Priwatt hat mir 2 Balkonkraftwerke geliefert in 2023 und 2024. Technik war ok. Dann habe ich eine Nachlieferung in 3/2025 bestellt. Diese kam mit reichlich Verspätung und Kommunikationsproblemen. Vers... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nachdem ich am 10.08.2025 eine Fristsetzung postalisch per Einschreiben/Rückschein, sowie per Email eine Kopie, an Priwatt geschickt habe, hat sich endlich eine freundliche Mitarbeiterin gemeldet. Sc... Mehr ansehen
Gefallen und überzeugt hat uns die gelieferte Technik. Diese funktioniert auch einwandfrei. Nicht zufrieden sind wir mit der schlechten Kommunikation/Information während der Auftragsabwicklung. Die Li... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Bestellung und Lieferung war reibungslos und es kamen regelmäßig Updates über den Bearbeitungsstatus. Leider scheint es aktuell an der Bearbeitung von Support Anfragen zu scheitern. Bis auf den Ei... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Priwatt GmbH
Vom Unternehmen geschrieben
Mit priwatt gemeinsam die Energiewende gestalten!
Die Zukunft der Energie liegt in Deiner Hand! Mit priwatt kannst Du Deinen eigenen Solarstrom erzeugen und so aktiv zur Energiewende beitragen. Unsere innovativen Balkonkraftwerke und Solaranlagen-Komplettsets ermöglichen es Dir, unkompliziert und kostengünstig grünen Strom direkt auf Deinem Balkon, im Garten, an der Fassade oder auf dem Dach zu produzieren – und das alles ganz ohne Fachkenntnisse!
Grüner Strom für jeden – überall und jederzeit
Wir bei priwatt sind ein Green-Energy-Unternehmen aus Leipzig und haben uns zum Ziel gesetzt, die private Energiewende für alle zugänglich zu machen. Mit unseren steckerfertigen Solaranlagen holst Du Dir die Sonne direkt in Dein Zuhause. Dabei bieten wir Dir:
- Vielfalt an Einsatzmöglichkeiten: Ob Balkon, Garten, Fassade oder Dach – unsere Systeme passen sich Deinen Bedürfnissen an.
- Einfache Installation: Unsere Sets sind so konzipiert, dass Du sie kinderleicht selbst montieren kannst – ganz ohne handwerkliche Vorkenntnisse.
- Kostenloser Anmeldeservice: Wir unterstützen Dich bei der Anmeldung beim Netzbetreiber und übernehmen die Registrierung im Marktstammdatenregister (MaStR) – komplett kostenfrei!
- Erweiterbare Systeme: Unsere Balkonkraftwerke lassen sich mit Batteriespeichern ergänzen, damit Du Deinen Solarstrom auch abends und bei schlechtem Wetter optimal nutzen kannst.
Maximale Unabhängigkeit mit Batteriespeicher
Willst Du noch mehr aus Deinem Balkonkraftwerk herausholen? Ergänze Dein Set mit einem leistungsstarken Batteriespeicher und steigere Deinen Eigenverbrauch auf bis zu 90 %. So nutzt Du Deinen selbst produzierten Strom dann, wenn Du ihn wirklich brauchst – unabhängig von steigenden Strompreisen.
Unsere Speicherlösungen sind nicht nur zuverlässig und langlebig, sondern auch extrem effizient: Die Anker SOLIX Solarbank 2 bietet Dir bis zu 1,6 kWh Speicherkapazität und eine Lebensdauer von bis zu 15 Jahren. Per App steuerst Du den Energiefluss und optimierst die Nutzung.
Technologie, die begeistert
Die hochwertigen bifazialen Solarmodule der priwatt Balkonkraftwerke nutzen sowohl direktes als auch reflektiertes Sonnenlicht, was bis zu 30 % mehr Ertrag bringt. Die modernen Wechselrichter sorgen für die Umwandlung des erzeugten Gleichstroms in haushaltsüblichen Wechselstrom – ganz unkompliziert per Plug & Play.
Jetzt unabhängiger werden – mit priwatt!
