Platincasino Bewertungen 

Ich versuche seit 1 Woche meinen Gewinn zu bekommen, erst wurden 100 Dokumente angefordert und jedes mal abgelehnt und jetzt steht "In Progress" aber es tut sich seit Tagen nichts...Auszahlmethode nennt sich "Sofortüberweisung" und das beste an der Sache ist, der Support drückt mich weg und ich muss jedes mal neu starten und werde wieder weggedrückt, Leute bitte zockt nicht hier das ist 100% SCAM

Am Anfang mega gefreut, es hieß aufeinmal platin Status Mitglieder kriegen ihren vip support in WhatsApp. Hat auch super geklappt mit dem Lars für 2 Wochen. Dann war ich oh Schande im Urlaub und eine Woche nicht aktiv. War der Lars wie ein Roboter und meinte nur noch live Chat sei für mich zuständig und nicht mehr er.
Fazit.. Jahrelang platin Status, kriege ich im live Chat jetzt die lächerlichen 20 Cent freispiele als Bonus.
Auf Email Antwort braucht man nicht warten, bis da eine Antwort kommt hat man schon vergessen weswegen man geschrieben hätte.
Die Tage der vip manual von 100€ mehr oder weniger sind vorbei.

Fazit. Platin Status lohnt sich nicht mehr. Gleiche Behandlung wie Silber status.

Und das wöchentliche cashback sollte nicht umgesetzt werden müssen auch wenn es nur 1x ist.

Im August habe ich bei diesem Casino per Jeton Mastercard eingezahlt.
Die Zahlung wurde von Googlepay weitergeleitet.
Nachdem ich Auszahlen wollte sollte ich die Zahlung nachweisen, Name, Datum, Betrag, Uhrzeit, Transaktionsnummer, alles auf einem Screenshot. Bei Jeton ist das so nicht möglich, über Google ist die Zahlung auch nicht nachweisbar.
"Bei Auslandsüberweisungen sind Transaktionen, die direkt über den Drittanbieter ausgeführt werden, nicht zu sehen. Sie sehen nur solche, die über die Google Wallet-Website ausgeführt wurden."
Auszahlung verweigert.
Einen Monat später habe ich über mein Bankkonto eingezahlt und wollte auch über die Bank auszahlen, da man mit der zuletzt verwendeten Einzahlungsmethode auch Auszahlen muss. Mein Bankkonto war ja bereits bekannt. Wieder wurde die Zahlung verweigert da ich dafür erneut die Google zahlung vom August belegen sollte, obwohl ich per Bank eingezahlt hatte.
Beim Support bekommt man vorgefertigte Antworten per Bot.
Im Oktober hatte ich einen Freispiel Gewinn den ich über die Bank auszahlen wollte, da das ja auch die zuletzt verwendete Einzahlungsmethode war.
Wieder soll ich nun irrsinnigerweise die Google Zahlung vom August nachweisen.
Sämtliche Auszahlungen werden verweigert.
Meine Emails kommen nicht mehr an da sie von dem Casino als Spam blockiert wurden.
Ich kann nur jeden warnen da zu spielen, hier wird der Kunde aufs übelste abgezockt. Die zahlen nicht aus und wenn ihr nachfragt werden eure Mails blockiert. Schaut euch sämtliche Bewertungen hier an über "Platincasino", das sagt ja schon alles. Es gibt viele seriöse Casinos, dieses hier zählt nicht dazu. Finger weg!!!
Nachtrag:
Nach dem ganzen Verifizierungshorror und der Bewertung bei Trustpilot wurde ein Screenshot meiner Jeton Card angefordert und akzeptiert. Der Gewinn wurde per Banküberweisung ausbezahlt. Deswegen ein Stern mehr.

Erfolgreiche Einzahlungen gemacht. Nach der vierten Einzahlung wird ohne Grund das konto gesperrt. Ich konnte nicht mehr weiterspielen.
Guhaben ist scheinbar weg.
Chat wird einfach bei Nachfrage geschlossen.
So etwas habe ich noch nie erlebt....

Einfach nur Finger weg!!!

Ich habe mein Konto schon vor mehr als einem Jahr löschen lassen, ich bekommen heute noch E-Mails das sich jemand in mein Konto einloggen will und das ich doch bitte mein Passwort ändern soll. Auf meine Anfrage wieso mein Konto nicht gelöscht wurde, hieß es nur wir können leider nur die Menge an E-Mails die das Passwort zurück setzen verringern, mehr könne man nicht tun.

Wie gesagt bereits über 1 Jahr die Löschung meines Kontos beantragt.

Wenn man Minussterne geben könnte würde ich es tun.

PS: Datum der Erfahrung konnte man leider nicht weiter zurück angeben.

Nie wieder, der größte Schrott!!!

