Postbank Bewertungen 8'038

Kundenservice macht gefühlt halbe Stunde früher Schluss. Wenn ihr also ab 20:20 was braucht, ruft erst gar nicht an, die Angabe bis 21 erreichbar ist n Witz. Und falls ihr früher anruft und euer Anliegen äußert, wird es eh nicht bearbeitet😁🤙

Inkompetenz bekommt da einen besonderen Stellenwert.

Unter aller Ferkelei [Das S-Wort liegt mir auf der Zunge] was sich dieses Postbank-Unternehmen erlaubt. Hundsmiserable Services beginnend mit arrogantem Unbenimm bis zu Inkompetenz. Damit meine ich nicht die Filialmitarbeiter am Tresen sondern diese eindeutig schikanöse Firmenpolitik und deren Telefon-Support's die m.E. explizit geschult wurden Kunden abzuwiegeln mit Frechheiten und Dummstellerei.
Das gesamte Fiasko gipfelt darin, frech das Geld, eines mit Karte vom gedeckten Konto „bazahlten" Kasseneinkaufes, zurück zu buchen und damit eine Lastschrift verursachenden Missstand und Diskreditierung zu provozieren die automatisch zum Inkasso und zu honorenten Mehrkosten führt. Und das alles um IHRE [honorenten] Kontoführungsgebühren einzuziehen anstatt wie ein geistig gesundes Bankinstitut das Konto für 2 Tage (unmittelbar vorm Ersten) ins Minus zu setzen. Man verursacht also rücksichtslos eine Lastschrift um Kontoführungsgebühren abzugreifen selbst dann wenn es sich um wenige Cent Guthabendifferenz handelt
Das dürfte an Dummdreistigkeit schwer zu toppen sein.

Obendrein wurden hier im NRW-Dorf nahe Gütersloh ersatzlos etliche Filialen geschlossen bzw. die Schalter und restlos alle Kontoauszugsdrucker sowie Geldautomaten demontiert.
Dieser ebenso kundenfeindliche Unfug impliziert, das man nun 23,5 km weit fahren muss um Hebegebühren über Fremdbanken zu vermeiden um ans eigene Geld zu kommen.

Schafft man es hingegen nicht die Kontoauszüge zeitnah zu ziehen [Drucker in Hauptfilialen werfen teilweise unleserliche Korrente aus da offensichtlich defekt, dysfunktional oder sonstige Mängel]; werden frech weitere Gebühren fällig für die ungefragte Zusendung von Kontoauszügen (via Post versteht sich) wobei diese
unvollständig sind.

Meine persönliche Meinung : ein unverschämtes Bankunternehmen seit die Deutsche-Bank die Hand drauf hat. Ein einziges Katastrophengemisch zwischen Geldabzockerei und nahezu unwürdigen bis assozialen Methoden.

Könnte man Minussterne vergeben auf einer Skala 1-10 dann hier : -10 [im Übrigen kann man sich im Balkan und einigen anderen EU-Mitgliedstaaten getrost den Hintern mit deren Debit-Plastikkarten abwischen da diese überwiegend nicht akzeptiert werden weil sich das „renomierte" Unternehmen angesichts von „eigenwilligen" Geschäftsgebaren größter Unbeliebtheit erfreut wie ich mehrmals erfahren durfte und durchaus unterstreichen kann].

Fazit : Ein deutliches Beispiel und ebenso leuchtendes Signal dafür, wie solide und seriös Bargeld in den eigenen Händen ist.

5. Mai 2026
Bewertung beruht auf mehrmaligen Erfahrungswerten beginnend seit 2022 mit steigender Tendenz.

Es ist eine Katastrophe. Die sollen wieder nur Pakete und Briefe verschicken. Nicht zu empfehlen.

Nicht Unternehmerfreundlich. Kündigen grundlos das Konto. Es gibt weitaus bessere Unternehmerbanken - diese Erfahrung musste ich erst im Nachhinein machen.

Ich bin seit 1988 Kunde bei der Postbank. Aufgrund meines sehr guten Gehaltes bis 2018 wurde mir über die Jahre ein immer höherer Überziehungskredit bis 10.000€ eingeräumt den ich jedoch nie in Anspruch genommen habe, derzeit isr der Dispo bei 4.800€.
Das Konto wurde immer auf Guthabenbasis geführt.
Am 2.5.2026 bekam ich dann ein Schreiben mit Datum 24.4.2026 von der Filiale Göttingen in dem man mir diesen Dispokredit innerhalb von 2 Wochen kündigen will. Bei Sollstand würde der Fall an die Kreditabteilung weitergegeben - ich interpretiere das mal als die Mahnabteilung.
Ein separates Schreiben soll noch kommen.
Eigentlich könnte mir das egal sein, da das Girokonto mehrere tausend Euro Guthaben aufweist und weitere Einlagen bei der Postbank in Form eines Anlagekontos und eines Aktiendepots im höheren sechsstelligen Bereich liegen.
Ich kann jedem nur raten keine Bankverbindung zur Postbank zu unterhalten, ich werde da ich alles Online mache wahrscheinlich zeitnah zur ING wechseln.

