Postbank Bewertungen 8'039

Inzwischen ist die Postbankleistung absolut ungenügend. Der komplette Abbau der Filialen in Verbindung mit einem desaströsen Onlinebanking ist einfach schlecht.

Mieser Service bei Kontoauflösung
Vor gut 30 Jahren eröffneten wir bei der Postbank unser Gemeinschaftskonto. Zuerst, online, über den C64 und (BTX) bis hin zu heute Windows 11. Größere Summen waren in Zweigstellen oder später den Filialshops erhältlich.
Die Postbank schloss nun, in Essen, alle Bankfilialen und die kostenfreien Geldautomaten. Sie verwies auf Geschäfte und Tankstellen zur Bargeldversorgung. Was mache ich, wenn mal z.B. 1300.-€ Bargeld benötigt werden? Wir müssen dann zur Postbank Hauptpost am Hbf. Die Fahrzeit, Parkgebühren und Wartezeit am Schalter sind dann "unser Service" an die Postbank. Haben dann, Anfang Februar 2026, das Gemeinschaftsonto, nach gut 30 Jahren, zum 15.ten des Folgemonats gekündigt. Die Kündigung wurde am 04.02. nicht angenommen, da meine Unterschrift nicht mit der vor 30 Jahren übereinstimmt. Ausweiskopien und Schreiben der neuen Bank lagen aber der Kündigung bereits bei. Diese Unterschriftsbegründung war an den Haaren herbeigezogen. Wer hat über 30 Jahre dieselbe Unterschrift? Die Unterschrft meiner Ehefrau wurde nicht beanstandet. Also, am 10.02.2026, nochmal dasselbe. Kündigungsschreiben zum 15.ten des Folgemonats, Ausweiskopie und Bestätigung der neuen Bank, dass die Unterschriften von mir und meine Ehefrau selbst geleistet wurden. Dasselbe wie beim ersten Mal. Dann hörten wir nichts mehr von der Postbank. Plötzlich, am 23.02.26, kam ich, online, nicht mehr ins Konto. Aus heiterem Himmel und ohne Vorwarnung schloß die Postbank unser Konto bereits zum 23.02.2026. Dies obwohl die Kündigung erst zum 15. des Folgemonats ausgesprochen wurde. Zum 15.ten deshalb, da noch einige Lastschriften, zum Monatsende & Monatsanfang anstanden. Monatlich haben wir ca. 35-40 Buchungsposten. Wir hatten nun das „Vergnügen“ mit den Rücklastschriften. Auch flatterten uns einige Mahnungen ins Haus, da nicht abgebucht werden konnte. Post zur Kontoschließung erhielten wir erst am 28.02. Dieses Verhalten der Postbank war unter aller S..
Indem die Postbank ihre Zweigstellen schließt und kostenfreie Bankautomaten entfernt, treibt Sie ihre langjährigen Kunden, in Scharen, zu anderen Bankinstituten. Somit führt die Postbank sich selbst in die eigene Auflösung. Vielleicht ist dies sogar von der Deutsche Bank AG so gewollt!!
Als wir unser neues Konto bei dem neuen Bankinstitut anlegten, trafen wir im Vorraum noch zwei weitere Kunden die ihr Postbankkonto kündigten und auch zu der neuen Bank wechseln wollten. Einer kündigte sein Gemeinschaftsskonto, wegen Todesfall seiner Ehefrau, nach über 60 (sechzig) Jahren. Auch diese erzählten von großen Schwierigkeiten und Verzögerungen mit dem Kündigungs- ablauf bei der Postbank.

Ich bin absolut fassungslos über diese Bank. Ich habe meine Girokonto dort bereits 2 Mal per Post schriftlich gekündigt. Die Kündigung wird einfach nicht umgesetzt. Mir wird seit einem 3/4 Jahr weiterhin Geld für die Kontoführung abgerechnet, obwohl ich das Konto längst gekündigt habe! Online kann man es nicht kündigen, per Post klappt es nicht. Beim Service Telefon kann einem nicht weitergeholfen werden. Und vor Ort kann wird meine Kündigung auch nicht umgesetzt. Ich will doch einfach nichts mehr mit dieser Bank zu tun haben. Ich bin absolut fassungslos, wie das sein kann.

Ich habe dort versucht anzurufen und das nicht nur einmal. Man hängt in der Warteschleife und nach fünf Minuten wird das Gespräch beendet und man ist kein Stück weitergekommen. Was für ein mieser Kundenservice!

