Priwatt GmbH Bewertungen 3’070

Ich hatte Fragen zu Konfiguration, Kabellängen, Windanfälligkeit der Module auf einem Flachdach und Ideale Speichergrößen. Bei der Beratung am Telefon wurden alle Fragen beantwortet.
Jetzt können wir unser Balkonkraftwerk zusammenstellen.
Vielen Dank

Ich habe Ende Juni ein Paket mit 2000W und Speicher Anker Solarbank 3 bestellt. Bis heute habe ich werde irgendwas an Teilen geliefert bekommen. Eine Rückzahlung trotz Fristsetzung habe ich ebenfalls noch nicht erhalten.
Vom Support erhält man nur eine Standard Mail.

Von Bestellungen bei diesem Unternehmen ist dringend abzuraten!

Wir haben eine Anlage bestellt und bezahlt - und dann passierte erstmal nichts. Auf keine Anfrage wurde reagiert - erst nach dem Widerruf per Kontaktformular kam die Meldung, unser Produkt sei unterwegs. Stimmte aber nicht. Ein weiterer Widerrufsversuch per Einschreiben mit Rückschein wurde gar nicht erst angenommen. Als wir endlich jemanden am Telefon hatten und der Widerruf bestätigt wurde, hieß es, dass es leider 14 Tage dauern kann, bis das Geld zurück gebucht wird. Warum so lange??!
Es wurden dann drei Wochen.
Vom 22.6.25. bis 15.9.25. hat uns das ganze in Atem gehalten. Jetzt müssen wir mit der Recherche für ein Balkonkraftwerk von vorn anfangen.
Schade, aber von Priwatt können wir nur dringend abraten!!!

Finger weg von dieser "Firma" !!

Am 07.03.2025 habe ich ein Balkonkraftwerk inklusive Speicher (Rechnungs Nr. 475856) bestellt und den vollständigen Kaufpreis gezahlt. Leider wurde die Bestellung trotz mehrfacher Nachfrage bis heute – nach über 6 Monaten – nicht vollständig geliefert. Das was geliefert wurde (Solarmodule) ist auch noch beschädigt. Auf Reklamationsforderung gibt es keine Reaktion. Versprechen und Liefertermine zur Nachlieferung der fehlende Speicher werden immer wieder gerissen.
Bei der Verbraucherschutzzentrale ist diese "Firma" auch schon negativ aufgefallen.
Ich werde jetzt auch den Weg über die Verbraucherschutzzentrale einschlagen und eine Anzeige bei der Polizei aufgeben.

Die Lieferung des Avocado Orbit M erfolgte pünktlich. Leider konnte ich ihn erst richtig konfigurieren und in Betrieb nehmen, nachdem ich beim Kundendienst das deutsche Bedienhandbuch angefordert hatte.
Was mir nicht gefällt ist die Liste der Zählerleser:
- ein vorhandener, funktionierender Shelly Pro 3EM wird nicht erkannt
- der EcoTracker von everHome fehlt in der Liste der Zählerleser leider ganz
Unabhängig davon funktioniert der Avocado Orbit M zuverlässig und hilft mir den Eigenverbrauch deutlich zu erhöhen.

Ich habe nun zwei Bestellungen bei Priwatt getätigt. Eine in 2024 wo man auf Lieferverzögerungen hingewiesen hat aber dennoch als Kunde über aktuelle Dinge informiert wurde. Jetzt in 2025 werden 20-25 Werktage angeben, allerdings nach fast 60 Werktagen ist die Lieferung immer noch nicht vollständig, erst redete man sich raus das fehlende Teil wurde vergessen und umgehend versendet. Auf erneute Rückfrage ist das Teil noch gar nicht da und man kann keinen Liefertermin nennen. Lügen und Hinhalten am Kunden und Kundenservice ein Fremdwort!! Das wird meine letzte Bestellung sein.

Balkonkraftwerk per Vorkasse (schwerer Fehler !!!) vor etwa 4 Wochen bestellt, da keine Lieferung von priwatt möglich war, trotz Liefermöglichkeit auf der Bestellhomepage wurde nach RS storniert, Mail 18.8.25 ..."Wunschgemäß haben wir die Bestellung 99238 storniert. Unser Finanzteam wird die Rückabwicklung an Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vornehmen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass dies bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen kann.
Sonnige Grüße Cora Berger"
Seit dem mehrfache Anfragen, Fristsetzungen und Hinweise auf juristische sowie redaktionelle Schritte, u.a.an den GF Herrn Kay Theuer, mit dem Hinweis auf die Option der Insolvenzverschleppung, dem wurde nicht wiedersprochen..., Ansonsten nur Vertröstungen. Es reicht uns , die Anwaltskosten werden wir wohl selber tragen müssen. Sonnige Grüße an Herr Theuer

Anker Solix2 Pro bestellt am 23.6, mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und mehrfach bestätigt bekommen, dass die Lieferung die nächste Woche raus geht und bislang nichts geschehen. Kontaktaufnahme zur Preissenkung wegen Komplikationen wurde versprochen aber auch da hat sich niemand gemeldet. Wie kann eine Firma so funktionieren?

