Gute Auswahl an Produkten, eine geringe Verzögerung der Auslieferung wurde vorab via email mitgeteilt. Eine bestellte Dichtung passt bei mir nicht auf den Vorfilter, doch das was mein Fehler.
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles gut, nur die Lieferung erfolgte aufgrund der Saison etwas länger als angegeben. Gerne wieder, jedoch wäre es wünschenswert, wenn die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit auch die aktuelle Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo zusammen, wir haben im Jahr 2024 einen Pool bei uns im Garten selber gebaut. Die Firma Poolpowershop hat uns dabei betreut. Ich kann dieses Unternehmen zu 100% weiterempfehlen. Jeder Mitarbei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert! Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend un... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Jetzt Poolpowershop bewerten, teilen Sie Ihre Poolpowershop Erfahrung: Ob Pool, Sauna oder Whirlpool: Fachkundige Beratung vor UND nach dem Kauf sind bei uns genauso selbstverständlich wie ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dafür steht Ihnen unser erfahrenes Team persönlich zur Verfügung. Eine eigene Werkstatt mit Technikern kümmert sich um Reparaturen und Wartungen. Unsere Community im Poolpowershop-Forum teilt viele hilfreiche Beiträge rund um das Thema Swimmingpool & Zubehör.
Kontaktinformationen
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Deutschland
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4.2
Gut
409 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Kundenservice Poolpowershop
Ich möchte eine Bewertung zum Kundenservice abgeben.
Hab um einen Rückruf gebeten, weil auf eMail Anfrage keine Antwort kam.
Nun kam eine Mail zurück, auf Grund vieler Anfragen während der Saison könne die Rückruffunktion nicht gewährleistet werden, ich soll eine Mail schreiben…..
Ist klar, dass vermehrt Fragen während der Saison kommen, man nutzt ja die Produkte.
Schade, dass sich die Firma nicht darauf einstellt, teuer sind die Produkte ja allemal.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service
Super Service . Musste Freitags per Express eine Pumpe bestellen. Hat alles funktioniert. Samstag war die da. Auch normale Lieferungen sind schnell. Angebote im Shop super.
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass alles nach Erwartungen funktioniert hat.
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Bauseitige Verrohrung der Filteranlage…
Bauseitige Verrohrung der Filteranlage undicht.
Ist nicht sehr positiv, Rohrleitungen trennen,
zusätzliche Formstücke notwendig, de keine Verschraubung vorhanden.
Mehrarbeit von mindestens 90 min.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung.
Gerne helfen wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bzgl. Ihrer Reklamation.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
sehr unzuverlässig
Ich hatte eine Pumpe bestellt und diese sollte laut Verkäufer Poolpowershop innerhalb von 2-3 Werktagen eintreffen. Nunn habe ich 12 Tage gewartet und nichts ist angekommen. Auf meine anschreiben wurde mir immer nur geantwortet es wäre in der Verpackung.
Ich möchte noch bemerken das ich die Pumpe im voraus bezahlt hatte über Pay Pal und meine Geld jetzt zurück gefordert habe.
Für mich ist diese Unternehmen sehr unseriös und nicht zuverlässig.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns machen mussten.
Bitte kontaktieren Sie unbedingt unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen und ggf. die Pumpe nochmal neu verschicken können.
Ohne Aufpreis natürlich.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr gute Ware
Sehr gute Ware , relativ schnelle Lieferung
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Es wird Ware verkauft die nie Lieferbar ist.
Ich habe am 5. Mai eine Pumpe bestellt -Lieferzeit
2-5 Tage. am 16. 06 habe ich den Vertrag storniert, und eine neue Pumpe die angeblich auf Lager ist : Lieferzeit- 2-3 Tage bestellt. Am 19. 06. kam ein Mail dass sich die Lieferung noch verzögert. Gestern noch ein Mail dass die Lieferung für den Versand vorbereitet wird. Heute wollte ich die Lieferung stornieren-und habe das per Kontaktformular getan. Es sollte sofort eine Eingangsbestätigung kommen was aber nicht erfolgt ist . Das gleiche habe ich noch 2mal wiederholt. Dieser Shop antwortet nicht.