Ich habe bereits sehr viel Geld eingezahlt und seit Längerem den Platinstatus. Auf meine Mailanfragen ein Bonusguthaben zu erhalten, bekomme ich nur standardisierte Ablehnungen. Ich fühle mich als aktiver Kunde wenig wertgeschätzt zumal ich Unmengen an Geld eingezahlt habe...

In diesem Casino bekommt man kaum Gewinne. Man wird oft getäuscht, mit guten Münzen /Bildern und ZACK gehen Sie langsam vorbei. Das macht das Spielerlebnis kaputt und das Schlimmste ist, dass wenn man eine Zeit lang nicht spielt, dass der Platinstatus von einem weggenommen wird. Ich habe nicht mal mein Cashback zurückbekommen, bevor ich mein Platinstatus verloren habe. Reinste abzocke.

Wow, ich bin wohl nicht der einzige hier!
Ich hatte 700€ gewonnen, wollte diese auszahlen und zwei Tage später habe ich mich nochmal eingeloggt und habe gesehen das meine Auszahlung storniert worden ist aber das Geld war nicht auf dem Spielerkonto. In der History nachgeschaut sehe ich plötzlich, dass meine 700€ auf ein Auto-Roulette gesetzt worden. Das ist doch bescheuert, keiner hätte sich in mein Account einloggen können.

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht teilen, klar die Verifizierung ist etwas nervig, hatte dann allerdings keine Probleme Beträge in Höhe von 500-1000€ auszuzahlen.
Wo der Gewinn etwas höher war (4.000€) wollte Platincasino nochmal ein Foto in Person mit Perso + Papier. Hochgeladen und innerhalb von wenigen Stunden bestätigt. Der Livechat war auch gut zu erreichen und hat sofort geholfen.
Das Geld war nach erneuter Anforderung der Auszahlung innerhalb von 6 Stunden auf meinem Konto.
Lieben Dank an Platincasino für die schnelle Abwicklung.

Der Mitarbeiter Sean weigert sich trotz mehrfacher Aufforderung mein Konto zu schließen, desweiteren wartet man 7 Tage bis eine Email beantwortet wird. Absolut unseriös. Desweiteren stehen die Gewinne in keinem Verhältnis zu den Einzahlungen.

Super Dankeschön

Ich habe erste Einzahlung per Sofortüberweisung von meinem Bankkonto gemacht. Das Geld war aber nicht sofort auf dem Spielerkonto. Deshalb habe ich noch einmal per Kreditkarte eingezahlt. Das war sofort drauf. Ich habe dann 230 Euro gewonnen, die ich auszahlen lassen wollte. 5 mal wurde meine Auszahlung abgelehnt obwohl ich immer wieder ihre Bedingungen erfüllt habe. Dann hieß es, man könne nur auf die selbe Einzahlungsweise auszahlen lassen. Also auf Kreditkarte. Wenn ich aber auf Auszahlung gehe, gibt es keine Möglichkeit auf Kreditkarte auszahlen zu lassen. Nur per Überweisung und auf irgendwelche Bitcoin Accounts. Mittlerweile sind auch die 60 Euro von der Sofortüberweisung angekommen Trotzdem lehnen sie weiterhin eine Auszahlung auf mein Bankkonto ab. Das ist eine übliche Masche von Platin Casino, damit Leute ihren Gewinn wieder verzocken!!! Sehr unseriös und grenzt an Betrug!!

Dieses Casino wird leider immer Unseriöser.
War mal ein gutes Casino. Bis es anfing das Auszahlungen sich über Wochen verzögern.
Nun habe ich beim Weekly Wheel Drop Echtgeld gewonnen und dieses wird einfach nicht gutgeschrieben. Der Vip Support ignoriert einen mittlerweile komplett. Keine Chance solche anliegen zu klären.

Absolut unfähiges Casino mitlerweile!!! Über Jahre 10.000 Euro eingezahlt. Jetzt wo ich etwas auszahlen lassen will, wird das Konto mit einer 2FA geblockt sodass ich mich nicht mehr anmelden kann! Seit einem ganzen Monat versuche ich mit dem „Kundenservice“ eine Lösung zu finden. Doch neuerdings (ca 14 Tage) werde ich komplett ignoriert! Absolut ASOZIAL

Platin Casino, lässt mich einzahlen mit meinem Konto, aber bei der Verifizierung für die Auszahlung akzeptieren sie die Dokumente nicht…

Komisch das sie einzahlen lassen, aber bei der Verfizieren geht nicht, egal welches Dokument man Hoch lädt… Ich arbeite mit der Zen.com Bank da gib’s kein klassischen Auszug, aber eine pdf Datei mit meiner Adresse und Kontodaten!

Eigentlich immer zufrieden gewesen, insbesondere als Kundin im VIP Status... Meistens oder so gut wie immer war ich sogar wirklich positiv überrascht u erstaunt über den "persönlichen",sehr freundlichen u hilfsbereiten Concierge Service/Vip-support ... Oft war ich über die Schnelligkeit der Antwort,Hilfe bzw Lösung meines Anliegens verwundert.

