peek-und-cloppenburg.de Bewertungen 

Der Geldeingang zur behaltenen Ware wurde mir bereits per Mail bestätigt, auch meine Retoure ist bereits bei P&C eingegangen.
Das hindert P&C jedoch nicht daran, mir eine Zahlungserinnerung über den Gesamtbetrag zuzusenden.
Bei Differenzen soll man sich an den Kundenservice wenden - nur gibt es hierzu keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
Das ist ausgesprochen kundenunfreundlich, hier wurde vom Unternehmen definitiv am falschen Ende gespart.

Bestellnr.: 9613175194 vom 01.12.2025

Widerruf vom 05.12.2025
Zurück gesendet am 06.12.2025
Bei PuC eingetroffen Laut Sendungsverfolgung) 09.12.2025
Am 18.12.2025 nachgefragt
Geld zurück erhalten bis Heute noch nicht.

Die Rückerstattung dauert bei PuC eine halbe Ewigkeit, dies ist mir eine Lehre.
Diese lange Zeit will ich nicht Akzeptieren. werde mich das nächstes mal woanders umschauen.

Sehr kompetente und superfreundliche Beratung in der Herrenabteilung bei Peek & Cloppenburg. Die Dame (B.R. Blonde Dame) war äußerst zuvorkommend, hilfsbereit und hat sich viel Zeit genommen. So fühlt man sich als Kunde wirklich willkommen – herzlichen Dank!

Dass Peek & Cloppenburg hier nur eine Bewertung von 1,7 hat wundert mich nicht. Ich bestellte zwei Artikel. Nach nur 2 Monaten, in denen ich beide Artikel lediglich 2-3 mal trug und einmal gewaschen hatte gab es an beiden Kleidungsstücke Defekte, die ich mit Bildern reklamierte. Dann wurde mir gesagt, die Kleidung sei auf den Bildern nicht zuzuordnen (dabei waren sie gut zu erkennen). Also schickte ich noch einmal andere Bilder. Dann wurde mir bei der zweiten Mail mitgeteilt, dass ich bitte noch mehr Bilder von einem der beiden Artikel schicken sollte, was ich auch tat. Und dann kam der Höhepunkt, dass es nichts gebracht. Die Defekte sind auf den Bildern zu erkennen, was der Kundenservice bestätigte allerdings wurde die Reklamation abgelehnt. Nie wieder Peek & Cloppenburg.

Bin sehr verärgert, da meine Bestellung einfach wieder zurück ging ohne mein zutun. Habe sehnsüchtig darauf gewartet, da ein Geschenk, bekomme jetzt die Nachricht, dass die Rücksendung im Hauptlager eingetroffen sei. Warum...? Kundenservice hat auf meine Email nicht reagiert.

Schlechtester online Service den ich je erlebt habe! Eine Bestellung in 2 großen Paketen erhalten und für die Rücksendung 2x denselben Retouren Aufkleber erhalten. DHL nahm natürlich nur 1 Paket an. Seit 3 Tagen versuche ich via Mail einen 2 Retouren Schein zu erhalten und werde nicht wahrgenommen. Telefonisch ist auch niemand erreichbar-es gibt einfach keine Service Hotline. Jetzt sende ich das 2. Paket für 11€ auf Kosten zurück.

Ich werde hier nie mehr online bestellen!

P&C hat keine Plastiktüten mehr, nur noch aus Papier. Ist ja auch in Ordnung. Aber selbst wenn ich dort für einen größeren Betrag einkaufe muss ich die Tüte bezahlen. Ich kaufe eine teure Winterjacke und bekomme ohne Aufpreis keine Tüte. Dann kaufe ich eben in einem anderen Geschäft. Das kenne ich von anderen Geschäften so nicht, da ist man bereit ab einem bestimmten Betrag eine Tüte kostenlos dazu zu geben.

Ich habe immer gerne bestellt aber das war nun das letzte Mal! Meine Rücksendung ist eingegangen und angeblich war ein Artikel nicht in der Rücksendung enthalten der 100€ kostet. Es ist eine absolute Frechheit und unfassbar unprofessionell zu behaupten der Artikel sei nie angekommen obwohl alle Belege eingereicht wurden! Rate jedem ab dort zu bestellen der kein Geld zu verschenken hat!

Am Freitag den 21.11.2025 um ca.12.00 Uhr in Troisdorf ,
tolles Team im Verkauf ,ich fühlte mich äusserst gut beraten und alles fachlich sehr kompetent!!!
Besonders der Kassierer ,Herr Eric Müller ,rundete meinen Besuch mit seiner unglaublichen Freundlichkeit ab.
Da komme ich doch immer sehr gerne wieder und genieße meinen Aufenthalt in diesem Laden.
Herzlichst,
Annemarie Stritzel

Eine hochwertige Jacke von Napapijri vor 14 Monaten online bestellt. Keine zwei Monate getragen, nun zum Herbst aus dem Schrank geholt. Reißverschluss verzahnt nicht mehr, obwohl keine äußerlichen Veränderungen erkennbar sind... P&C antwortet daraufhin, Garantiefrist überschritten ( um zwei Monate!), ich solle nachweisen, dass der Defekt vorher existierte. Kulanzbereitschaft gleich Null. Die teure Jacke kann ich praktisch wegwerfen, da dieser spezielle Reißverschluss nirgends erhältlich ist. Das war die letzte Bestellung bei P&C.

