Weil mein VIP Rabatt nicht funktioniert hat, habe ich den Kundenservice angeschrieben. Am nächsten Tag habe ich eine Zusage der nachträglichen Erstattung des Rabattes nach Erhalt des Produkts erhalten... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte das Haar nur einmal an hab’s danach aus gebürstet mit einer speziell dafür entworfen entworfen Bürste und trotzdem sehen die Spitzen aus als hätte ich sie schon 56 mal angehabt. Ich finde di... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und diskret. Haare sind schön, nur die Farbe wich letztlich stark von den Bildern ab. Werde sie mir selber neu einfärben. Haselnuss/Karamell wurde bestellt - auf den Bildern sieht... Mehr ansehen
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Leider gab es keine Möglichkeit den Code STYLE30 anzuwenden und außerdem wollte ich jeweils 2 Paare bestellen, was auch nicht geklappt hat. Es wurden die Hellblonden Haare immer auf die Anzahl 1 reduz... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hair is our passion! Since foundation in 2007, we at Rapunzel of Sweden have helped hundreds of thousands of customers worldwide achieve the dream of perfect locks. Always with passion, service and quality in mind. Our mission is to give every customer the best hair experience and help you fulfill the dream of longer and thicker hair. We gratefully accept your constructive feedback, so that we can improve the experience for all our customers. For more information about our products, visit our website!
Kontaktinformationen
Schweden
- www.rapunzelofsweden.com
3.5
Akzeptabel
7969 Bewertungen
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Schneller Versand mit DHL und fairer Preis – Kundenservice leider sehr mühsam
Ich bin mit meiner Bestellung insgesamt zwiegespalten.
Das Positive: Nach der Bestellung habe ich meine Artikel sehr schnell über DHL erhalten. Auch der Preis für die Produkte war absolut angemessen und der Versand lief reibungslos. Die Ware selbst ist top!
Der Kundenservice: Dieser war leider sehr holprig und unkooperativ. Meine ersten Fragen, welcher Pferdeschwanz farblich am besten passt und welche Materialien ich benötige, wurden anfangs schnell beantwortet. Mir wurde dann aktiv angeboten, die Produktlinks für Shampoo, Conditioner, Bürste und Hitzeschutz herauszusuchen. Als ich zustimmte, kam jedoch tagelang keine Antwort per E-Mail.
Erst nach einem Telefonat, bei dem es hieß, die E-Mail sei „untergegangen“, bekam ich eine Nachricht – allerdings fehlten darin die Links für die Bürste und den Hitzeschutz. Auf meine schriftliche Bitte, diese nachzusenden, wurde wieder ignoriert. Erst nach einem zweiten Anruf wurden mir die fehlenden Links endlich zugeschickt.
Fazit: Produkte und Liefergeschwindigkeit mit DHL sind super. Wenn der Kundenservice aber mit dem Satz wirbt: „Wenn du noch Fragen hast, sind wir jederzeit gerne für dich da“, dann sollte man das auch so meinen und Kunden nicht mehrfach hinterherlaufen lassen.
16. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein ausführliches Feedback und dafür, dass du so ehrlich bist. Es freut uns sehr, dass du mit den Produkten und der schnellen DHL-Lieferung zufrieden bist 💗
Gleichzeitig tut es uns sehr leid, dass der Kundenservice so holprig war und du mehrfach wegen der Links nachhaken musstest. Wir haben niemals die Absicht Anfragen zu ignorieren. Aktuell erreichen uns jedoch sehr viele Nachrichten, und dadurch kann es leider manchmal zu Verzögerungen kommen.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Super Qualität..sehr gut verpackt und…
Super Qualität..sehr gut verpackt und schnelle Lieferung..Vielen Dank
11. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für das Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität und der Lieferung zufrieden bist 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Gute Qualität und Schnelle Lieferung!
Gute Qualität und Schnelle Lieferung!! Sehr zu empfehlen!
19. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Schön zu lesen, dass du so zufrieden bist und uns weiterempfiehlst 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Kundenservice antwortet nicht
Kundenservice antwortet nicht, Bestellung kam erst nach über 2 Wochen an.
8. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
es tut uns sehr leid zu hören, dass der Kundenservice nicht geantwortet hat und deine Bestellung erst nach über 2 Wochen angekommen ist 💗
Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist, und geben dein Feedback gerne weiter.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
unvollständig
meine bestellung war 1. unvollständig, ich musste deswegen einen termin verschieben. dann habe ich dem support geschrieben und bis heute keine antwort bekommen. die haare waren auch qualitativ wirklich schlecht.
