Ragnarök-Möbeldesign Bewertungen 

Keine Empfehlung, problematische Firma…, wir haben eine gebrochene Schweißnaht am Terrassenstuhl nach 14 Monaten geltend gemacht (Modell Kingchair). Gewährleistungsanspruch des Verkäufers ist abgelaufen, da wir (nach 12 Monaten) in der Beweislastumkehrfrist für Materialfehler sind. Dieses ist natürlich nicht möglich (lediglich z.B. durch ein teures Sachverständigengutachten o. ä.). Mehrere Kulanzversprechen/-Zusagen in e-Mails für einen Stuhltausch wurden bis heute nach 10 Monaten und nach mehreren Vertröstungen (18.08.23, 25.09.23 und 11.03.24) nicht eingehalten. Die Firma meldet sich nicht bei uns, jegliche weitere Nachfrage ging von uns aus via e-mail. Zuletzt kam dann die Absage, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, von der Kulanzzusage war nicht mehr die Rede. Für einen sich eventuell ergebenen Schadensersatzanspruch aus dem Versprechen nach „Treu und Glauben“ lohnt der Aufwand nicht, da der Wert des Stuhles zu gering ist.
Mittlerweile haben wir die Faxen dicke.
Da die Gartensaison wieder angefangen hat, werden wir uns nun woanders nach einem Ersatzstuhl umschauen. Die Fußball-EM steht an, der Beamer für die Terrasse steht bereit. Der Kauf einer Gartenmöbelgarnitur bei Ragnarök war einfach nur ein „Griff ins Klo“. Und das sage ich als Teutschenthaler, als unmittelbarer Nachbar dieses (Familien-) Firmensitzes (siehe Homepage). Nie wieder Ragnarök….
———————Ergänzung———————
Bis heute (16.06.24l nichts zum versprochenen Kulanztausch gehört …Bei mir auf der Originalrechnung v. 02.04.2022 steht ebenfalls noch eine weitere andere Adresse als die auf der Homepage.

Wir haben jetzt schon das 2. Mal Terrassenmöbel der Firma Ragnarök gekauft und beide Male sehr gute Qualität erhalten, kein Vergleich zu den Baumarktangeboten. Der Kundenservice ist beispielhaft die Lieferung war schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Also eine klare Kaufempfehlung.

Ich kann die schlechten Bewertungen bezüglich des Kundenservice leider nicht nachvollziehen und/oder bestätigen. Kurz nach meiner Bestellung der Essgruppe Heimdall habe ich den Kundenservice kontaktiert, weil ich ein paar Fragen hatte und den Liefertermin vorab festlegen wollte und war, von der Bestellung bis hin zur Auslieferung, durch Frau Pohl bestens betreut. Sie war per E-Mail jederzeit erreichbar, hatte auf jede Frage eine Antwort und hat sich stets zuverlässig bezüglich des Liefertermins und der Abwicklung gemeldet. Und auch als wir eine falsche Farbe der bestellten Glasplatte erhalten haben, war Frau Pohl um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung bemüht. Diese Frau ist ein Juwel für das Unternehmen und ich hoffe, dass das Unternehmen dies auch zu schätzen weiß!!
Vielleicht sollte man als Kunde den Fehler auch ab und an mal bei sich suchen, anstatt den "unterirdischen" Kundenservice verantwortlich zu machen. Und bevor man eine schlechte Bewertung verfasst, darüber nachdenken, dass Freundlichkeit eine Tugend ist! Auch in diesem Unternehmen arbeiten "nur" Menschen.
Zum Abschluss: Die Qualität der Möbel ist sehr hochwertig und die mitgelieferte Abdeckplane passt wie angegossen über die Essgruppe.
Ich freue mich sehr auf den Sommer mit unserer neuen Essgruppe und würde jedem die Möbel dieser Firma weiterempfehlen.

Wir haben eine komplette Essgruppe bestellt. Sehr gute Verarbeitung. Alles Top.

Aktualisiert: Nach 4 Jahren haben wir uns eine andere Farbe der Polster bestellt. Meine Frau will jedes Jahr Farbe wechseln.

Alles Top. Wir würden sofort wieder bestellen.

Das warten hat sich auf jeden Fall gelohnt. Wir sind vom Design begeistert. Die Lieferung aller Teile hat leider nicht auf einmal geklappt allerdings mit so ausgezeichneter Reklamationsbearbeitung haben wir nicht gerechnet. Frau Pohl hat uns immer auf dem Laufenden gehalten und alle Zusagen und Umtausch bzw. Nachlieferungen sehr zügig auf dem Weg gebracht. Wir werden definitiv die Firma Ragnarök weiter empfehlen. Viele Dank nochmals an Frau Pohl!

Ich bin inzwischen stolzer Besitzer von zwei Lounges von Ragnarök.
Die eine Lounge ist inzwischen seit 10 Jahre in meinem Besitz und hier zeigt sich die Qualität der Marke - sie sieht aus wie neu!
Die neue Dining Lounge wurde heute geliefert und ich bin begeistert!
Die Lieferzeit ist etwas länger, zugegeben, aber das Team ist immer erreichbar und stets zuvorkommend und freundlich.

