Ragnarök-Möbeldesign Bewertungen 

model narvik im märz bestellt , lieferung korrekt nach 8 wochen , qualität sehr gut und entspricht meinen erwartungen voll. ich möchte trotzdem nicht versäumen mich noch einmal recht herzlich zu bedanken für die absolut kompetente beratung bei frau sandra pohl .ich hoffe das das unternehmen weis ,was es für eine gute mitarbeiterin hat . die auslieferung war auch sehr zufriedenstellend. jederzeit weiter zu emfehlen .

Ich möchte heute meine Bewertung von letzter Woche aktualisieren bzw. anpassen:
Ich war sehr verärgert über die nicht angehaltene Lieferzeit und über die wiederholte Vertrösterei, die ich erfahren habe. Ich habe in meiner Bewertung den Hersteller als Unseriös bezeichnet. Nun sind die Möbel tatsächlich gekommen und sie sind wirklich toll. Ich möchte mich für meine alte Bewertung entschuldigen. Nichtsdestotrotz gibt es ganz offensichtlich Kommunikationsprobleme, wie ich bei anderen Bewertungen lese und auch selbst erfahren habe. Wenn dies beseitigt werden könnte, würde man nur positive Bewertungen lesen. Denn die Möbel sind wirklich klasse.

Ich habe gestern eine Bewertung abgegeben, die sich nachträglich relativiert.
Entsprungen ist diese aus der Enttäuschung des ersten Eindruckes.
Richtig ist, dass wir die Bestellung inkl. Vorkasse amm 10.2.23 aufgegeben haben, Lieferzeit wurde uns 6-8 Wochen genannt.
Diese wurde überschritten, also erwartet man , dass dann auch alles farblich korrekt ist.
Am 11.5. bekam ich einen Anruf vom Büro dieser Firma, dass die Lieferung am Folgetag stattfindet aber mit grauen Polstern, die wir nutzen dürfen und eine Nachlieferung von den weißen Polstern stattfindet, auf meine Frage, wann das sei, bekam ich die Antwort das wisse die Mitarbeiterin nicht. Damit konnte ich mich nicht zufrieden geben, hier erfolgte keine Nachinformation zeitnah, wann wir damit rechnen können.
Beim Aufbau des Tisches erfolgte von uns der Fehler, dass eine Seite der Tischplatte graues Glas ist, die andere Seite des Tisches weiss - grau gesprenkelt ist, die wir als Unterseite einschätzten, das war unser Fehler, das Unternehmen setzte sich nach meiner Bewertung mit uns in Verbindung und wir konnten das klarstellen.
Insgesamt ist die Garnitur von sehr guter Qualität.
Nach meiner Bewertung setzte sich das Unternehmen mit uns in telefonische Verbindung. Darin wurde uns mitgeteilt, dass die Geschäftsführung über die Bewertung so verärgert ist, dass die Garnitur wieder abgeholt würde.
Da wir uns bewusst für diese Garnitur entschieden haben, war das nicht in unserem Interesse, und es konnte auch ein Termin für Ende Mai benannt werden, zur Lieferung der richtigen Polster.
Abschließend beurteilen wir die Garnitur als sehr gute Qualität. Mit einer besseren Kommunikation wäre der Ärger nicht entstanden. Sinn einer Bewertung ist es nicht, dass eine Geschäftsleitung wegen der Bewertung so verärgert ist, dass man damit droht, bezahlte und ausgepackte Ware zurück zu holen, sondern Sinn ist es den Kunden zufrieden zu stellen und ein jeder kann das selber beurteilen, nach Überschreitung der Lieferzeit und damit 3 Monate Zeit die richtige Polsterfarbe zu bestellen bedarf es einer anderen Kommunikation bezüglich Nachbesserung. Bezüglich der Tischfarbe ist uns tatsächlich selber der Fehler passiert, wer hier eine weiße Glasplatte erwartet, ist verkehrt, das ist sicher Geschmackssache
Nur vier Sterne, bezüglich der Gesamtabwicklung, die Qualität der Möbel sind fünf Sterne wert.
Wir hoffen, dass die Lieferung der richtigen Polster zu der zugesagten Zeit Ende Mai erfolgt. Wir bedauern, dass unsere Vorfreude auf diese schöne Garnitur so getrübt wurde.

