Postbank Bewertungen 8'037

Ein Stern ist noch zu gut bewertet.
Ich war mit meinem gebundenen Sparbuch im Postbank Finanzcenter Reutlingen und wollte unter Vorlage der Sparbuch Urkunde Geld auf mein Girokonto umbuchen.
Bei beiden Konten ist meine Ehefrau Kontoinhaber.
Über das Online Banking bekam ich eine Bestätigung dass ich unter Vorlage der Vollmacht und der Urkunde in jedem Finanzcenter die Umbuchung vornehmen kann.
Der Mitarbeiter in Reutlingen hatte keinerlei Interesse meinem Wunsch zu entsprechen. So was unfreundliches und unkompetentes habe ich noch nie erlebt.
Er wollte dass ich eine notarielle Vollmacht meiner Frau vorlege. Nur mit einer notarielle Vollmacht kann er Geld zwischen den Konten umbuchen.
Ein unfassbarer Vorgang

Also mir ist bewusst das die Postbank noch nie eine richtig gute Bank war.
Was aber mittlerweile der Standard zu sein scheint ist fast Geisteskrank.
Mittlerweile muss ich in einer großen Stadt wie Köln mindestens mal 20-30 min fahren um eine Filiale zu erreichen was ja verkraftbar wäre, allerdings wenn die Mitarbeiter dann noch lustlos und unfähig sind macht’s einen einfach nur noch sauer. Wenn sich diese Firma noch über 2027 hinaus hält wäre ich wirklich sehr überrascht.

Alles in allem eine klare Empfehlung nicht bei der Postbank Kunde zu werden. Nehmt irgendwas anderes es kann nur besser sein. Nehmt garkeine Bank und kümmert euch selber um alles viel schlechter kann es nicht sein.

Ich war Kunde bei der Postbank und mein Konto wurde ohne Angabe von Gründen gesperrt. Der Kundenservice ist eine reine Enttäuschung: Man wird ständig vertröstet, an die Hauptfiliale in Bonn verwiesen oder mit Ausreden über die Deutsche Post abgespeist. Als Kunde interessiert mich die interne Struktur nicht – ich erwarte Lösungen!

Wegen dieser Inkompetenz wurde mein Konto über Neunujahr einen ganzen Monat lang eingefroren. Ich konnte weder Geld abheben noch Überweisungen tätigen, was dazu führte, dass mein Jahresurlaub ruiniert war und ich mir privat Geld von Freunden leihen musste, um über die Runden zu kommen.

Ich habe mein Konto dort längst gekündigt. Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne geben. Absolut nicht empfehlenswert!

KEINEN Stern für den Kundenservice- was für ein inkompetentes, unfreundliches Individuum am Telefon.
Kundenservice - unterirdisch! Zeit, die Bank zu wechseln. Telefonisch am 11.05.26 16:30 Uhr - ein Herr

Schlimmste Bank jemals.

Kundenbetreuung sowas kennen die nicht.

Für jede Frage braucht man irgendein Telefon Banking Code diesen man selber einstellen muss. Dieser funktioniert auf der Website nicht.

Man solle eine Telefonnummer anrufen die sich drum kümmert. Jedoch gibt diese Telefonnummer genau den gleichen Rat dieser dann zu ncihts führt und das Problem niemals aufgehoben werden kann.

Ständig hängt das System es stehen falsche Zahlen an die vorgemerkten Buchungen die schon gebucht sind stehen teilweise Wochen lang auf Vorgemerkt obwohl dieser schon längst nciht mehr auf dem Konto ist.

Mangelhafte Bearbeitung und unzureichende Servicequalität
Der bisherige Prozess ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Trotz mehrfacher Einreichung der geforderten Unterlagen scheint Ihre Zentrale nicht in der Lage zu sein, diese korrekt zu erfassen und zu bearbeiten.
Unkompetente Leute

Jeder Mitarbeiter sagt etwas was anderes wenn er mit einem Problem konfrontiert wird

Besonders frustrierend ist die widersprüchliche Kommunikation Ihres Hauses: Jeder Mitarbeiter, mit dem ich telefonisch oder persönlich Kontakt hatte, gibt unterschiedliche Auskünfte zum Status oder zu den benötigten Dokumenten. Diese Inkompetenz führt nicht nur zu erheblichem Zeitverlust, sondern untergräbt auch jegliches Vertrauen in die Professionalität Ihrer Bank

Ich bin seit über vierzig Jahren Kunde der ehemaligen Staatsbank. Die Datensicherheit ist bei diesem Institut nicht mehr gegeben weder bei dem Bankkonto noch bei den Kreditkartendaten. Nach Missbrauch und unauthorizedten wird die Rückerstattung von den empathielosen bürokratischen Mitarbeiter lustlos bearbeitet. Zumal funktioniert die telefonische Hotline gar nicht bzw kommt es zu Wartezeiten von über eine Stunde in der Leitung weil das System Überlastet und nicht funktioniert.
Ich habe bereits meine Kreditkarte gekündigt und nur meine Daueraufträge halten mich davon ab auch das Bankkonto noch zu kündigen

