peek-und-cloppenburg.de Bewertungen 

Sehr unfreundlich und unkompetent das Kundenservice, bereits das 3. paket erhalten wo etwas fehlt, hieß immer wird nachgesendet. Nach 3-5(!) wochen wurden die fehlenden Artikel dann endlich nachgesendet oder erstattet und ein -10% Coupon. Danke,aber nie wieder, Logistik funktioniert hier gar nicht. Im Shop in 1010 Wien ist es auch nicht mehr wie einst, viele Billigmarken, schlechte Qualität und absolut unordentlich im Geschäft. Außerdem sind viele Kollektionen unvollständig, Beispiel: Bluse ist lagernd, passende Hose dazu nur Online (Logik?)

Von wegen Geburtstags Gutschein! Mir erst per Mail einen Gutschein über 15% zusenden und wenn man ihn dann benutzen will und im Warenkorb aktivieren möchte, funktioniert er nicht. Dachte mir: schreib mal einfach an den Kundenservice und die werden dir sicher einen neuen zusenden. Pustekuchen! Da nach der Antwort seitens des Kundenservice mittlerweile der Gutschein abgelaufen ist, habe ich eine Mail erhalten in der auf folgendes verwiesen wird: „muss die INSIDER-Karte mit dem bestellenden Onlinekonto verknüpft sein“. Wozu bekomme ich dann eine Couponcode, der ansonsten ja auch in zigfacher Ausführung mit unterschiedlichen Prozenten im Internet kursiert und sonst auch im Warenkorb funktioniert?! Man sagt, dass steht in den AGB‘s und da auch der Gutschein nun abgelaufen ist, kann man nichts für mich tun. Vielen Dank für nichts ! Egal ob ich nun Silber Status habe oder nicht, aber Kundenbindung sieht so nicht aus. Naja, werde ich mich halt zukünftig bei meinen Bestellungen auch mal bei der Konkurrenz umsehen.

Betrug, es wird Second Hand Ware verkauft - Vorsicht ist geboten!
Ich habe einen Strickpullover von Windsor (Neupreis 400€) für 150€ im Sale gekauft. Nach Waschanleitung gewaschen ist das Teil völlig aus der Form geraten, weshalb ich reklamieren musste - es gab das Geld zurück, das war vor rund 2 Monaten. Heute finde ich das Teil, noch mit den Spuren von liegender Trocknung auf meinem Wäscheständer im Verkauf für 160€!
So macht man Geschäfte!!! Ich habe die Geschäftsführerin holen lassen: eine über die Maßen arrogante und sichtlich genervte Dame - wollte mir mitteilen, dass das passieren kann(!), kein Wort des Bedauerns, des Einräumens eines Fehlers oder gar Entschuldigung oder Dank für den Hinweis. Scheint also System zu haben! Ich werde nicht feststellen, wann der Pullover wieder im Verkauf hängt, denn in keinem P&C werde ich jemals wieder einkaufen!

Für mich etwas teuer, aber giebts oft Schnäppchen im Sale.
Kauf auf Rechnung, blitzschnelle Bearbeitung/Lieferung und dazu Rücksendung, die gratis ist. Alles, was ich von einem online-Shop erwarte. Sehr bequemes und stressfreies Shopping!

Schlechter Kundenservice!!keine Reklamation möglich , kein Entgegenkommen!

Bestellung: Abendkleid
Leider fleckig, deshalb wurde das Kleid nochmal bestellt.
Zweites Kleid wieder fehlerhaft, Faden im primären Sichtbereich.
Da das Kleid ausverkauft ist, schließt sich die Option für eine dritte Bestellung aus, der gezoge Faden ebenfalls, bleibt die Reinigung von Kleid Nr.1. Preisauskunft dafür 28,50€.
Kontaktaufnahme mit P&C per Mail.
Was kommt als Lösungsvorschlag?
Bieten 25€ Preisnachlass (Reinigungskosten 28,50€ ohne Garantie, dass die Flecken dann weg sind), eine Neubestellung (Hallo! Ausverkauft!) oder Rücksendung und Erstattung.
Wegen 3,50€ riskiert man den Rückversand und das Kleid wandert zusätzlich als unverkäuflich in den Müll.
Die Vorgehensweise ist weder kundenorientiert noch nachhaltig.

