Priwatt GmbH Bewertungen 3'071

IDie Abwicklung der Bestellung Nr. ... vom 09.11.2025 stellt aus betriebswirtschaftlicher und prozessualer Sicht ein eklatantes Organisations- und Kommunikationsversagen dar. Die ursprünglich zugesagte Lieferzeit von 6 Werktagen wich in keiner Weise nur marginal, sondern in einem vollkommen unangemessenen Ausmaß von der tatsächlichen Lieferrealität ab. Eine derart gravierende Abweichung lässt auf fundamentale Defizite in der Bedarfsplanung, Bestandsführung sowie in der Steuerung der Lieferkette schließen.

Besonders kritisch ist die durchgehend reaktive und intransparente Kommunikation zu bewerten. Trotz wiederholter Kontaktaufnahme erfolgte weder eine proaktive Statusinformation noch eine belastbare Terminplanung. Die zwischenzeitlich kommunizierte Lieferprognose „Ende Januar“ erwies sich als offensichtlich unbegründet und wurde ohne nachvollziehbare Erläuterung nicht eingehalten. Eine anschließende Korrektur dieser Fehleinschätzung erfolgte wiederum nur auf erneuten Kundendruck und blieb erneut ohne jede Verbindlichkeit.

Die angeführten Begründungen – zunächst interne Logistikprobleme im Zuge eines Lagerumzugs, anschließend externe Lieferkettenstörungen – offenbaren ein strukturell unzureichendes Risikomanagement sowie eine fehlende Fähigkeit zur realistischen Leistungszusage. Insbesondere das wiederholte Unvermögen, selbst nach über 16 Wochen ein konkretes Lieferdatum zu benennen, ist aus professioneller Sicht nicht akzeptabel und widerspricht grundlegenden Prinzipien verlässlicher Auftragsabwicklung.

Darüber hinaus ist der finanzielle Aspekt nicht unerheblich: Die vollständige Vorleistung per Kreditkarte bei gleichzeitig ausbleibender Leistungserbringung über einen derart langen Zeitraum führt faktisch zu einem einseitigen Liquiditätsvorteil zugunsten des Unternehmens, ohne dass hierfür eine adäquate Kompensation oder Transparenz geschaffen wird.

In der Gesamtschau dokumentiert dieser Vorgang erhebliche systemische Schwächen in den Bereichen Supply-Chain-Management, Kundenkommunikation und Verbindlichkeit von Leistungszusagen. Das gezeigte Verhalten liegt deutlich unterhalb marktüblicher Standards im Versandhandel und ist aus fachlicher Perspektive als nicht tragfähig zu bewerten.

(Lieferung bis heute 21.04.2026 nicht erfolgt)

Update 1.5.26 Schade das sich priwatt nicht mal hier zu einer Antwort durchringen kann der nächster Schritt ist wohl der Mahnbescheid!

Bisher gute Erfahrung mit Lieferungen / Rückfragen, etc.
Seit einigen Wochen bekomme ich keine Reaktionen mehr. Habe daraufhin die Lieferung storniert und renne nun meinem Geld hinterher. Geliefert wurde aber auch nicht. Antworten auf emails erhalte ich auch nicht.
Bin am Überlegen ob das schon Betrug ist .
Update: Habe mein Geld nun erhalten. Danke.
Schade nur das aus dem Priwattportal keine Rückmeldung erfolgt, sondern nur über diesen Weg.

Ich habe mir Anfang Dezember 2025 einen Speicher mit 10,55 KWh angeschafft. Beworben wurde er bei Kauf mit einem Gutschein/Rabatt über 539,-€.
Die Gutschrift habe ich schriftlich erhalten, wurde aber bis heute nicht erstattet.
Auch nach mehreren Anfragen, sogar per Einschreiben mit Rückschein keine Reaktion.
Priwatt GmbH ist nicht zu empfehlen, da Betrug 🤬🤮

Balkonkraftwerk mit Speicher kauf 11.2025.
Insgesamt guter Eindruck Kauf und Lieferung.
App Konfig + Inhalt gewöhnungsbedürftig für Neukunden/Laien.

