Priwatt GmbH Bewertungen 3’070

Priwatt hat einen sehr schlechten Kundenservice. Bei Problemen gibt es zwar eine Automatische Meldung das dein Problem ein gegangen ist, aber dann meldet sich niemand mehr. Telefonisch geht erst garkeiner mehr ran. Ich habe meine Solaranlage nun unbrauchbar zu Haus, weil unvollständig. Keine Chance mit Priwatt zu kommunizieren . Vorsicht, unseriös.

Defekter Wechselrichter.
Austausch wurde vor 6 Wochen zugesichert , aber bis heute keine Antwort.
Kontakt über Telefon nicht möglich.
Es geht keiner dran, kein AB.
Mails mehrfach geschickt aber es kommt keine Antwort außer die automatisierte Antwort dass sie in Bearbeitung ist und wegen des hohen Aufkommens usw. bla bla bla.

Anbieter verliert Vertrauen und ist wohl am Ende .

Nichts mehr bestellen.
Außer auf Rechnung nach vollständiger Lieferung.

Defektes und beschädigtes Solarmodul geliefert worden, kein Kundenservice, keine Email Rückantwort 8x kontaktiert, selbst Geschäftsleitung reagiert nicht mehr, Ware kommt nur sporadisch und in Einzelteilen

Bei Bestellung und Bezahlung im Mai 2025 (angegebene Lieferzeit 10-14 Tage), wurde 5 Wochen später die Halterung geliefert. Die Solarpanele sind nie geliefert worden. Kontaktaufnahmen sind kaum möglich (es geht niemand ran, Email werden nur mit allgemeinen Vertröstungen beantwortet, Mahnungen gar nicht). Im Käuferschutzverfahren mit Paypal macht Priwatt falsche Angaben… leider aus meiner Sicht kein seriöser Anbieter.

Firma muss in ernsthaften Zahlungsschwierigkeiten sein. Habe meine Bestellung des Avocado Speichers wegen 4 Monate Lieferzeit storniert. Bekomme aber seit 1 Monate keine Antwort wie ich mein Geld zurück bekomme. Wenn man hier die Kommentare anderer Kunden liest, habe ich die Befürchtung das mein Geld weg ist. Lasst die Finger von dieser Firma.

Ich habe vor einiger Zeit eine Balkon PV über Priwatt gekauft. Alles super, super Produkt, top verarbeitet und überhaupt keine Probleme.

Hallo,

Könnte mir bitte irgendjemand den aktuellen Status zu meiner Bestellung 93776 / Verwendungszweck KD0008355A4.
mitteilen?

Ich habe alles bezahlt und ihr habt noch immer nicht alles geliefert. Langsam wird es lächerlich.

Nach zig E-Mails, bitte ich endlich um eine verbindliche Auskunft.

Danke.

Kann diese Firma überhaupt nicht mehr empfehlen.
Habe vor zwei Jahren mein komplettes Balkonkraftwerk bei Priwatt bestellt. Da war noch alles in Ordnung. Jetzt leider nicht mehr. Habe am 5.7.2025 einen Speicher bestellt und leider mit Vorkasse bezahlt. Da nach sieben Wochen immer noch keine Lieferung erfolgt war, habe ich am 25.8.2025 die Bestellung storniert, was mir auch am 27.8.2025 durch Priwatt bestätigt wurde. Die Rückerstattung des Geldes wurde mir innerhalb 14Tage zugesagt. Leider ist das bis heute (28.9.2025) nicht geschehen. Seit ich die Bestätigung der Stornierung bekommen habe, antwortet auch niemand mehr auf meine E-Mails und telefonisch ist auch niemand zu erreichen. Nun muss sich wohl meine Rechtschutzversicherung bzw. ein Anwalt um die Sache kümmern. Immerhin geht es um 1370€. Schade ,dass es soweit kommen muss.
Update 23.10.2025 Mittlerweile habe ich das Geld erhalten, aber es hat jetzt 2 Monate gedauert. Absolut indiskutabel.

