PostFinance Bewertungen 

Ultimativ unglücklich. Das sollte echt nicht von einer Schweizer Bank passieren. Aktives Vereinskonto einfach so eingefroren, als der Vorstand wechselte. Kann man da nicht einmal ein Anruf machen?
Jegliche Anpassungen von Berechtigungen gehen viel zu lange, falsche Dokumente geschickt, ultra undigital.
Der Kundendienst echt miserabel. Habe schon einige Konten meiner Kunden umgezogen, versuche alle zu wechseln.

Sie sind eine Katastrophe! Ich habe einen Notfall und muss Geld von meinem Sparkonto auf mein Zahlungskonto überweisen, aber die E-finance und E-trading funktioniert nicht. Ich brauche das Geld dringend und ich kann MEINE Geld nicht benutzen . Ich werde kündigen. Sie sind schrecklich! Das passiert immer häufiger. Sie haben keinerlei Respekt vor Ihren Kunden.
Einfach SCHRECKLICH!!!!!
1 Sterne ist ZU VIEL

Postfinance ist so gierig, dass sie am Hauptbahnhof das Geld aus dem Becher des Obdachlosen stiehlt.

1 Stern.

Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung. Bereits am 29. Mai habe ich mich bei der Filiale gemeldet und nachgefragt, ob meine Adressänderung und die eingereichten Unterlagen korrekt verarbeitet wurden und ob noch Dokumente an mich versendet werden. Auf diese Nachfrage erhielt ich keinerlei Rückmeldung, obwohl mir zuvor bestätigt worden war, dass alles erledigt sei.

Wochen später musste ich feststellen, dass mein Konto gesperrt wurde, weil benötigte Unterlagen offenbar verloren gegangen oder nie korrekt hinterlegt worden sind. Erst nach einem Anruf bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, was überhaupt das Problem ist. Die erforderlichen Dokumente musste ich erneut einreichen, obwohl ich mich rechtzeitig um alles gekümmert hatte.

Zusätzlich wollte ich mein Konto kündigen. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass dies aufgrund einer angeblich nicht existierenden Adresse nicht möglich sei – obwohl genau diese Adresse zuvor von der Filiale bestätigt wurde und öffentlich auffindbar ist.

Die Kommunikation war mangelhaft, Rückmeldungen blieben aus und Fehler wurden erst bemerkt, nachdem mein Konto bereits gesperrt worden war. Von einem Finanzinstitut erwarte ich einen deutlich zuverlässigeren und professionelleren Umgang mit Kundinnen und Kunden. Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich staune wirklich, dass PostFinance trotz der vielen negativen Bewertungen noch so viele Kunden hat. Der Kundendienst ist eine reine Katastrophe – unfreundlich, frech und aus meiner Sicht völlig unkompetent. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Kundenorientierung scheint hier leider keine Priorität zu haben. Sehr enttäuschend.

Meine Erfahrungen mit dem E-Banking von PostFinance sind eher durchwachsen. Die Plattform funktioniert grundsätzlich und die wichtigsten Bankgeschäfte lassen sich erledigen, aber im Vergleich zu den Möglichkeiten moderner digitaler Plattformen gibt es noch einiges an Verbesserungspotenzial.

Was mir besonders fehlt, ist eine integrierte Postfach- bzw. Nachrichtenfunktion. Nicht jeder Kunde möchte einen Chat nutzen oder bei einer Hotline warten. Eine sichere schriftliche Kommunikation direkt im E-Banking wäre aus meiner Sicht zeitgemässer und kundenfreundlicher.

Auch die Darstellung und Organisation der Dokumente könnte verbessert werden. Das Layout wirkt teilweise etwas unübersichtlich und könnte moderner gestaltet werden. Zudem wäre es wünschenswert, wenn wichtige Unterlagen wie Eröffnungsbestätigungen einer Bankbeziehung automatisch im E-Banking hinterlegt wären und nicht separat angefordert werden müssten.

