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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern starke Unzufriedenheit mit dem Lieferservice, der oft als unzuverlässig und extrem langsam beschrieben wird. Bestellungen kommen verspätet an oder gehen verloren, und die Sendungsverfolgung wird als nutzlos empfunden. Verbraucher berichten auch von Problemen mit dem Service, insbesondere bei der Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, wobei die Antwortzeiten als unzureichend empfunden werden. Zudem gibt es Schwierigkeiten mit den Produkten selbst, da diese oft nicht zugestellt werden können oder an den Absender zurückgehen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice. Viele berichten von extrem langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Service. Viele Verbraucher äußern Unzufriedenheit und... Mehr ansehen

Order

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit ihren Bestellungen. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Product

Rezensenten äußern große Enttäuschung über die Produktlieferung. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 04.03.26 hat das Bürgeramt Berlin-Wedding einen für mich bestimmten Brief ( Inhalt: Bewohnerparkausweis ) an PIN abgegeben. Bis heute, 24.03.26, ist diese Sendung von PIN nicht bei mir abgelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulheit, Substantiv, feminin 1. [bildungssprachlich] Trägheit, Abneigung gegen Arbeit oder Anstrengung. 2. PIN Mail AG, Eigenname, weiblich – Berliner Beispielinstitution für Punkt 1. Es... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

seit 22.9 bis zum 2-3.10.2025 wurde nachweislich in alt-rudow nicht ausgetragen. Rezepte, Verordnungen sind seit 22.9 aus Berlin Köpenick, Lindenstr (direkter Nachtbar der PinAG ) in 12357 Berlin Rudo... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

1. Die PIN AG stellt Briefe ausschließlich in Berlin zu und arbeitet für die deutschlandweite Zustellung mit anderen privaten Briefdienstleistern zusammen. Empfänger außerhalb Berlins können sich jedoch auch an feedback@pin-ag.de wenden, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort gibt, wir versuchen dann zu vermitteln. ************************************************************ 2. AMAZON-Sendungen können nicht getrackt werden. Diese werden uns von Amazon als nicht nachverfolgbare Sendungen übergeben und deshalb wie normale Briefe ohne Nachweis zugestellt. ************************************************************ 3. Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von AMAZON-Bestellungen zu Verzögerungen/Fehlroutings und Sendungsverlusten, die jedoch bereits im Logistik-Kreislauf von Amazon selbst auftreten, sodass wir darauf keinen Einfluss haben. Bei Statusmeldungen im Kundenkonto wie "Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist" oder „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen“ raten wir, den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Gesammelte Informationen dazu befinden sich in unseren FAQ unter --- www.pin-ag.de/faq/amazon-sendungen --- ************************************************************ WER IST DIE PIN AG --- Die PIN AG wurde im April 1999 als PIN intelligente dienstleistungen AG in Berlin gegründet. Die ersten Briefe wurden bereits im gleichen Jahr – am 17. August 1999 – in Berlin zugestellt. Das Unternehmen startete mit fünf Beschäftigten und gehört heute mit ca 1.300 Mitarbeitern zu den größten privaten Briefdienstleistern in Europa. Im eigenen Sortierzentrum werden täglich bis zu 750.000 Sendungen verarbeitet.


Kontaktinformationen

1.1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

1222 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hab Bücher bei bekanntem…

Hab Bücher bei bekanntem Gebrauchtwarenhändler bestellt. Hier kam ein Buch gesondert mit DHL direkt am nächsten Tag an und die anderen mit PinMail wurden mir als Status nur angezeigt „Sendungsdaten wurden elektronisch übermittelt“. Jetzt bekam ich vom Händler 6 Tage später die Nachricht, dass meine Sendung leider nicht zugestellt werden konnte, sie den Grund aber nicht wissen. Was lustig ist, weil ich die ganzen Tage zuhause war, weil Feiertage und Wochenende waren…natürlich stellt da niemand die Post zu. Tut mir leid für den online Händler, aber dann bestell ich in Zukunft eben auch woanders.

23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Ich habe 1 Buch bei eBay am 15.07.2025 bestellt. Heute am 19.04.2025 wurde es geliefert. (18.04. war Feiertag). Die Sendung wurde von pin Mail angenommen aber durch den Partner Deutsche Post zugestellt. Dieser Service ist sehr gut.

19. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine Schnecke ist schneller

Ich warte inzwischen seit 13! Tagen auf eine Sendung. Ein Fahrradkurier wäre wahrscheinlich schneller. Sendungsverfolgung: Eine Nummer gibt es. Drei Tage NACH Versand wird es als "bearbeitet" gekennzeichnet. Seitdem: Keinerlei Veränderung, Stillstand, Nirwana. Nachfragen: Zwecklos.
Ich kaufe nirgends mehr, wo mit diesem Dienstleister versendet wird!

17. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Werkstatthandbuch verloren im nirvana

Habe ein Buch über einen Gebrauchtwarenhändler gekauft .
Sollte nach normaler weise 2-3 Tagen ankommen nach 10 Tagen nachgefragt ,Antwort es kann bis 20 Tage dauern . Erst dann kann auch der Händler reklamieren.
Ehrlich selbst mit Fahrrad oder zu Fuß wäre die Sendung schneller 🤬.
Und das innerhalb des Bundesgebiet.
Bestellt man in Fernost Asiens Hinterland kommt die Ware früher an .

14. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Besser nicht mit pinmail

Wenn man seine Sendung erhalten möchte sollte man besser von pinmail die Finger lassen!
Der Service der Post ist schon oft genug zu beklagen,
pinmail ist allerdings unterirdisch!!!

14. April 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles super

Ich kann mich nicht beklagen. Habe am 06.04. eine Buchbestellung, über eBay, bei medimpos, getätigt. Diese Bestellung sollte bis heute (12.04.) erfolgen, und sie ist heute angekommen. Ich hatte, nachdem ich die Bewertungen gelesen hatte, schon die schlimmsten Befürchtungen, die, Gott sei Dank, nicht eingetroffen sind.
Das einzige, das zu bemängeln ist, das sich die Sendungsverfolgung nicht ändert, denn da steht seit 07.03. ist im Sortierzentrum eingetroffen

12. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schneckenpost

Oh je, wenn ich die anderen Bewertungen lese, habe ich ja direkt noch Glück gehabt.
Ich erwartete ein wichtiges Dokument einer Berliner Behörde. Dem Sachbearbeiter hatte ich gestern, nachdem immer noch nichts angekommen war, schon die Hölle heiss gemacht. Er berichtete mir, dass er es am 4.4. ausgestellt und verschickt hätte. Wenn ich es bis zum 17.4. nicht bekommen hätte, solle ich mich noch mal melden. Der wusste offenbar genau, mit welcher Schneckenpost er das Dokument verschicken musste. Und Halleluja- ich habe den Brief gerade eben im Briefkasten gefunden - schon nach SIEBEN Tagen - Ironie off

10. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfähig

Ich kann mich den Bewertungen leider nur anschließen. Ich kann nicht verstehen wie wichtige Briefe mit Fristen über die PIN AG vom Schulamt verschickt werden. Der Brief war ausgestellt auf den 12.03.2025, 9. Tage später am 20.03 hatten wir ihn endlich mal und das innerhalb eines Bezirkes in Berlin.

20. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der absolut schlimmste Verein den es…

Der absolut schlimmste Verein den es gibt. Meine Bestellung konnte nicht zugestellt werden, bin aber bisher den ganzen Tag Zuhause.
Und so ist es jedesmal, wenn ich etwas über die Pin zugestellt bekomme.
So einen faulen Haufen habe ich noch nicht gesehen.

22. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brief kam 7Tage später an!

Brief kam 7Tage später an!

Ich habe einen Behörden Brief erhalten mit einer Frist von 10Tagen! Der Brief wurde am 12.03.25 Abgestemmpelt und kam erst am 19.03.25 an! Wie soll man da die Frist wahren, wenn einem nur noch drei Tage übrig bleiben?
Es ist eine Absolute Frechheit von PIN

19. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Heute erreichte mich ein wichtiger…

Heute erreichte mich ein wichtiger Brief vom Technischen Finanzamt Berlin. Auf dem Umschlag ist das Einlieferungsdatum 24.02.2024 zu lesen. Eine wohl nicht akzeptabele Laufzeit innerhalb Berlins. Anfang Februar benötigte ein Brief innerhalb meines Bezirkes auch schon 13 Tage. So einen Anbieter sollte der Berliner Senat schleunigst nicht mehr verwenden

13. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wichtige Berliner Behördenpost dauert ewig!

Laut Berliner Behörde wurde für mich vor 10 Tagen eine Parkplakette versendet. 10 Tage für eine Zustellung von einem Bezirk in den Anderen von Behördenpost, dass kann nicht wahr sein.
Der DHL-Briefträger sagte mir, dass die Pin AG zu wenig Personal hat, weil sie schlecht bezahlt.
Grade Post aus dem Bereich des Berliner Senats an die Berliner ist eigentlich immer wichtig und oft Terminsache.
Der Senat Berlin sollte sich überlegen, ob hier der richtige Partner für die Zustellungen gewählt wurde.
Einfach sehr schlecht.

7. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich war dumm und naiv und habe mal…

Ich war dumm und naiv und habe mal wieder was bei Medimops bestellt. Ganz schlechte Idee. Unfassbar, dass Pin Mail damit seit vielen Jahren durchkommt. Der Zustellungstermin bei Amazon wird beliebig nach hinten verschoben - genau wie die damit gekoppelt Beschwerdemöglichkeit 😑

6. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Total unzuverlässig

Alle Sendungen, die ich bisher von PIN zugestellt bekommen habe, sind mit mehrwöchiger Verspätung gekommen. Total unzuverlässiger Versender und ein Grund nichts mehr bei medimops zu bestellen.

3. März 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zustellung durch Analphabeten

Die Lieferung von Momox über Pin Mail war zwar schnell. Aber der Analphabet von Zusteller hat nur die Straße und Hausnummer gefunden, zum Lesen des Namens auf dem Briefkasten hat es nicht mehr gereicht.

26. Februar 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

Nie wieder, Abzocke!!!!! Briefwahlunterlagen sind zwei mal verschickt worden und sind nach 2 Wochen nur ein Mal angekommen!! Bitte um jeden Preis meiden

23. Februar 2025
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