peek-und-cloppenburg.de Bewertungen 

Der schlechteste Kundenservice überhaupt – so viel Inkompetenz habe ich selten erlebt. Ich werde definitiv nie wieder dort bestellen. Es wird keinerlei Hilfe angeboten, obwohl der Fehler klar auf deren Seite liegt. Statt auf meine Anliegen einzugehen, bekomme ich nur vorgefertigte Antworten. Es würde mich nicht wundern, wenn dieser Anbieter bald vom Markt verschwindet.

Ein Stern ist noch zu viel.

Mahnung erhalten. Der Vorgang wurde bereits vor knapp 2 Monaten bearbeitet.
Selbstverständlich schriftlich bestätigt. Und dann erhält man eine Mahnung.
Kundenservice antwortet nicht.
Die internen Abläufe sind katastrophal.
Würde ich so arbeiten.

Ich werde den Vorgang an einen Anwalt übergeben müssen.

Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen.

Es gibt große Auswahl es gibt was für jeden Geschmack u für jedes Budget u ist echt leicht zu erreichen ob konsti ob nordwest Stadt

1.Bezirk!
Hat die Ware kein Etikett wird man als Kunde zu einer kurzen Wartezeit vertröstet. Dies war vor über einer halben Std. Da wird "Der Kunde ist König" wirklich groß geschrieben. Auch hat man auf 3 Etagen keine einzige Verkäuferin. Beste Info nach 35 min, Beschwerden sie sich bei der Chefin.
Einfach witzlos!!

Bisher immer gute Erfahrungen gemacht. Selbst dann als ich mich umentschied eine Jacke doch nicht zu behalten, aber alle anderen Teile bereits zurueckgesandt waren. ( Artikel war nach wie vor im Originalzustand, Ruecksendefrist nicht erloschen). Telefonischer Kontakt mit Kundenservice und mir wurde sehr freundlich erklaert, was ich tun soll. Neues Ruecksendeetikett per Mail wurde zugesandt. Alles problemlos geklappt. Hat sich sehr positiv in meine bereits frueheren guten Erfahrungen eingereiht.

Keine Reklamation möglich, obwohl die Mängel von der Verkäuferin beim Einkauf auf der Rechnung notiert wurde. In diesem Laden Kaufe ich nimmer ein. Schade das man nicht mit 0 Sternen bewerten kan.

Ich habe ein Cocktailkleid bestellt. Lieferung kam pünktlich an. Das Kleid hatte ich bereits per Sofortüberweisung bezahlt. Als ich das Päckchen öffnete kam das böse Erwachen. Ein Abartiger Schweißgeruch, kein Preisschild vorhanden, das Textilpflegesymbol wurde abgeschnitten!!! So etwas als Neuware zu versenden ist unmöglich. Ich habe mich umgehend per mail beschwert. Das Päckchen wird umgehend zurück geschickt. Wenn ich mir die Bewertungen hier so ansehe... kann ich auf die Rückerstattung meines Geldes noch lange warten. Unfassbar sowas!

Engagierte Verkäufer
Für die Hochzeit meines Neffen brauchte ich jüngst einen Anzug, Hemd und Krawatte. Ich bin echt begeistert von der Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter, die Freude am Umgang mit der Kundschaft war deutlich zu spüren. Immer gerne wieder!

Durch retournierte Ware entstand eine Zahlungsdifferenz von 0,01 €. Diese konnte nicht ausgebucht werden sondern musste nachbezahlt werden.

Ware erhalten, aber keine Bestellbestätigung, keine Rechnung. Statt dessen ohne Mahnung Forderung durch Inkasso-Unternehmen mit teuren Gebühren. Kundendienst reagierte nicht bzw. war nicht erreichbar.

Jetzt wieder für eine Bestellung vom 17.04.24, die nachweislich retourniert wurde und im Kundenkonto auf 0,— steht, eine 1. Mahnung bekommen.
Am 31.05.24 genau für diese Bestellung eine Zahlungserinnerung bekommen und nach Hinweis, dass Bestellung retourniert wurde, vom Kundendienst als Antwort erhalten, Zahlungserinnerung ist technischer Fehler, wird intern überprüft und geklärt. Statt Klärung 1.Mahnung. Der Kundendienst ist total unfähig. Man keine anrufen und schreiben, nichts passiert.

