Gute Auswahl an Produkten, eine geringe Verzögerung der Auslieferung wurde vorab via email mitgeteilt. Eine bestellte Dichtung passt bei mir nicht auf den Vorfilter, doch das was mein Fehler.
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles gut, nur die Lieferung erfolgte aufgrund der Saison etwas länger als angegeben. Gerne wieder, jedoch wäre es wünschenswert, wenn die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit auch die aktuelle Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo zusammen, wir haben im Jahr 2024 einen Pool bei uns im Garten selber gebaut. Die Firma Poolpowershop hat uns dabei betreut. Ich kann dieses Unternehmen zu 100% weiterempfehlen. Jeder Mitarbei... Mehr ansehen
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Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert! Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend un... Mehr ansehen
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Jetzt Poolpowershop bewerten, teilen Sie Ihre Poolpowershop Erfahrung: Ob Pool, Sauna oder Whirlpool: Fachkundige Beratung vor UND nach dem Kauf sind bei uns genauso selbstverständlich wie ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dafür steht Ihnen unser erfahrenes Team persönlich zur Verfügung. Eine eigene Werkstatt mit Technikern kümmert sich um Reparaturen und Wartungen. Unsere Community im Poolpowershop-Forum teilt viele hilfreiche Beiträge rund um das Thema Swimmingpool & Zubehör.
Kontaktinformationen
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Deutschland
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4.2
Gut
409 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Aftersale und Support eine Katastrophe bei Mängeln!
Ich habe im letzten Jahr einen Poolroboter gekauft, der sich sofort als Flopp herausstellte. Der Shop riet mir, mich an den Support des Herstellers zu wenden, was ich auch tat. Die Leisutng des Roboters ist eine Katastrophe. Der Hauseigene Support von Maytronics gab an, ich solle den Filter wechseln und bestimmte Teile des Roboters nochmal gesondert säubern, dies tat ich. Ich hatte letzes Jahr schon meinen Kampf mit dem Gerät, wollte ihm aber eine Chance geben. Dieses Jahr bei Saisoneröffnung, das Ergebnis der Reinigung ist miserabel. Ein Roboter der gut 1300€ kostet. Ich schrieb Maytronics an, diese rieten mir mich mit einem Servicepartner in Verbindung zu setzen, der wollte Fotos von unserem Pool, die bekam. Die Antwort war, dass es sich bei den Verschutzungen um Algenrückständen handeln würde. Dies wies ich jedoch zurück, denn diese habe ich bei Saisonanfang über den Skimmer ausgesaugt. Darauhin schaltet ich Poolpowershop ein. Die Erreichbarkeit dieses Shops ist ein Katastrophe! Auch wird keine Lösung angeboten vom Aftersale. Ich würde nie wieder dort kaufen, ich werde die Angelegenheit nun an einen Anwalt weitergeben, was ich dem Shop auch mitteilte, darauf wird aber nicht reagiert. Einen Kunden mit so einem teuren Gerät alleine zu lassen und nach dem Kauf keinen Support zu leisten, finde ich aller unterste Schublade!
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter G. Tau,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wie telefonisch besprochen, nehmen wir den Poolroboter gerne zurück und senden Ihnen ein Leihgerät eines anderen Herstellers.
So können wir und auch Sie feststellen, ob der neue Poolroboter für Ihren Pool besser funktioniert als der "alte".
Auf unsere E-Mail an Sie haben wir noch keine Rückmeldung erhalten, welchen Poolroboter Sie genau haben möchten.
Wir würden uns gerne schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Ist unsere E-Mail vielleicht im Spam-Ordner gelandet?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Die Reaktion auf meine Bestellung war rasch und 100% zu meiner Zufriedenheit.
Gerne empfehle ich den Poolpowershop als sehr gut geführtes Online Geschäft.
Hans Lehner Brüttisellen Schweiz
!! Ich bin nicht der andere unzufriedene Hans Lehner !!
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Bestellung vom 29.05.26
Am 30.05.26 hat man mir geschrieben, dass alle Artikel auf Lager sind und sich in kürze auf den Weg machen. Dann kam am 31.05.25 die Nachricht, das sich der Versand etwas verzögert, wegen hohem Bestellaufkommens. Heute am 6.06.26 noch immer keine Nachricht über den Versand. Ich finde dann muss man im Online-Shop darauf hinweisen und nicht von ca 1-3 Lieferzeit sprechen. Das kein guter Kundenservice
Und der Hinweis dass ein Artikel
3-6 Tage Lieferzeit hat entspricht nicht alle Artikel sind auf Lager und Ware wird in Kürze verschickt.
Mittlerweile ist die Ware am 9.06.26 angekommen
6. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Ein Artikel aus Ihrer Bestellung war mit einer Lieferzeit von 3-6 Werktagen angegeben.