Die Postbank bietet seit kurzem Ihren Kunden ein neues Kontomodell an.
Geht man ins Onlinebanking, kommt die Aufforderung sich für ein neues Kontomodell zu entscheiden.
Das Schreiben suggeriert einem, dass man den Eindruck hat man müsse zustimmen damit sich nichts ändert. Das ist aber nicht so!!
Hat man zugestimmt, sieht man auf der nächsten Kontoabrechnung das die zweite Bankkarte plötzlich 6,- Euro pro Jahr kostet. Die war aber bisher kostenfrei.
Das ist kein faires Verhalten gegenüber dem Kunden!!!!
Das ist Trickserei und einer Bank unwürdig.
Man sollte wirklich über Alternativen zur Postbank nachdenken.

Filialmitarbeiter erklärte, ich sei nicht mehr im online-baking, Mitarbeiterin der Hotline sagte das Gegenteil, weshalb Neuregistrierung auch nicht geklappt habe.
Ich habe inzwischen einen ganzen Packen neuer Zugangsdaten. Brauche ich die jetzt oder doch nicht?????Muß ich mich neu registrieren oder doch nicht??????

ichIch

TOTAL SCHLECHT, ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN !!!
Trotz Eingabe und Überprüfung aller für Onlin Banking notwendigen Daten, und übervollen Konto sperrt es mir einfach so den Online Zugang !!! Das ist die letzte Sauerei !!! Ich kann allen Menschen nur raten, suchen sie sich eine Bank vor Ort, denn die Postbank hat keine Filialen mehr, also nochmals Probleme. Normalerweise müßte die Postbank verboten und verbannt werden. Weiterhin eine sehr irreführende Zins- und Sparangebote, die nur für sehr sehr sehr kurzr Zeit gelten. Alles nur zum Dummfang von Kunden. Die Postbank ist das Allerletzte ...Aller-aller-aller Letzte !!!
MUSS GSETZLICH VERBOTEN WERDEN !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hat sich eigentlich irgendjemand von den Chefs schon mal den Laden angesehen, wie dreckig das dort ist in der Post.

Früher war die Postbank wirklich top. Mittlerweile ist es vermutlich die schlichteste Bank Deutschlands. Kaum Automaten, kaum Filialen, und die KI antwortet nur mit eine Satz: ich kann ihnen darauf nicht antworten da ich noch dazulerne. Fazit, es ist Zeit zur Sparkasse zu wechseln. Die Postbank ist leider nicht mehr nutzbar, so gerne man auch geblieben wäre. Das nennt man wohl eigene Ausrottung. Ich habe eine doppelbuchung bekommen, die nicht mein Verschulden ist, und laufe seit circa 3 Monaten hinterher damit ich keine Probleme bekomme aber die Postbank lehnt alle Optionen ab. Wirklich schlimm.. Man kann es nichtma zurück überweisen

Sehr schlecht,was Störungen im Online Banking angeht,seit über 1 Woche geht mein Online Banking der Postbank plötzlich nicht mehr,zahlreiche Versuche es zu entsperren klappten nicht deswegen,paarmal beim Kundenservice angerufen deswegen,auch da keine Hilfe damit,dann bin ich Persönlich in eine Finale damit gegangen,da hieß es dann es wird entsperrt,ich soll bis nächsten Tag damit warten,dauert bis es da durch das System gehen tut,auch nächsten Tag ging es nicht,die Tage auch nicht danach,nochmal beim Kundenservice an gerufen,da hieß es plötzlich,das Online Banking muss erst Aktiviert werden bei mir?Jetzt plötzlich ZUGANGSDATEN FALSCH angeblich,die ich aber ein geben sollte dafür,was erst auch ging immer,ich habe echt keine Lust mehr dazu,überlege mir deswegen eine andere Bank zusuchen,nicht noch mal die Postbank deswegen

Ich habe von der Sparkasse zur Postbank gewechselt. Mittlerweile überlege ich wieder zu wechseln. Ständig funktioniert das Onlinebanking nicht. Wartungsarbeiten oder Bestsign funktionieren nicht. Bei der Hotline kann einem keiner helfen und Filialen mit Beratung gibt es nicht mehr.

Heute 6x mal angerufen wegen meinem Privatkredit und deren Abbuchungen. Die Ausbeute von Hilfreichen Mitarbeitern oder Mitarbeiterinnen hält sich in Grenzen.

2x mal bekam ich falsche Informationen oder wurde weitergeleitet (was auch falsch war,wie sich dann herausstellte)

1x legte man direkt auf

2x versuchte man mir zu helfen,fand aber auch keine Lösung oder die falsche Lösung

1x....ach reden wir nicht drüber,hatte wohl einen schlechten Tag erwischt

Schreiben was ich letzten Jahr schickte wurde auch falsch beantwortet.

Jetzt soll ich zur eine Filiale gehen,nur hat die Postbank so gesehen keinen Kundenservice mehr dort. Der wurde bei uns geschlossen und der Bankautomat draußen ist auch weg.

Naja,insgesamt bin ich ziemlich enttäuscht und wütend,ständig bekommt man Inkompetente Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen,man versucht zu helfen was nicht wirklich hilft,oder man legt gleich auf.