Nachdem wir die Gruppe Wieland nun schon zwei Jahre nutzen kann ich sagen, dass wir den Kauf bisher absolut nicht bereut haben. Zwar habe ich bei der Bestellung über Amazon den Hinweis übersehen, dass die Gruppe nicht in drei - vier Tagen sondern erst nach zehn - zwölf Wochen (!) geliefert wird. Dafür war die Lieferung mit der Spedition absolut termingerecht und das Mobiliar total bruchsicher und schonend verpackt. Es gab nicht die geringste Beanstandung, auch die Glasplatte des Tisches war einwandfrei. Die Enttäuschung über die lange Lieferfrist wurde vom sehr freundlichen Servicepersonal durch kostenfreie Zugabe der Verbinder geheilt. Das Material hat bisher alle Regengüsse gut überstanden. Gleichwohl überlegen wir nun, auch in eine passende Schutzabdeckung zu investieren. Die Sitzhöhe ist sehr angenehm, die Polster sehr dick und unempfindlich. Ich kann das Unternehmen daher nur bestens weiterempfehlen!

Meine Bewertung bezieht sich in erster Linie auf den Kundensupport, den ich auf Grund meiner zahlreichen Sonderwünsche (auf Grund von zwei Umzügen innerhalb von zwei Jahren) zu Terrassen- bzw. Gartenmöbeln über mehr als vier Jahre in Abständen, aber dennoch regelmäßig, kontaktiert habe. Inhaltlich ging es in erster Linie immer um Änderungen, Ergänzungen oder Sonderzusteuerungen einzelner Elemente aus Angebotenen zu meiner bestehenden Sitzgruppe des Unternehmens wie: zusätzlicher einzelner Sessel, ein (anderer) einzelner Tisch zur vorhanden Sitzgruppe aus einer angebotenen anderen Sitzgruppe bis hin zur Sonderanfertigung einer einzelnen Abdeckplane wegen Verkleinerung des Ecksitzelementes etc.
So viel Gedult, Kompetenz und Freundlichkeit habe ich noch bei keinem anderen Kundendienst erlebt. Und jetzt kommt das Beste: Jeder Einzelne meiner so zahlreichen Sonderwünsche konnte bisher ausnahmelos erfüllt werden! Bei meinem letzten Wünschen im März diesen Jahres habe ich mich schon regelrecht darauf gefreut, wieder Kontakt mit dem Kundensuport aufzunehmen. Und auch dieses Mal konnten mit so viel Ruhe, Freundlichkeit und absolut hoher Kompetenz alle Wünsche erfüllt werden. Ein Lob und ein herzliches Dankeschön für diese, für mich einmalige Leistung!!!

Viel kürzere Lieferzeit als zunächst geplant, freundlicher Lieferservice, äußerst toller Kundenservice zur Terminvereinbarung - keine inhaltsleeren Worthülsen, sondern passgenaue Lösung. Möbel sehr schön.

Wir haben unsere Sitzgarnitur Ende Juli bestellt und letztendlich im September bekommen. Es sollte jedem zum momentanen Zeitpunkt klar sein, dass nicht alles wie gewünscht verfügbar ist. Wir haben rund 8 Wochen gewartet und das war in Ordnung. Die ware wurde zum vereinbarten Zeitpunkt ordentlich verpackt geliefert. Es war nur der Tisch aufzubauen. (Eckgarnitur, zwei Hocker, ein Tisch und ein Sessel) Es macht alles in allem einen sehr ordentlichen Eindruck und ist wirklich gut verarbeitet. Die Möglichkeit die Kissen zu verstauen ist toll reicht aber nicht für alle mitgelieferten aus. ( bleiben drei oder vier Kissen übrig) Allerdings sind die „Säcke“ in der Eckbank nicht wasserdicht, also sollte so oder so noch ein Plane über alles drüber. Wir haben im Nachhinein noch die original Plane bestellt. Das ging binnen 3 Tagen und diese passt perfekt und ist wirklich schwer. Das nenne ich mal eine Abdeckung, da gibt es wirklich viel Schrott für die Hälfte vom Preis. Das Original lohnt sich. Bei dem überaus günstigen Preis der Sitzgarnitur sollte man die 180.- € für die Plane einkalkulieren. Rundum sind wir bisher (und wir haben es bereits genutzt) sehr zufrieden.

