Priwatt GmbH Bewertungen 3’070

Ich besitze einen Avocado Orbit M, jedoch ist die zugehörige Orbit App derzeit im Basispaket komplett nutzlos, da nur Messdaten ausgelesen werden können. Alle Steuerfunktionen laufen über die Fox Cloud 2.0 App, und mein Tibber Pulse lässt sich für die Steuerung entsprechend dem Strompreis auch nicht einbinden.

Einen Stern vergebe ich da die Ware rechtzeitig und vollständig angekommen ist.
Leider war ein Modul defekt und dann ging es los.
Telefonisch keiner zu erreichen. Entweder besetzt oder wenn mal frei ist....geht keiner ans Telefon.
Also E-Mail geschrieben und das defekte Modul reklamiert. Zwei Wochen lang keine Rückmeldung. Wieder eine E-Mail geschrieben als Erinnerung....wieder keine Rückmeldung.
Erst als ich mit einem Anwalt drohen musste würde mir eine Mail geschrieben was denn genau reklamiert wird.
Wieder eine E-Mail geschrieben und den Sachverhalt erklärt. Es kam dann eine E-Mail In der gesagt wurde das Mann sich innerhalb einer Woche meldet.
Und wieder 2 Wochen lang nichts passiert.
Ich habe dann eine Anwältin damit beauftragt und nun nach 6 Monaten habe ich das neue Modul bekommen.
Fazit. Versand OK.
Schadensbearbeitung Katastrophe.
Ich denke es gibt genügend Mitbewerber die es besser können.

Ich habe einen Sunpura Speicher gekauft, Lieferung war bei mir sehr schnell und problemlos.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, warum hier so viele Bewertungen von langen Wartezeiten berichten. Die habe ich erst nach meinem Kauf gesehen und war etwas überrascht, weil bei mir alles reibungslos lief.
Bisher bin ich zufrieden.

Habe im Juli einen Speicher bestellt, bis heute ist nichts angekommen. Der Kundenservice meldet sich arg verzögert bis gar nicht. Eine Versandmitteilung wurde abgegeben nachdem der Speicher wieder , wegen angeblicher Nichtzustellbarkeit, beim Hersteller bereits zurück war. Anfang November Stornierung und Aufforderung den Kaufpreis zu ersetzen, vier Wochen später immer noch keine Reaktion.

Im Mai 2025 bestellt. Nur Teillieferung erhalten. Solarpanel wurde nicht geliefert. Nur Textbaustein-Mails auf Nachfrage erhalten. Vom Kauf zurückgetreten, keine Reaktion. Anwalt ist eingeschaltet.

Kompetente, freundliche Beratung aller Fragen, die ich hatte, auch wenn sie ins Detail gingen.

Ich habe am 29.05.2025 bei Priwatt ein Balkonkraftwerk mit Speicher bestellt. Der Speicher wurde schnell geliefert, jedoch nicht die Solarpanels. Ich warte nun bereits 6 Monate auf die Lieferung. Mehrere Kontaktaufnahmen mit dem Anbieter sind gescheitert; eine telefonische Kontaktaufnahme ist bei Priwatt nicht möglich. Auf Mails wurde in meinem Fall nur einmal geantwortet - mit der Antwort, dass jetzt alles prioritär bearbeitet wird. Das ist mittlerweile auch mehr als 10 Wochen her. Ich bin jetzt vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe um eine Rückerstattung gebeten.

Am 30.09.2025 haben wir mit der Option Vorauszahlung ein Balkonkraftwerk bestellt.
Der Zahlungseingang wurde uns erst nach einigen Tagen durch nachfragen bestätigt.
Die Anlage sollte in 3-5 Tagen geliefert sein.
Nach gut 8 Wochen, kam endlich Mal eine Antwort auf unsere Anfragen an den Support.
Leider wurde uns mitgeteilt, dass es vrsl noch 5-7 Wochen dauern würde.
Daraufhin haben wir vom Widerruf gebrauch gemacht. Dies ist jetzt auch schon wieder gut 8 Tage her. Es kommt keine Rückmeldung. Einzig der Hinweis, dass die Nachricht angekommen sei.
Völlig daneben, der Umgang mit dem Kunden. Kommunikation gleich Null.

Trotz mehrfacher Anfragen und E-Mails habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten, ob und wie ich die Balkonkraftwerke montieren kann.

Lieferung kam sehr verzögert und ohne die üblichen Sendungsverfolgungsinformation. Dies machte eine Planung und Entgegennahme sehr schwer. Eine falsche Lieferung wurde bisher immer noch nicht entgegengenommen bzw. korrigiert. Hotline ist nicht erreichbar. Antworten dauern Wochen bis zu Monaten.

