Habe am 06.06.2026 ein Sofa in der Filiale Udine Fiera gekauf und anbezahlt, mit vereinbarter Lieferzeit/Abholzeit von ungefähr 6 Wochen, bis dato werder einen Abholtermin bekommen noch eine Anwort wa... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mein Einkauf verlief tipptopp. Freundliches Personal, ich erhielt die richtigen Informationen und ich freue mich auf mein neues schönes Sofa.
Unternehmen hat geantwortet
Angenehme Bedienung und gute Beratung. Schade, dass Stefano von seinem Vorgesetzten aufgefordert wurde, die Gratis-Rücknahme der alten Sessel, trotz mündlicher bei der Kaufberatung und schriftlicher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir waren sehr überrascht, so genau und keine Fragen offen lassend beraten worden zu sein. Nun kam natürlich allen Beteiligten auch zu Gute, dass wir das Geschäft betraten und uns "unser Sofa" sozus... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Wohnmöbelgeschäft
- Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
- Anbieter von Einbaumöbeln
- Möbelgeschäft
- Innenarchitekt
- Sofageschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Nata a Forlì nel 1995, poltronesofà è diventata oggi il marchio leader in Italia nella vendita di divani e poltrone in tessuto. Da sempre, il nostro obiettivo è garantire ai nostri clienti un prodotto di autentica qualità, interamente italiano, al miglior prezzo di mercato possibile. Puntiamo sulla praticità, oltre che sull'estetica. Disponibilità e capillarità sono i capisaldi del nostro servizio, i nostri negozi sono aperti 7 giorni su 7 con arredatori professionali e preparati, sui quali investiamo costantemente con percorsi formativi periodici.
Kontaktinformationen
Italien
- www.poltronesofa.com
4.3
Hervorragend
81'497 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Der Kundendienst ist leider seit 2…
Der Kundendienst ist leider seit 2 Wochen nicht mehr zu erreichen (dies ist nur online möglich).Auch das Geschäft vor Ort konnte nicht weiterhelfen,da dies scheinbar ein grösseres Problem ist. Einige Tage :OK, aber so ist das nicht akzeptabel .Sehr schade ,bisher lief es sehr gut
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Poltronesofa
Nie wieder Poltronesofa
Beim Transport wurde unser Sessel beschädigt – und das, obwohl er angeblich neu war! Die Haken des Stuhls bestehen aus einfachem Plastik – unglaublich bei so einem Preis! Der Kundenservice meinte dann auch noch, es sei nicht möglich, den Stuhl auszutauschen.
Wenn ein Möbelstück schon bei der Lieferung kaputtgeht, kann man von der Qualität wirklich nichts erwarten.
Außerdem ist das Sofa sehr schlecht verarbeitet: überall hängen Fäden, die Nähte sind unregelmäßig, vorne ist es höher, hinten beim Sitzen zu tief – einfach keine Professionalität!
Sehr enttäuschend, absolut nicht zu empfehlen.
Nie wieder Poltronesofà!
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Guten Tag Hamidi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem Lieferservice hatten und mit dem erhaltenen Kundenservice nicht zufrieden sind.
Wir laden Sie ein, unsere Büros unter social@poltronesofa.com
zu kontaktieren.
Unsere Berater werden Ihnen die passende Unterstützung geben.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Das Team von poltronesofà
Der gewünschte Sessel war in Rothenburg…
Der gewünschte Sessel war in Rothenburg im Laden. Die Beratung von Sara war top.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir haben uns sehr wohlgefühlt im Laden
Wir haben uns sehr wohlgefühlt im Laden , freundliche und nette Bedienung von Frau Lavdie , und , man hat uns in ruhe, Sitz - testen und schauen lassen.
Pünktliche Lieferung , freundliche , nette und kompetente Herren die das Ledersofa geliefert und montiert haben .
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
wir fühlten uns sehr gut aufgehoben
Wir hatten eine grosse Auswahl.
Die Beraterin war sehr kompetent und nicht aufdringlich.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Guten Tag Anneliese, vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar.
Höflichkeit und Professionalität sind für uns grundlegende Werte.
Das Team von Poltronesofà
Stefano hat mich sehr zuvorkommend und…
Stefano hat mich sehr zuvorkommend und professionell beraten!
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Guten Tag, vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihren Kommentar.
Höflichkeit und Professionalität sind für uns grundlegende Werte.
Das Team von Poltronesofà
Super Service
Wir wurden vom ersten Moment an sehr freundlich und kompetent, aber nicht aufdringlich beraten.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Vielen Dank Silvio für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich von Anfang an gut beraten gefühlt haben.
