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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern starke Unzufriedenheit mit dem Lieferservice, der oft als unzuverlässig und extrem langsam beschrieben wird. Bestellungen kommen verspätet an oder gehen verloren, und die Sendungsverfolgung wird als nutzlos empfunden. Verbraucher berichten auch von Problemen mit dem Service, insbesondere bei der Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden, wobei die Antwortzeiten als unzureichend empfunden werden. Zudem gibt es Schwierigkeiten mit den Produkten selbst, da diese oft nicht zugestellt werden können oder an den Absender zurückgehen.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit dem Lieferservice. Viele berichten von extrem langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Service

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit dem Service. Viele Verbraucher äußern Unzufriedenheit und... Mehr ansehen

Order

Verbraucher äußern große Unzufriedenheit mit ihren Bestellungen. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Product

Rezensenten äußern große Enttäuschung über die Produktlieferung. Viele Kunden berichten von extrem langen... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor. Viele Kunden berichten von langen Wartezeiten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Am 04.03.26 hat das Bürgeramt Berlin-Wedding einen für mich bestimmten Brief ( Inhalt: Bewohnerparkausweis ) an PIN abgegeben. Bis heute, 24.03.26, ist diese Sendung von PIN nicht bei mir abgelief... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Faulheit, Substantiv, feminin 1. [bildungssprachlich] Trägheit, Abneigung gegen Arbeit oder Anstrengung. 2. PIN Mail AG, Eigenname, weiblich – Berliner Beispielinstitution für Punkt 1. Es... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

seit 22.9 bis zum 2-3.10.2025 wurde nachweislich in alt-rudow nicht ausgetragen. Rezepte, Verordnungen sind seit 22.9 aus Berlin Köpenick, Lindenstr (direkter Nachtbar der PinAG ) in 12357 Berlin Rudo... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Unternehmensdienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

1. Die PIN AG stellt Briefe ausschließlich in Berlin zu und arbeitet für die deutschlandweite Zustellung mit anderen privaten Briefdienstleistern zusammen. Empfänger außerhalb Berlins können sich jedoch auch an feedback@pin-ag.de wenden, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung vor Ort gibt, wir versuchen dann zu vermitteln. ************************************************************ 2. AMAZON-Sendungen können nicht getrackt werden. Diese werden uns von Amazon als nicht nachverfolgbare Sendungen übergeben und deshalb wie normale Briefe ohne Nachweis zugestellt. ************************************************************ 3. Aktuell kommt es bei der Verarbeitung von AMAZON-Bestellungen zu Verzögerungen/Fehlroutings und Sendungsverlusten, die jedoch bereits im Logistik-Kreislauf von Amazon selbst auftreten, sodass wir darauf keinen Einfluss haben. Bei Statusmeldungen im Kundenkonto wie "Es tut uns leid, dass Ihre Lieferung verspätet ist" oder „Ihr Paket ist möglicherweise verloren gegangen“ raten wir, den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Gesammelte Informationen dazu befinden sich in unseren FAQ unter --- www.pin-ag.de/faq/amazon-sendungen --- ************************************************************ WER IST DIE PIN AG --- Die PIN AG wurde im April 1999 als PIN intelligente dienstleistungen AG in Berlin gegründet. Die ersten Briefe wurden bereits im gleichen Jahr – am 17. August 1999 – in Berlin zugestellt. Das Unternehmen startete mit fünf Beschäftigten und gehört heute mit ca 1.300 Mitarbeitern zu den größten privaten Briefdienstleistern in Europa. Im eigenen Sortierzentrum werden täglich bis zu 750.000 Sendungen verarbeitet.


Kontaktinformationen

1.1

Ungenügend

TrustScore 1 von 5

1222 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Über Ebay gekauft

Über Ebay gekauft, Verkäufer wohl Medimops gewesen. Nach 8 Tagen noch immer nichts erhalten. Wird wohl auch nichts mehr ankommen.