Selbst 1 Stern ist für diesen Internetanbieter zu viel Absolute Abzocker Firma , Arbeitet mit dem Geld der Kunden !!! Ware wird nicht geliefert und Erstattung des Geldes verweigert ! Ich kann nur jeden warnen !

Melden sich leider nicht auf E-Mails und telefonisch nicht erreichbar. Wirkt sehr unseriös

Nicht geliefert, nicht erreichbar, keine Reaktion – sehr schlechte Erfahrung

Ich habe Ende September ein Balkonkraftwerk-Komplettset bei priwatt bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Trotz mehrfacher Nachfragen und Ankündigungen von „Lieferverzögerungen“ wurde bis heute nichts geliefert.

Ich habe Fristen gesetzt, vom Kaufvertrag zurückgetreten und eine Mahnung geschickt – keine Rückmeldung.
Einschreiben an die im Impressum genannte Adresse sowie an die offizielle Handelsregisteradresse kamen als unzustellbar zurück.

Da keine Lieferung und keine Rückzahlung erfolgte und die Firma nicht erreichbar ist, habe ich ein gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet, eine Anzeige bei der Polizei erstattet und die Verbraucherzentrale informiert.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich empfehle dringend, nicht per Vorkasse zu bezahlen und sich vor einer Bestellung über die aktuelle Situation des Unternehmens zu informieren.

Update 20.01.2026

Ich musste ein Verfahren am Zivilgericht eröffnen, um mein Geld wieder zu bekommen. Gerichtskosten werde ich mir ebenfalls erstatten lassen. NIE wieder würde ich bei dieser "Firma" bestellen!

Ewige Lieferzeiten, unzumutbar.

Nach Monaten des Warten sollte jetzt endlich der fehlende Erweiterungsspeicher gelieferte werden.
Es wurde schon wieder etwas falsches versendet.
Ich kann es einfach nicht mehr glauben das man so inkompetent sein kann.
Update. ca 1Stunde nach meiner mail das wieder etwas falsch geliefert worden ist, wurde ich zurückgerufen.
Fazit Priwatt hat Telefone und sie funkunieren auch.
Das Gespräch war eigentlich sehr gut, jetzt muss nur das besprochene eingehalten werden.

Im August 25 bestellte ich einen Stromspeicher bei Priwatt (Anker, fast 1.500 €, gegen Vorkasse, FEHLER!!). Nachdem die angepriesene Lieferzeit geringfügig überschritten war und ich von diversen negativen Bewertungen zu Priwatt las, widerrief ich die Bestellung. Der Widerruf wurde umgehend bestätigt und die Rückzahlung angekündigt. Da trotzdem nix zurückgezahlt wurde, beantragte ich im September Mahnbescheid gegen Priwatt, dem Priwatt jedoch ohne Begründung widersprach. Daraufhin erhob ich im Oktober Zahlungsklage gegen Priwatt. Nach Klagezustellung zahlte Priwatt dann doch den vollständigen Kaufpreis zurück, so dass der Rechtsstreit für erledigt erklärt werden konnte. Jetzt muss das Gericht noch über die Gerichtskosten entscheiden (etwa 200 €).

FALSCHLIEFERUNG, supermieser Kundenservice, keine Rückerstattung des Kaufpreises, man wird mit fadenscheinigen Ausreden hingehalten

VORSICHT vor diesem Anbieter

Sieht sehr nach Betrug aus.

Erfahrung zur Reklamation. Musste den Speicher wegen Defekts nach 6 Monaten Benutzung umtauschen lassen. Das lief alles sehr professionell ab, immer mit netter und prompter Kommunkation, genauer Anleitung zum Umtauschvorgang und ohne langwierige Diskussion.

Vom Produkt her alles in Ordnung ,aber vom Lieferzeitraum befriedigend . Dann kam noch dazu das es vier verschiedene Liefertermine gab.
Demzufolge war es für mich nicht möglich die Anlage
geschlossen auf zu bauen und in Betrieb zu nehmen.
Zu guter letzt mußte ich hinter den versprochenen
Smartmeter hinterher telefonieren.

Ich habe mehrfach Mails an Support und an die Widerrufadresse gesendet und angemahnt dass ich das Gerät zurückgegeben habe und ich seit Wochen auf eine Rücküberweisung des Geldes warte.
Telefonisch kann man Priwatt nicht erreichen, die angegebenen Nummern existieren leider nicht.