Bewertungsergänzung vom 02.07 2026
Nachtrag: Ich habe heute von Poolpowershop die Stornierungsbestätigung bekommen. Aber keinen Kommentar dazu warum Sie nicht liefern können.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung.
Leider kam es wie bereits bekannt bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung, diese bitten wir ausdrücklich zu entschuldigen.
Sie haben Ihre E-Mails bzgl. der stornierung gegen Ende unserer Geschäftszeiten geschickt und da wir ein sehr hohes Auftragsvolumen haben, kommt es leider zu kleinen Verzögerungen.
Am nächsten Tag um 6:36 Uhr wurde Ihre Bestellung dann storniert.
Wir können also nicht nachvollziehen, dass wir angeblich nicht antworten, vorallem haben Sie bereits davor von unseren Kollegen immer eine Rückmeldung erhalten.
Natürlich stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen oder einem Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Die Lieferung ist nach 9 Tagen immer…
Die Lieferung ist nach 9 Tagen immer noch noch versendet. Es ist einfach nur schlecht. Nie wieder bei diesem Shop. Reaktion seitens des Unternehmen,
Standardmail wir haben viel zu tun.
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung.
Tatsächlich wurde Ihre Bestellung 9 Tage nachdem Sie bestellt haben verschickt.
Die Zustellung soll heute erfolgen.
Wir hoffen dann, dass Sie mir Ihrer Ware zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles hat bestens geklappt.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice. Ich habe das erste und auch das letzte Mal dort bestellt. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Mails nicht beantwortet. Ich habe dort Chlor gekauft und trotz Versandbestätigung wurde NICHTS verschickt. Auf nachfragen erhält man keine Antwort, telefonisch ist niemand erreichbar. Ich habe mehrfach gesagt, dass wir das Chlor dringend benötigen
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrte Frau Hörz,
es handelt sich um ein Missverständnis.
Sie haben 3 Produkte lt. Bestellbestätigung bestellt, 2x Kanister 1x Magazin.
Zuerst haben Sie die Versandbestätigung mit den 2 GLS Sendungsnummern erhalten.
Danach haben Sie die DHL Brief Sendungsnummer erhalten.
Wenn ich mir Ihre Bestellbestätigung ansehe, war das kostenlose Magazin dabei.
Also 2 Kanister 2 Sendungsnummern, 1 Magazin 1 Sendungsnummer.
Bzgl. der Rückmeldung, Sie haben am 30.06. um 9:54 Uhr nachgefragt, welches Produkt mit welchem Dienstleister verschickt wird.
Am gleichen Tag haben Sie um 12:02 Uhr, 12:09 Uhr und 13:21 Uhr das gleiche gefragt und um 13:39 Uhr einen Fall bei PayPal eröffnet.
Sie haben uns sehr wenig Zeit zum reagieren gegeben, zumal wir wegen der Poolsaison sehr viel zutun haben.
Um 14:47 Uhr habe ich Ihnen geschrieben und Ihre Fragen beantwortet.
Jedenfalls haben Sie jetzt die beiden Kanister im angegebenen Lieferzeitraum erhalten.
Ich verstehe nur nicht Ihren Unmut, weil offensichtlich lag nur ein Missverständnis vor, diesen bitten wir zu entschuldigen.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Schnell geliefert
Schnell geliefert. Netter Umgang mit dem Kunden.
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr Feedback!
Bisher immer alles top gelaufen
Bisher immer alles top gelaufen. Schnelle Lieferung.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Hat alles schnell und gut geklappt
Hat alles schnell und gut geklappt
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr Feedback.
Lieferzeit etwas lang.
Angegebene Lieferzeit 3-6 Tage. Tatsächliche Lieferzeit 16 Tage. Sonst, wie immer top.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Für die Lieferverzögerungen möchten wir uns entschuldigen.
Falls Sie Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
schnelle und pünktliche Lieferung
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Schnelle und zuverlässige Lieferung. Gutes Preis-Leistungsverhältnis
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre 5-Sterne Bewertung!
Alles Top immer wieder gerne
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung!
Der online-shop ist sehr gut
Der online-shop ist umfangreich und sehr gut organisiert und übersichtlich Die Lieferung kommt immer sehr schnell. Die Kommunikation ist praktisch und ausreichend.
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr Feedback.
Immer wieder gerne!
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
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