Weil mein VIP Rabatt nicht funktioniert hat, habe ich den Kundenservice angeschrieben. Am nächsten Tag habe ich eine Zusage der nachträglichen Erstattung des Rabattes nach Erhalt des Produkts erhalten... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich hatte das Haar nur einmal an hab’s danach aus gebürstet mit einer speziell dafür entworfen entworfen Bürste und trotzdem sehen die Spitzen aus als hätte ich sie schon 56 mal angehabt. Ich finde di... Mehr ansehen
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Schnelle Lieferung und diskret. Haare sind schön, nur die Farbe wich letztlich stark von den Bildern ab. Werde sie mir selber neu einfärben. Haselnuss/Karamell wurde bestellt - auf den Bildern sieht... Mehr ansehen
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Leider gab es keine Möglichkeit den Code STYLE30 anzuwenden und außerdem wollte ich jeweils 2 Paare bestellen, was auch nicht geklappt hat. Es wurden die Hellblonden Haare immer auf die Anzahl 1 reduz... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hair is our passion! Since foundation in 2007, we at Rapunzel of Sweden have helped hundreds of thousands of customers worldwide achieve the dream of perfect locks. Always with passion, service and quality in mind. Our mission is to give every customer the best hair experience and help you fulfill the dream of longer and thicker hair. We gratefully accept your constructive feedback, so that we can improve the experience for all our customers. For more information about our products, visit our website!
Kontaktinformationen
Schweden
- www.rapunzelofsweden.com
3.5
Akzeptabel
7966 Bewertungen
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Sehr schön 🌸🌸🌸🌸
28. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
vielen Dank für deine Rückmeldung, das freut uns sehr zu hören .Schön, dass du so zufrieden bist!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hi!
Thank you so much for your review! 💗 We're happy to hear that you're happy with the quality of the hair and our fast shipping. We truly appreciate your feedback.
Kind regards,
Rapunzel of Sweden 💗
Schöne Tape Extensions!
26. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
vielen Dank für dein Feedback, das freut uns sehr! Schön, dass dir die Tape Extensions gefallen!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
So langsam
Die Lieferung und der Kundenservice eine einzige Katastrophe, bei jedem anderen Shop geht das alles so schnell aber hier nicht !!!!
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
momentan bekommen wir sehr viele Anfragen, daher kann die Bearbeitung leider etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bitte hab ein bisschen Geduld. Unser Kundenservice meldet sich bei dir, sobald dein Anliegen dran ist.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
vielen lieben Dank für deine mega Rückmeldung! Es freut uns wirklich riesig!
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
danke für deine ehrliche Rückmeldung, es ist schade zu hören, dass du das Produkt nicht empfehlen würdest.
Bitte melde dich einmal bei unserem Kundenservice, damit du dein Anliegen genauer schildern kannst und wir dir bestmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Kein Rabatt für Neukunden
Konnte den angegebenen Willkommensrabatt für Neukund:innen nicht anwenden. Das war sehr enttäuschend :-/
22. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
es tut mir wirklich leid zu hören, dass du den Willkommensrabatt für Neukund:innen nicht anwenden konntest. Das ist gerade beim ersten Einkauf natürlich total enttäuschend.
Bitte melde dich einmal direkt bei unserem Kundenservice. Dort kann im System geprüft werden, ob z.B. Bedingungen, Gültigkeitsdauer oder ein technischer Fehler den Rabatt blockiert haben, und man versucht, dir bestmöglich weiterzuhelfen.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Die Bestellung und Lieferung war super
Die Bestellung und Lieferung war problemlos. Das Produkt ist super. Bestelle schon zum dritten Mal. Gerne wieder 😃
12. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Bestellung und Lieferung problemlos waren, du mit dem Produkt so zufrieden bist und schon zum dritten Mal bei uns bestellst. Das bedeutet uns wirklich viel. Gerne jederzeit wieder! 💗
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden
Ich musste meine Bestellung leider…
Ich musste meine Bestellung leider retournieren, da die Farbe nicht passte.