Ob Du Stromkosten sparen, die Umwelt schonen oder einfach unabhängiger von steigenden Energiepreisen werden möchtest – mit priwatt findest Du die passende Lösung. Über 70.000 Haushalte haben bereits auf unsere Systeme umgestellt und profitieren täglich von sauberem, selbst erzeugtem Strom.
Also, worauf wartest Du noch? Starte mit priwatt in Deine persönliche Energiewende und sichere Dir die Vorteile unserer steckerfertigen Solaranlagen. Gemeinsam gestalten wir die Energiezukunft – mach mit!
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.priwatt.de
2.9
Akzeptabel
3071 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 9 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Gerät gekauft
Gerät gekauft, Kauf widerrufen, Geld aber vermutlich weg
Ich habe am 24.08.2025 ein "Poweropti" per Vorkasse gekauft. Geliefert wurde es am 08.09.2025.
Gerät konnte ich nicht in Betrieb setzen, deshalb habe ich den Kauf fristgerecht am 15.09.2025 widerrufen und das Gerät zurückgegeben.
Es kam am 19.09.2025 bei Priwatt an.
Seither mehrfach Rückzahlung angemahnt, aber es gibt keinerlei Reaktion mehr von Priwatt.
Mein Geld ist vermutlich weg.
Die -siehe unten- versprochene Auszahlung ist auch bis 14.01.2026 nicht erfolgt.
Ich kann vor diesem Anbieter nur warnen.
Aktualisierung:
Am 19.01.2025 erfolgte doch noch die Auszahlung.
4 Monate Bearbeitungsdauer ist aber einfach zu lang.
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wenn möglich wäre, würde ich garkeinen Stern geben!
Keine Möglichkeit Priwatt zu kontaktieren, weder telefonisch noch per Mail oder WhatsApp! Geld an Priwatt überwiesen und nicht an den Zahlungsanbieter (Irrtum unserseits). Keine Möglichkeit mit dieser Firma was zu klären, da sich dort keiner meldet, trotz dutzender Anrufe und wiederholten Mails. Werden Anwalt einschalten! Absolute Katastrophe!
9. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Dass die Zuordnung Ihrer Zahlung durch den Überweisungsfehler so lange dauert, bedauern wir sehr.
Wir kümmern uns bereits um Ihr Anliegen: Wir haben direkt hier über das Portal weitere Informationen bei Ihnen angefragt. Sobald uns diese vorliegen, schließen wir den Vorgang umgehend ab.
Bitte beachten Sie: Wir sind telefonisch nicht erreichbar, weitere Anrufe beschleunigen den Prozess leider nicht. Wir klären alles Notwendige direkt über den schriftlichen Weg mit Ihnen.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Bestellen Sie nicht bei Priwatt
Bestellen Sie nicht bei Priwatt.
Diese Firma ist nicht in der Lage, ihre Bestellung abzuarbeiten, wie es sich eigentlich gehört.
Wir bestellten am 30.09.2025 ein Balkonkraftwerk mit Speicher per Vorkasse.
Die Bestellung wurde uns prompt bestätigt, den Eingang unsere Zahlung an Priwatt aber erst nach nachfragen.
Die Nicht Lieferung wurde uns nach mehreren E-Mails, wegen nicht lieferbarer Teilen, auf einen späteren Zeitpunkt zugesagt. Im Oktober wurde uns dann ein anderes Paket (Balkonkraftwerk mit Speicher) angeboten. Unsere Anlage sollte vorraussichtlich erst nach 5-7 Wochen geliefert werden.
Dies war uns zu lange, die Ersatzanlage für unser Haus, nicht brauchbar, zu groß.
Nach etlichen Mails wurde uns unser Widerruf im November bestätigt.
Die Rückerstattung der Vorkasse umgehend angekündigt.
Leider bis heute nichts und
Nachfragen bleiben bis dato unbeantwortet.
Unsere Rechtschutzversicherung ist nun informiert. Die Schadensanerkennung ist bestätigt.
Wir haben Priwatt am 05.01.2026 per Mail darüber informiert. Von weiteren Schritten (u. a.der Gang zum Anwalt) würden wir absehen, wenn Priwatt rückerstattet.
Ich glaube nicht daran. Keine Antwort!