Also ich kann nicht schlechtes sagen. Die Produkte sind sehr gut und in sale ist immer etwas dabei.
Leider ist die Lieferung verspätet das ist ein Minuspunkt. Aber sonst ist alles sehr unkompliziert

Wenn man null Sterne geben könnte würde ich es tun. Ich habe zwei Jacken zur Auswahl bestellt. Beide habe ich zurückgeschickt. Sie sind nicht angekommen. Ich hatte noch nie Probleme mit einem Versandhaus. Noch nie Probleme mit Retouren. Ich bestelle nie wieder dort. Ich soll 400€ für Ware bezahlen, die ich nicht mehr habe.

wollte bezahlen,aber sämtliche zahlungs möglichkeiten nicht möglich,jedes mal diese antwort diese zahlungsart steht momentan nicht zur verfügung,ein technisches problem von meiner seite gibt es nicht

Nach einem Fremdzugriff auf mein Kundenkonto bei P&C habe ich mich umgehend bei P&C gemeldet und gebeten, die Bestellung sofort zu stornieren. Es sind 48h vergangen, und null Reaktion.

Auf die Meldung bei Paypal folgte zum Glück innerhalb von 24h eine Reaktion. Das Geld wurde zurück überwiesen.

Da kann schon P&C mal was abschauen, was Kundenservice ist.

Am 28.6. bestellte ich bereits bei Peek & Cloppenburg.
Die ersten beiden Pakete (die Lieferung wurde auf mehrere aufgeteilt), erreichten mich recht schnell.
ABER statt eine Hose in 34, eine andere in Größe S, kamen Hosen in 44 & Größe M.
Das war also schon mal nix.
Seitdem warte ich auf die restlichen Pakete.
Ich habe P & C bereits gefragt, ob die Bestellung noch geliefert wird... Es kommt keine Antwort.
Über Klarna kann ich leider keine Sendung verfolgen u auch nicht angeben, dass ich bereits Ware zurückgeschickt habe.
Ich werde wieder auf andere Onlineshops umsteigen, welche zuverlässiger und genauer sind.

Am 12.07.24 suchte ich die P&C- Niederlassung in Lünen auf der Suche nach Sommerhemden auf. In der Herrenabteilung im EG sprach ich eine Verkäuferin an, wo sich bitte die Kundentoilette befinde. Als Antwort bekam ich den Hinweis, es gebe eine solche nicht mehr, ich möge es doch bitte in der Eisdiele nebenan versuchen.

Letztes Jahr ein Kleid bestellt. Als es hier ankam war es schon getragen mit sämtlichen Flecken und gerissenem Chiffon. Damals habe ich keine Bewertung geschrieben, da mir der Kundenservice entgegen gekommen ist. Und ich damit froh war, da die Größe danach ausverkauft war.
Nun das gleiche Spiel wieder! Kleid bestellt für eine Hochzeit, ausgepackt. Reißverschluss komplett kaputt und der Stoff am Reißverschluss ebenfalls gerissen.
Es wäre wirklich schön wenn PuC darauf achten würde, was sie gebraucht verschicken! Ich finde das wirklich eine Frechheit. Und es geht um kein Kleid für 20 €. Es ist wirklich sehr ärgerlich!!!

Sehr freundliche und kompetente Beratung in der Herrenabteilung im Kaufhaus Bremen. Da wir den neuen und nicht ganz billigen Anzug nicht mit in eine andere Tüte quetschen wollten, baten wir um eine neue Tüte. Etwas überraschend finde ich dann allerdings, dass wir für die Papiertüte, mit der wir anschließen Werbung für das Unternehmen laufen, auch bei dieser hohen Kaufsumme noch bezahlen müssen. Da sollten Sie vielleicht noch einmal drüber nachdenken!!

Ich habe ein Kleidungsstück bestellt, das wurde auch geliefert. Dabei lag ein Retourenschein von dem Hersteller von dieser Kleidung. Da viele Plattformen Partnerware anbieten, und die Ware an den Partner zurückgeschickt werden muss, hätte ich nicht geahnt, dass hier was schief laufen kann. Danach bekam ich eine Mahnung von P&C und ich habe den Fall den Support mehrmal geschildert (per Mail, telefonisch, per Post). Die Antwort drauf: nicht unser Problem, Sie haben es nicht ordnungsgemäss zurückgeschickt (!), es kann nicht sein (natürlich, ich habe Wahrnehmungsprobleme) und klären sie es mit dem Partner. Nur ist der Partner nicht erreichbar. P&C zeigte keinen Wunsch den Kunden zu halten und den Fall zu klären oder seinerseits den Partner zu kontaktieren (sie haben bestimmt auch andere Tel.Nummer) - es kam nucr - nicht unser Problem, Sie täuschen sich (!!!) , Sie müssen die Ware bezahlen, wir sind kulant genug auf das Geld noch zu warten (!!!!) obwohl sie es nicht an uns zurückgeschickt hatten (!!!). Danke, nie wieder, ich muss jetzt 100EUR für die Luft bezahlen. Und an Manager von P&C (die soweiso kein Interesse haben): informieren Sie sich was es kostet einen Kunden zu halten und einen neuen Kunden mit Marketingmassnahmen zu gewinnen - dazu gibt es bereits viele Studien. Die Konkurrenz ist nur einen Klick entfernt.