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Habe mir ein Balkonkraftwerk (Gesamtpaket), priFlat Quattro L, mit 4 x Sunpro: 500 Wp Modulen und dem Avocado Orbit M (2,11 kWh) Speicher mit integriertem Wechselrichter Vorbestellt.
Die Lieferung erfolgte, eigentlich wie bei der Bestellung angegeben, nach ca. 10 Wochen! Was, ich Persönlich, als nervig empfunden habe, dass ich den Status der Bestellung nicht einsehen konnte. Irgendwann, hat sich auf einmal, das Logistikunternehmen gemeldet und innerhalb paar Tage war die Ware bei mir! Es haben zwar Kabel gefehlt, aber eine Email und paar Tage später war die Lieferung komplett!
Der Aufbau war schnell und unkompliziert (nach mitgelieferter Anleitung)!
Die einrichtung der FoxESS App war intuitiv und unkompliziert, doch leider können nicht alle Funktionen genutzt werden, da der passende Smartmeter, nicht erkannt wird (trotz Kontaktaufnahme mit dem Support).
Die Orbit App: funktioniert auch einwandfrei, den Code gab es auf Anfrage!
Im großen und ganzen, sehr zufrieden!

Ich habe am 07.08.2025 das priRoof Quattro bestellt. Ende des Monats kam die erste Nachricht. dass sich die Lieferung verzögert. Nach mehreren erfolglosen Nachfragen habe ich den Kauf Anfang September widerrufen. Bis heute habe ich trotz mehrfacher Schreiben per Post und Email keine abschließende Antwort bekommen. Dafür kommt jetzt eine Mahnung auf ausbleibende Lieferung. Mehrfache Versuche telefonisch Kontakt zu bekommen, waren nicht möglich.

Ich warte nun seit über sechs Monaten auf die Lieferung meiner bestellten Balkonanlage. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit der Firma ist nicht möglich, und auf meine schriftlichen Anfragen per Post erfolgt keinerlei Reaktion.
Trotz einer Vorauszahlung von über 1.000 Euro wurde bis heute keine Lieferung vorgenommen.
Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich von einem Kauf bei dieser Firma nur dringend abraten.

Ich bestellte ein komplettes Solaranlage mit Marstek 5 Kw Speicher.
Die Lieferung der Dachbefestigung war nicht komplett und ich musste des öfteren Nachfragen bis ich schlussendlich nach Wochen die Befestigung erhielt. Der Speicher hatte von Anfang an Probleme beim laden. Über das Feedback mit Marstek erhielt ich mehrere Programmupdates bis ich im September die Fehlermeldung erhielt und nun steht die Anlage . Seit September forderte ich per Einschreiben Priwatt auf mir einen Vorschlag über Reparatur bzw. den Kaufpreis zu ersetzen.

Ich habe für meine Mann einen Speicher gekauft. Den Orbit M. Da mein Mann aber dann doch lieber den Avocado Pro von Tepto haben wollte habe ich ein Rücksendetikett beantragt und auch bekommen. Soweit alles ok. Dann habe ich den Speicher (Alles innerhalb 14 Tage und ohne das der Speicher benutzt wurde) zurückgeschickt. Das war mitte September. Geld wurde nicht zurück überweisen. Ich habe zweimal schriftlich per Mail aufgefordert dies zu tun. Funkstille. Kriege keinen erreicht. Muss damit jetzt wohl zum Anwalt. (Beim bestellen war Priwatt schnell. Die haben direkt am nächsten Tag abgebucht)😡😡

Die Firma ist scheinbar kurz vor der Insolvenz, da sie keine Geld für Retouren erstattet.

Die Bestellung und Lieferung war reibungslos und es kamen regelmäßig Updates über den Bearbeitungsstatus. Leider scheint es aktuell an der Bearbeitung von Support Anfragen zu scheitern. Bis auf den Eingang der Anfrage erfolgt keine weitere Reaktion.

Erst sollten die Komponenten nicht vorrätig sein, dann war der Umzug in ein neues Lager schuld (scheinbar Standard seit Monaten), telefonisch ist sowieso niemand erreichbar.
Ich habe beide Bestellungen storniert, auf die zweite Stornierung kein Reaktion, die Rechnung wurde trotzdem geschickt; 3 Wochen nach dem Storno. Hauptsache, Online-Shop des Jahres. :) Ich schmeiß mich weg. Versprochen wird, dass Anfang der kommenden Woche im Lager disponiert wird, ist auch nie geschehen. Wäre man einfach ehrlich, könnte durchaus mit Toleranz gerechnet werden, aber so ist es halt leider nur ein weiterer miserabler Anbieter.

Da null Sterne nicht geht.
Einer ist zu viel.
Nie mehr. Warte seit Februar auf meine vollständige Lieferung.

Vertrauensvoller Online-Händler.
Gute und günstige Angebote mit wertigen Produkten.
Alle bisherigen Käufe (3) verliefen problemlos.
Die Hilfen durch die FAQ sind manchmal etwas "versteckt". Fragen per Email werden relativ
schnell beantwortet.
Gesamtnote wäre eigentlich 4,5 von 5.