Nun werden mir für die Retoure € 20,98.- verrechnet! Das ist eine absolute Frechheit!! Ein Mini Paket mit 0,2 kg.
Umtausch ist nicht möglich.
Leider habe ich nachdem die Retoure bei der Post war gleich neu bestellt. Nun waren die zwei Produkte (gleiche Farbe bestellt) total unterschiedlich in der Farbgebung und konnten nicht miteinander kombiniert werden.
Jetzt darf ich bestimmt wieder € 20,98.- fürs zurückschicken bezahlen. Somit wurden mir knapp € 42.- für NICHTS!! verrechnet. Das die Retour Sendung zu bezahlen ist, war mir klar….aber der einbehaltene Betrag ist ein absoluter Witz!!
Ich werde ganz sicher nichts mehr bestellen!!
Gabriele B.
10. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit den Rücksendekosten und den unterschiedlichen Farben so unzufrieden bist. Das ist natürlich frustrierend, gerade wenn du schon neu bestellt hast und die Produkte dann nicht zusammenpassen.
Bitte melde dich einmal direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@rapunzelofsweden.de und schildere dort den Fall mit den gleichen Produkten, aber unterschiedlicher Farbgebung sowie den Retourenkosten. Unser Team schaut sich das im Detail an und versucht, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
vielen Dank, das freut uns wirklich sehr zu hören! Es bedeutet uns viel, dass du schon seit vielen Jahren zufriedene Kundin bist und uns weiterhin dein Vertrauen schenkst.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Organisatorische Schwierigkeiten
Leider gab es keine Möglichkeit den Code STYLE30 anzuwenden und außerdem wollte ich jeweils 2 Paare bestellen, was auch nicht geklappt hat. Es wurden die Hellblonden Haare immer auf die Anzahl 1 reduziert🤔.
20. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
danke dir für deine Nachricht und den Hinweis. Es tut uns leid, dass der Code STYLE30 nicht angewendet werden konnte und die gewünschte Stückzahl der hellblonden Haare im Warenkorb immer wieder auf 1 reduziert wurde.
Bitte melde dich einmal direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@rapunzelofsweden.de, dann schauen wir uns deinen Fall genauer an und helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Sehr einfache Handhabung und Anwendung
Sehr einfache Handhabung und Anwendung. Qualität sehr gut und hochwertig. Preisleistungsverhältnis sehr gut.
10. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du die Anwendung als so einfach empfindest und mit der Qualität zufrieden bist.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Top Qualität sieht echt aus wenn man es…
Top Qualität sieht echt aus wenn man es richtig macht . Bin zufrieden
9. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo💗
Wie schön, das freut uns sehr zu hören! Es ist toll, dass die Qualität für dich passt.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💕
Die Qualität der Haare ist insgesamt in…
Die Qualität der Haare ist insgesamt in Ordnung. Positiv hervorzuheben ist, dass sie sich kaum verknoten und sich gut kämmen lassen.
Leider gibt es aber einige Punkte, die mich enttäuscht haben. Die Clips zum Befestigen sind viel zu klein und halten das Gewicht der Haare nicht gut. Dadurch ziehen die Extensions bereits beim Einsetzen stark an den eigenen Haaren, was sehr unangenehm ist und bei mir sogar Schmerzen auf der Kopfhaut verursacht hat. Für das Gewicht der Extensions sind die Clips meiner Meinung nach einfach nicht ausreichend.
Außerdem entspricht die Farbe am Haaransatz nicht den Produktbildern. Dort ist ein deutlicher Rotstich zu sehen, der auf den Fotos überhaupt nicht erkennbar war.
Insgesamt sind die Haare zwar von der Qualität her in Ordnung und verknoten nicht, aber aufgrund der zu kleinen Clips und der abweichenden Farbe würde ich sie nicht noch einmal kaufen.
9. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hey💕
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführlich deine Erfahrung zu schildern.
