peek-und-cloppenburg.de Bewertungen 

Zu Weihnachten habe ich für meinen Sohn ein Paar Lederhandschuhe bei Peek & Cloppenburg gekauft. Leider war bereits nach einmaligem Tragen – konkret nach einer einzigen Fahrradfahrt innerhalb der Stadt – die Innenseite der Handschuhe beschädigt.
Zum Vergleich: Ich selbst besitze mehrere Lederhandschuhe, die ich seit Jahren regelmäßig nutze und die bislang keinerlei vergleichbare Verschleißerscheinungen zeigen.

Die Reklamation habe ich innerhalb von drei Wochen nach dem Kauf eingereicht. Dennoch wurde die Ware nicht zurückgenommen bzw. kein Entgegenkommen angeboten.

Ich bin von der Qualität des Produkts sowie vom Umgang mit meiner Beanstandung sehr enttäuscht. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich einen Kauf dort daher nicht empfehlen und prüfe nun rechtliche Schritte.

Habe bei peek& cloppenburg in köln eine Trainingshose für meinen Sohn gekauft,die ich ihm zum Geburtstag schenken wollte. Als er sie dann anprobierte mussten wir feststellen,das diese in Grösse M zu groß war .Hatte zuvor die Etiketten entfernt,weil es ein Geschenk war .Wollte sie im Geschäft umtauschen,aber weil ich die Etiketten lose mit Rechnung und Orginaltüte an Umtauschschalter umtauschen wollte,sagte man mir das sie die Hose nicht umtauschen würden,weil die Etiketten nicht mehr ander Hose seien und man unterstellte mir das die Hose getragen worden ist.Das stimmt nicht! Sie wurde nur einmal zu Hause anprobiert.
Ich denke das man in so einem Geschäft nichts mehr kaufen sollte.Ich bin seit 35 Jahren Kunde ,habe sehr viele Sachen dort gekauft,aber so wie man jetzt dort behandelt wird,werde ich die konsequenzen daraus ziehen

Die Retoure wurde angemeldet, aber nicht bearbeitet. Eine Rückgabe im angegebenen Store ist nicht möglich, er existiert überhaupt nicht!.
Eine Mail mit Bitte um eine persönliche Rückmeldung wird ignoriert. Für einen direkten Kontakt fehlt die Telefonnummer bzw. ein Ansprechpartner.
Absolut unter der Gürtellinie. Schlimmer geht NIMMER.

Unfassbar schlechter Online Kundenservice, virtueller Kontakt nicht hilfreich, keine Telefonische Hilfe, keine Reaktion auf eine Mail. Retour, die für eine Rückgabe im Laden registriert war, dort aber nicht zurück genommen wurde, konnte nicht mehr für ein DHL Label registriert werden. Einfach gar nicht empfehlenswert!

Wir bedanken uns bei Frau Hilpert aus dem Haus Dresden.
Eine wahnsinnig herzliche Verkäuferin mit großer Kompetenz.

Es uns viel Freude bereitet, den Azug zu unser Hochzeit bei ihr zu kaufen.

Wir wünschen Ihr alles Gute....Bleiben Sie wie Sie sind.

Herzliche Grüße
Adriana und Sven aus Eisenach

Eine Unverschämtheit - ich habe im Onlineshop eine Hemd bestellt und versehentlich bei der Eingabe der meiner EMail-Anschrift ein Zeichen ausgelassen. Ich erhielt darauf zwar das Produkt an die richtige Anschrift geliefert, jedoch keine Rechnung (weder im Paket, noch online - letzteres nachvollziehbar). Daraufhin rief ich beim Kundendienst an und klärte den Vorgang mit der Dame. Dies teilte mir mit, dass sie den Fehler in der EMail-Anschrift im System erkenne und berichtigte die EMail-Anschrift mit dem gleichzeitigen Vermerk, dass ich eine Rechnung auf die neue Anschrift erhalte, dies, so ihr Hinweis, könne jedoch dauern. Ich wartete dann auf den Erhalt der Rechnung. Heute erhalte ich eine Abrechnung durch das Inkassobüro riverty - gesendet postalisch an meine Lieferanschrift, welche auch als Rechnungsanschrift angegeben wurde. Halleluja, was ist denn das für ein Kundenverständnis. Kunde bettelt nach Erhalt einer Rechnung, erhält trotz Zusicherung keine Rechnung, dafür aber das Schreiben eines Inkassobüros. Unglaubliches Verhalten. Aber zum Glück hat man als Kunde ja die Möglichkeit und das Recht seine Kleidungsstücke anderweitig einzukaufen. Hiervon werde ich zukünftig ohne Zweifel Gebrauch machen.

Wir haben Ende 2024 einen hochwertigen Wollpullover (ca. 150 €) über den Onlineshop gekauft. Bereits nach weniger als einem Jahr ist ohne unsachgemäße Nutzung ein Loch im Maschenbild entstanden.