Die Lieferung bleibt aus, keine Rückmeldung, kein Service, auf keinen Fall empfehlenswert

Meine erste Bestellung lief unkompliziert und gut ab. Auch war ich mit der Beratung zufrieden. Zweite Bestellung hatte mehrere Monate Lieferzeit und kam unvollständig an. Reklamation bis heute nicht bearbeitet. Dritte Bestellung wurde nach Monaten geliefert, obwohl ich die längst storniert hatte. Vierte Bestellung ebenfalls unvollständig. Darum habe ich das reklamiert und nur eine Teilzahlung geleistet. Nun bekomme ich laufend Mahnungen über die offene Summe. Sogar eine Vorstandsbeschwerde per Einschreiben wurde ignoriert. Finger weg von der Firma. Habe noch nie so viel Inkompetenz erlebt!!!

Bestellt habe ich ein priShed Trio am 9.7. und dazu noch 2 Verlängerungskabel.
Nach einer Bestellbestätigung passierte erstmal - nichts. Lieferzeit war angeblich 8-12 Tage.
Nach rund 3 Wochen Wartezeit habe ich Kontakt aufgenommen und die Bestellung auf Mitte August (wegen Urlaub) geschoben. Immerhin eine Woche nach meinem Urlaub kam dann - vollkommen ohne jegliche Vorankündigung die Spedition und brachte die PV Module. Ein Glück, dass ich zu Hause war.
Priwatt hat daraufhin auch die Rechnung geschickt und das Thema war für priwatt offensichtlich erledigt.
Ich habe per Email Kontakt aufgenommen und man hat mir versichert, dass die weiteren Teile per Paket kommen. Weitere 10 Tage später kam dann auch ein Paket mit Kabeln.
Danach wieder nichts. Ich habe dann Anfang September mehrach bei priwatt nach den fehlenden Teilen gefragt. Es kam immer eine freundliche Antwort ("Mit sonnigen Grüßen"), die aber unkonkret blieb. Schließlich kam ein weiteres Paket mit den Montageschienen.
Wechselrichter und Schrauben, Winkel etc fehlten weiterhin. Erneute Anfragen per Email blieben dann unbeantwortet. Terminanfragen wurden abgelehnt. Schließlich konnte ich per Telefon eine freundliche Dame erreichen, die mir wirklich geholfen hat. Sie ist die gesamte Leiferung durchgegangen und hat noch entdeckt, dass auch ein Kabel fehlt (was mir noch nicht aufgefallen war). Sie hat alles notiert und versprochen die Lieferung sofort loszuschicken.
Leider ist dann wieder 1 Woche nichts passiert. Telefonisch war auch keiner mehr erreichbar. Mir wurde es dann zu bunt, ich habe per Paypal den gesamten Kaufpreis zurückgefordert und parallel dazu eine Mail geschrieben und eine Frist von 7 Tagen gesetzt.
Innerhalb von einem Tag wurde dann das Paket mit allen fehlenden Teilen verschickt. Ich konnte nach fast 10 Wochen Wartezeit endlich alles in Betrieb nehmen.

Ich gebe 2 statt 1 Stern, weil am Ende alles noch geklappt hat und alles funktioniert sowie für den freundlichen Support am Telefon.
Ich weiß nicht was dort schief läuft aber es ist schade, ich kann Priwatt nicht empfehlen. Auch für die Mitarbeiter ist es sicherlich nicht angenehm, ständig mit aufgebrachten Kunden konfrontiert zu sein.

Balkonkraftwerk Mitte Juli bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Keine Lieferung bis Ende September. Kommunikation nur auf Nachfrage.
Vom Kauf zurückgetreten und mein Geld über den
Kreditkartenanbieter zurückerhalten.
Mein Tipp: Finger weg von Priwatt.

Nachdem ich am 10.08.2025 eine Fristsetzung postalisch per Einschreiben/Rückschein, sowie per Email eine Kopie, an Priwatt geschickt habe, hat sich endlich eine freundliche Mitarbeiterin gemeldet. Scheinbar gab es Probleme beim Bestellprozess. In meiner Bestellbestätigung war der Akku BP1600 enthalten, bei Priwatt in den Systemen nicht. Außerdem wurden meine vielen Mails gefunden. Nach interner Prüfung wurde klar, dass ich für den Speicher bezahlt hatte, also wurde eine Nachliefeung angestoßen, zusammen mit dem Smart Meter, welcher auch noch fehlte. Das kann ich natürlich nicht prüfen und muss es hinnehmen. Nach einigen Emails, welche dann auch mit Prio behandelt wurden, kam schließlich Ende September der Akku und das Smart Meter und die Bestellung ist nach über 6 Monaten abgeschlossen. Das ist aus meiner Sicht viel zu lange, vor allem, wenn ich keinerlei Statusupdates bekomme. Damit kann ich das Thema endlich als erledigt abhaken.