In der Filiale von Hamburg Bergedorf im CCB hat uns die liebe Sandy ganz wundervoll und umfangreich beraten. Mein Freund hat direkt eine Karte mit seinen Hemdengrößen bekommen, sehr guter Service, vielen Dank. 🙏🏼

Ich war heute im Outlet Store in Oststeinbek, habe verzweifelt nach einem Kleid für eine Hochzeit (als Gast) gesucht, hab nichts gefunden, in meiner Verzweiflung habe ich um Hilfe und Rat gefragt, eine ganz tolle Verkäuferin nahm sich die Zeit um mich zu beraten, aus eine Verkäuferin wurden 2, sie schleppten Kleider und Hosenanzüge heran, aber das tollste an Beiden war, das sie richtig ehrlich waren, sie gaben mir das Gefühl ernst genommen zu werden. Ich gehe nur noch dorthin, das ist klar, und das Beste ist: unschlagbare preiswerte Kleider!! Danke das es noch solche Frauen gibt !!!

Ein Stern ist noch zuviel.
Ich habe ein kommunionskleid bestellt. Leider wurde die Blume am Kleid gebügelt und ist somit geschmolzen. Telefonisch teilte man mir mit, ich würde 20% Nachlass erhalten und könnte es wenn ich es mir anders überlege trotzdem innerhalb eines Jahres zurück gegeben, da das Kleid defekt ist. Jetzt 2 Monate später möchte ich es zurück gegeben und es wird nicht wie versprochen zurück genommen. Nie nie wieder! Ich fühle mich richtig betrogen.

PS. Eine Mail mit dem Angebot von dem Preisnachlass habe ich nicht erhalten wurde mir nur Telefonisch mitgeteilt.

Klasse Service bei Mängeln - Ich hatte im November letztes Jahr einen recht teuren Pulli im Online-Shop gekauft. Nach gut drei Waschgängen war der Aufdruck des Pullis so gut wie herausgewaschen.

Also habe ich den Kundenservice angeschrieben, ein paar Bilder des Mangels angefügt und nach 2 Tagen eine Antwort erhalten. Entweder würde ich einen 20% Preisnachlass bekommen und den Pulli behalten oder ihn für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Da der Druck katastrophal war, habe ich ihn natürlich zurückgegeben. Rückversand über DHL wurde auch übernommen. Klar MÜSSEN sie das theoretisch machen, da nach §477 BGB - Beweislastumkehr im Zweifel der Mangel bereits zur Auslieferung bestand, aber das ich hier nicht für Blöd verkauft wurde und der Mangel direkt als solcher akzeptiert wurde, finde ich lobenswert!

Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen. Bestellt, per Paypal sofort bezahlt, Ware nie angekommen. Angeblich wurde sie zugestellt, nach mehreren Mails, musste ich eine Eidesstattliche Erklärung ausfüllen, die dann nicht akzeptiert wurde. Miserabler Kundenservice, meldet sich nur nach Aufforderung. Ich bestelle dort nie wieder!

Ich hatte ein schwarzes Kleid in Größe 36 bestellt. Ich habe ein ganz anderes Kleid erhalten!!! Wie konnte man zwei komplett unterschiedliche Kleider verwechseln?

Ich habe einen Herrenanzug aus 100 % Baumwolle bestellt, wie es auf der Seite von Peek & Cloppenburg angegeben war, von Hugo Boss. Angekommen ist jedoch irgendein Acetat-Lappen mit Baumwolltaschen.

Über die Verarbeitung des Anzugs muss man gar nicht erst reden! Derjenige, der ihn genäht hat, hat absolut keine Ahnung von Nähten. Die Fadenspannung passt überhaupt nicht zur Stoffdichte.

Ich erkläre es für diejenigen, die in diesem Bereich keine Erfahrung haben:
Wenn man auf einer Nähmaschine dünnen Stoff näht, muss die Fadenspannung entsprechend angepasst sein, damit die Naht nicht als durchgehende Linie sichtbar wird.

Die Gürtelschlaufen sind völlig schief angenäht! Eine mit einem kleinen Zickzackstich, während die danebenstehende – zum direkten Vergleich – mit einem großen Zickzackstich genäht wurde! Und das alles auf der Vorderseite!

Der Hosensaum ist ein Thema für sich! So nähen Anfänger im Kindergarten. Ich bin einfach nur schockiert!

Ein Anzug für 200 Euro, der vor dem Rabatt doppelt so viel gekostet hat, ist nicht einmal 10 Euro auf einem Flohmarkt wert!

Ich war am 26.03.25 im Rostocker Geschäft und wurde komplett enttäuscht. Hatte mir eine Jacke, die eigentlich um 20% reduziert war, ausgesucht und ging zur Kasse. Reduzierung = Pustekuchen, weil meine Membercard aus Düsseldorf stammt. Seit wann werden da Unterschiede gemacht? Da ja aber eigentlich überhaupt keine Info, nur für Karteninhaber, zu lesen war ging ich zu einem Verkäufer und der bestätigte dies auch. Ohne Karte!!! Hoch zur Kasse, jetzt hing die Jacke falsch und deshalb keine Reduzierung. Eine Krähe hackt der anderen kein Auge aus, er konnte seine Kollegin ja nicht an den Pranger stellen. Also ging ich ohne Jacke, total enttäuscht, nach Hause. Habe die App gelöscht und die Karte zerschnitten.
Peek Cloppenburg NIE WIEDER.