25. April 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung unvollständig war, du deswegen einen Termin verschieben musstest.💗
Zudem entschuldigen wir uns herzlich für die schlechte Qualität der Haare. Bitte schreibe uns noch einmal direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@rapunzelofsweden.de, damit wir dein Anliegen prüfen und schnell für dich lösen können.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
We LOVE Rapunzel of Sweden for ever
We LOVE Rapunzel of Sweden for ever. Schöne natürliche Haare und ich liebe liebe liebe die Rabattaktionen. Immer schöne Haare zu super fairen Preisen. Danke Euch
17. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
das ist so schön zu lesen! Vielen Dank für deine liebe Unterstützung und das tolle Feedback. Wir freuen uns riesig, dass du unsere Haare so magst und die Angebote liebst 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Die Qualität der Haare ist super und…
Die Qualität der Haare ist super und auch der Versand. Leider muss ich die Klebestellen immer ersetzen, deshalb 1 Punkt Abzug.
8. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität der Haare und dem Versand zufrieden bist 💗
Deinen Hinweis zu den Klebestellen nehmen wir gerne auf.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Ich soll Rapunzel of sweden bewerten
Ich soll Rapunzel of sweden bewerten, obwohl es nicht mal abgeschickt wurde. Eine Sendung wurde wieder zurück gesendet, aber Klarna nicht informiert, dass der Betrag nicht mehr zu zahlen ist.
6. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Bitte kontaktiere kundenservice@rapunzelofsweden.de
Wir prüfen dein Anliegen schnell und helfen dir weiter 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du unsere Produkte so schön findest 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden; wenn ich ein Problem mit der Bestellung habe, erhalte ich immer eine schnelle und angemessene Rückmeldung.
Die Produkte sind top.
31. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo!
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind und bei Fragen zu Ihrer Bestellung stets eine schnelle und hilfreiche Rückmeldung erhalten.
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Haaren so zufrieden sind.
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Ich warte seit 10 Tagen vergebens auf…
Ich warte seit 10 Tagen vergebens auf meine Bestellung..
Ich verstehe nicht warum die Produkte nicht aus Deutschland oder wenigstens Europa verschickt werden..
4. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an unseren Produkten.
Unsere Produkte kommen aus Schweden und werden dort verschickt. Das bedeutet, die Lieferung kann etwas länger dauern als bei Versenden aus Deutschland oder Europa 💗
Falls du den Status deiner Bestellung prüfen möchtest, melde dich bitte direkt bei unserem Kundenservice unter:
kundenservice@rapunzelofsweden.de
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Lösen sich nach 1,5 Wochen
Grundsätzlich einfache Anwendung und schnelle Lieferung . Aber : ich wurde schon vorgewarnt das der Kleber der Haare nicht gut hält , ich wollte es trotzdem ausprobieren. Und siehe da , nach gerade mal 1,5 Wochen haben sich die erste zwei Strähnen komplett aus meinen Haaren gelöst und man merkt bei den anderen auch das die langsam anfangen zu rutschen . ( insgesamt habe ich nur 10 im Haar zum auffüllen ) .Das ist super schade .
Da ich Friseurin bin und genau weis wie ich mit Haarverlängerungen / Verdichtung umgehen muss . Hat dies mich sehr enttäuscht. Ich werde leider nicht mehr bestellen .
31. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Kleber nicht gut hält.
Wir möchten das gerne klären. Bitte melde dich bei kundenservice@rapunzelofsweden.de, damit wir deine Situation prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo!
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und der praktischen Anwendung so zufrieden sind und gerne wieder bei uns bestellen möchten.
Freundliche Grüße,
Rapunzel of Sweden 💗
Super Kundenservice
Super Kundenservice. Ich hatte eine kleine Reklamation. Der Kundenservice antwortet schnell und ist sehr um die Zufriedenheit der Kunden bemüht.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns riesig, dass unser Kundenservice dir behilfich sein konnte 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Gute Qualität und mit Rabatt definitiv…
Gute Qualität und mit Rabatt definitiv einen Kauf wert.
1. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist und unser Rabattangebot für dich besonders attraktiv war 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du mit der Qualität des Pferdeschwanzes und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Es bedeutet uns sehr viel, dass du eine positive Erfahrung gemacht hast.
Mit freundlichen Grüßen,
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bezüglich des Produkts unsicher sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass unsere Haarverlängerungen – mit Ausnahme der veganen Verlängerungen – aus echtem Menschenhaar hergestellt sind.💗
Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres Kaufs haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und gehen Ihrer Erfahrung gerne näher nach.
Mit freundlichen Grüßen,
Rapunzel of Sweden 💗
Sehr gute QualitätBin sehr zufrieden mit meinen Clip in Extensions
Sehr gute Qualität
18. Oktober 2025
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität zufrieden bist.
Mit freundlichen Grüßen,
Rapunzel of Sweden 💗
Tolle Produkte!!!
31. Mai 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
Vielen Dank für dein nettes Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist.
Mit freundlichen Grüßen,
Rapunzel of Sweden💗
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