Es gibt keinen Kundenservice. Nur einen AI Chatbot der auch nur wiederholt was in den FAQ steht.
Den Fehler hat DHL gemacht, aber, dass es keine Möglichkeit der persönlichen Kontaktaufnahme gibt finde ich eine Frechheit.

Grundsätzlich kaufe ich ganz gerne da ein. Aber die neue Retourenregelung hat es so umständlich gemacht mit click & collect, dass ich besser über DHL zurücksende. Als Gastbestellung habe ich kein Konto, um eine Retoure anzumelden. Ich bin mangels Internet im Laden auch gar nicht zur Homepage gekommen um Einzelheiten zu prüfen. Jedenfalls war ich so von der Umständlichkeit genervt, dass ich alles bei DHL retourniert habe. Label war anbei. "Ich müsse dennoch die Retoure anmelden hiess es"?????" Andernfalls hätte ich den Hosenanzug behalten. Muss man sich halt leisten können.

Das ist der absolute Wahnsinn. Man kann telefonisch keinen Kundenservice erreichen. Nur über Chat und der ist unterirdisch.
Unfassbar und überhaupt nicht zu empfehlen

Gute Produkte und viel Auswahl. Man bekommt im Geschäft auch immer eine gute Beratung

Nicht vertrauenswürdig. Keine Ware erhalten, kein Geld zurück erhalten. Kommunikation bricht ab. Der Shop versucht schlechte Bewertungen zu löschen bzw. zu melden. Ich kann nur jedem davon abraten hier etwas zu kaufen, man hat nur Ärger! Wurde mein Geld gestohlen? Ich hab es nicht mehr zurück bekommen bis jetzt.

Ich habe ein Cocktailkleid für 180 Euro online gekauft, in der naiven Annahme, dass dieser Händler für solche Preise keine billige Chinaware anbietet. Leider sah das Kleid angezogen gut aus und ich habe es nicht eingehend "geprüft", zugegenermaßen mein Fehler. Nach Entfernen des Etiketts sind mir Fehler im transparenten "Überstoff" aufgefallen, die wie kleine dunkle Flecken aussehen und beim genauen Hinsehen leider auch auffallen. Ein Blick ins Etikett zeigt "made in China" und 100% Polyester. Der Kundenservice hat leider unterstellt, dass ich unwahr berichte, Flecken seien nie ein Qualitätsmangel, da sie beim Tragen entstünden. Ich hätte zumindest ein Entgegenkommen in Form eines Rabattes erwartet.
Leider sehr enttäuschend, v.a. wenn man gerade auf der Suche nach qualitativ hochwertiger Kleidung ist und bereits, dafür auch mehr zu zahlen.

Bestellte Ware wird „aus technischen Gründen“ kommentarlos storniert, Ware mit Aktionscodes wird als zurückgesendet angezeigt, obwohl ich diese nie bekommen habe (die Sendung hat es nicht einmal in die Packstation geschafft). Kein Kundenservice. Bitte dort nicht bestellen.

Ich habe am Samstag 25.10.2025 eine Bestellung online bei P&C. getätigt.
Es kam eine Mail, dass die Sendung versandbereit ist, ebenfalls am Samstag. Dann erhielt ich am Dienstag 28.10.2025 eine weitere Mail mit der Nachricht, das die Sendung an eine Packstation geliefert wurde. Keine weiteren Angaben, weder Ort der Packstation noch weitere Informationen wie ich an die Sendung komme. Die Sendung ist also nicht an meine angegebene Adresse geliefert worden.
Somit habe ich versucht mich online bei P&C zu beschweren. Über einen vorgefertigten Fragenkatalog unter der Rubrik Hilfe habe ich versucht mein Problem zu erklären. Das Programm lässt aber keine individuellen Erklärungen zu.
Vielmehr wird man darauf hingewiesen, dass es nur den Kaufpreis bei der entsprechenden Retoure zurück gibt.
Ich frage mich, ob das Methode hat, eine Betrugsmasche ist, Sendungen nicht an die angegebene Adresse zu senden, statt dessen eine E-Mail zu schicken, das die Sendung an eine Packstation gesendet wurde, ohne weitere Angabe des Ortes, einer Nummer oder Codes. Nur der Hinweis wird mitgesendet, dass die Sendung dort in der Packstation 7 Tage zur Abholung bereit steht.
Ohne Rücksendung der Sendung, die ich ja nicht erhalten habe, gibt es auch nicht den Kaufpreis zurück.
Das ist Betrug!

Wieso hat P&C keinen telefonischen Kundendienst oder Email?

WARNUNG: Niemals online bestellen hier. Absolut unseriös. Bezahlt und keine Ware erhalten. Nicht mal Abholung in einem Laden ist möglich.