Gute Auswahl an Produkten, eine geringe Verzögerung der Auslieferung wurde vorab via email mitgeteilt. Eine bestellte Dichtung passt bei mir nicht auf den Vorfilter, doch das was mein Fehler.
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alles gut, nur die Lieferung erfolgte aufgrund der Saison etwas länger als angegeben. Gerne wieder, jedoch wäre es wünschenswert, wenn die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit auch die aktuelle Au... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Hallo zusammen, wir haben im Jahr 2024 einen Pool bei uns im Garten selber gebaut. Die Firma Poolpowershop hat uns dabei betreut. Ich kann dieses Unternehmen zu 100% weiterempfehlen. Jeder Mitarbei... Mehr ansehen
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Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert! Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend un... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Deutschland
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4.2
Gut
409 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Poolpowershop ein verlässlicher Partner
Poolpowershop ist ein sehr guter Partner, ich habe dort schon sehr oft bestellt. Die Preisgestaltung ist okay, Angebote werden gut kommuniziert und im Falle von Rückfragen beziehungsweise Rücksendungen reagiert Poolpowershop sehr proaktiv.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Freundlicher Service
Freundlicher Service. Ware im einwandfreiem Zustand. Ich werde hier noch öfter bestellen.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Die Lieferung hat ewig gedauert
Die Lieferung hat ewig gedauert. Trotz akkuratem Aufmaß passt das bestellte Teil nur mäßig.
Kann ich nicht empfehlen.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrte Frau Müller,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht den Vorstellungen entspricht.
Kontaktieren Sie hierzu gerne unseren Kundenservice, ggf. haben Sie nicht das korrekte Ersatzteil für Ihren Bodenablauf gekauft.
Bzgl. der von Ihnen bemängelten Lieferzeit, diese wurde von uns so angegeben, das können Sie zusätzlich in Ihrer Bestellbestätigung prüfen:
Lieferzeit ca. 5 - 15 Werktage
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Man kann den Poolpowershop leider nich t…
Man kann den Poolpowershop leider nicht mehr telefonisch erreichen. Auch hat es trotz Rückrufanfrage eben keinen Rückruf gegeben. Schade. Bestellung kam aber pünktlich. Eine Technische Frage wäre hilfreich gewesen. Schade dass ihr das auch mitmacht
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Gerne beantworten wir Ihre technischen Fragen auch per E-Mail, so haben Sie es immer schwarz auf weiß.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Lieferzeit 2 Wochen für Lagerware?
Ware (ab Lager verfügbar) wurde am 02. Juli bestellt und von Poolpowershop bestätigt. Am 09. Juli war immer noch keine Versandbenachrichtigung eingegangen. Auf meine Nachfrage hin erhielt ich am 10. Juli „tolle Neuigkeiten“ (Zitat Poolpowershop), meine Bestellung sei „erfolgreich“ bearbeitet worden, alle vorrätigen Artikel seien auf Lager. Nun, um zum Ende zu kommen, die Ware wurde mir am 16. Juli übergeben. Da ich vorher nie 2 Wochen auf eine Bestellung von pH- Kanistern warten musste, wenn sie als vorrätig ausgewiesen waren, bekam ich ein Problem. Mein Kanister war am 10. Juli leer, und der pH Wert meines Pools lief nach oben davon. Ok, mein Fehler, darauf zu vertrauen, dass eine Sendung innerhalb einer Woche abgewickelt wetden kann (wie es vorher mehrmals der Fall war).
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut gelaufen!
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichne Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Es fehlt noch ein Kanister bayrol Chlor…
Es fehlt noch ein Kanister bayrol Chlor liquide.
14. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
wir finden unter Ihren Namen leider keinen Vorgang im System.
Bitte melden Sie sich im Falle einer Reklamation unbedingt bei unseren Kundenservice.
Im Falle einer ausstehenden Lieferung, schauen Sie bitte in die Paketverfolgung, die Sie in der Versandbestätigungs E-Mail erhalten haben.
Tragen Sie gerne die Ihre Bestellnummer in der Informationsanfrage nach oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
NULL SERVICE -Keine Kaufempfehlung! Nie wieder!