Insgesamt ist das E-Banking solide und erfüllt seinen Zweck, aber es fehlt noch etwas an Komfort, Übersichtlichkeit und einem wirklich modernen digitalen Kundenerlebnis.

Die Chat Support Funktion taugt nichts: Sie gibt einem nicht-existierende Menus an, hilft dann aber nicht weiter. Nach 15 Minuten warten am Tf erhalte ich dann einen genaueren Hinweis und bin wieder beim selben Chat Bot, der mich wieder an diese Nachrichten Funktion weist. Erst als ich verlange, dass die Nachricht weitergeleitet wird, nimmt sich ein Mensch dem Anliegen an (und löst es).

Privat-Konto Auflösung schriftlich eingereicht. Passiert wochenlang nix. Telefonische Anfrage nach 25 Minuten Musik abgebrochen. Postfinance verhindert die Überweisung auf ein Schweizer online-Bankkonto, mit Lizenz! - Nicht 0 Sterne, 5 Sterne minus wären angebrach.

Absolute Katastrophe! Seit 10 Jahren Kunde. Ich wollte mein Konto umstellen und musste, weil jeder Mitarbeiter etwas anderes gesagt hat, über 150 CHF Gebühren bezahlen. Natürlich "Von einer Rückvergütung sehen wir ab" Merci! :)

Mir haben sie eine Postfinance Karten geklaut. Ich habe die Karte sperren lassen. Die Betrüger haben es jedoch in der Zwischenzeit (halber Tag) geschafft Geld auszugeben. Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet. Diese benötigt jedoch noch einen Kontoauszug um zu sehen, wann genau das Geld wo abgebucht/gebraucht wurde. Um evtl. Videoaufnahmen in dem Geschäft auszuwerten. Ich bin in die Poststelle, habe mich ausgewiesen! und habe nach einem Kontoauszug mit den Abbuchungen gebeten. Man bekommt keine, nur zugeschickt und das kann 3 Tage dauern. Auch der Kundenservice gibt mir keine innert Tagesfrist, auch wenn sie mich "identifiziert" haben mit persönlichen Fragen. Traurig, die Post verzögert die Ermittlung von der Polizei. Ich bin enttäuscht und werde mir wieder eine Bank mit Kundenkontakt suchen.

Ich beziehe mich hier nur auf den Kundendienst, der schlicht inexistent ist. Solange es läuft (bei mir 20 Jahre) ist alles super. Gibts ein Problem, geht nichts mehr.
Ein extrem langsamer und lausiger Chat, der nie wirklich eine Frage beantwortet. Das Entsperren der PIN wird zu einem langen Hindernislauf, der Zeit und nerven frisst.
Das Prozedere geht schlicht und einfach gar nicht und ist einer Schweizer Bank unwürdig.
Ich bin Kunde bei zwei anderen Banken und habe dort keine solchen Probleme.

Absolute Katastrophe in allen belangen. Versuchen seit 3 Monaten ein Konto aufzulösen. Alles was passiert dass weiterhin Gebühren und Mahngebühren gestellt werden. Die Dame heute am Support war sogar noch frech. Absolut bodenlos so etwas. Nie mehr Post finance!!!

Plötzlich wird von der Postfinance App GRaphene OS nicht mehr unterstützt. Ich habe nun keinen Zugang mehr zu meinen Bankdaten bis ich von meiner Reise zurück bin. Merci ihr absolute Meister.

Es ist eigentlich schon eine absolute Frechheit seine Kunden so zu behandeln. Und was ist die beste Unterstützung die Sie anbieten können? Ja in 3 Monaten sollte ein neues Update raus kommen, dann sollte es wieder hoffentlich funtionieren. Wow

Finger weg von der PostFinance-Kreditkarte!