Wer sein Garten verschönern will und gute langlebige Gartenmöbel sein eigen nennen möchte, kann ich Ragnarök nur wärmstens empfehlen. Dieses Preis-Leistungsverhältnis sucht man sonst vergebens.

Am 18.03.24 Lounge bestellt.
Per Vorkasse bezahlt.
Lieferzeit 3-5 Wochen genannt.
Nach 4 Wochen auf eigene Anfrage hieß es dann noch mal 6 Wochen Verzögerung.
Es wurde Stornierung und Erstattung angeboten. Nach 5 Tagen habe ich mich für die Erstattung entschieden.
Nach 2 Wochen ist immer noch keine Erstattung erfolgt. Es wurde immer wieder vertröstet, Fehler Buchhaltung, Zahlendreher ( bei IBAN nicht möglich ;-) ) , etc.
Selbst meine genannten Fristen zur Zahlung wurden nicht eingehalten.
Total unseriöser Laden.
Telefonieren unmöglich, keiner zu erreichen. Alles nur per Mail.

Man kommt sich verarscht vor.
Die Sache geht jetzt über den Anwalt weiter da am Fristende zum 30.04.24 immer noch keine Erstattung erfolgt ist und ich auf meine letzte Mail auch keine Antwort mehr bekommen habe.

Finger weg!!!

Update zum 02.05.24
Geld wurde mit heutigen Datum 2.5.24 erstattet. Schade das man immer erst aggressiv fordern muss damit sich etwas tut.

Ihr verkauft gute Qualität, aber ohne guten Service nützt das gar nichts.
Bitte mal überdenken.

Wir haben heute unsere Gartenlounge "Heimdall" bekommen. Ja die Lieferzeit war lang, aber dafür eine super Ware erhalten. Toller und freundlicher Email Kontakt, Fahrer super nett. Diese Bewertung ist ECHT !!! Wir sind mit dem Service und der Ware absolut zufrieden !!!

Unterirdisch.....haben letztes Jahr im September bestellt.... Lieferung wurde uns auf Dezember versprochen...1 Tag vor Auslieferung wurde gesagt es gab einen Lagerunfall und sie können nur die sitzmöbel liefern und leider wäre die Farbe unserer bestellten Polster auch nicht lieferbar....sie würden uns graue mitliefern...jetzt haben wir mittlerweile April, haben immer noch nicht unsere richtigen Polster und unsere 2! Aufbewahrungsboxen..... telefonisch erreicht man niemanden...und wenn man Email schreibt bekommt man nach Tagen eine Email zurück in der man vertröstet wird, dass die Nachlieferung nicht mehr lange dauert.....sauladen....man wird solange hingehalten, bis die Tage bei PayPal Rum sind um einen Fall zu eröffnen, ist mir aber egal, das ganze geht jetzt zum Anwalt.

Bestellt am 4. März, Lieferung kam am 20. März und damit schneller als angegeben. Frau Pohl vom Kundenservice ist sehr freundlich und die Kommunikation lief sehr gut. Die Möbel sind sehr schön. Wir sind zufrieden!

Top Service, Top Firma, Top alles !
TOP Service !!! Ich möchte mich hier noch einmal recht herzlich zu bedanken für die absolut kompetente Beratung und Betreuung bei Frau Sandra Pohl. Ich bin mir sicher dass das unternehmen weis, was für eine gute Mitarbeiterin Sie ist !. Die Auslieferung war sehr zufriedenstellend - danke hier an den Fahrer!.
Jetzt zu den Möbel:
Wir sind begeistert. Tolle Möbel in bester Qualität. Als Tipp an alle die tolle Möbel möchten und perfektes Service ist hier bei der Firma Ragnarök bestens aufgehoben! Jederzeit weiter zu empfehlen !!! TOLLLLL !!!! Werde sicher für meine 2 Terrasse im Winter die Möbel bei Ragnarök wieder bestellen.
Danke nochmal an alle Beteiligten !
JM

Das Warten hat sich gelohnt. Zwar hat es mit der Lieferung etwas länger gedauert, aber der Kundenservice war bei Nachfragen immer zur Stelle und sehr freundlich. Die bestellte Gartenlounge ist nur zu empfehlen, Material ist super. Sehr zufrieden.

Wir sind begeistert. Tolle Möbel in bester Qualität. Der Preis ist unschlagbar. Die kurze Lieferzeit der Hammer. Vor 2 Wochen bestellt und es wurde die Lieferung in ca. 6 Wochen angekündigt. Ich habe dann bei Ragnarök angerufen und mich nach einer schnelleren Lieferung erkundigt. Meine Bestellung wurde in einen Direktkauf umgeändert und gegen Barzahlung bei Lieferung haben wir heute unsere hochwertige, gemütliche und einfach traumhaft aussehende Sitzgruppe bekommen. Besser geht's nicht. Vielen Dank für die super freundliche Kommunikation und den kundenfreundlichen Service. Ich empfehle die Firma Ragnarök gern weiter.