Nie wieder. Ich habe zwei Artikel zurück gesendet und danach erhielt ich eine Mahnung. Daraufhin habe ich den Retourenbeleg eingereicht und man wollte dies prüfen. Ich wurde um Geduld gebeten, von DHL bekam ich einen Nachforschungsauftrag und dachte es ist in Klärung. Dann bekam ich jedoch Post vom Inkassounternehmen - ohne Klärung und ohne Info. Frechheit!!!
Ich werde dort nichts mehr bestellen.
Nur noch bei Zalando, About you, Asos und Co. Hier kann man die Retoure super nachverfolgen.
Peek-cloppenburg ist das Retoure Management veraltet. Ein absolut schlechter Kundenservice, bei Klärung muss bis dahin ein Mahnstopp gesetzt werden.

Extra zum Shoppen nach Hannover gefahren. Gerade im Zentrum bei Peek und Cloppenburg gelandet. Riesen Laden, keine einzige Sommerhose für mich als größeren Mann bei Peek und Cloppenburg . Nach langem Suchen eine einzige, vermutlich über gebliebene hässliche jeans in meiner Größe im ganzen Shop. Sei die Einkaufspolitik der Firma laut der Verkäuferinnen. Keine 38 oder 40 er Größen, keine 36 er Längen. Wie fast in allen Modeläden keine Angebote für große Männer. Schade. Kein Wunder dass der Einzelhandel ausstirbt. Dann halt weiterhin Internet Käufe 🤣

Ein schönes ansprechendes Angebot, kaufe nicht oft , aber gerne in Bremen. Leider lässt die Freundlichkeit an der Kasse ( Kasse 3) zu wünschen übrig, hatte das Gefühl, ich bin unerwünscht und störe nur, die Dame hatte wohl einen schlechten Tag .😏😏😏

Wenn jemand respektlos ist, spiegelt das oft seine eigene Unsicherheit wider.
Die Damen an der Kasse - beim P&C Regensburg Donau Einkaufszentrum - haben die höchste Form der Respektlosigkeit, Unprofessionalität und Laut sein. Einfühlungsvermögen und null Kompetenz. Übermäßig geschminkte Weiber, aber von Feminität nichts zu sehen. Horror-Gesichter, die zu ihrer seelenlosen Charakteren passen. Es sind einfach übermäßig selbstbewusste und arrogante Personen, die bei P&C arbeiten... Klar hat jeder Mitarbeiter Stärken und Schwächen. In manchen Unternehmen ist es die Aufgabe von Führungskräften, die Potentiale der Mitarbeiter zu erkennen und zu fördern. Bei den Damen an der Kasse gibt es nichts zu fördern. Somit sind die Führungsqualitäten ein erfolgreicher Manager der P&C fehlgeschlagen.
Das Einzige, was seine Mitarbeiterinnen an der Kasse tun können, ist , *der nächste Bitte* zu sagen, laut zu sein und einfach respektlos zu reagieren oder lieber über der anderen Kolleginnen, die im Verkauf hart arbeiten, lästern.
Es mag seltsam erscheinen, aber kein noch so großes Lernen kann diese Dummheit der Damen an der Kasse heilen.

Ich habe 3 von 5 erworbenen Kleidungsstücken zurück gesendet. Leider wurden statt eines teuren Artikels ein günstiger zurückgebucht und ich erhielt eine Zahlungsaufforderung. Trotz Telefonates / Erklärung wurde mir nicht geglaubt, ich musste eine Eidesstattliche Versicherung abgeben und habe Beweisfotos geschickt. Als Entschädigung für den Zeitaufwand wurde mir ein 20% Einkaufsgutschein angeboten, d.h. ich hätte erneut einkaufen müssen, um eine Entschädigung zu erhalten. Das Unternehmen hätte dabei weiteren Gewinn erzielt. Mein Zeitaufwand wurde trotz mehrfacher Aufforderungen nicht entschädigt.

Schade das so ein großes Unternehmen so kaputt gegangen ist, es hat angefangen das sie mir falsche ware geliefert haben, dann haben sie mir falsche Rechnung geschickt für das was ich nicht bekommen habe und jetzt zum Schluß noch wieder falschen Betrag bei der Rechnung!!!!! Eine Bestellung und nur Ärger!! Nie wieder!