Und ich bin jetzt nicht seit gestern Kunde und das Problem besteht jetzt auch schon seit einem Jahr. Denke so langsam könnte man ja mal mit Kompetenz helfen.

Ein Trauerspiel,aber Hauptsache der K.i. Bot funktioniert mit seiner Stimme...es ist so Nervig.

Es nervt wenn die Echtzeitüberweisung meist nicht funktioniert. Und es bei einer normalen Überweisung lange dauert bis das Geld auf dem Empfängerkonto landet. Man könnte meinen das hätte System.

Herr Aydin,der Kundenberater in Postbank Duisburg ist sehr kompetent, freundlich und sehr hilfsbereit. Sehr erfahrene und sympathische Kundenberater. Danke Herr Aydin für Ihre Beratung.Langjahrige Postbank Kunde.

Habe am 21.04 2026 1000€, 18.00 Uhr überwiesen. Der Kunde behauptet bis heute 18.45 Uhr dem 23.04. nicht erhalten zu haben.

Unsere Postbankfiliale ist seit einiger Zeit weg. Kein Problem. Zahle oft mit Karte oder Paypal. Geld abheben geht auch gut bei unserem Netto. Echt mies ist nur, dass in der App steht, man kann Geld bei Rossmann auf das Konto einzahlen. Aber nichts ist. Mehrere Personen haben es dort wohl versucht. Dann guckt man in die App, klappt das nur bei Penny. Aber Penny ist 30km entfernt.

Absolut katastrophal. Bei dieser Bank funktioniert einfach gar nichts. Mitarbeiter fast nicht zu verstehen, meistens gar keine Ahnung. Man wird ständig aufgefordert bei der kleinsten Kleinigkeit eine Filiale aufzusuchen ( 20 km Fahrzeit). Mitarbeiter absolut unfreundlich, teilweise wird einfachaufgelegt und man hängt ewig in der Warteschleife.
Hab endlich gekündigt, was Wochen dauerte, natürlich wieder eine Odyssee mit unfähigen Mitarbeitern, angeblich nicht übereinstimmender Unterschrift, usw….
Finger weg, dann spart man sich endlosen Ärger!

Die Änderung meines aktuellen Freistellungsauftrages für 2026 ist angeblich nicht möglich. Ich wollte diesen um den nicht in Anspruch genommenen Betrag vermindern. Noch fünfmaligem Nachhaken, ich wurde jedes Mal in eine Warteschleife gelegt, bis zum Freizeichen. So geht Service bei der Postbank!
Eine Nachfrage bei der Oberfinanzdirektion B.-W. ergab, dass der FA jederzeit widerrufen oder geändert werden kann. Sie baten mich um die Namen meiner Telefonkontakte (Herr Ca** und Frau P**) bei der Postbank. Ich werde diese gerne weiterreichen.
Nachtrag: Es handelt sich hier (nur) um ein Tagesgeldkonto und ich habe das Guthaben komplett abgezogen.

Die Schalterbeamtin Fr.Denkewitz bei der Postfiliale Ludwigshafen am Rhein hat heute ihrem Namen alle Ehre gemacht-sie denkt wirklich sehr gewitzt! Wir haben sie am Schalter mit einem Problem bei unserer Kontenführung konfrontiert, dass in der Form bei ihr noch nie bei ihr vorgekommen war und wirklich schwer zu lösen war. Sie hat unsere Problematik sofort verstanden, beriet uns ganz ausführlich über anderthalb Stunden und blieb trotz mehrerer Rückfragen unsererseits völlig ruhig und freundlich und schaffte es somit auch bei uns Sicherheit und Ruhe zu erreichen. Ihr Bemühungen waren von Erfolg gekrönt und wir können jetzt unsere Kontenführung ohne Probleme wieder erledigen. Für uns war das eine außergewöhnliche Erfahrung, dass in solch einer hektischen Zeit trotzdem eine zielführende Beratung möglich ist. Herzlichen Dank Familie Daniela und Alexander Schleicher!!!

Ich konnte gestern meine Online-Überweisung nicht mehr mit BestSign abschließen, warum auch immer???. Heute morgen war ich persönlich bei der Postbank in Gelsenkirchen, Husemannstr.. Keine Wartezeit, wurde sofort von der Kundenbetreuerin "Frau Ursula Zellin" sehr freundlich empfangen. Ich erklärte ihr mein Problem, sie wusste sofort woran es lag und half mir bei der Erfassung der Neueingaben. Frau Zellin meinte ich solle noch vor Ort ein Test durchführen um zu sehen ob alles gut geklappt hat, das war der Fall!!!
Ich möchte mich hiermit für den super netten, freundlichen und zuvorkommenden Kundenservice von Frau Zellin herzlich bedanken.
Bernd Milz