Unterirdische Lieferzeit

Bestellt am 19.06.2022, bezahlt per PayPal, Lieferzeit war angegeben mit 2 Wochen. Also wenigstens noch im Sommer dass man ein wenig was davon hat.
Schlussendlich wurde dann eine Lieferung für den 22.08. (also 2 Monate statt 2 Wochen) 1 1/2 Monate später als angegeben angekündigt.
Leider fand die Lieferung nicht statt weil "Die Anlieferung ihrer Möbel für Montag muss ich leider absagen, das benötigte Fahrzeug hat einen Schaden welcher nicht so schnell behoben werden kann", so die Mitteilung am 18.08..
Der schnellstmögliche Ersatztermin war dann "Geplant wird zwischen dem 7.9.-10.9." (25.08.) den wir allerdings am selben Tag absagen mussten weil wir selbst im Urlaub waren (naja wer konnte auch Ahnen dass eine Lieferung die im Juli erwartet wurde im September kommen soll).
Dann auch die schnelle Rückmeldung am 26.08. "Wir planen die Anlieferung jetzt ab dem 21.09 und melden uns schnellstmöglich mit einem Termin bei ihnen."
Heute ist der 23.09., bis heute konnte man keinen neuen Liefertermin nennen.

Unter Anbetracht der ursprünglichen Lieferdauer von 2 Wochen ist das ganze eher ein schlechter Witz, jeder Lieferterminplanung scheint hier schon deutlich länger zu brauchen als die angegebenen 2 Wochen. Das Produkt als solches können wir nicht bewerten und werden es so wie es aktuell läuft auch dieses Jahr nicht mehr ernsthaft nutzen, wer will schon im Schnee draußen auf seinen Gartenmöbeln sitzen?

Übrigens für SW-Trade, die angegeben Kundennummer welche wir nicht haben ist die Bestellnummer

Ein sehr freundliches Beratungsgespräch verbunden mit einer super pünktlichen Lieferung machen diesen Einkauf zu einem sehr zufriedenen Erlebnis.
Das beste war wohl die um eine Woche frühere Lieferung, sodass wir heute zum Geburtstag meiner Frau, bereits in den Genuss dieser tollen Loungemöbel kommen durften.
Nochmal ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team.
Wir können euch nur im positivsten Sinn empfehlen. Immer wieder gerne 👍

Sehr freundliche nette kompetente Beratung,
schnell und ohne Probleme,
kann ich auf jeden Fall empfehlen,

Wunderbare Terrassenmöbel, Heimdall, erhalten!! Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 4-6 Wochen genannt, nach 2 Wochen kam ein Anruf, dass die Lieferung in zwei Tagen, an einem Sonntag, erfolgen könnte. Wir haben den Termin sofort angenommen. Möbel kamen in sehr guter Verpackung. Auspacken, genießen und erholen. Sehr gute Kommunikation und Abwicklung der Bestellung. Danke

Die Terassenmöbel wurden innerhalb 2 Wochen geliefert. Die Spedition sehr nett . Die Stühle waren alle in einer speziellen Umverpackung, sogenannten Stuhlsäcken verpackt was man nur kennt wenn man Kleiderstücke aufbewahrt. Tischpaltte einwandfrei ohne Beschädigungen . Sehr gute Qualität. Auch besonders hervorzuheben, die kundenfreundliche Betreuung und Information zur Auslieferung.

Wir können diesen Lieferanten von Terrassenmöbeln nur weiter empfehlen, Preis-Leistung-Verhältnis stimmt, der Service, vom Angebot bis zur Lieferung der Möbel (kamen schon nach einer Woche obwohl im Angebot 8 Wochen stand mit hauseigenem LKW) einfach unschlagbar und die Möbel sind vom Design und Material her nur zu empfehlen. Danke nochmal an das Team von Ragnarök.
Familie Kühne

Es hat zwar ca.8 Wochen gedauert,aber es hat sich gelohnt.Beratung und Hilfe von Frau Höpfner einfach prima.Ware und Lieferung wie angekündigt .
Wir sind sehr zufieden und können die Firma nur weiterempfehlen.

