L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Mehr ansehen
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Après le décès de mes parents début 2026 j'ai posé plusieurs questions sur leur espace personnel que j'ai géré pendant toute leur vieillesse. Aucune réponse. Aucun courrier de la part de Pro BTP pour... Mehr ansehen
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Même s'il est parfois difficile de les joindre par téléphone, delai d'attente un peu long, les conseillers restent des interlocuteurs très professionnels et toujours à l'écoute pour répondre au mieux... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Frankreich
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4.2
Gut
1212 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bon accueil téléphonique
Bon accueil téléphonique et renseignements clairs
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Amélie Guillet,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Leo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Renseignements utiles et pratiques
23. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Jean Marc Bon,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Réponse à demande d'attestation
Demande d'attestation reçue en moins de 3 min!
23. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Je dois batailler avec les…
Je dois batailler avec les professionnels de santé pour que ma carte mutuelle puisse etre prise en compte, ils me disent qu'elle n'a pas de droits ouverts et que les numéros de sécurité sociale ne correspondent pas !
Plusieurs appels et plusieurs courriers au service client, ma demande n'est toujours pas résolue, on me renvoie à chaque mois la meme carte mutuelle avec les memes numéros erronés
Pendant ce temps la ils continuent à me prélever et je suis obligé d'avancer moi-meme les frais aux pharmacies et hopitaux, est-ce normal ??
24. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Mohamed B,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Salas,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
personne très aimable et à l'écoute
2. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour romain guyonvarch,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Excellent service client
Peu importe le sujet et l’interlocuteur.
Je me suis toujours sentie écouté et accompagné.
23. Februar 2026
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Bonjour semra goksel,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très satisfaisant
Suite à ma demande téléphonique j’ai été rappelée en temps voulu.
Mr Poissonnet est réactif et compétent
23. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour CLARA,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Oliviermaret,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Personnel agréable et assez facile a…
Personnel agréable et assez facile a joindre
14. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Sebastien Deville,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bonne écoute du problème soulevé
Bonne écoute du problème soulevé
J espère que mes observations serviront à l évaluation du prestataire Miléade Courchevel
20. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour MARTINE THEVENIN,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Convention obsèques : ne compter pas sur l'argent avant 6 mois
Ma mère est décédée le 27 Août 2025. Elle avait souscrit une convention obsèques pour faire face aux frais de ceux-ci. Nous somme le 21 Février 2026 et nous n'avons toujours pas reçu le réglement lié à ce contrat (4000 euros quand-même). Hormis les heures, oui je n'exagère pas, les heures passées à écouter leur musique d'attente au téléphone, et les excuses douteuses. Tout est fait pour reporter le paiement. Le dernier en date : "oui tout est en ordre maintenant, mais il faut un mois pour que le paiement soit fait". De qui se moque-t-on?
27. August 2025
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Francis,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sebastien Paturel
Mauvaise expérience avec un transfert…
Mauvaise expérience avec un transfert de PERP.
Ça devrait être en automatique, mais ils veulent qu'on remplisse un leur document interne.
Problème, après 1 heure de travail pour leur livrer toutes les infos qui devraient déjà avoir et les avoir envoyé par courrier (non raccomandé), je reçois 1 semaine après la même demande.
Je vais encore perdre 1 autre heure pour leur livrer ces infos, mais par raccomandé,je les prendrai cette fois en photo en enverrai par email.
En espérant bien que cette fois ne soit pas encore "perdue"
21. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Massimiliano Pasquali,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sebastien Paturel
Tout simplement nul
Injoignable en règle générale au téléphone. Je passe parfois plus d1h30 a attendre pour rien. Sur leur message ils disent d'écrire un mail eh bien soit c'est fait mais jamais de réponse pour preuve j'ai des demandes sant réponse depuis plus de 2 ans !!!!!!
Mais de qui se moque t'on ? 20 ans de galère avec pro btp .... Normalement dans pro ça fait penser a professionnel non pas a l'amateurisme !
20. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Alex,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sebastien Paturel
En annonçant le décès d'un proche
En annonçant le décès d'un proche, on aime bien que la personne soit à l'écoute et nous procure les bons conseils.
c'était parfait.
18. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Daniel Guenego,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
L’échange a été très professionnel et…
L’échange a été très professionnel et agréable.
17. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Ambielle,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
A fuire
Bonjour,
J'ai transmis un devis pour une opération à venir , n'ayant pas de retour j'ai contacté la pro BTP par téléphone après des heures d'attente j'ai eu une personne au téléphone qui m'indique après calcul que sur le devis de 1750€ de dépassement il me resterait à ma charge maximum 300€ j'étais donc soulagé je lui ai fait répété pour être sûr . La personne m'a dit je pourrais même passer un bon weekend avec cette bonne nouvelle. Mais malheureusement le lundi le reste à charge était de 1280€ . Ensuite Jia transmis un devis d'anesthésie en précisant que CT urgent car l'opération était dans 15 jours , je n'ai jamais eu de retour malgres mes appels et malheureusement je n'ai pas pu négocier les honoraires d'anesthésiste car sans papier l'anesthésiste n'a pas pu se baser sur notre prise en charge. J'ai fait un recommandé et mail et toujours aucune réponse j'ai fait aussi des demandes de remboursement encore rien. Il ne faut pas être malade. Heureusement la prévoyance est top ce qui relève un peu le niveau mais la mutuelle même entre eux ne donne pas les mêmes réponse
1. Januar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Gasnier,
Nous sommes au regret d’apprendre que nos services n'ont pas pleinement répondu à vos attentes et nous vous remercions de nous en avoir informés.
Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse suivante : s.paturel@probtp.com, en précisant votre numéro d’identification [ainsi que toute autre référence utile].
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Sébastien Paturel
Écoute et conseil au rendez vous
Le conseiller est parfaitement à l'écoute et répond à la demande formulée.
18. Februar 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Bénédicte Hublier,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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