Trotz längerer Wartezeit, was sich gelohnt hat. Qualität hat nun mal seinen Preis. Lieferung bis in die Garageneinfahrt, der Kollege sehr nett und freundlich 👍Aufbau sehr einfach und alles sehr stabil. Bin sehr zufrieden.
Kundenkontakt auch immer Top 👍
Kann die Firma nur weiterempfehlen!

Die Qualität der Möbel, die letztendlich geliefert ist in Ordnung - angemessenes Preis-Leistungsverhältnis.
Bis wir die Möbel jedoch letztendlich hatten, glich einer Odyssee. Bestellt haben wir die Möbel am 10.April, geliefert werden sollten sie innerhalb von ca. 6 Wochen. Am 16.Mai erhielten wir von AMAZON die Versandmitteilung. Somit hielten wir uns tagelang in der Wohnung auf, um die Ware in Empfang zu nehmen -sie kam nicht. Auf Nachfrage bei Ragnarök wußte man davon nichts und die Zeit verging weiter. Das was hervorragend funktionierte war die Abbuchung des Kaufpreises am 17.05.2023 von unserem Konto. Was folgte war ein höflicher Mailverkehr der schließlich am 04.07.!!! endete, dann kamen endlich die bestellten Teile. Für diesen erheblichen Zeitverzug hätten wir zumindest eine Entschuldigung bzw. einen angemessenen Preisnachlass erwartet. (Die Geste hätte es getan)
Zusammenfassend möchten wir einschätzen, Qualität TOP, Logistik und Auftragsabwicklung mit erheblichen Reserven. Die Lieferzeit betrug letztendlich nicht sechs Wochen sondern fast drei Monate.

Wir haben die Möbel nun nach einer etwas längeren Wartezeit erhalten und sind jetzt vollends begeißtert vom Erscheinungsbild und der Qualität. Es ist bei uns inzwischen die dritte Sitzgruppe dieser Art und mit Abstand die schönste von allen. Sie sieht sehr wertig aus, ist stabiel und ich ich musste nicht zwei Tage schrauben und Teile austauschen die def. waren oder nicht passten. Das haben wir bei anderen Lieferanten erleben müssen. Hier musste nur noch der Tisch montiert werden, was 10 Minuten dauert. Der Rest war fertig angeliefert worden.
Fazit:
eine absolute Empfehlung (etwas längere Liferzeit einplanen)

Der schnelle Kundenkontakt und die problemlose Lieferung; auch wenn der Kunde nicht zu Hause ist. Die Qualität der Möbel ist wirklich gut.

Ich bin sehr zufrieden mit den gelieferten Balkonmöbeln. Sie sehen toll aus und scheinen von sehr guter Qualität zu sein. Außerdem war der Service und die Terminabsprache zur Lieferung 1A. Ich hatte eine sehr nette Dame am Telefon, die die beste Lösung für mich gefunden hat.

Lange nicht so gerne Geld ausgegeben!
Nachdem wir ein paar Woc hen auf unsere Möbel warten mussten ist nun endlich alles komplett und wir sind mega happy. Das Warten hat sich gelohnt!!! Super Qualität zu einem super Preis. Alles heil angekommen.Unsere Dachterrasse-Ein Träumchen!
Der Kundenservice war der Knaller!!!
Vielen, vielen Dank Frau Pohl für den lustigen und zackigen Mail Kontakt. Hat total Spaß gemacht👍🍷
Wir werden Sie auf jeden Fall weiter empfehlen.
Die sonnigste Grüße aus Stelle🌞

Die angegeben Lieferzeit bis zu 8 Wochen wurde um 8 Tage unterschritten! Der Anlieferungstermin wurde per Mail angekündigt, ein weiteres mal bestätigt (ca.Wochen vorher). 3 Tage vorher telefonisch Termin erneut bestätigt bekommen mit Uhrzeit, dann ein weiteres Telefonat, dass die Anlieferung sich um 1 Stunde verzögern könnte! Das ist Planung, super!!! Am Tag der Lieferung sehr gute Telefonate mit dem Lieferfahrer, da sein Navi meine Adresse manchmal nicht korrekt angezeigt wird (nicht seine Schuld). Er war sehr entspannt und fand schließlich den Weg. Ein Fahrer als Profi zu haben ist etwas wert. Die Anlieferung klappte somit prima! Die Verpackung meiner beiden Lounge-Liegen, sowie deren dazugehörenden Beistelltische ist vorbildlich (Christo hätte genickt). Die zu den Tischen gehörenden Glasplatten ebenfalls tadellos angekommen. Nach der aufwendigen Verpackungsentsorgung (3 gelbe Säcke),
nach dem Auspacken (30 Minuten) habe ich meine Bestellung ohne jegliche Mängel auf meine Terrasse positionieren. Sieht super aus, Top Qualität, macht einen sehr fertigen Eindruck! Nun noch schönes Wetter zum ausgiebigen Sonnen und ich bin super zufrieden. Alles in Allem bin ich entgegen den Kritiken sehr zufrieden, obwohl ich diese auch vorab lies habe ich es "riskiert", da die Absicherung über PayPal ja gesichert ist. Fazit: Ich bin bestens zufrieden!