Ich habe bei Priwatt ein Balkonkraftwerk bestellt. Die Lieferzeit wurde auf der Webseite mit 5-8 Tage angegeben. Alle Teile wurden nach mehreren Rückfragen erst nach 61 Tagen geliefert! Rückfragen beim Kundensupport wurden mit der Bitte um Geduld und Salamitaktik abgewiegelt. Ein geplanter Liefertermin der Spedition wurde aus unklaren Gründen nicht gehalten und kurzfristig abgesagt. Ein neuer Termin musste durch aktive direkte Kommunikation mit der Spedition vereinbart werden.
Leider ist der Wechselrichter nach wenigen Monaten kaputt gegangen und der Kundensupport reagiert wieder extrem zeitverzögert. Im Februar wurde die Kontaktaufnahme gestartet. Mit einer Standardmail wurde erstmal auf den Hersteller verwiesen. Der Hersteller konnte nach notwendigem Reminder nicht helfen. Priwatt hat dann nach mehrfacher Rückfrage den Austausch des Wechselrichters versprochen. Bisher ein loses Versprechen und erneut keine zeitnahe Reaktion trotz klarer Fristsetzung.
Durch die extrem langsame Bearbeitung gehen erneut viele Sonnenstunden verloren und man fühlt sich gezwungen von seinen Rechten Gebrauch machen zu müssen.
Solange sich die Bearbeitungszeiten für Kundenanfragen und die Einstellung gegenüber den Kunden bei Priwatt nicht grundlegend verbessert, muss ich von einem Kauf absolut abraten.

Bestellung nicht geliefert. Zuerst verbindlicher Liefertermin, dann diesen nach Ablauf und erst nach Nachfrage verschoben, nun werden keine Liefertermine mehr genannt. Bezahlt haben wir aber gleich bei Bestellung. Ich kaufe jetzt lieber beim Einzelhandel. Die sind günstiger bei gleicher Qualität und haben die Ware teilweise direkt zum mitnehmen.

Guten Tag der Stern ist noch zu viel.
Jedoch die Handwerker hätten fünf verdienst, nur halt der Rest der Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte nicht.
Der Vertrieb macht großartige Versprechen. Eigentlich sollte unsere Anlage am 16. und 17. März installiert werden. Diese Zusage war von Herrn Hanse. Dann begannen die Arbeiten erst 14 Tage später. Die Handwerker waren pünktlich da, nur die Ware die eigentlich schon in der Vorwoche geliefert werden sollte, war nicht da. Die kam erst so gegen 14.00 Uhr. Dann stellte man fest das fünf der vierundzwanzig Sonnenpanelle beschädigt bzw total kaputt waren. Diese kamen dann auch erst zwei Tage später nach. Zu allem Überfluss konnte der erste Vertriebler (Herr Hanse) noch nicht mal das Garagendach ordentlich bestücken, obwohl wir ihm mehrfach angeboten haben die genauen Maße zu senden. Die könnte er über Google Earth erkennen, war seine Antwort. Statt der geplanten 24 Elemente passen nur 22 auf das Dach und die auch nur wenn sie anders angebracht werden als geplant. Durch die andere Anordnung gibt es zu wenig Teile für die Unterkonstruktion. Diese sollten dann sofort bestellt werden. Aussage am 31.03.2026. Trotz mehrfacher Anrufe und Zusagen von Herrn Tiedke, ich würde zurück gerufen, habe ich immer noch keinen Termin wann es weiter geht. Gestern bekam ich dann von Herrn Tiedtke die Info die Teile wären gerade bestellt worden und die Lieferung würde jetzt dauern aber wann, immer noch nicht. (08.04.2026) Zumindest hat er da mal zurück gerufen.
Das Geld (die ersten beiden vereinbarten Raten) hat Priwatt mehr als Pünktlich bekommen. Nur die bisherigen Leistungen passen nicht zu der gezahlten Summe.