An die Personalabteilung der Postbank Bonn.
Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,
als Kunde der Postbank habe ich versucht mit meinem
i-pad unter Mithilfe von Bestsign eine Überweisung auf meinem Konto vorzunehmen. Weil es nicht funktioniert hat, hat ein Postbank Mitarbeiter am Freitag erklärt, es liege bei Ihnen hier eine Störung im Hause vor. Mit dem heutigen Versuch habe ich wieder keinen Erfolg gehabt, zumal bei beiden Anfragen beide Potbank -Mitarbeiter nacheinander den Hörer einfach aufgelegt haben. Der nächste Mitarbeiter war Herr Danny Sichler, Service Mitarbeiter der Postbank in Bonn,
war nicht nur freundlich am Telefon, sondern kompetent in der Sache. Er hat sofort das Problem erkannt, dass die Apps auf meinem Laptop aktualisiert werden müssen, um die BestSign Ikone zu aktivieren.
Herr Danny Sichler ist die beste Visitenkarte Ihres Hauses, machmal hat man das Gefühl, es gibt sie gar nicht mehr. Von den mir zu verteilenden 15 Plus Punkte für eine sehr gute Serviceleistung , stehen mir leider nur 10 Punkte zu Verfügung. Das bedeutet, dass hier die Personalabteilung die restliche Vergütung vornehmen sollte. Mitarbeiter wie Herr Danny Sichler sind von unschätzbaren Wert, die die Postbank nicht unterschätzen sollte. Der Kunde erkennt sofort, ob er gut im Ihrem Hause beraten wird und dann entsteht sofort eine win-win Situation für beide Seiten
In der Hoffnung, daß meine Beurteilung in der Personalabteilung der Postbank Bonn eine Wertschätzung für Herrn Danny Sichler finden wird, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Ihr
W. Johannknecht

Postbank : tolle Beratung von den Beratern.Freundlich un d kompetent. ganz das Gegenteil zu den Beratern beim telefonon Onlinebanking.

Habe mein Konto gekündigt, mir fehlen die Worte so eine Bank müsste sofort geschlossen werden 🥵
Die beste Bank BBVA 👌👌

Leider müssen auch wir uns den vielen negativen Bewertungen anschließen. Die Postbank hat sich in den letzten Jahren nur noch negativ entwickelt. Filialen geschlossen, kaum Erreichbarkeit, Internetbanking katastrophal, Freistellungsaufträge werden ignoriert.... Auch jetzt nach Kündigung des Kontos haben wir immer noch Probleme, da offensichtlich keine durchsieht dort und sich fragt, warum keine Zahlungseingänge mehr kommen. Man kann nur den Kopf schütteln .

Ich würde lieber 0 Sterne geben. Ich habe vor 3 Tagen erst ein neues Girokonto bei der Postbank eröffnet. Bisher habe ich nur die Telefon-Banking-ID per Post bekommen. Ich habe das Konto online eröffnet und konnte es bisher normal über die App nutzen. Allerdings wurde heute willkürlich mein Zugang gesperrt. Weder vor Ort in der Filiale noch per Telefon konnte mir jemand helfen. Nun bin ich natürlich gezwungen, dass Konto wieder zu kündigen. Eine so enttäuschende Erfahrung habe ich noch nie bei einer Bank in Deutschland gemacht. Das ist absolut unmöglich.

Ich muss leider einen Punkt geben um bewerten zu können.
Zwei Echtzeit Überweisungen wurden überhaupt nicht ausgeführt und auf schriftliche Reklamation wird überhaupt nicht reagiert.
Ich werde die Bank wechseln.

Eigentlich hat die Postbank meines Erachtens nicht mal einen einzigen Stern verdient! Basis Konto wurde zum P Konto ohne Aufforderung oder Zustimmung umgewandelt. In entsprechenden Hotlines findet man kein Gehör und wird abwertend behandelt, geschweige denn, dass man sein Anliegen ausführen dürfte. Wird man dem Berater dann zu unangenehm, wird man aus der Leitung geworfen. Keiner fühlt sich zuständig für diverse Probleme im Haus und jeder in der Hotline erzählt etwas anderes. Keine zuständigen Sachbearbeiter - alles immer auf dem Postweg und Bearbeitungszeiten von mehreren Tagen, egal ob es akut ist oder nicht. Absolut unhaltbare Zustände bei der Postbank! Kann ich nichts und niemandem weiter empfehlen!!!!!!

Nur technische Fehler seit am Anfang schonmsl wutausbrüche bis zum geht nicht mehr

In Folge eines Nachlassverfahrens mussten wir uns mit der Postbank in Verbindung setzen. Wir haben mehrere Briefe geschickt, unser Anliegen wurde nie direkt bearbeitet und alle Unterlagen mehrfach angefordert, obwohl sie bereits vorhandenen waren. So haben wir beim Kundenservice (!!!) angerufen, der uns sagte, er könne uns nicht helfen und uns weder ausreden lassen noch ernst genommen hat. Am Ende meinte er, wir sollen in eine Filiale vor Ort. Somit sind wir in die Filiale, die uns an den telefonischen Kundenservice verwiesen hat... Keiner kann uns helfen und weiter sind wir immer noch nicht. Durch den Nachlass der Verstorbenen hatten wir mit mehreren Banken Kontakt. Kein Kundenservice ist so schlecht wie der der Postbank!

Die Postbank braucht für eine Überweisung für 150,00 Euro ganz vier Tage lang. Das ist eine Frechheit das nicht mehr besser geht.

Mit Abstand die schlimmste Bank wenn es um Problemlösungen geht.
Man wird im Telefon Banking von einem zum anderen Kollegen durchgestellt.
Geholfen wird einem nicht, ganz im Gegenteil. Entweder man wird wieder in die Warteschleife gepackt, und die Kollegen legen einfach auf. Komplett Inkompetentes Team.
Mein Tipp: Sucht euch eine andere Bank! Ich habe es jetzt auch getan.

Die schlechteste Bank die ich je hatte, da ist jeder Kommentar umsonst 🥵😡😡

Kundenservice macht gefühlt halbe Stunde früher Schluss. Wenn ihr also ab 20:20 was braucht, ruft erst gar nicht an, die Angabe bis 21 erreichbar ist n Witz. Und falls ihr früher anruft und euer Anliegen äußert, wird es eh nicht bearbeitet😁🤙