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir können Ihren Unmut über die lange Wartezeit und die schleppende Kommunikation vollkommen nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Es ist korrekt, dass es bei der Lieferung Ihrer Anlage zu massiven Verzögerungen kam und die Bearbeitung Ihres Widerrufs viel zu lange gedauert hat. Das entspricht nicht unserem Standard.
Zur Klärung: Wir haben die Rückerstattung Ihrer Vorkasse-Zahlung inzwischen vollständig angewiesen. Das Geld sollte bereits auf Ihrem Konto eingegangen sein (oder in Kürze bei Ihnen eintreffen).
Wir hoffen, dass sich die Angelegenheit damit für Sie erledigt hat und bedauern sehr, dass wir Sie dieses Mal nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Lieferzeiten…
Wenn Priwatt realistische Lieferzeiten in ihrer Website angegeben würde, und auf Nachfragen die Kunden nicht nur vertrösten würde, könnte man sich viel Ärger ersparen.
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Technik aber schlechter Informationsfluß
Gefallen und überzeugt hat uns die gelieferte Technik. Diese funktioniert auch einwandfrei. Nicht zufrieden sind wir mit der schlechten Kommunikation/Information während der Auftragsabwicklung. Die Lieferung des Speichers erfolgte nach 5 Monaten (in dieser Zeit mussten wir unsererseits immer wieder nachfragen, da keine Infos über Verzögerungen bei uns ankamen); auch Mahnsperren mussten immer von uns eingefordert werden.
1. Oktober 2025
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass die Technik Sie überzeugt hat und das System einwandfrei läuft!
Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die mangelhafte Kommunikation während der 5-monatigen Wartezeit entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten an einer besseren Automatisierung unserer Liefer-Infos, damit solche Unsicherheiten künftig vermieden werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und viel Freude mit Ihrem Speicher!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Nur mit Rechtsschutz Rückabwicklung
Die Bestellung wird über mehrere Monate immer wieder in kleinen Teilen geliefert, aber nicht vollständig. Zu erreichen war weder telefonisch jemand, noch kamen Antworten auf die vielen geschriebenen Emails. Schlusslicht mussten wir unsere Rechtsschutzversicherung einschalten. Und erst nach mehreren Anwaltsschreiben und Klage-Drohungen konnten wir den Kauf nach insgesamt 10 Monaten rückabwickeln.
Nie wieder mitnehmen Priwatt, hier kann man von Betrug ausgehen.
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und sehr einfache Bearbeitung
10. Dezember 2025
Kauf eines Bkw
Der telefonische Kontakt mit Fr.Neumann war hervorragend ☆. Auch
der Technisch Support war ok.Ansonsten müsste der Kontakt besser werden,einige Mails wurden erst nach 14Tagen bearbeitet.
10. Dezember 2025
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie mit der Beratung durch Frau Neumann so zufrieden waren – wir geben das Lob intern sehr gerne an sie weiter. Auch dass Ihnen unser technischer Support weiterhelfen konnte, ist klasse.
Ihren Hinweis zur Bearbeitungsdauer bei E-Mails nehmen wir uns zu Herzen. Wir wissen, dass 14 Tage zu lang sind, und arbeiten bereits an Prozessen, um hier deutlich schneller zu werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Kundenservice
Das Angebot war gut,daher habe ich es bei Priwatt bestellt. Die bestellte Ware ist auch angekommen, allerdings ohne Vorankündigung. Es waren zwei Pakete. Zum Glück war ich beide male Zuhause. Erster Minuspunkt. Dann hatte ich im Oktober zwei Anfragen gestellt. Eine zum kostenlosen Anmeldeservice und eine zum Zugangscode für die Orbit App. Die Antworten kamen im Dezember. Zweiter Minuspunkt. Also, Kundenservice ist wichtig, wenn man Kunden behalten will. Sollte ich mein Balkonkraftwerk irgendwann erweitern, kaufe ich bei einem anderen Anbieter. Es tut mir wirklich leid.
10. Dezember 2025
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass das Angebot und die Lieferung an sich gepasst haben, aber wir verstehen Ihren Unmut über den weiteren Ablauf vollkommen.