⚠️ Warnhinweis / Kritische Stellungnahme zur Situation rund um Priwatt

Die aktuellen Entwicklungen rund um die Priwatt GmbH geben aus meiner Sicht Anlass zu großer Vorsicht und werfen schwerwiegende Fragen auf.

Am 07.04.2026 wurde das Insolvenzverfahren (Amtsgericht Leipzig, Az. 402 IN 528/26) eingeleitet. Für viele Kunden und Geschäftspartner bedeutet das bereits jetzt finanzielle Verluste. Gleichzeitig zeigt sich jedoch ein äußerst auffälliges Bild: Die Website priwatt.de, ehemals der Priwatt GmbH zugehörig, wird laut Impressum inzwischen von der Priwatt Energiesysteme GmbH betrieben – und die geschäftlichen Aktivitäten scheinen fortgeführt zu werden.

⚠️ Besonders alarmierend:
Die neue Gesellschaft hat ebenfalls ihren Sitz in Leipzig. Zudem ist der frühere Geschäftsführer der Priwatt GmbH auch Geschäftsführer der Priwatt Energiesysteme GmbH und hält über eine Beteiligungsgesellschaft rund 65 % der Anteile. Diese enge personelle und strukturelle Verbindung lässt zumindest den Eindruck entstehen, dass hier Geschäftsaktivitäten verlagert wurden.

⚠️ Es besteht aus meiner Sicht der Verdacht, dass zentrale Vermögenswerte – insbesondere die Domain priwatt.de, Kundendaten sowie bestehende Geschäftsbeziehungen – vor oder im Zuge der Insolvenz übertragen wurden. Sollte dies zu einem geringen Wert erfolgt sein, wäre dies für Gläubiger und Kunden höchst problematisch.

Während im Hintergrund scheinbar ein „Weiter so“ stattfindet, bleiben viele Betroffene zurück:

Kunden, die bezahlt, aber keine Ware erhalten haben
Geschäftspartner, die auf offenen Forderungen sitzen bleiben

⚠️ Wichtiger Hinweis an alle Betroffenen:
Wenn Sie Post von der Insolvenzverwaltung erhalten, sollten Sie unbedingt auf mögliche Vermögensverschiebungen hinweisen. Insbesondere die Übertragung der Domain, von Kundendaten und Geschäftsaktivitäten könnte von entscheidender Bedeutung für das Verfahren sein.

⚠️ Es ist möglich, dass genau diese Werte die einzigen relevanten Vermögensbestandteile darstellen, die für die Gläubiger noch von Bedeutung sind.

Aus meiner Sicht ist hier maximale Aufmerksamkeit geboten. Transparenz und vollständige Aufklärung sind zwingend erforderlich. Betroffene sollten die Situation sehr genau prüfen und sich nicht allein auf den ersten Eindruck verlassen.

Ausgezeichneter Support! Alle meine Fragen wurden ausführlich und zeitnah beantwortet.

Ich bin leider in dieselbe Betrugsmasche hineingeraten, die auch einige andere hier schon beschrieben haben.

Am 17. Dez. 2025 habe ich ein Balkonkraftwerk bei der Firma Priwatt bestellt und (dummerweise) in Vorkasse bezahlt. Liefertermin angeblich zwischen 27. - 31. Dez. 2025.
Zahlungseingang wurde mir am 19. Dez. 2025 bestätigt, so weit, so gut.
Am 08. Jan. 2026 habe ich dann einmal vorsichtig nach dem Stand der Lieferung gefragt. Daraufhin redete man sich mit der angeblichen Umstrukturierung des Lagers heraus und versprach die Lieferung bis Ende Januar 2026.
Meine nächsten Anfragen Anfang Februar 2026 wurden ignoriert. Am 24. Feb. 2026 schrieb man dann, man tue alles dafür, dass ich meine Bestellung noch erhalte, könne aber keinen Liefertermin nennen und natürlich stehe es mir auch frei, meine Bestellung zu stornieren.
Nachdem meine nächsten Nachrichten wieder ignoriert wurden, habe ich dann am 07. März 2026 meine Bestellung storniert und das Geld zurückgefordert. Am 09. März 2026 wurde mein Widerruf bestätigt und die zeitnahe Rückerstattung meines Geldes zugesichert.
Seitdem ist wieder Funkstille. Keine Ware, kein Geld auf meinem Konto, keine Antworten auf Nachrichten Mahnungen.