Ihre Bestellung wurde gestern verschickt.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Kurzfristige Lieferung
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre positive Bewertung!
Leider sehr enttäuschend.
Leider sehr enttäuschend.
Ich habe am 11. Mai eine Wärmepumpe bestellt und warte bis heute auf die Lieferung. Zuerst hieß es, die Ware wird heute ausgeliefert, danach plötzlich doch nicht. Seitdem wird man immer wieder vertröstet und bekommt keine klare Aussage, wann die Lieferung tatsächlich kommt.
Besonders ärgerlich ist, dass man telefonisch kaum jemanden erreichen kann. Auf Rückfragen bekommt man entweder keine Antwort oder nur unklare Aussagen. Gerade bei so einer teuren Anschaffung erwartet man eine bessere Kommunikation und einen zuverlässigeren Service.
Sehr schade – so verliert man als Kunde leider schnell das Vertrauen.
Nachtrag:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die korrekte Telefonnummer wurde Ihnen bereits am 18.05. schriftlich mitgeteilt. Daher kann ich die Begründung einer angeblich falschen Telefonnummer nicht nachvollziehen.
Ich habe Sie lediglich um die Kontaktdaten der Spedition gebeten, da ich seit Wochen auf die Lieferung warte und bisher weder die Ware erhalten noch einen Anruf der Spedition bekommen habe.
Unabhängig davon liegt die Organisation der Lieferung in Ihrem Verantwortungsbereich. Die Spedition wurde von Ihnen beauftragt und nicht von mir.
Bitte teilen Sie mir daher mit, wann die Wärmepumpe verbindlich geliefert wird und welche konkreten Schritte Sie unternehmen, damit die Lieferung nun endlich erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Hallo, gerne würden wir Ihren Fall zuordnen, wir finden unter Ihren Trustpilot Namen jedoch keinen Eintrag im System.
Bitte tragen Sie Ihre Informationen in unserer Anfrage nach weiteren Informationen nach und wir helfen Ihnen schnellstmöglich und Kundenorientiert weiter.
-- Nachtrag ---
Sehr geehrter Momo Esteban
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Leider können wir nichts für das Verseumnis der Spedition, die Ihre Ware seit 2 Wochen auf Lager hat.
Unser Lieferant teilte uns mit, dass die von Ihnen angegebene Telefonnummer falsch ist, daher erfolgte kein Anruf der Spedition.
Wir helfen Ihnen jedoch sehr gerne weiter und sind bemüht eine Lösung für Sie auszuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
TOP bei Online Bestellungen
Online Bestellungen werden schnell bearbeitet und zeitgerecht verschickt und geliefert. Somit absolut empfehlenswert.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Warte schon seit 14 Tagen auf meine…
Warte schon seit 14 Tagen auf meine Bestellung! Habe bis jetz nur einen Katalog zugestellt bekommen.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Kuhn,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Sie haben Ihre Ware 20 Minuten nach Ihrer Bewertung erhalten.
Daher würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung den aktuellen Umständen anpassen würden.
Vielen Dank im Voraus.
Fall Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles super und problemlos!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Schnelle Lieferung, einfache Rücksendung
Die Ware wurde schnell geliefert. Leider hat es für unseren Pool nicht gepasst. Aber auch die Retourabwicklung verlief ohne Probleme.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Schade, dass es nicht gepasst hat.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne!
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, auch nach dem Kauf noch sehr guter Kontakt und Hilfe von den Mitarbeitern erhalten.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
So sollte Support immer sein
Immer ansprechbar egal mit welcher Frage und immer sehr unkompliziert und einfach. Sehr hilfsbereit.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Die Produkte sind gut
Die Produkte sind gut, jedoch passt die Verfügbarkeit im Shop nicht mit der Lieferfähigkeit überein.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Für die längere Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr übersichtlicher Internetshop
Sehr übersichtlicher Internetshop. Unkomplizierte Auftragsbearbeitung und schnelle Lieferungen. Ich bestelle gerne wieder bei Poolpowershop
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Super Qualität ❗️
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Unvollständige Lieferung
Unvollständige Lieferung, Rückfrage wurde nicht beantwortet :(
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir finden zu Ihrer Bestellnummer, Namen und E-Mail Adresse nur eine Rückfrage über eine ausstehende Lieferung die beantwortet wurde.
Hatten Sie noch eine andere Rückfrage oder handelt es sich hierbei um ein Irrtum?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Lieferung erfolgte schnell
Lieferung erfolgte schnell. Produkt kann ich noch nichts zu sagen,wird erst noch aufgebaut
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Alles bestens
Alles bestens.
Ist vielleicht nicht der Preissieger aber dafür bekommt man Leistung/ Qualität.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Alles super.Service sehr gut und faire…
Alles super.Service sehr gut und faire Preise
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
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