Der Kauf des Poolroboters im letzten Jahr ist problemlos verlaufen. Nach nur 13 Monaten konnte der Roboter nicht mehr aufgeladen werden...passend zur Hitzewelle und zur Nutzungszeit des Pools - prima....Der Poolpowershop ist telefonisch nicht erreichbar, es wird per Ansage ein Rückruf angeboten, der jedoch nicht erfolgt! Auf E-Mail-Nachfrage wird lapidar erklärt, dass man dort nicht in der Lage sei, Rückrufe durchzuführen und wir das defekte Gerät an eine andere Firma senden müssen.
Wir haben noch Gewährleistung auf das Gerät und Poolpowershop ist unser rechtlicher Vertragspartner! Man hat dort nicht verstanden, dass ein KUNDE ein KUNDE ist, der u.a. die Gehälter der Mitarbeiter und die Gewinne des Unternehmens bezahlt. Service ist dort ein Fremdwort! Wenn wir könnten, würden wir KEINEN einzigen Stern vergeben, sondern MINUSPUNKTE.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Ich habe einen LED - Flachscheinwerfer bestellt und war mit der Lieferung sehr zufrieden. Der Artikel entsprach der Beschreibung in der Homepage. Wurde gut und schnell angeliefert. Werde auf jedenfall bei Bedarf wieder bestellen.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind!
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Nun ging es letztendlich zügig mit der Restlieferung
Habe nach meiner Kritik hier, schließlich doch schnelle Hilfe bekommen und die restliche Ware wurde zügig geliefert.
Ich hatte bisher hier auch noch nie Probleme mit meinen Bestellungen, aber ich bleibe dabei, wenn´s Probleme gibt, ist es schwierig mit dem Kundenservice
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung.
Ein Teil Ihrer Bestellung wurde mit einem anderen Versanddienstleister versendet.
Dies können Sie der bereits erhaltenen Versandbestätigung mit Sendungsnummer entnehmen.
Bitte beachten Sie, wie die Kollegin bereits vorher kommuniziert hat, Sie haben 2 Versandbestätigungen erhalten.
Per E-Mail haben wir Ihnen nochmal die beiden Tracking-Links geschickt.
Lt. DPD Sendungsverfolgung ist der aktuelle Status wiefolgt:
"Ihr Paket kann wegen techn. Gründen/höherer Gewalt leider nicht wie angekündigt geliefert werden.
Die Zustellung erfolgt sobald wie möglich."
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie schnell DPD Ihre Ware an Sie zustellt, das Paket ist jedoch unterwegs.
Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen würden, da wir nichts für die Verzögerungen von DPD können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Bei weiteren Fragen oder einem Anliegen, antworten Sie gerne auf unsere E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr gute Reaktion auf Kritische Bewertung, toller Kundenservice
Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, da ich mit dem Service sehr unzufrieden war, wurde umgehend reagiert!
Ich muss sagen die darauf folgende Bearbeitung war sehr zufriedenstellend und absolut Service orientiert. Ich habe direkt am nächsten Tag ein Leihgerät zur Verfügung gestellt bekommen! Vielleicht wird daraus sogar ein neues Geschäft, da wir sehr begeistert von dem Akkubetiebenen Poolsauger sind! Vielen Dank für die rasche Reaktion und Bearbeitung.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Blank,
vielen Dank für Ihre kritische Bewertung bei Trustpilot.
Wir nehmen uns gerne Zeit, um Ihnen weiterzuhelfen, auch wenn es negative Kritik gibt.
Sie haben mit uns kontakt aufgenommen bzgl. des defekten Poolroboters.
Wir haben Ihnen schon vor der Bewertung einen Link zu dem Service des Herstellers gesendet, daraufhin kam nur diese Bewertung von Ihnen.
Wir gehen davon aus, dass Sie mit dem Service des Herstellers in Kontakt-, aber offenbar unzufrieden sind.
Daher haben wir Ihnen per E-Mail ein Leihgerät angeboten.
Teilen Sie uns gerne mit, ob Sie damit einverstanden sind.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Sehr schlechter Kundenservice
Eine Bezahlung über Klarna auf Rechnung ist nicht möglich
Wir zahlen 1.410€ per Paypal !
Laut Auftragsbestätigung beträgt die Lieferzeit des Poolroboters 8 Tage.