Ich bin sehr enttäuscht und kann die Postbank leider nicht empfehlen. In meinem Fall hat das Sicherheitssystem versagt.(Konto gehackt)Von Postbank keine Rückerstattung.Geld nicht sicher!

Über 14Jahre war ich Kundin der Postbank. Nun wurde mein Konto gehackt und es wurde mehrfach Geld in Hunderterbeträgen von meinem Konto gestohlen.

Nachdem am Wochenende unbefugte Abbuchungen stattgefunden hatten, ging ich direkt am Montag persönlich in die Filiale in der Ernst-August-Galerie in Hannover. Dort habe ich den Vorfall sofort gemeldet und schriftlich darum gebeten, weitere Abbuchungen bzw. Überweisungen zu stoppen. Trotzdem gingen die unbefugten Überweisungen weiter.

Ich habe Anzeige bei der Polizei erstattet und alle Nachweise der Postbank vorgelegt. Von der Polizei wurde bestätigt, dass es sich um eine Betrugsmasche handelt und mein Konto unbefugt genutzt wurde. Trotz dieser Nachweise habe ich mein gestohlenes Geld bis heute nicht zurückbekommen.

Die Begründung der Postbank war unter anderem, dass ich selbst den Aktivierungsbrief für die PushTAN-App angefordert hätte. Das stimmt, aber dies geschah vor dem Betrugsfall und nur deshalb, weil meine App nicht mehr funktionierte. Sie öffnete sich ständig, scannte mein Gesicht und blockierte schließlich meinen Zugang. Ich konnte mein Online-Banking nicht mehr nutzen und musste daher einen neuen Aktivierungsbrief anfordern. Ich hatte mich damals sogar telefonisch gemeldet und das Problem mit der App geschildert leider ohne hilfreiche Unterstützung.

Ich habe diese Zahlungen weder veranlasst noch autorisiert. Dies wurde auch nachweislich bei der Polizei gemeldet, und die entsprechenden Unterlagen liegen der Postbank vor.

Schlimm auch trotz meiner schnellen Reaktion, meiner schriftlichen Meldung und der polizeilichen Bestätigung weiterhin Geld abgebucht wurde .Für mich zeigt das, dass das Sicherheitssystem der Postbank in meinem Fall versagt hat.

Die Mitarbeiter in der Filiale waren freundlich, nett und bemüht. Sie haben meinen Fall aufgenommen und weitergeleitet, konnten mir jedoch nicht konkret helfen.

Gerade für ältere Menschen halte ich eine solche Situation für sehr problematisch. Wenn so etwas passiert, wird man leider allein gelassen trotz aller Beweise.

Mehrmals habe ich die Situation geschildert und Widerspruch eingelegt und Nachweise vorgelegt.

Ich warte immer noch auf Rückerstattung!!!

Kostenfreie Kreditkarte trotz giro extra plus Konto nicht erhältlich. Es ist schon eine Zumutung, dass man bei einem Gemeinschaftskonto eine Postbank aufsuchen muss, da dieser Antrag nicht online funktioniert. Dann wird man vor Ort aber überrascht, dass aufgrund einer nebulösen Bonitätsprüfung -wie diese auch immer funktioniert- plötzlich Jahresgebühren anfallen sollen. Meine Bonität liegt bei der Schufa bei annähernd 100%. So merkt man schnell, dass die Deutsche Bank wohl solche kostenfreien KK vermeiden will. Konsequenterweise wäre eine Änderung der AGB erforderlich! Ich werde die Bafin informieren.

Nach Kontokündigung war die Postbank nicht in der Lage, mit im Folgejahr eine Jahressteuerbescheinigung zukommen zu lassen. Diese habe ich per Email angefordert. Antwort; bitte persönlich in der Filiale beantragen, oder per Brief an Postbank Bonn, 53245 Bonn!!

Wir leben im Jahr 2026, und was bei allen anderen Banken reibungslos funktioniert, wirft einen bei der Postbank zurück ins 20. Jahrhundert. Ich will keinen Brief schreiben, sondern das, was überall anders auch funktioniert, einen solchen Vorfall schnell und günstig per E-Mail erledigen. Trauerspiel.