Gleich vorweg: zur Qualität der Möbel kann ich nichts sagen, da ich diese nie erhalten habe. Bei diesem - nennen wir es - Service könnten es aber auch die besten Möbel der Welt sein, unterm Strich ist der eine Stern noch geschmeichelt.
Generell bestelle ich gerade Möbel gerne bei kleinen, deutschen Manufakturen, die auf Bestellung vor Ort fertigen. Man nimmt höhere Kosten und längere Lieferzeiten in Kauf und bisher war ich immer begeistert. So kam ich also nach ausgiebiger Recherche zu Ragnarök und bestellte mir die Sitzgruppe Heimdall - am 4. Februar bestellt und bezahlt, angegebene Lieferzeit 12 Wochen.
Nach 13 Wochen erdreistete ich mich, das erste Mal vorsichtig nach dem aktuellen Stand zu fragen. Die Antwort war, dass alles in Ordnung sei und man mich über den Liefertermin informieren würde. Eine Woche später fragte ich erneut nach und nun sah es schon gar nicht mehr so gut aus. Vor Mitte Juni (von da an noch einen Monat in der Zukunft) sei eine Liefrung nicht möglich. Auch dies nahm ich hin, Verzögerungen können ja gerade heutzutage vorkommen.
Auch bis Mitte Juni meldete sich wieder mal niemand, woraufhin ich erneut nachfragte. Abermals sah es nicht gut aus. Ich forderte eine Lieferung innerhalb des Monats, andernfalls würde ich vom Vertrag zurücktreten. Plötzlich bekam ich einen Liefertermin - Montag, 27.6., zwischen 7 und 12 Uhr. Freudig erregt blieb ich zu Hause und wartete ab 7 Uhr auf meine lange ersehnten Premiummöbel - allerdings ergebnislos. Gegen 14 Uhr fragte ich per E-Mail (Telefon geht ja nicht) nach, was denn los sei. Am Dienstag Vormittag kam eine Antwort: der Fahrer hätte angeblich einen Auffahrunfall gehabt und man stellte mir einen Liefertermin Mitte Juli in Aussicht. Dies lehnte ich ab und forderte eine Lieferung noch in der Woche ein, andernfalls Stornierung und ich würde bei der weit günstigeren Konkurrenz bestellen. Hierauf bekam ich (nun von einer anderen Dame) eine ausführliche Nachricht um mir die Qualitätsunterschiede zur Konkurrenz aufzuzeigen. Keine Entschuldigung, kein Liefertermin. In meiner Antwort teilte ich mit, dass mir die Qualitätsunterschiede durchaus bewusst seien, weswegen ich mich auch für Ragnarök entschieden hätte. Ich forderte erneut die Lieferung innerhalb der Woche. Das Ergebnis war eine erneute Funkstille. Heute Morgen bin ich nun endgültig vom Vertrag zurückgetreten und forderte mein Geld plus einer Entschädigung zurück. Sollte das nun nicht zeitnah erfolgen, geht die Sache an meinen Anwalt. Der freut sich immer über sichere Fälle.
Und wenn ich mein Geld habe, bleibt als einziges Fazit: nie wieder Ragnarök!!!

Wir können vom Tag der Bestellung bis zur Auslieferung und dem Ergebnis nur
positive Erfahrungen teilen. Bevor wir die Bestellung aufgegeben haben,
wurden unsere Fragen kurzfristig und ausführlich durch den Kundenservice
beantwortet. Nach der endgültigen Bestellung am 21.04.22 wurden uns etwa 8
Wochen Lieferzeit vorausgesagt. Nach genau 8 Wochen hat sich der
Kundenservice mit uns in Verbindung gesetzt, und uns den Liefertermin für
die darauf folgende Woche mitgeteilt. Die Lieferung kam pünktlich und wurde
durch einen sehr freundlichen, kompetenten Mitarbeiter zugestellt. Die
Pakete waren alle unversehrt und der Inhalt vorbildlich und sicher
gepolstert. Der "Aufbau" eigentlich nur die Montage der Tischbeine - sonst
war alles fertig zum Aufstellen war ein Kinderspiel. Die mitbestellten
"Verbinder" (Verbindungsteile) damit die einzelnen Lounge-Elemente nicht
auseinander rutschen waren ebenfalls schnell angebracht. Nachdem alles
vollständig aufgestellt war und alle Polster und Kissen verteilt waren,
haben wir gestaunt wie toll die Dinning Lounge Wieland in natura aussieht.
Wir haben die Version mit Sessel und zwei Hocke gewählt. Die Farbe des
Rattan ist platinum-silber, die Polster schwarz und eine weiße Tischplatte.
Wir haben sogar die neue Variante - als Glaskeramikplatte erhalten, die uns
sehr gut gefällt.
Kurz zusammengefasst sind wir sehr überzeugt von:

- Qualität und Verarbeitung
- Optik
- Komfortabel, da man an dieser Lounge durch die Sitzhöhe und dem Tisch
sehr gut speisen kann
- Dem durchdachten Möglichkeiten alle Polster unter der Sitzfläche zu
verstauen
- Den Polstern, da diese wasserabweisend und waschbar sind und die
Sitzpolster je nach Anspruch eine weiche und eine harte Seite haben

Wenn unsere Langzeiterfahrung genauso überragend ist wie die ersten
Eindrücke, dann bestätigt das unsere Entscheidung in eine äußerst gute,
qualitative Marke zu investieren.

Haben uns auf der Suche nach einer Lounge,für die Firma Ragnarök entschieden. Kaufgrund war,-kein Bausatz und ein geschweißtes,stabiles Alugestell.Auch der Preis stimmt. In der Saison sollte man mit einer Lieferzeit von 12 Wochen rechnen,das war uns bewusst und hat auf den Tag genau gepasst.
Die Lounge ist sehr gut verarbeitet und auch optisch super.
Alle Füsse der Lounge sind höhenverstellbar,so das man die Möbel gut ausrichten kann. Unter den klappbaren Sitzflächen werden die Auflagen/Kissen verstaut.
Nicht vergessen zu bestellen,sollte man die sehr guten Klammern, die ein verschieben der einzelnen Echbankteile verhindern.
Alles in Allem hat hat sich das lange Warten total gelohnt !!!

Auch ich möchte mich den vielen, sehr positiven Beurteilungen anschließen. Ich bin rundum zufrieden. Nicht nur mit diesen wunderschönen, clever gestalteten und zu verstauenden, sehr komfortablen und qualitativ außergewöhnlich guten Möbeln, sondern auch mit dem stets prompten, fachlich kompetenten und herzlichen Support, bei allen Fragen und Wünschen.
Hervorheben möchte ich auch, die reibungslose Anlieferung eines freundlichen Fahrers und die UMWELTFREUNDLICHE Verpackung. Die Möbel wurden aus einer Stofftasche herausgenommen und übergeben. Übrig blieb ein bisschen Pappkarton von den Armlehnen. Nicht der Rede wert. Das spricht für das gesamte Konzept dieser Firma.
Ich werde bzw. habe die Firma Ragnarök bereits sehr gerne weiter empfohlen und werde dies sicher noch weiterhin tun.

Von ganzem Herzen bedanke ich mich bei Frau Pohl :-)

An dieser Stelle möchte ich ein Lob aussprechen.
Der komplette Kauf, von der Anfrage zur Bestellung bis hin zur Vereinbarung vom Liefertermin war online möglich. Via Mail hatte man sofort eine Ansprechpartnerin auch wenn man glaubt es ist wieder eine Adresse die mit Info@ beginnt, dem ist nicht so!
Bei der Anlieferung gab es keine Problem, keine Verzögerung was die Uhrzeit angeht. Der Auslieferungsfahrer war sehr freundlich und hat noch Hinweise zum Öffnen der verpackten Glastischplatte gegeben, damit diese nicht kaputt geht.
Die Sitzmöbel waren zu Gruppen, Sessel und Hocker mit Polster, in einem speziellen, gepolsterten „Transportrucksack“ verpackt. Diese gehören nicht zum Lieferumfang sondern schonen die Möbel bei der Anlieferung.
Zusammenfassend müssen wir 5 Sterne vergeben da wir nie den Eindruck hatten hier steht der Verkauf im Vordergrund - nein wir werden, wenn wir die Gelegenheit haben die Firma Ragnarög besten Gewissens weiterempfehlen.