Die Reklamation wurde nach Einsendung des Artikels pauschal mit dem Hinweis auf „mechanische Beschädigung durch äußere Einwirkung“ abgelehnt. Eine nachvollziehbare, transparente Begründung oder ein prüfbarer Nachweis für den Ausschluss eines Material- oder Herstellungsfehlers wurde uns nicht zur Verfügung gestellt.

Statt einer gesetzlichen Gewährleistungs­lösung wurde lediglich ein Kulanzbetrag von 15 € angeboten. Da der Schaden innerhalb der Gewährleistungsfrist aufgetreten ist, empfinden wir den Umgang mit der Reklamation – insbesondere bei einem Markenprodukt in dieser Preisklasse – als enttäuschend.

Schade, da wir bislang andere Erwartungen an Service und Kundenorientierung hatten. Wir hoffen, dass zukünftige Reklamationen transparenter und kundenfreundlicher bearbeitet werden.

Frau Benz und Frau Klein beraten mich immer vorzüglich. Bin sehr zufrieden. Sie sind sehr freundlich.
Beide arbeiten im Haus Saarbrücken

Die Verkäuferin in der Abteilung für Damenhosen im P&C Wien, Kärntner Straße, war überaus freundlich und sehr bemüht. Werde aufgrund dieser Erfahrung das Geschäft wieder öfter besuchen!

Umkleidekabinen sind gesperrt da man nur 3 Mitarbeiter hat pro Etage und daher diese nicht betreten kann. Personal muss man suchen und mit viel Glück bekommt man eine qualifizierte Antwort.....mit viel,viel Glück! Das Personal ist absolut unterirdisch und hat mehr mit sich selber zu tun als sich um Kundschaft zu kümmern. Kaum was sortiert....vollkommen unmöglich für einen ehemaligen schönen Laden.

Also, am liebsten 0 Sterne
Ich habe mir einen daunenjacke von der Marke Marc o Polo gekauft. Die Jacke verliert Feder. Dıe akzeptieren es nicht als Reklamations Grund. Dıe nahte sınd undıcht!! Daher kommen dıe Feder raus

Nıe wieder hıer bestellen!!!

Retoure wurde im Dezember zurück gesendet und nachweislich zugestellt.
Steht seit dem auf Bearbeitung.
E-Mails werden nicht beantwortet und am Telefon wird aufgelegt.
Liegt jetzt nach verstreichen der Gesetzen dem Anwalt vor

Ich gehe seit 3 Jahren nicht mehr shoppen, da ich nach der Geburt unseres Kindes sehr viel zugelegt habe. Heute habe ich es gewagt und habe eine wundervolle & professionelle Beratung bekommen. Die Verkäuferin war sehr kompetent und ehrlich. Ich habe den Laden mit mehreren Looks wieder verlassen - so ausgesucht, dass alles wunderbar kombiniert werden kann. Danke E.!

Ein Shopper für 499,99 € mit aufgehenden Nähten nach kurzer Nutzungsdauer.
Reklamation wurde pauschal als „normale Gebrauchsspuren“ abgelehnt – ohne technische Prüfung oder nachvollziehbare Begründung. Auf eine anschließende, sachlich und rechtlich begründete Stellungnahme unter Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistung (§ 477 BGB) erfolgte keinerlei Reaktion.

Ich würde mir eine transparente Erklärung wünschen, weshalb bei einem Produkt dieser Preisklasse ein solcher Mangel nicht als Sachmangel eingeordnet wird.

Ich habe ein Abendkleid von Ralph Lauren bestellt. Angekommen ist ein Kleid von Christian Berg in absolut minderwertiger Qualität. Da der Kundenservice um 17:30 Uhr nicht mehr zu erreichen ist, versuche ich es morgen. Ob das auch umgekehrt passiert wäre: anstatt einem Christian Berg Kleid ein Ralph Lauren Kleid geschickt zu bekommen?

Warte seit 20.12.25 auf die Rückzahlung meines Geldes heute ist der 10.1.2026. Trotz mehrerer e- mails wird auf meine Anfrage nur automatisiert geantwortet.

Es gibt weder eine Kundenservice-Hotline noch eine ander Telefonnummer oder eine Email-Adresse unter der ein Kundenservice erreichbar ist. Alle im Inernet auffindbaren Adressen o. Nummern sind nicht erreichbar.

Richtiges safladen geworden es steht ûberall Prozente und wen man drinnen ist in geschàft heisst es da gibt es keine Prozente und da auch nicht hatte 2 reduzierte Hosen wo es geheißen hat man bekommt zusàtzlich 20% Rabatt an der Kasse wollten sie den regulären Preis weil es eine Jeans Hose ist haha, prozente auf alles schreiben aber auf das und das und das gibt es auch nichts gehe nie wieder da shoppen und hab die Hosen dagelassen weil schade um meine Zeit !

Frechheit. Bestellter Mantel wurde verschmutzt geliefert. Kundenservice behauptet, dies sei kein Reklamationsgrund......

immer wieder gut- sie verkaufen gute markenware.