28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man müsste 0 Sterne vergeben können.

Man müsste 0 Sterne vergeben können.

Inkompetent, null serviceorientiert, faul. Ein Paket kann angeblich in vier Wochen nicht zugestellt werden (an ein Ladengeschäft), es gibt keine Benachrichtung, es gibt angeblich keine Möglichkeit der Nachverfolgung. Kontakt besteht aus Textbausteinantworten.

Ein "Zustellbetrieb" den niemand braucht.

24. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Scheinfirma????

Ich habe nun das Dritte Mal bei Medimops/Momox bestellt, ohne jemals ein Buch erhalten zu haben. Meine Vermutung ist, dass PIN AG lediglich eine "Briefkasten" Firma (haha!) ist, die noch nie auch nur einen Brief verschickt hat, es scheint sich um eine reine Scheinfirma zu handeln. Nun kann ich wieder meinem Geld nachlaufen, aber es wird mir eine Lehre sein: Ich werde nie wieder bei Momox, rebuy oder Medimops bestellen, sondern künftig wieder bei Privatleuten über Kleinanzeigen, die waren bis jetzt immer sehr zuverlässig.

22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PIN AG – Inkompetenz mit Ansage

Wer dachte, schlechter geht’s nicht: Die PIN AG belehrt einen täglich eines Besseren. Zustellung? Unberechenbar. Service? Nicht existent. Verantwortung? Fehlanzeige. Dieses Unternehmen ist der Inbegriff von Chaos und Desinteresse. Finger weg.

22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Letzte, was es als Zusteller vgibt

Die Pin AG ignoriert anrufe!!!!!!!!
In der Warteschleife werden Punkte angegeben, die nicht weiter helfen.
Das Anliegen zum verbleib der Sendung wird übergangen!!!!!
Keine Hilfe am Telefon!!!!!
Seit Tagen der gleiche Status in der Sendungsverfolgung!!!!!
Grotten schlecht.
Ich verstehe nicht, wie der Öffentliche Dienst in Berlin so ein Unternehmen beauftagt.
Kein Wunder, das es Mahnungen hagelt, wenn man Wochenlang auf eine Zustellung wartet.

19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Laufzeit Brief wie in der Steinzeit

Ich warte gerade seit 12!!!!!!!! Tagen auf den Brief mit einem Arzneimittelrezept meiner Ärztin. 12 Tage!!!!!! Und er ist noch nicht angekommen, das Ganze innerhalb Berlins und innerhalb desselben Bezirks! Wie kann so ein Anbieter überhaupt überleben? Das ist wirklich ein Witz! Vielleicht kommt mein Brief ja mit der Postkutsche :-)))))))

6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dank PIN bestelle ich nix mehr

Hab immer gerne und regelmäßig bei Medimops über Amazon CDs bestellt. Aber seit dem die Waren jetzt über PIN versenden, lasse ich das lieber. Von den letzten 6 CDs kam nur eine an. Sollte Medimops/Momox das nicht ändern, zerstören sie damit nicht nur ihren guten Ruf

15. Mai 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bitte nie wieder PIN!

Die Lieferung der Bestellung erfolgt nie an dem Tag, der angekündigt war; das habe ich inzwischen sicher schon 20 x erlebt. Es ist ärgerlich, weil man ja doch nicht aus dem Haus geht für den Fall, dass ausnahmsweise wirklich an dem genannten Tag zugestellt wird. Auch heute, am nächsten Tag, habe ich umsonst gewartet! Ich wäre froh, wenn Amazon keine Bestellungen mehr mit diesem Lieferdienst verschickt!

10. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht einen Stern verdient!