Ihr poltronesofà Team
Alles Tipp-topp
17. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive.
À bientôt
L’équipe poltronesofà
Rundum zufrieden!
Sofakauf in Rothenburg
Sehr nette Bedienung und gute Beratung. Prompte Lieferung. Gute Qualität.
Herzlichen Dank.
4. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, Lieferung und der Qualität zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ihr poltronesofà-Team
Antwort von poltronesofà
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung als gut und zuvorkommend empfunden haben. Gerne geben wir Ihr Lob an unser Team weiter.
Ihr poltronesofà-Team
Super Firma mit tollen Angeboten zu gutem Preis
Wir haben über Ihre TV-Werbung ein gutes Gefühl bekommen und uns entschieden nach Dietlikon zu fahren,
Relativ schnell wussten wir, welches Modell für uns das richtige ist.
Super Beratung Ihrer Angestellten Samire M.
21. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie durch unsere TV-Werbung auf uns aufmerksam geworden sind und in Dietlikon das passende Modell gefunden haben. Besonders schön ist auch, dass Sie die Beratung durch unsere Mitarbeiterin Samire M. als so positiv erlebt haben – wir werden Ihr Lob gerne weitergeben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Modell und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr poltronesofà-Team
Sehr nette und professionelle Bedienung…
Sehr nette und professionelle Bedienung. Der Verkäufer hat sich für uns Zeit genommen und keinerlei Druck gemacht.
16. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Guten Morgen Oliwia, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Wir freuen uns sehr, dass Sie so positive Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Ihr Poltronesofà-Team
Wir haben uns sehr schnell in ein Modell verliebt.…
Wir haben uns sehr schnell in ein Ausstellungsmodell verliebt und wurden von Elena sehr gut beraten. Sie hat uns ebenso in Sachen Lampe und Kissen geholfen. Sie hat sich die Mühe genommen, uns verschiedene Muster zu zeigen und hat immer das entsprechende Kissen zur Lampe gebracht. Es war sehr hilfreich.
26. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich so schnell in eines unserer Ausstellungsmodelle verliebt haben und dass Elena Sie so kompetent und engagiert beraten konnte.
Gerade bei der Auswahl von Lampen und Kissen sind Details und das Zusammenspiel der Farben und Muster besonders wichtig – schön, dass Elena Ihnen hier weiterhelfen konnte und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Herzliche Grüße
Das Team von poltronesofà
Top Service
Der Laden war ansprechend, sauber und gut eingerichtet. Unsere Verkäuferin Elena hat sich sehr engagiert und uns alles erklärt. Wir wurden super betreut und haben nichts vermisst. Können das Geschäft nur empfehlen!
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Geschäft gefallen hat und Sie mit der Betreuung durch unsere Verkäuferin Elena so zufrieden waren. Ihr Engagement und ihre fachkundige Beratung liegen uns besonders am Herzen – schön, dass Sie das so erlebt haben.
Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team und wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen.
Auf ein baldiges Wiedersehen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr poltronesofà Team
DER GRÖSSTE RAMSCHLADEN!!!
DER GRÖSSTE RAMSCHLADEN!!!
DAZU, EXTREM NERVIGE WERBUNG!!!
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Guten Tag, wir bedauern Deine negative Meinung und danken Dir für Dein Feedback.
Wenn Du Fragen hast, wende Dich bitte über das Kontaktformular auf https://www.poltronesofa.com/de-CH/kontakte an unseren Kundendienst.
Das Team von poltronesofà
Gute Beratung
Gute Beratung viel varianten zum kombinieren.
10. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Guten Nachmittag Habyh,
wir danken dir für diese Bewertung.
Wir freuen uns, dass du unser umfangreiches Sortiment und die Aufmerksamkeit unserer Einrichter, die jederzeit für alle Wünsche zur Verfügung stehen, geschätzt hast.
Wir stehen dir weiterhin zur Verfügung, um auch unsere Sternebewertungen zu verbessern.
Das Team von poltronesofà
Sofa wurde beim Transport beschädigt.
Sofa wurde beim Transport beschädigt.
Auf die Reklamationen persönlich im Geschäft, per Mail und eingeschriebener Post wird überhaupt nicht eingegangen. An erhält einfach keine Antwort.
Hundsmiserabler Kundendienst.
22. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von poltronesofà
Guten Tag Anton, wir empfehlen dir, über den folgenden Link auf deinen persönlichen Bereich zuzugreifen: https://support.poltronesofa.com/, um Unterstützung anzufordern.
Folge einfach den Anweisungen des Systems und halte deinen Garantiecode bereit, den du auf deinem Kaufvertrag findest. So kannst du direkt mit unserem technischen Kundendienst in Kontakt treten.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Das Team von poltronesofà
Nichts mit bis zu 70% rabatt
Als ich am Montagmorgen den Laden betrat, war reges treiben. 2 Männer haben fleissig Sofas aus dem Laden getragen. Eine Verkäuferin, meine Beraterin war stehts am Telefon und entschuldigte sich jeweils.
Ich habe mich dann für ein Sofa entschieden, was eigentlich gar nicht in neinem Budget liegt. Auf die Frage, nach Prozenten, bekam ich zur Antwort. Nein das gibt es nicht, nur für die Ausstellungsmodeĺle, nicht für ihres.
Ich finde das nicht in Ordnung und fühle mich von poltrone sofa über den tisch gezogen.
19. Mai 2025
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Antwort von poltronesofà
Guten Tag Fredy, vielen Dank, dass Sie Ihr Erlebnis mit uns teilen.
Es tut uns leid, dass die aktuellen Angebote zum Zeitpunkt Ihrer Besichtigung für Sie nicht von Vorteil waren. Wir versichern Ihnen, dass unsere TV- und Radiospots immer mit den im Shop gültigen Einkaufsbedingungen übereinstimmen. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie bitte an https://www.poltronesofa.com/de-CH/kontakte
Das Team von poltronesofà
Grottenschlechtes Kundenservice
Ich habe Anfang 2018 ein Schlafsofa gekauft. Damals hat alles sehr gut funktioniert. Zwischenzeitlich hat sich die Qualität der Matratze enorm verschlechtert und ich bekomme Kreuzschmerzen und kann kaum noch schlafen.
Daher war ich vor ca. Monat bei PoltroneSofa im Geschäft und wollte dort eine neue Matratze bestellen. Das ging nicht!! Man sagte mir, ich müsste dies über die Homepage machen. Sehr seltsam, aber ich habe mich auf der HP angemeldet und ein Ticket aufgegeben, mit dem Wunsch, eine neue Matratze mit denselben Maßen wie die alte, bestellen und kaufen zu wollen. Antwort: die Matratze wird nicht mehr hergestellt, ergo gibt es keine Matratze. Ticket geschlossen!
Ich machte einen neuen Anlauf und gab ein neues Ticket auf, und habe neuerlich betont, dass ich die neue Matratze bezahlen werde und dass ein ähnliches Sofamodell (gleiche Maße inkl. Matratze, aber neuer Name des Modells) sehr wohl angeboten wird, ergo sollte es auch eine Matratze zu kaufen geben. Ich habe jeweils die Maße der Matratze bekannt gegeben. Die neuerliche Antwort war: die Matratze wird nicht mehr hergestellt, ergo kann man sie auch nicht kaufen. Ticket geschlossen.
Was ist das für ein Kundenservice? Muss ich das gut erhaltene Schlafsofa entsorgen und mir ein neues kaufen, auch wenn ich nur die Matratze brauchen würde? Nachhaltigkeit - schon mal gehört?
Update: Und die Antwort ist genauso unverschämt, wie zu erwarten war!
23. Mai 2025
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Antwort von poltronesofà
Guten Tag, es tut uns leid, dass Du mit der Hilfe, die Du erhalten hast, nicht zufrieden bist.
Wenn Du weitere Informationen benötigst, wende Dich bitte über das Kontaktformular auf https://www.poltronesofa.com/it-IT/Contatti an unsere Assistenz. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Das Team von poltronesofà
Beratung und Bestellung
Wir haben gestern eine hervorragende Beratung von Martina erhalten. Das führte dazu, dass wir uns rasch für zwei Sessel entschieden haben. Wenn ich nun die Bewertungen lese, wird mir schon ein wenig Bange! Hoffentlich klappt es mit der abgemachten Lieferungszeit... Wir sind gespannt!
24. Mai 2025
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Antwort von poltronesofà
Guten Tag Sandra, wir danken dir herzlich für die großartige Bewertung und dafür, dass du dir Zeit für uns genommen hast.
Wir freuen uns, dass du die Freundlichkeit und Professionalität von Martina geschätzt hast.
Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung, um dich auch bei der Lieferung deiner Bestellung bestmöglich zu unterstützen.
Das Team von poltronesofà
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.