PostFinance Bewertungen 

Null Sterne wären noch zu viel für diese Firma! Katastrophaler Kundenservice.
Erreichbarkeit praktisch nicht vorhanden – extrem lange Wartezeiten, keine effizienten Kontaktmöglichkeiten und ein Chat-System, das mehr blockiert als hilft.
Insgesamt schlecht organisierter Supports ohne echten Fokus auf den Kunden.
Für ein Unternehmen wie PostFinance absolut enttäuschend.
Klare Empfehlung: vermeiden.

Einzige Filiale über Mittag geschlossen.
Sercvicenummer bietet Rückruf an.
Rückruf schmeisst mich aus der Leitung ( nach 15 Min.wartezeit trotz! Rückruftermin! ).
Weitere Versuche Hotline : 30 Min ,niemand erreichbar
30 Min Niemand erreichbar.
Ausserdem , statt Postfinancenr zeigt es Kiosk Pfäffikon als Tel nr an.
Betrug ??

Ich erhalte nach wie vor die E-Mail Benachrichtigen über Konto Eingänge meines Ehemaligen Arbeitgebers. Ich bin als Bevollmächtigte gelöscht und bei meinen Benachrichtigungen ist das Konto immernoch aufgeführt, aber die Benachrichtigung als "Keine Aktiv" deklariert. Wir vermuten daher eine grobe Verletzung des Datenschutzes. Mehrfach wurde versucht eine direkte Beratung zu erhalten sowie heute ein terminierter Rückruf auf 11.00h Seitens Postfinance mit einer SMS in welcher betr. technischen Problemen der Rückruf unterlassen wird.
Der Weg über die Hotline ist so Gut wie unmöglich, da immer alle Leitungen belegt sind und Wartezeiten ins unermessliche laufen (2h40, 45min, 30min)

Ich bin daher gezwungen meinem Ehemaligen Arbeitgeber zu raten den Weg über seinen Juristen zu wählen.

Leider wird der Service immer schlechter. Login mit App sind eine Herausforderungen. Alles umständlich. Wir werden unser Konto auflösen.

Über die Ostertage die Renten Auszahlung blockiert Postfinanc Pfuy. Rentnerfeind Bührer & Co sofort demissionieren

Ich bin wirklich empört über die Behandlung. Als Neukunde habe ich von Ihnen ein Überziehungslimit erhalten, obwohl ich keinerlei Lohnzahlungen hatte. Jetzt, wo ich regelmässig Lohn eingehe, wird mir kein neues Überziehungslimit gewährt. Ich habe mehrfach erklärt, dass es aus familiären Gründen dringend ist, doch das war Ihren Mitarbeitern offenbar egal. Sie widersprechen sich komplett: Der eine sagt, ich bräuchte drei Lohnzahlungen, der andere, es müssten fünf Monate vergehen. Es ist ein absolutes Armutszeugnis an Professionalität. Ich verlange, dass Sie dieses Problem umgehend lösen, denn so ist das nicht hinnehmbar.

Ich bin wirklich empört über die Behandlung. Als Neukunde habe ich von Ihnen ein Überziehungslimit erhalten, obwohl ich keinerlei Lohnzahlungen hatte. Jetzt, wo ich regelmäßig Lohn eingehe, wird mir kein neues Überziehungslimit gewährt. Ihre Mitarbeiter widersprechen sich komplett: Der eine sagt, ich bräuchte drei Lohnzahlungen, der andere, es müssten fünf Monate vergehen. Es ist ein absolutes Armutszeugnis an Professionalität. Ich verlange, dass Sie dieses Problem umgehend lösen, denn so ist das nicht hinnehmbar….

Seit der Umstellung auf KI-Assistent und Chat ist der Kundendienst eine einzige Katastrophe. Man kann im E-Finance keine Nachrichten mehr an das Beratungsteam absenden und muss sich stattdessen mühsam durch irgendwelche unsinnigen Assistenten quälen. Bei der Hotline (Firmenkunden) sind Wartezeiten von mehr als 15 Minuten üblich.

Kundenservice ist ein Fremdwort. Wer Zinsabrechnungen benötigt und nicht mehr Kunde ist wird der Willkür ausgesetzt und kann in Warteschlangen von kostenpflichtigen Hotlines verbringen um sein Recht zu erhalten. Ein Unternehmen das keine E-Mails veröffentlicht oder Kontaktformulare hat, hat auch etwas zu verbergen. Profitieren nur noch von ihrer Monopolstellung durch den Inhaber Post, ansonsten gebe es die schon lange nicht mehr.

Kundendienst nicht mehr per Email erreichbar nur noch telefonisch und da eeeeeeewiges Warten.
Schlechtester Kundendienst

Eigentlich bin ich doch noch zufrieden. Die PostFinance Filiale in der Nähe des Bahnhofs Luzern ist mega angenehm. Hatte noch nie Probleme!
Auch meine Mutter kam einmal, weil ihre Karte nicht funktionierte, und die Mitarbeiterin sass endlos lang am Telefon, um es zu lösen, hat dann nochmals 5 Leute in der Filiale gefragt und ist zusammen mit ihr raus in die Kälte, um es am Automaten zusammen zu testen. Viel Geduld!

Das einzige, was ich etwas schlecht finde sind die Funktionalitäten. Vor einigen Jahren gehörte es der Steinzeit, aber seit einiger Zeit verbessert sich die Bank in dieser Hinsicht und wird moderner. Könnte aber noch immer etwas besser sein.

Im ganzen bin ich aber zufrieden!