Keine vernünftige Auskunft, falsche Erwartungen werden geweckt. Restlieferung der bestellten Teile erfolgt nicht, obwohl es bekannt ist. Über 3 Monate und immer n.n. die Teile erhalten. Angeblich sind sie gerade immer im Versandausgang , man bekommt einen Tracking-Nr. aber nichts passiert, dies geht jetzt schon Wochenlang so.
Geld kassiert und nur Ärger .

Am 3.8. eine Avocado Orbit mit Solarpaneel für einen angeblichen Einführungspreis bestellt. Der tauchte auf der Rechnung vom 21.8. Dann gar nicht mehr auf. Da auf E-Mails keine Antworten erfolgen, habe ich über das Kontaktformular meine Bestellung storniert, was am 22.8. auch bestätigt wurde. Trotzdem stand dann die Spedition mit Solarpaneel ohne vorherige Ankündigung vor der Tür. Annahme verweigert und nochmals Reklamation eingereicht. 10.9. wurde der Speicher meinem Nachbarn vor die Tür gestellt, da ich im Urlaub bin. Nun habe ich das Problem das 25kg Ding wieder loszuwerden.

Ich wollte Priwatt nochmals eine Chance geben da ich meine Anlage mit einem Speicher erweitern will. Der Speicher wurde bestellt, Lieferung 20.08. war mir bewusst. Mittlerweile haben wir den 10.09.25, 3 Wochen später und es ist immer noch kein Speicher da! Vor 1,5 Wochen die Rechnung erhalten und der Auftrag wurde laut E-Mail an das Lager übergeben. Auf meine Rückfragen an den Support wird nicht reagiert. Ich weiß auch nicht wo das Problem ist, wenn der Erweiterungsspeicher noch nicht verfügbar ist, dann kann doch zumindest der Kopfspeicher versendet werden! Sehr, sehr schade. Der Support ist wirklich miserabel.
Der preorder Kunde wird aktuell sogar richtig verarscht! Die Ware noch nicht einmal ausgeliefert, aber aktuell den Speicher günstiger als im Preorderlangebot im Angebot :-(

Super Support, schnelle Lieferung und netter telefonischer Kontakt.
Ich bin sehr zufrieden und kann Priwatt nur wärmstens weiter empfehlen

Warte seit 7 Monaten auf Speicher Bestellung 93607
Auftrag 291454 wieder 4 Wochen gewartet wieder nichts. Was soll das keine Antwort Ware sofort bezahlt. Anker Speicher gibt es überall innerhalb 2 Tagen. Ich will anteilmäßig 500 Euro zurück und eine Benachrichtigung. Macht mich ja nicht sauer, ich weiß mir zu helfen das laß ich nicht durchgehen

Dieses Unternehmen ist eine absolute Vollkatastrophe. Ich würde gerne keinen Stern vergeben, wenn ich könnte. Es wurden kaputte und falsche Teile geliefert, so dass die Teile, die eigentlich funktionstüchtig sind, nicht genutzt werden können. Auf Rückfrage zwecks Austausch dieser Teile: Nicht eine einzige Rückmeldung. Telefonhotline: Nicht erreichbar. Ich kann die Anrufversuche, zu verschiedensten Wochentagen und Tageszeiten, nicht mehr zählen, es geht niemand ans Telefon. Mehrere Kontaktversuche auf digitalem Wege: Kontaktformular/direkte E-Mail, über Monate hinweg nicht eine Rückmeldung erhalten.
Alle die aufgrund guter Preise überlegen hier zu kaufen: Macht es nicht, gebt lieber etwas mehr Geld aus und bekommt dafür funktionstüchtige Teile und irgendetwas, was sich auch tatsächlich Kundenservice nennen darf.

Der neue Akku war super schnell da und die Inbetriebnahme auch.
Ich hätte mir gewünscht, dass noch besser auf die Einstellungen der FoxCloud 2.0 eingegangen wird.

Es gibt einige Anbieter für Balkonkraftwerke und
zugehörige Speicher, Von Priwatt war ich von Anfang an angenehm überrascht. Dank guter Kommunikation und Hilfestellungen funktioniert meine Balkonanlage mit dem Speicher Avocado Orbit störungsfrei.
Ich bin sehr zufrieden.

Ich warte seit über 2 Monaten auf einen Wechselrichter und das Anschlusskabel. Telefonisch kann man keinen Kontakt herstellen und auf Mails wird trotz Vorkasse nicht reagiert. So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt. Finger weg von diesem unseriösen Anbieter!

Der Mitarbeiter hat sachlich auf das gesetzliche Regelwerk hingewiesen und Lösungsvorschläge erörtert.
War sehr kompetent und freundlich .
War zu meiner vollsten Zufriedenheit .

Von der Beratung, bis zur Lieferung war alles super.
Auch bei Fragen zur Installation sowie beim Inanspruchnahme des Anmeldeservices war alles sehr gut.
Priwatt immer wieder auch beim Kauf einzelner Komponenten.
Bin einfach rund um zufrieden und habe Priwatt auch weiter empfohlen.

2 Avocado Akkus bestellt nur 1 geliefert.
Mais und Kontaktformular wird nicht beantwortet.
Neu entwickelter Akku vor Markteinführung bestellt und bezahlt.
Nach Markteinführung Early Bird Preis im Angebot! Somit wird man als early Esely Besteller Preislich verarscht.
Bin sauer ohne Ende, werde Verbraucherschutz einschalten, und rechtliche Schritte unternehmen müssen.😡