Lierferdaten auf der Homepage stimmen in keinster Weise und können nicht ansatzweise benannt werden. Aktuell warte ich schon seit drei Monaten obwohl die Lieferfrist mit 16 Tagen benannt wurde. Wann Lieferung erfolgt ist noch ungewiss.
Kurze Chronologie meiner Bestellung einer Balkonkraftwerkerweiterung:
01.07. Bestellung mit Angabe von 16 Tagen Lieferzeit (also ca. 18.07.)
28.07. E-Mail von Priwatt – Lieferung voraussichtlich Ende der kommenden Woche (also 08.08.)
11.08. immer noch keine Lieferung, daher Frage nach Rücktritt (wurde jedoch nicht ausgezahlt, daher erneute Frage nach Lieferung.
26.08. E-Mail von Priwatt – Lieferung erfolgt in den nächsten Tagen (also ca.29.08.)
03.09. E-Mail von Priwatt – Lieferung wird so schnell wie möglich abgewickelt
18.09. E-Mail von Priwatt – Lieferung sei am 27.08. erfolgt
19.09. E-Mail von Priwatt – Es gab ein technisches Anliegen. Lieferung wird mit höchster Priorität das Lager verlassen.
24.09. E-Mail von Priwatt – Es fehlen noch Artikel für eine Zustellung (Zustellung wann?)
Bald ist ein Quartal seit Bestellung vergangen...
Sämtliche Infos von Priwatt erhielt ich erst auf direkte Nachfrage.

Heute nach 8 Monaten warten , ein paar Mahnungen und einen Brief vom Inkassobüro dachte ich wirklich wow die fehlenden Teile werden geliefert. Aber es war leider das falsche drinnen. Ich bin schon gespannt wann die nächste Mahnung kommt.
So etwas schlechtes wie diese Firma habe ich noch nie erlebt.

Lieferung, Priwall Quattro-Avocado Orbit M, bis heute nicht eingegangen. Bestellung erfolgte am 13.07.2025. Rechnung (Bezahlung erfolgte per Vorkasse) wurde am 18.09.2025 geschickt mit gleichem Lieferdatum. Firma antwortet nicht auf Mailanfragen, ist telefonisch nicht zu erreichen und leitet Mahnungen mit Einschreiben Einwurf (nach Leipzig Schillerstr. 4, die offizielle Firmenadresse!) an eine andere Adresse weiter. Werde wohl einen Rechtsanwalt einschalten.
Nachdem ich auf verschiedenen Foren "meinem Ärger freien Lauf gelassen habe" hat die Firma doch noch geantwortet und Anfang Oktober geliefert.

Kundenservice miserabel,Austausch eines beschädigten Panels,warte seit den 8 August 2025 darauf
Per email kein Antwort bis auf die automatische
Telefonische es ist fast schneller ein sechs im Lotto als jemandem zu erreichen

Ich versuche es hier noch mal ,vieleicht liest ja ein Mitarbeiter mit . Ich warte immer noch auf eine Rechnung zur Bestellung 96312 vom 29.04.2025 (Anker Solix 3 pro) Ich denke ich habe schon 6 -7 Mails verfasst , jedoch ohne Reaktion . Werbemails bekomme ich bestimmt 2-3 pro Woche . Wo ist das Problem beim Ausstellen einer Rechnung , wozu der Händler verpflichtet ist ?

Priwatt hat vor ein paar Jahren eigentlich recht gut angefangen, aber mittlerweile fühlt man sich von denen im Stich gelassen. Im Juni einen Speicher mit Solarzellen bestellt und aufgrund hoher Nachfrage mit Lieferschwierigkeiten gerechnet, mittlerweile habe ich den Speicher seit einigen Wochen da, aber auf die beiden Zellen warte ich immer noch. Schon mehrmals den Kundenservice angeschrieben aber es kommt auch keine Rückmeldung mehr. Mit Werbung per Mail wird man gut versorgt aber um die Rückstände wird sich nicht gekümmert. Telefonisch ist von der Firma auch niemand zu erreichen und auch bis heute 15.10.25 immer noch keine Rückmeldung von denen. So langsam glaube ich entweder an Insolvenz oder Betrug und ich würde vorsichtig sein, wenn man vorhat etwas da zu bestellen. Mit einer konkreten Aussage von der Firma könnte ich mich ja noch zufrieden geben, aber so geht das auf keinen Fall.