Das Unternehmen hat nicht einmal den einen Stern verdient. Ich habe Bücher bestellt und auf die Sendung vergeblich gewartet. Dann erhielt ich eine E-Mail, dass die Ware an den Versender zurückgesandt worden sei, weil das Paket aus nicht näher beschriebenen Umständen uns nicht zugestellt werden konnte. In dieser Zeit war bei uns tagsüber immer jemand zu Hause, einen Zustellversuch hätten wir also mitbekommen müssen.

2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Pin Mail = Schneckenpost :-(

Habe eine DVD bei einem großen Händler für Bucher u.a. bei ebay gekauft. Die Sendung über Pin Mail dauert nun schon 10 Werktage. Keine Ahnung ob ich überhaupt noch die DVD bekomme. Die Deutsche Post ist ja auch nicht immer zuverlässig aber länger wie 5 Werktage hat es noch nie gedauert.

7. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolute Unverschämtheit

Absolute Unverschämtheit. 2 Bücher bestellt und nach 2 Tagen kommt die Nachricht, dass der Zusteller angeblich niemanden angetroffen hat und die Ware wieder zurückgeschickt wird. Da ich an den Tagen im Home-Office war, ist es unmöglich, dass ich nicht anzutreffen war. Bei anderen Bewertungen findet man exakt diesselbe Aussage. Also erstmal checken, durch wen der jeweilige Verkäufer die Ware verschicken lässt und ist es PIN AG, lieber bei einem anderen Verkäufer bestellen.

5. Mai 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Briefe dauern zu lange

Da ich gehbehindert bin und ein Briefkasten der PIN AG näher liegt, als ein normaler Postkasten, nutze ich vorzugsweise die PIN AG, aber leider mit schlechten Erfahrungen. Die Zustellung nach Stralsund z.B. dauerte mehr als eine Woche und jetzt warte ich (Berlin) auf einen Brief einen Brief aus Berlin, schon lämger als eine Woche. Bin ziemlich enttäuscht.

7. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Punkt ist schon zuviel

Ein Punkt ist schon zuviel.
Bei PIN-Mail liegt meine Sendung nun schon seit 10 echten Arbeitstagen. Auf Nachfrage hat mir der Versender mitgeteilt, dass bei der Postkutsche ein Rad abgefallen ist und sie daher die Zustellung zu Fuß vornehmen werden. Der Bote soll schon unterwegs sein. Weihnachten steht ja bald vor der Tür und ich hoffe, dass bis dahin der Bote angekommen ist. Auf meine Frage, ob ich den Boten entgegen gehen kann, bekam ich bisher keine Antwort.
Wir ihr seht, PIN tut alles, um mich zufrieden zu stellen.

4. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schrecklicher Lieferunternehmen!

Schrecklich!

Am 18.4 etwas auf Amazon bestellen, und wurde mit Pin verschickt, und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Klar es gab auch Feiertage dazwischen, doch andere Lieferunternehmen haben es auch hinbekommen in der Zeit 5 Lieferungen ohne Verzögerung zu liefern(DE Post inbegriffen).

Dann wird bei der Sendungsverfolgung noch dieser Text eingeblendet. "Die Sendung wurde in unserem Sortierzentrum erfasst und wird ohne weitere Aktualisierung der Sendungsverfolgung in den kommenden Tagen zugestellt."
Wo ist der Sinn mir eine Sendungsverfolgungsnummer zu geben, wenn ich meine Sendung nicht mal verfolgen kann?

Pin mail ist Kundenzufriedenheit wohl nicht wichtig. Ich werde in Zukunft jeden Händler bitten, mir meine Bestellung nicht mehr mit Pin mail zu schicken.

18. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ausschlußkriterium PIN AG

Die innerdeutschen Laufzeiten sind absolut inakzeptabel und verdienen nicht einmal einen Stern. Eine dreibeinige Ratte im Laufrad ist schneller. Ich kann nicht verstehen, warum seriöse Firmen ihre zahlenden Kunden auf diese Art verärgern wollen. Für mich ist der Versand mit PIN AG ein Ausschlußkriterium.

23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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