Betrug ohne Ende, die Firma versucht in jedem Fall dem Kunden (mir zumindest) alles Geld wegzunehmen. Mit unzulässigen Gebühren (bei der Bank) die mühsam zurückgefordert müssen oder bei Schadenfällen (Autoversicherung) wo der Versicherer weniger ausbezahlt als es muss.

Wenn man das als Kunde bemerkt, muss man mit einem Anwalt reklamieren, alles andere bringt nichts, denn Kundentelefonnummern werden gesperrt, E-mails ebenso und respektlos sind sie auch im Telefonat (Videobeweis habe ich, reklamiert ebenfalls, gebracht hat es natürlich nichts).

Unübliche Klauseln wie, dass nur 75% vom Schaden ausbezahlt werden oder Vandalismus unter Teilkasko nur unter einer Handvoll sehr konkreten Fällen auch als Vandalismus anerkannt wird, sind in den AVB versteckt.
Das sind soweit meine Erfahrungen in den letzten Jahren gewesen. Schlimmer als die Generali ist es auf jeden Fall.

Bei mir hat das Compliance Office der Postfinance zugeschlagen. Die wollen eine Transaktion, die vor 4 Monaten stattgefunden hat, abklären und diese Abklärung zieht sich nun 3 Monate hin. Ich bin entspannt, weil ich ganz genau weiss, dass alles im grünen Bereich ist. Allerdings ist es unglaublich, wie penetrant deren Auftreten ist. Und was die alles an Dokumenten haben wollen. Und es ist kein Ende im Sicht.
Ich werde mein Konto nun nach 12 Jahren kündigen.

Nachtrag: mein Konto ist nun zu. Letzte Reaktion von Postfinance: es wäre alles meine Schuld, und sie werden nicht mehr auf Nachrichten von mir reagieren.
Jetzt im Ernst? Leute, für mich ist die Postfinance mit meiner Konto-Kündigung schon Geschichte, aber anscheinend musste im Postfinance KundenCenter noch jemand ganz zum Schluss sein Ego befriedigen.
Spricht Bände über die Service-Qualität!!!

Grandioser Service – wenn man gerade ein Studienobjekt zur Erforschung bürokratischer Ineffizienz sucht. Seit über einem Monat schafft es die PostFinance, ein simples Firmenkonto nicht zu eröffnen. Die Prozesse wirken wie liebevoll konservierte Relikte aus dem letzten Jahrtausend: Man füllt endlose Papierformulare aus, bringt sie persönlich in eine Filiale (weil Fax offenbar zu modern wäre), und irgendwo im sagenumwobenen „Scanning-Center“ beginnt das Chaos zu wirken.

Dokumente verschwinden zuverlässig wie Socken in der Waschmaschine – unsere Ausweise haben wir inzwischen dreimal eingereicht. Danach folgt die übliche Dreitage-Meditation des Wartens, nur um dann zu erfahren, dass wieder etwas fehlt.

Langsam bekommt man den Eindruck, die PostFinance habe eine geheime Abteilung zur aktiven Verhinderung von Unternehmensgründungen. Und sie arbeitet ausgesprochen erfolgreich.

Wenn man das Konto auflösen will, kann man eine IBAN-Nummer angeben auf welches der Restbetrag überwiesen werden soll. Bis das Geld effektiv überwiesen wird dauert es gemäss telefonischer Auskunft aber zwei bis drei Wochen. Im Auflösungsprozess im Postinance wird man aber nicht darauf hingewiesen, oder der hinweis ist extrem gut versteckt.
Weiterer Punkt für die schlechte Bewertung ist dass ich nach 10min in der Warteschlaufe rausgeworfen wurde, weil mich der Mitarbeiter scheinbar nicht gehört hat. Das Problem lag garantiert auf seiner Seite, weil mich der KI-Bot und die nächste Mitarbeiterin problemlos gehört haben.

Furchtbar Kundenservice.
Der Kundenservice ist miserabel. Ich würde diese Kreditkarte und diesen Service niemandem empfehlen. Suchen Sie sich einen anderen Anbieter.

Ich find Postfinance gut.
Aber der Klebstoff den ihr im Brief verwendet habt um die neue Debit-Karte anzukleben: absoluter Horror. Könnte man jeweils testen, bevor es 100‘000-fach verschickt wird. Einfach ärgerlich und unnötig solche Sachen

Als Geschäftskunde ist der telefonische Kundendienst nicht akzeptabel. Man wartet viel zu lange und wird dann nicht verbunden. Eine Kontaktaufnahme mit Rückruf gibt es nicht. Die eMail-Funktionen im eBanking sind derart eingeschränkt, dass sie nicht genutzt werden können. Einen persönlichen Betreuer, wie man das früher hatte, gibt es nicht mehr.

Ich würde definitiv keine kreditkarte mehr bei diesem unternehmen beantragen. Meine Erfahrungen waren äuBerst frustrierend und enttäuschend.

Sie verweigern mir weideholt die verwendung meiner eigenen karte zum kauf von Bitcoin, um mein Anlagekonto auf der Bitci Stack Asset platform aufzuladen. Die Transaktionen werden konsequent ohne klare Begründung blockiert, sodas die karte für meinen beabsichtigten Zweck praktisch unbrauchbar ist.

Wenn sie flexibilität und kontrolle über die verwendung lhrer Gelder such suchen, ist dies möglicherweise nicht der richtige anbieter für sie.

Das Team bei Postfinance, besonders am Telefon ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und zuverlässig. Frau Kistler hat mir geholfen, ein unangenehmes Problem schnell und ohne Schwierigkeiten aus der Welt zu schaffen. Ich fühle mich beim Kundenservice immer sehr gut aufgehoben und empfinde bis jetzt alle als äusserst professionell.