absolut nicht nachvollziehen. Ich habe dort Extensions bestellt und als die angekommen sind, habe ich die selbstverständlich ausgepackt, aus dem Netz genommen und überprüft – so wie es jeder Kunde machen würde. Schließlich möchte man Struktur, Farbe und Länge kontrollieren, bevor man entscheidet, ob die Haare wirklich passen.
Genau dafür hat man als Kunde doch ein Recht. Man kann Extensions nicht beurteilen, wenn sie komplett verpackt bleiben. Trotzdem wurde meine Retoure abgelehnt mit der Begründung, dass es sich um einen „Hygieneartikel“ handelt und die Haare nicht mehr im Netz waren. Das stand zwar irgendwo in deren Bedingungen, aber ganz ehrlich: Wie soll man die Qualität prüfen, ohne die Haare wenigstens einmal anzuschauen?
Besonders enttäuschend war der Kundenservice. Statt auf meine Fragen oder mein Anliegen einzugehen, wurden einfach ständig dieselben Antworten wiederholt. Es wurde überhaupt nicht versucht, eine kundenfreundliche Lösung zu finden oder Verständnis zu zeigen. Man fühlt sich einfach nicht ernst genommen.
Dazu kommt, dass Rapunzel Sweden auf TikTok und in ihrer Werbung ständig mit einfacher Rückgabe und sogar 30 Tagen Rückgaberecht wirbt. Genau darauf habe ich mich als Kunde verlassen. Im Endeffekt scheint dieses „Rückgaberecht“ aber kaum etwas wert zu sein, sobald man die Extensions wirklich überprüft hat.
Für mich wirkt das leider sehr irreführend und unfair gegenüber Kunden. Deshalb mein Rat an alle: Seid vorsichtig, wenn ihr dort bestellt. Informiert euch ganz genau über die Rückgabebedingungen, denn eine Retoure wird anscheinend schnell abgelehnt – selbst wenn man die Haare nur kontrolliert hat.
Sehr enttäuschende Erfahrung und definitiv kein kundenfreundlicher Service.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo 💗
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service und der Bearbeitung deiner Retoure unzufrieden bist.
Wir verstehen absolut, dass du die Extensions vor deiner Entscheidung hinsichtlich Farbe, Länge und Struktur überprüfen möchtest. Gleichzeitig gelten unsere Rückgabebedingungen aus hygienischen Gründen für alle Haarprodukte, sobald die Versiegelung bzw. das Schutznetz entfernt wurde. Diese Richtlinien dienen dazu, die Qualität und Sicherheit unserer Produkte für alle Kund:innen zu gewährleisten.
Uns ist bewusst, dass dies in deinem Fall zu Frust geführt hat, besonders wenn deine Erwartung aufgrund unserer Kommunikation zum Rückgaberecht eine andere war. Dein Feedback bezüglich der Transparenz unserer Rückgabebedingungen sowie deiner Erfahrung mit unserem Kundenservice nehmen wir sehr ernst und geben dies intern weiter.
Wir danken dir für deine ehrliche Rückmeldung.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Schenkt Selbstbewusstseine; die Tape Extensions schon seit…
Verwende die Tape Extensions schon seit vielen Jahren. Immernoch glücklich damit 😃
9. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir sind super glücklich, dich als treue Kundin zu haben und bedanken uns für die vielen Jahre, die du schon bei uns bestellst!
Weiterhin viel Freude an unseren Produkten!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Alles super.
8. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles super verlaufen ist. Wir hoffen, dass du Freude an unseren Produkten hast!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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