Ich habe vor ca. 7 Monaten eine Ankersolix Solarbank 2 E1600 AC mit Smartmeter bestellt. Der Akku kam nach ca. 6 Wochen. Auf das Smartmeter warte ich immer noch!! Mehrere Anfragen zur Lieferung wurden nie beantwortet. Dieses Unternehmen kann man nicht empfehlen!!! Hände weg!

Ich habe Das PriDuo Set und den Avocado Orbit M bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 4-5 Wochen aufgrund des Auftragsaufkommen angekündigt und wurde auch eingehalten. Eine Support-Anfrage wurde innerhalb von zwei Tagen beantwortet. Anleitungen und Tipps wurden vorab per E-Mail geschickt.

Ich bin eigentlich sehr zu Frieden und kann die vielen negativen Bewertungen nicht bestätigen.

Einen Negativpunkt habe ich allerdings. Der Avocado Orbit M lässt sich noch nicht mit der Orbit App verknüpfen. Das hat Priwatt vorab mitgeteilt, mit dem Hinweis auf die FoxCloud 2.0 auszuweichen. Wenn der App Support nachgereicht wird ist für mich alles in Ordnung. Wenn nicht gibt es noch eine starke negativ Rezession. Denn die App mit deutschen Servern war mit kaufentscheidend.

Im März bestellt… 6 Wochen Lieferzeit. Ok… kann sein bei hohem Aufkommen.

Der Speicher ist inzwischen seit drei Wochen defekt. Weder per Kontaktformular, Mail oder Telefonisch ist das Unternehmen erreichbar. Da ich eine Rechnungskopie benötige, kann ich nicht direkt über den Hersteller einen Tausch oder Reparatur durchführen.

Ich kann nur abraten dort zu kaufen! Online rühmt sich Priwatt für einen tolle. Service. Am A….!

Lieferung extrem verzögert. Auf Anfragen wird nicht reagiert. Weil ich mir dann eine Alternative besorgt habe, Widerruf, und alles an Priwatt zurückgesendet. Nun renne ich meinem Geld hinterher, weil keine Rückerstattung erfolgt.

Ich habe 2023 ein ersten Komplettpaket für ein Balkonkraftwerk bestellt. Dieses lief bzw läuft auch noch gut. Anfang Mai diesen Jahres 2025 habe ich dann eine weitere Platte bestellt um meine Anlage zu erweitern. Die Sachen werden mit unterschiedlichen Unternehmen geschickt was ich ja verstehe. So kamen Kabel und Halterungen mit DHL innerhalb 1 Woche. Das Modul war nach 3 Wochen leider noch nicht da. Etliche Versuche am Telefon und über die Anfrageoption auf der Website blieben unbeantwortet oder wurden als Missverständnisse mit sofortigem handeln abgetan. Passiert ist aber nichts. Endlich hatte ich dann einen Kontakt mit Zusage der Lieferung des Moduls, welches dann am 31.07. Defekt geliefert wurde. Ich habe es erhalten und direkt aufgemacht um es zu kontrollieren. Ein paar Sekunden früher und ich hätte den Lieferanten noch zurückrufen können. Mit Bildern und wieder Mailversuchen habe ich dann direkt alles hingeschickt. Mir wurde versichert ein neues Modul zu erhalten und auch dass das alte Modul wieder mitgenommen und ordnungsgemäß entsorgt wird. Bis heute Mitte September wieder keine Antworten und wenn doch nur Missverständnisse mit sofortigem Kontakt ins Lager und so weiter.
Geld habe ich auch schon zurückgefordert, teilweise kommt über die Anrufnummer Besetzt, diese Nummer ist nicht Gültig oder es geht niemand dran. Per Instagram habe ich deutlich nachrichten unter Posts geschrieben welche dann als Unwahrheiten gelöscht wurden.

Schnelle Lieferung des Avocado Orbit M Speichers, aber ich habe noch keine Rückmeldung, wieso ich noch keinen Zugangscode für die Orbit App erhalten habe. Steuerung des Speichers nur über Fox Ess cloud möglich, die allerdings nur eingeschränkt mit selektiven Smart Meter koppeln lässt (ich würde gerne den digitalen IOmeter mit optischer Schnittstelle und Batterie koppeln). Der Speicher hat auch keine offene API und lässt sich nicht mit Home Assistant steuern