Dass die Pakete ohne Vorankündigung bei Ihnen eintrafen, ist ein klarer Minuspunkt unserer aktuellen Logistik – wir arbeiten bereits daran, die Kommunikation von Sendungsnummern und Lieferterminen deutlich zu verbessern.
Ebenso entschuldigen wir uns aufrichtig für die zweimonatige Wartezeit auf Ihre Anfragen zum Anmeldeservice und zur Orbit App. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunden für zukünftige Erweiterungen fast schon verloren haben. Wir nehmen Ihre Kritik als Ansporn, unseren Service und die Erreichbarkeit massiv zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und alles Gute mit Ihrer Anlage!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Ergänzung Balkonkraftwerk
Wir haben bei einer Aktion ein Erweiterungsset mit Solarakku erworben. Man sollte sich auf längere Lieferzeiten einstellen, geliefert wurde nach Anfrage. Bei der Kommunikation zu einer Anfrage hat es Wochen gedauert, zur Frage gab es keine spezielle Antwort, sondern eine Empfehlung.
10. Dezember 2025
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie sich für unser Erweiterungsset entschieden haben.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die lange Lieferzeit und die unzureichende Kommunikation. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Verbesserung unseres Supports.
Viel Freude mit Ihrem neuen Speicher-System!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Der Bestellablauf und die Lieferzeit…
Der Bestellablauf und die Lieferzeit war gut geregelt. Die gelieferten Komponenten waren sicher Verpackt.
Bei Beanstandungen an der Lieferung, wenn Teile doch gefehlt haben wurde umgehend Abhilfe geleistet.
Wo das Unternehmen noch ein klein wenig nachbessern könnte wäre in der Erreichbarkeit des Supports und in der Zeit bei der Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail.
10. Dezember 2025
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass der Versand reibungslos verlief und wir bei den fehlenden Teilen umgehend helfen konnten.
Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit und den Antwortzeiten im Support nehmen wir dankend an. Wir wissen, dass wir hier noch Potenzial haben und arbeiten bereits intensiv daran, in diesem Bereich für Sie nachzubessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Anlage!
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Gutes Preis Leistungsverhältnis
Gutes Preis Leistungsverhältnis, saubere Lieferung, gute Ware.
10. Dezember 2025
Die Antworten und Hilfestellungen über…
Die Antworten und Hilfestellungen über mail sind sehr langsam
Wenn aber eine Antwort kommt, ist sie oft hilfreich
10. Dezember 2025
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass unsere Antworten für Sie hilfreich sind. Gleichzeitig entschuldigen wir uns dafür, dass Sie zu lange auf diese Nachrichten warten mussten.
Wir arbeiten bereits intensiv daran, unsere Antwortzeiten zu verkürzen, damit die Qualität unseres Supports auch mit der nötigen Geschwindigkeit bei Ihnen ankommt.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
Funktioniert einwandfrei
10. Dezember 2025
Toller Online Service für Solar Anlagen
Der attaktivste Solar Online Shop mit toller Online Beratung - super nettes Team ! Weiter so
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Eine fachgerechte Beratung
Fachgerechte Beratung im Bezug auf die einzelnen Komponenten. Besonders wichtig war für mich persönlich die richtige Auswahl eines Speichers.
16. Dezember 2025
Lieferung steht aus
Es wird seit Monaten nicht geliefert aber immer wieder eine Lieferung versprochen. Milde gesagt unhaltbare Geschäftsgebaren
10. Dezember 2025
Antwort von Priwatt GmbH
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Es tut mir sehr leid, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben.
Ich habe Ihren Fall geprüft: Tatsächlich haben wir bereits zweimal den Speicher an Sie versendet, doch leider kam es bei DPD aus verschiedenen Gründen zu massiven Zustellproblemen.
Ein Kernproblem liegt dabei bei uns: Wir verschicken aktuell noch keine automatischen Tracking-Nummern, weshalb die Pakete oft unangekündigt bei Ihnen eintreffen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, um Ihnen und DPD eine bessere Koordination zu ermöglichen.
Wir bleiben an Ihrem Fall dran und finden gemeinsam mit DPD eine Lösung, damit die Ware Sie nun schnellstmöglich erreicht.
Sonnige Grüße
Julia von priwatt
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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