Ich habe sehr lange, Viel geld, Nerven, Zeit in diesem bank verloren . Schrott entweder filiale geschlossen oder automat defekt, und wenn automat funktioniert. Keine Einzahlung möglich ,,, sehr sehr selten hat alles funktioniert. Und seit ich bei volksbank bin , habe meine ruhe , nicht zu empfehlen. Nieeee wieder

Wenn ich das gewusst hätte. Brauchte ein deutsches Konto und hatte mich für die Postbank entschieden, da ich in der Schweiz auch eins hatte. Jetzt komischerweise gehen keine Überweisungen. gestern Warteschlange heute wieder 15 min in der Warteschleife mit dieser furchtbaren Musik. Der Mitarbeiter hat irgendetwas erzählt, was überhaupt nicht stimmte und dann einfach aufgelegt. Ja super...toller Service weiterso

versuche seit 2 Monaten das Konto meines verstorbenen Bruder zu schließen. Ein Alptraum. In der Niederlassug vor Ort will das niemand machen, warum auch immer. Schriftliche Nachfrage schickt einen in die Niederlassung oder möchte, dass man den Original-Pass irgendwo hin schickt... So lächerlich und so schlecht.

Unnötiger Streik der auf Kosten von Kontoinhabern ausgetragen wird.
Keine Filialen mehr vorhanden. DIETER ZIMNOL

Nach 2 Stunden aufgegeben. Entweder haben die Mitarbeiter keine Ahnung und leiten weiter. Dann wieder an den Anfang mit Wartezeiten, oder der Mitarbeiter teilt einem mit, kurz zu warten. Das kurz zu warten sind 30 Minuten und keine Antwort mehr. Kurz die Lage: Bestellt war telefonisch eine Debitkarte, gekommen ist eine Girokarte aber mit einem Begleitschreiben für Debitkarte.Wollte nur einen Mitarbeiter bitten, mir die richtige Karte zu schicken. Postbankfilialen, die kaum mehr zu finden sind, können seltens helfen. Man sollte diese Bank einfach aus dem Verkehr ziehen!
Also, nichts wars mit Wallet. Gebs auf

Der Abschluss eines Tagesgeldkontos ist zu kompliziert, das zwangsläufig Fehler passieren.

Es ist mittlerweile einfacher das Bernsteinzimmer zu finden als eine Postbank Filiale. Das einzige was man liest ist das wieder eine schließt dafür aber ein kleiner Kiosk Pakete annimmt, ist ja gut, nützt aber nix wenn man an ein Service Terminal will. Wird Zeit für einenWechsel

Ich kann auf keinen Fall empfehlen, ein Konto bei der Postbank zu führen. Geschwindigkeit, Kommunikation, Berücksichtigung von Kundeninteressen - alles ist einfach nur unterirdisch. Wenn etwas nicht so läuft wie es soll, findet man keine adäquate Ansprechpartner. Weder online, noch telefonisch. Vor Ort in einer Filiale bekommt man ohnehin kaum etwas geregelt außer Formalitäten. Die Beschwerdeabteilung, die man dann in der Verzweiflung einschaltet, scheint nur da zu sein, um Formalien zu erfüllen. Außer höflichen Bla-Bla gibt es keine Reaktionen, aus denen man den Eindruck bekäme, ernsthaft gehört worden zu sein.

wenn es 0 Sterne gäbe, würde ich 0 Sterne geben!

Soeben mit einer konkreten Frage beim Kundenservice angerufen. Die Mitarbeiterin erschien mir vollkommen inkompetent! Sie konnte meine Fragen nicht beantworten und war auch auf erneute konkrete Nachfragen meinerseits nicht in der Lage, mein Anliegen zu lösen.

Anstatt dessen erzählte sie mir "irgendwas". Als ich um Erklärung bat, wurde einfach aufgelegt mit dem Hinweis "keine Zeit, andere Kunden warten". Seither kann ich den Kundenservice nicht mehr telefonisch erreichen. Sobald ich den Telefonbanking Code angebe, wird (automatisch?) aufgelegt!

Unverschämtheit!

Ich hatte aufgrund des sehr mangelhaften Services schon länger vor zu wechseln. Das werde ich nun endgültig und definitiv tun.

Personal unfreundlich einfach Mangelhaft👎👎👎👎👎👎👎.
Kündigung ist Raus hätte das früher machen sollen.

Das Online-Banking ist einfach nur grottig! Hier funktioniert gar nichts! Ich suche mir eine andere Bank!

Inzwischen ist die Postbankleistung absolut ungenügend. Der komplette Abbau der Filialen in Verbindung mit einem desaströsen Onlinebanking ist einfach schlecht.