Es tut uns sehr leid, dass die Clip-Ins bei dir Schmerzen an der Kopfhaut verursacht haben. Gerade bei empfindlicher Kopfhaut kann das Ziehen als sehr unangenehm empfunden werden. Das soll natürlich nicht so sein, und wir nehmen dein Feedback zu den Clips sehr ernst.
Bei Naturfarben kann es durch Licht, Bildschirmdarstellung und den natürlichen Farbverlauf zu leichten Abweichungen kommen. Wenn du aber das Gefühl hast, dass die Farbe deutlich vom Produktbild abweicht, kannst du dich sehr gern auf unserer Reklamationsseite registrieren und den Fall einreichen: https://returns.ingrid.com/rapunzel-prod
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
leider kam das Paket bei mir nie an
leider kam das Paket bei mir nie an. Mir wurde per Email geschrieben es wurde ab eine DHL Filiale gebracht und dort war das Paket nicht auffindbar
29. Juni 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo 💗
Es tut uns sehr leid, dass dein Paket nicht auffindbar ist und du es in der DHL-Filiale nicht finden konntest.
Bitte schreibe unserem Kundenservice eine E-Mail kundenservice@rapunzelofsweden.de mit deiner Bestellnummer und, wenn möglich, den Informationen von DHL. Unser Team schaut sich deinen Fall dann im Detail an und hilft dir gerne weiter.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden💗
Rücksendung eine Frechheit
Rücksendung eine Frechheit, man zahlt für den Versand ca 5 Euro, aber für eine Rücksendung 15 Euro. Danke nie wieder!
5. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo 💗
Es tut uns sehr leid, dass du mit den Rücksendekosten unzufrieden bist und dich darüber ärgerst.
Da wir aus Schweden versenden, fallen leider entsprechend höhere Liefer- und Retourenkosten an. Diese Informationen sind vor dem Kauf auf unserer Website angegeben, damit man sie bereits vor der Bestellung einsehen kann.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💕
Antwort von Rapunzel of Sweden
Vielen Dank für dein schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass alles wunderbar geklappt hat. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Einkauf. 💕
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo,
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief und dir die Tressen so gut gefallen. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem neuen Haar! ✨💕
Kein schneller Versand
Mein Paket ist nach fast zwei Wochen immer noch nicht angekommen. Unter der Sendungsnummer kann man noch nicht mal den Status der Lieferung abfragen. Es wird mit schnellem Versand geworben und dann sowas. Ich hätte die Tapes für ein Event dringend gebraucht. Jetzt muss ich sie zurück schicken, falls sie irgendwann noch bei mir eintreffen. Ich würde nicht nochmal bestellen.
3. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo! 💕
Es tut mir sehr leid, dass dein Paket nach fast zwei Wochen noch nicht angekommen ist und du den Sendungsstatus nicht einsehen kannst. Bitte wende dich direkt mit deiner Bestellnummer an unseren Kundenservice: kundenservice@rapunzelofsweden.de, dann schauen wir uns deinen Fall umgehend im Detail an und versuchen, eine passende Lösung für dich zu finden.
Liebe Grüße
Rapunzel of Sweden 💗
Die Qualität der Haare kann ich noch…
Die Qualität der Haare kann ich noch nicht bewerten. Die Lieferzeit ist allerdings katastrophal. Bis zum Versand selbst, verging schon knapp eine Woche . Mittlerweile warte ich schon fast 2 Wochen auf die Tapes. Der Status verändert sich seit dem 8.7 der Status des Versands nicht.
3. Juli 2026
Antwort von Rapunzel of Sweden
Hallo! 💕
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung deiner Tapes so verzögert und du bereits so lange darauf warten musst. Wir verstehen gut, wie enttäuschend das ist, besonders wenn man sich auf seine Bestellung freut. 💔
Natürlich sollte eine Lieferung nicht so lange dauern. Bitte melde dich gerne bei unserem Kundenservice unter kundenservice@rapunzelofsweden.de, damit wir den Versandstatus prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können. 💌
Wir hoffen sehr, dass deine Bestellung bald bei dir eintrifft und du dich anschließend von der Qualität unserer Haare überzeugen kannst. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis. 💕
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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