Meine persönliche Erfahrung ist leider sehr negativ. Obwohl meine Kreditkarten seit langer Zeit gesperrt und inzwischen gekündigt sind, wurden weiterhin Zinsen und Belastungen verrechnet. Trotz mehrerer schriftlicher Anfragen erhielt ich keine vollständige und nachvollziehbare Neuberechnung der Forderung.

Auch der Kundenservice hat mich sehr enttäuscht. Bei meinen Telefonaten konnte ich mein Anliegen kaum erklären. Ich hatte den Eindruck, dass man mir nicht richtig zuhörte, mich mehrfach unterbrach und ein Gespräch sogar beendete, bevor ich mein Anliegen vollständig schildern konnte. Dadurch fühlte ich mich nicht ernst genommen.

Zusätzlich wurden Beträge direkt von meinem Postkonto abgebucht, obwohl ich die Forderung beanstandet hatte. Das brachte mich in finanzielle Schwierigkeiten.

Ich hätte mir Transparenz, eine nachvollziehbare Abrechnung und einen respektvollen Umgang gewünscht. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich diese Kreditkarte und den Kundenservice leider nicht empfehlen.

Schwache Leistung. Nach 2 Monaten, nach Einreichung aller Unterlagen ist mein Einzahlungskonto noch immer nicht eröffnet. Auf das Konto bin ich angewiesen. Kein Mailverkehr ist verfügbar. Einzig der Telefonsupport, soll Hilfe gewährleisten, was aber bei weitem nicht der Fall ist. Trotz Wartezeiten von über 30min, wurde mir eine Lösung versprochen, der nicht nachgekommen wurde. Über eine Woche stehe ich immer noch hier. Ratlos.

Wenn mein Arbeitgeber die Lohnabrechnung per Email zusenden,dauert die überweisung sehr lange.Da ich ja auch noch Rechnungen bezahlen muss.Eine Schnecke ist schneller als die Zustellung und Gutschrift.

Ich warte seit 20 Minuten in der Warteschlange und bin immer noch nicht dran. So große Kommissionen, so große Gebühren und wenn man Hilfe braucht, bekommt man keine. :(

Nachdem wir Opfer eines Kreditkartenbetruges wurden haben wir fristgerecht und umfassend Beschwerde bei Postfinance eingereicht. Das ist nun mehr als drei Monate her. Keine Reaktion, keine Gutschrift, keine Stellungnahme. Postfinance reagiert nicht einmal auf eingeschriebene Briefe und schweigt beharrlich.

Sehr überheblicher Kontakt heute Mittag mit der Postfinance Hotline (Martin Espinosa de la Cruz)
Mein 14jähriger Sohn hat ein Konto, zu dem niemand ausser ihm Fragen stellen darf, er selber aber auch nicht, da er nicht volljährig ist.
Der Fehler liegt hier klar bei der Post, welche mir sogar auf Nachfrage (!!) sagte, es brauche meine Unterschrift als Mutter nicht.
Anstatt mir bei dem Anruf zu erklären, was nun zu machen wäre (Vollmacht über sein E Finance beantragen) redet er mit mir überheblich, frech und ohne jeglichen Inhalt wie ein Kind "ich diskutiere nicht" und wimmelt mich ab, trotz Nachfrage um Hilfe oder Weiterleitung.
Ziel einer Hotline ist es, Fragen zu beantworten und weiterzuhelfen, diese Art der Kommunikation (man kann es nicht so nennen), war Kundenunfreundlichkeit der höchsten Stufe und ein absolutes No Go..
Eine Weiterbildung in Kundenbetreung wäre hier mehr als angebracht.

ich wurde sehr sehr professionell von Frau Ramseier bedient. Sie nimmt sich die Zeit, sie hat sher viel Geduld, aber sie ist auch neugierig, etwas was nicht so einfach ist zu meistern. Ich fuehlte mich sehr wohl und geschaetzt. Danke, Frau Ramseier. Gerne schaue ich bei meinem naechsten Besuch bei ihnen vorbei.