AAAAAABER....
... Seit Monaten ist genau dieser, von mir überaus geschätzte u schon fast persönliche Kundenservice, wirklich mehr als Katastrophal und ich ärger mich echt inzwischen immer mehr u immer öfter ...

Bsp,: ich Frage nach einem personalisiertem Bonus, nachdem ich auch ordentlich Eingezahlt hab.
Und tagelang erhält man keine Antwort..
ich Frage erneut -keine Antwort.
Ich Frage wieder höflich -keine Antwort.

Montags kommt natürlich dann eine Antwort nach x-Tagen u x-Anfragen :

"Heute gab es ja schon den wöchentlichen Cashback, deshalb kann ich dir leider keinen persönlichen Bonus buchen" Blabla...
Passierte jz schon 2-3 mal in Folge... Da war ich wirklich schon angenervt!

Aber dann:

Innerhalb von 4-5 Tagen bestimmt 4-5 mal nachgefragt, aufgrund der Ignoranz im VIP support, schrieb ich dem Live Chat welcher mir netterweise, 15 € gebucht hatte als Art 'Entschädigung/Wiedergutmachung'(hatte vorher bestimmt zwischen 500/700€ schon eingezahlt)

Ich war wirklich schon dankbar darüber u hab mich gefreut!

1 stunde später - kam endlich die Antwort vom VIP support -
!Die ich wirklich schon fast unverschämt empfunden habe!

"Nach Prüfung deines Kontos habe ich festgestellt das du bereits einen 😂 großzügigen Bonus (15€) bekommen hast und deshalb zur Zeit kein weiterer Bonus möglich ist bla bla .. "

Ich möchte nicht undankbar wirken,aber
•Genau dann antwortete der VIP support ,nachdem tagelang gar nix kam u ich ignoriert wurde
•die 15€ Wiedergutmachung vom live Support als "großzügig" zu nennen,nachdem ich mehrere 100€ eingezahlt hatte,fand ich schon ziemlich frech!!!

Und Status x ---seit Tagen warte ich erneut auf Antwort ---

Morgen ist Montag, dann bekomm ich sicherlich endlich Antwort... 👌

naaaa?

ein Schelm der Böses denkt....
Keine Ahnung. Woran es liegt...

Bin aber inzwischen wirklich enttäuscht das der Service so derart nachgelassen hat!!!
Schade ..

Ich habe sehr gerne hier gespielt, aber wenn es um auszahlungen geht ist es eine reine Katastrophe. Wenn man mehr gewinnt dann kann man nur höchstens 4k am tag auszahlen, 7.5 k in der woche oder 15k im monat. Ich habe über 30k gewonnen mir wurden vier mal 4k ausbezahlt, dann habe ich mit dem cashback bonus weiter gespielt und ich habe wieder 20k gemacht, und jetzt kommts, die haben dann den ganzen gewinn und alles was noch an guthaben da war storniert. Behründung mit dem cashback darf man nur maximal 5 k gewinnen. Danach habe ich nie wieder dort gewonnen. Ich rate nur finger weg. Mein konto habe ich gelöscht.

Ich habe über die Jahre mehrere tausend Euro bei Platincasino eingezahlt, überwiegend per Sofortüberweisung.
Als ich dann größere Gewinne (4.000 € und 3.000 €) erzielt habe, wurden meine Auszahlungsanträge ohne mein Zutun storniert oder mit falschen Beträgen dargestellt (z. B. 3.000 € beantragt, aber Storno-Mail über 2.650 €).

Kurz darauf wurde mein Konto gesperrt, und beim Login wird ein Autorisierungscode verlangt, den ich nie erhalten habe.
Mehrfache Anfragen beim Support blieben unbeantwortet oder führten nur zu automatischen Standardmails.

Fazit: Platincasino verweigert Auszahlungen und lässt Kunden im Regen stehen.
Ich kann nur dringend raten: Finger weg von diesem Anbieter!

Hallo Platincasino,

danke für Ihre Rückmeldung. Leider geht Ihre Antwort nicht auf die eigentlichen Probleme ein:

Meine Auszahlungsanträge über 4.000 € und 3.000 € wurden ohne mein Zutun storniert, teilweise sogar mit falschen Beträgen (z. B. Storno-Mail über 2.650 €).

Ich habe mehrfach alle geforderten Verifizierungen (inkl. Selfie mit Ausweis und handgeschriebenem Zettel) durchgeführt – trotzdem ist mein Konto weiterhin gesperrt.

Den geforderten Autorisierungscode habe ich nie erhalten, sodass ich mich nicht einmal mehr einloggen kann.

Es reicht daher nicht, allgemein zu versichern, dass mein Guthaben „sicher“ sei. Ich erwarte eine konkrete Lösung und Auszahlung anstatt pauschaler Hinweise auf AGB.

Mit freundlichen Grüßen
Kevin Dietz

Ohne ständig Pausen zu machen