Pépinières Naudet Bewertungen 

252
TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

La livraison a eu lieu en moins de 48 heures – très rapide – et le transporteur était efficace ; les plantes étaient bien emballées. Cependant, l'une des plantes semblait avoir été grignotée et la plu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très beaux produits. Rapport qualité-prix excellent. Très bon état sanitaire. Seul bémol la livraison DPD ... comme à chaque fois. Autant annoncer dès l'achat une livraison en point relais choisi plut... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Je suis passé par vente privée, date de livraison fixée, puis "VP" m'annonce un retard de 3 semaines quelques jours avant la livraison . Je contacte VP, demande l'annulation de ma commande qui contac... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service après vente extrêmement sérieux et réactif. J avais commandé deux scions d abricotiers qui n avaient pas repris depuis leur plantation en 2024 malgré les bons soins apportés. Après avoir co... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Baumschule

Vom Unternehmen geschrieben

Pépinière française spécialiste de la vente en ligne d'arbres et arbustes


Kontaktinformationen

3.6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

252 Bewertungen

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3.6

Alle Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

plus jamais.

apres avoir commander deux rosiers chez eux, un est arrivé en très mauvais état, donc mail à Naudet, réponse de l'agent , c'est pas grave , plantez le , il va repoussé or il est entrain de crever.Il était visible qu'il avait été mis complètement déraciné et mis dans un pot de livraison vite fait, je ne suis pas un grand jardinier mais quand même.

9. Mai 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande via le site Vepee d'une valeur…

Commande via le site Vepee d'une valeur de 169€ le 28/03/2025.
Livraison le 28/04/2025. Emballage des plants NÉANT. Plants cassés et abîmés et en pagaille dans les cartons de livraison.
Réclamation faite auprès de Vepee dans la foulée qui me demande attendre le retour de la pépinière....retour de Naudet 15 jours après la réclamation. La pépinière ne veut rien entendre et ne remplacera pas les plants cassés et abîmés. Mail de réclamation direct envoyé a Naudet le 9/05/25 qui s'engage à me rencontrer dans les plus brefs délais ....au 16/05/2025, toujours en silence radio...
Très mauvais service commercial et satisfaction client désastreuse pour une commande de 167€.

28. April 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Grenadier

Nous avons commander des grenadiers qui sont arriver rapidement, emballé avec soins et ils sont très beau. Merci beaucoup

5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Service après vente extrêmement sérieux…

Service après vente extrêmement sérieux et réactif. J avais commandé deux scions d abricotiers qui n avaient pas repris depuis leur plantation en 2024 malgré les bons soins apportés.
Après avoir contacté le service client très aimable et compréhensif, photos et factures à l appui, j ai reçu qqs jours après deux nouveaux scions.
Merci beaucoup.

26. Februar 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Facile à commander

Facile à commander. Livraison assez rapide. Cependant, la livraison a été difficile pour le kiwi mâle. Il a été délogé du terreau et a eu du mal à survivre pendant les premières semaines.

10. April 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Une catastrophe

Une catastrophe
Vente de brindilles portes pot
Des branches de 20cms sont des arbres de 120cms
Et après plusieurs réclamations avec photo à l appui la réponse a été ce sont de jeunes pousses
Willems bien plus sérieux

14. März 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

J ai passé commande auprès de Veepee

J ai passé commande auprès de Veepee, après plusieurs échanges de mails avec les Pépinières Naudet où à deux reprises il a fallu que je sélectionne un nouveau rosier qui d'une part n'a jamais été réceptionné et d'autre part où était confirmé le non envoi de ceanotes.
Les plants sont arrivés pour la plupart en mauvais état,branches cassées,une lavande noire.J ai omis lors de la réception des 2 colis de prendre une photo,je n ai pas eu le réflexe....
Je suis vraiment insatisfaite des plants réceptionnés,de l absence de certains plants(rosier et ceanotes)et des réponses apportées, du manque total de geste commercial sous prétexte d'avoir passé commande auprès de Veepee.

11. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Évaluation positive

Des plants reçus et conformes aux descriptions du site. Bien emballés et protégés. Livraison plus longue que prévue, mais réponse réactive du service client pour rassurer. Une étoile de moins car il aurait été judicieux de prévenir du délai de livraison plus long. Je recommande tout de même !

10. März 2025
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Commercial !!!!

j'ai voulu passer commande et en dépassant 100 €, plus de frais de port, super. J'applique mon code promo "printemps" et j'obtiens 20 % de remise, chouette. Abracadaba, les frais de port reviennent
Arnaque !!!!
je veux joindre le Service clientèle par téléphone, pas moyen
choix 1 2 ou 3, tout le monde est occupé ...
Hallucinant

10. April 2025
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Pépinières Naudet-Logo

Antwort von Pépinières Naudet

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée lors de votre tentative de commande.

En effet, nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la réapparition des frais de port après l’application du code promo. Ce type de situation peut être lié à des règles spécifiques, et nous aimerions vraiment pouvoir analyser votre cas en détail afin de vous apporter une solution adaptée.

Nous vous invitons donc à nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@pepinieres-naudet.com en nous précisant, si possible, l’adresse mail associée à votre compte ou des détails sur votre commande. Cela nous permettra d'accéder à votre dossier.

Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci de nous donner l’occasion d’y remédier.

Bien cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Le site est bien conçu et riche en références, les promotions sont intéressantes, la livraison est rapide et sûre, les plantes sont qualitatives. Super!

28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Plantes en excellent état, emballage parfait

Les plantes demandées sont arrivées en excellent état et sont saines. J'ai eu quelques problèmes de communication. J'ai effectué l'achat le 20 mars, j'ai reçu les colis le 3 avril. Bien sûr c'est un long voyage, de la France à Rome, mais pas de communication et pas de réponse à mon email. Sur la qualité des plantes rien à dire, elles sont excellentes.

3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ecoute active de la clientèle

Ah, le service client de ce pépiniériste... J'ai eu l'audace de leur demander des conseils sur le choix d'un végétal, rien de bien exotique, pas de quoi déclencher une crise existentielle. Et là, le couperet tombe : "Toutes les informations sont sur notre site web !"

Bien sûr, le site web. Cet Everest de la connaissance botanique où chaque plante a sa fiche détaillée, ses conseils de culture, ses petits secrets... Tellement de fiches d'ailleurs (et tant mieux) que j'espérais aller plus vite en demandant très précisément ce que je souhaitais.

Ils m'ont même envoyé un lien avec une politesse glaciale, pour accéder directement aux résultats de recherche sur leur site. Comme si je n'avais pas déjà essayé ! C'est un peu comme si un médecin vous disait : "Vos symptômes ? Cherchez-les sur Google !"

Alors, la prochaine fois ... et puis, non, il n'y aura pas de prochaine fois !

17. März 2025
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Pépinières Naudet-Logo

Antwort von Pépinières Naudet

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir des conseils précis et adaptés à chaque demande.

N'hésitez pas à nous contacter directement en nous précisant votre besoin à l'adresse suivante : contact@pepinieres-naudet.com , nous serons ravis de vous apporter des informations détaillées et personnalisées. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service client

J'avais eu un souci de livraison qui a été réglé extrêmement rapidement et avec amabilité. Une bonne surprise dans la jungle des commandes en ligne !

5. Februar 2025
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Pépinières Naudet-Logo

Antwort von Pépinières Naudet

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que les photinias reçues n'ont pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous envoyer des photos des plantes reçues, avec un mètre à côté pour que nous puissions évaluer leur taille et leur état à l'adresse mail suivante : contact@pepinieres-naudet.com ? Cela nous permettra d'examiner la situation.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bonjour

Bonjour, Je réitère les termes de mon évaluation de commande précédente : . Bon prix, .Bonne qualité des plantes bien conditionnées en fonction des variétés, .emballage sécuritaire, .traitement rapide de la commande et bonne communication. Cordiales salutations . Il

10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Un vaste choix,des prix abordables et…

Un vaste choix,des prix abordables et un service client réactif. Très contente de cette première commande, rapidement livrée,tous les arbres étaient intacts à l'arrivée, bien protégés..A moi de "jouer" maintenant

12. November 2024
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