Nach 8 Tagen scheint die Bestellung im System immer noch als offen auf. Also noch nicht bearbeitet.
Als wir beim Kundendienst nachfragen, erhalten wir eine freche Antwort. Die Lieferzeit stünde auf der Auftragsbestätigung. Das tut sie, ist jedoch bereits abgelaufen ohne dass wir weitere Infos erhalten hätten. Also stornieren wir den Auftrag. Keine Antwort dazu. Nach zwei Tagen wird dieser von der Teamleitung bestätigt. Im Anschluss erhalten wir eine Rechnung und Versandinformation.
Die Rückerstattung über Paypal ist nach wie vor offen.
Wir kö nen dem Unternehmen leider keine positive Bewertung geben.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Auch wenn es hier leider negative Kritik gibt, müssen wir uns dem annehmen.
Sie haben nicht nach den 8 Werktagen, so wie Sie es in der Bewertung darstellen, sondern bereits nach 6 Werktagen storniert. Werktage sind Montags bis Freitags.
Leider war der Poolroboter nicht wie vom Hersteller bzw. Lieferanten kommuniziert lieferbar, der neue Liefertermin ist jedoch zeitnah, daher steht der Poolreiniger aktuell weiterhin auf 3-8 Werktage.
Wir wollten keinesfalls unhöflich oder unfreundlich gegenüber Ihnen wirken, falls es so rübergekommen ist, entschuldigen wir uns ausdrücklich für die Missverständliche Formulierung.
Die Rückzahlung über PayPal wurde vorgenommen, überprüfen und aktualisieren Sie Ihren Kontostand und bestätigen Sie es gerne in der Bewertung.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Alles verlief reibungslos
Alles verlief reibungslos. Die Produkte wurden in einwandfreiem Zustand geliefert.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Lieferung kam einfach nicht
Ich hatte eine Salzelektrolyseanlage bestellt und bezahlt, die laut Internet vorrätig war. Nun warte ich schon seit 2 Wochen auf die Anlage. Aufgrund mehrfachen Nachfragens wurde mir nun 2x mitgeteilt, das die Anklage schon längst geliefert worden sei. Unassbar. Weder Geld zurück noch Lieferung der Anlage. Ich bin schwer enttäuscht.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Sehr geehrter Herr Ludwig,
wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen, bitte beachten Sie, dass es aktuell zu Verzögerungen kommen kann, durch das Saisonale Aufkommen an E-Mails.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Das Teil hat exakt gepasst
Das Teil hat exakt gepasst. Der Service der Firma war gut. Die lierung hat mir zu lange gedauert.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Teilen Sie uns doch gerne mit, warum Sie uns nur 4 von 5 Sternen geben, damit wir uns für das nächste mal verbessern können.
Wir stehen Ihnen bei Fragen oder einem Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Ging schnell und unkompliziert
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Ware und Lieferung wie versprochen
Ware und Lieferung wie versprochen
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Leider erfolgte eine sogenannte…
Leider erfolgte eine sogenannte Teillieferung.
Ohne Angaben von Gründen oder ein ungefähres Datum der Nachlieferung wartete ich vier Wochen leider ohne Erfolg!
Letztendlich habe ich um eine Stornierung gebeten.
Die Sachliche Kritik per Mail wurde nicht beantwortet .
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback.
Für die verlängerte Wartezeit möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Das von Ihnen bestellte Produkt war leider nicht beim Lieferanten auf Lager und daher musste es bestellt werden, diese Information haben wir selbst leider nicht erhalten.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Topp Firma
Topp Firma. Sehr professionell und zuverlässig.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Alles gut
Alles gut, nur die Lieferung erfolgte aufgrund der Saison etwas länger als angegeben. Gerne wieder, jedoch wäre es wünschenswert, wenn die bei der Bestellung angegebene Lieferzeit auch die aktuelle Auslastung berücksichtigt.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung.
Ihr kritisches Feedback ist wichtig, damit wir uns für die Zukunft verbessern können.
Mit hochdruck arbeiten wir daran unsere Lieferzeit weiterhin einzuhalten, leider kommt es jedoch durch Lieferdienste auch zu Verzögerungen.
Falls Sie Fragen oder ein anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
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