Wir haben im Februar bestellt und immer noch nicht die gesamte Lieferung erhalten. Nun haben wir Oktober - es meldet sich auch keiner dort bei der Firma.

ich habe im Mai eine Bestellung aufgegeben und nur eine Teillieferung erhalten und diese auch nur auf mehrfaches nachfragen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe, telefonisch erreicht man dort nie jemanden, auf Nachrichten wird ausweichend geantwortet und eine Lösung angeboten, aber unzureichend ausgeführt. Über Paypal wurde mir dann ein Ersatzspeicher angeboten, dieses Angebot habe ich akzeptiert, geliefert wurde er bis heute nicht, statt dessen habe ich etwas anderes geliefert bekommen.
Jetzt soll ich die bisher gelieferte Ware auf meine Kosten zurückschicken um nicht den gesamten Betrag zu verlieren.
Ich wollte doch nur endlich einen Speicher!
Dieses Unternehmen würde ich niemanden Empfehlen, es kostet Nerven, Zeit und Geld... da ich ohne Speicher die Platten nicht anschließen kann und den ganzen Sommer somit keinen Strom sparen konnte.

Historie:
- 11.7.2025 Bestellung Avocado Orbit M - Speicher per Vorauskasse mit Überweisung wg. zusätzlichem Rabatt. Lieferankündigung von Priwatt für Ende August.
- Ende August Mail von Priwatt, dass sich die Lieferung auf unbestimmte Zeit verzögern würde, da vom Lieferanten noch Teile fehlen würden.
- Diverse Nachfragen werden nur stereotyp mit o.g. Begründung beantwortet. Einmal telefonisch durchgekommen, sagte der Priwatt-Support-Mitarbeiter, dass alle Teile da seien, die Lieferverzögerung wäre durch DPD, deren Versender, verursacht, die mit der Auslieferung nicht nachkommen würden.
- 9.9.2025 Stornierung der Bestellung 98455 aufgrund dieses Widerspruchs in den Priwatt-Aussagen und den zunehmend schlechter werdenden Bewertungen. Keine Reaktion von Priwatt.
- 11.9. Lieferung der Speicher ohne Vorankündigung wie eigentlich versprochen und indem die zwei Pakete einfach vor unserer Haustüre abgestellt wurden. Bei dem Wert der Sendung ein befremdliches Vorgehen.
- 14.9. Widerruf der Bestellung über die Widerrufs-E-Mail-Adresse von Priwatt. Am 15.9. zur Sicherheit dann noch denselben Widerruf per Einschreiben mit Rückschein ausgesprochen. Warten auf die in der Widerrufsbelehrung versprochene Abholung der Ware durch eine von Priwatt beauftragte Spedition. Keine Reaktion von Priwatt.
- 19.9. Rücksendung der zwei Pakete durch DHL. Mailbenachrichtigung sowie durch Einschreiben mit Rückschein mit Kopien der Einlieferungsbelege an Priwatt. Fristsetzung für Rückzahlung bis 6.10.. Lt. BGB § 357.Absatz vier gilt:
"(4) Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann der Unternehmer die Rückzahlung verweigern, bis er die Waren zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat."
-22.9. Reaktion von Priwatt mit Ankündigung, dass die Erstattung angewiesen würde, wenn die Pakete angekommen seien. Lt. DHL-Sendungsverfolgung Rücksendung erfolgreich zugestellt am 22.9..
- Bis 6.10. keine Reaktion von Priwatt mehr, auch keine Bezahlung.
- 7.10. Beantragung Mahnbescheid beim zuständigen Mahngericht in Stuttgart.
- 9.10. (Aktualisierung) Gutschriftsanzeige von Priwatt mit Stornorechnung, aber keine Rückzahlung
- 16.10. (Aktualisierung) Mahnbescheid zugestellt
- 23.10. (Aktualisierung)
Kontakt zu einem Kunden von Priwatt, der meinen zurückgesendeten Speicher zugeschickt bekommen hatte. Mein im Paket vorhandenes Schreiben mit persönlichen Daten, war darin noch enthalten, so konnte der Kontakt zu mir hergestellt werden. Daraus muss man schlussfolgern, dass Priwatt mein Paket nicht geöffnet und damit nicht geprüft hat, sondern dieses direkt einem anderen Besteller zugestellt hat. Das ist mangelnde Sorgfalt und Bewußtsein für Datenschutz.
Der andere Kunde hat seine Bestellung ebenfalls widerrufen, "mein" ehemaliger Speicher wird also weiterwandern.

Ich versuche seit ca. 6 Wochen telefonisch, online und per Email kontakt aufzunehmen mit der Firma Priwatt.
Ich habe bisher noch keine Rückmeldung bekommen!
Es waren Fragen wie:
Fehlender Batteriespeicher, dadurch welche Alternative Verdrahtung ist möglich, oder gibt es andere Alternativen!

Nachdem eine Anzahlung geleistet wurde, hat sich zunächst der Liefertermin verzögert und dann ist nichts mehr passiert. Die Firma ist telefonisch nicht zu erreichen - auf E-Mail erfolgt nicht absehbar eine Antwort. Nach 3 Monaten ohne Lieferung wurde Storno bestätigt - jedoch auch Wochen später ist die Anzahlung nicht zurück überwiesen. Werbung macht die Firma weiter wie wild. M. E. nicht seriös! Schneeballsystem???