Das von mir bestellte Balkonkraftwerk wird nebenbei die ganze Zeit im Onlineshop der Firma Priwatt weiter zum Verkauf angeboten, mit einer versprochenen Lieferzeit von 2 - 3 Wochen. Keine Warnung vor Lieferschwierigkeiten, keine Hinweise zu angeblichen Lagerumstrukturieren.
Ich befürchte, die Firma ist insolvent und man versucht noch Geld reinzuholen, bevor man das Verfahren eröffnet und dann alle reingelegten Kunden leer ausgehen lässt.

Ich habe die Verbraucherzentrale informiert und eine Strafanzeige wegen Online-Betrugs gestellt.
Da ich mein Geld sowieso nicht wiedersehen werde, bestelle ich jetzt bei einem Konkurrenten ein anderes Balkonkraftwerk, z.B. bei Solakon. Die sind wenigstens so ehrlich und nennen schon im Onlineshop Lieferverzögerungen wegen hoher Nachfrage.

Ich kann alle nur vor der Firma Priwatt warnen!

Ware nicht komplett geliefert. Auch nach mehrmaligen Anschreiben und Anrufen. Die Halterungen und Befestigungen sind immer noch offen und das nach fast einem Jahr. Finger lassen von dieser Firma.

Ich habe mir im Dezember 2025 ein Balkonkraftwerk bestellt. Ich hatte die Hoffnung (etwas Blauäugig), dass das ganze zu Weihnachten bei mir zuhause ist. Als Lieferdatum wurde mir der 17.12 angegeben. Die Solarpanele wurden auch nur ein paar Tage später am 23.12 geliefert. Kein Problem soweit.
Seitdem ist allerdings nicht viel passiert. Mir fehlen nach wievor Kabel, Halterung und der wechselrichter. Auf mehrere Anfragen schrieb man mir, man habe das Logistikzentrum verlegt und bei der nächsten Anfrage wurden die Halterungen ausgetauscht. Priwatt schickte mir sogar einen Link für die neue Halterung. Leider funktionierte dieser nicht. Auf meine Anfrage nach Preismilderung ist Priwatt nicht eingegangen, lehnte das ganze nur ab. Ein lieferdatum konnte mir anfang März auch noch nicht genannt werden.
Als nächster Schritt bleibt mir nur noch der Rücktritt vom Kaufvertrag. Sehr schade.
Ich kann verstehen, dass Balkonkraftwerke grade sehr gefragt sind und nicht immer alles Glatt geht, aber bitte kommuniziert doch mit mir.
Update: Nach dem auf diesen Kommentar reagiert wurde ging es plötzlich schnell. Sehr großes Dankeschön an Frau Schumann die sich dem Ganzen angenommen hat.

Versandkosten für die Batterie mit 59€ viel zu hoch, weil das Paket kam per DPD und nicht per Spedition. Abzocke! Stammdaten Änderung zur Batterie sollte wohl leicht möglich sein, wenn man es will.

Balkonkraftwerk Mitte Sept.25 bestellt für 2800€!! Es wurde sogar per Vorkasse gezahlt.
Die 2-3 Mails (Tel. eh nicht erreichbar) was man bekam auf Anfrage wurde man vertröstet mit Lagerumzug etc..
Keiner interessiert sich dafür.
Vor kurzen vom Vertag zurück getreten- was ja nach 6 Monaten nicht gelieferter Ware kein Kontakt ja Nachvollziehbar ist.
Anwalt kümmert sich drum um mein hart verdientes Geld wieder bekomme- ich muss hart arbeiten und sparen was bei wenig Lohn doch etwas schwer ist.
Menschlich ein NOGO

UPDATE vom 20.04.2026: Immer noch keine Lösung!

Ich bin maßlos enttäuscht von priwatt. Meine Finanzierung über Consors Finanz wurde bereits am 10.03.2026 vollständig abgeschlossen und wird seitdem von mir bedient. Das bedeutet: Ich bezahle bereits für ein Produkt, das ich nicht habe.

​Seit über 5 Wochen werde ich nun hingehalten. Erst hieß es, die Lieferung erfolgt in zwei Wochen, dann waren plötzlich die Ecoflow-Komponenten nicht lieferbar. Telefonisch ist absolut niemand erreichbar – ein seriöser Kundensupport sieht anders aus.

​Mir wurde zwar ein Wechsel auf einen Avocado-Speicher vorgeschlagen, doch auf meine berechtigten Rückfragen zu technischen Unterschieden (fehlender Smart Meter) und zum preislichen Ausgleich warte ich seit dem 15.04. vergeblich. Statt Lösungen bekommt man nur automatische Eingangsbestätigungen oder wird ignoriert.

​Mein Fazit: Schneller Abschluss der Finanzierung, aber unterirdischer Service nach dem Kauf. Wer keine Lust auf monatelanges Warten und Ignoranz trotz laufender Ratenzahlung hat, sollte hier lieber nicht bestellen.

​Ich erwarte umgehend ein konkretes Lieferdatum oder ein faires Alternativangebot inklusive technischem Ausgleich!
​
Bestellnummer: 101729

Vorsicht: Priwatt schickt systematisch keine Bestellbestätigungen raus, obwohl die Finanzierung bereits seit März aktiv ist. Man wird monatelang hingehalten, nur um dann zur Stornierung gedrängt zu werden. Das wirkt wie eine bewusste Masche, um unliebsame 0%-Finanzierungen loszuwerden. Der Fall geht nun zum Anwalt!

Das Angebot und die Preisgestaltung ist sehr übersichtlich. Habe Solarpaneele installiert und später noch einen Speicher Avocado-Orbit-M nachgerüstet. Die Beschreibung der Handhabung ist für Laien verständlich. Die Steuerungssoftware machte ein wenig Schwierigkeiten (WLAN 2,4Ghz erforderlich) bei der Inbetriebnahme. Beschreibung der Software von Priwatt erscheint mir für Laien verbesserungswürdig. Ich verwende keine weiteren Mess- oder Steuerungsgeräte. Der Solarstrom wird in meinem Haushalt fast völlig durch den Grundbedarf verbraucht. Ich speise so gut wie nichts in das öffentliche Stromnetz. Das bereitet mir Freude.

Es hat alles reibungslos und schnell geklappt

Günstiges Angebot, kurze Lieferzeit und ganz einfacher Aufbau

Ich habe ein Balkonkraftwerk im Februar 2025 bestellt, auf Rechnung. Lieferzeit und die Ware waren alles tip top.
Im Januar 2026 habe ich noch ein Balkonkraftwerk bestellt. Aufgrund meiner positiven Erfahrung lies ich mich auf Vorkasse mit S-Konto ein. Das war ein großer Fehler.
Die angegebene Lieferzeit war überschritten. Nachfragen von meiner Seite wurden ignoriert. Ich bekam dann erst Antwort als ich mit einem Einschreiben mit Einwurf, Verbraucherzentrale und Anwalt gedroht habe. Ein Einschreiben ging auch von meiner Seite raus.
Lieferzeit waren dann fast 10 Wochen.
Die Ware kam komplett und funktioniert alles.
Fazit:
Bestellte Ware top Qualität
Priwatt Shop sollte man mit Vorsicht genießen.

Auch nach mehr als 3 Jahren nach meinem Kauf eines Balkonkraftwerks bei priwatt wurden mir noch Ersatzteile für meine Halterung kostenlos nachgeliefert. Einfach toller Kontakt, danke.