peek-und-cloppenburg.de Bewertungen 

Ich habe eine Zahlungserinnerung bekommen, obwohl der Betrag schon längst überwiesen wurde. Trotz Klarstellung und Übersendung einer Kopie meines Kontoauszuges ist die Angelegenheit immer noch nicht geklärt und ich habe auch nach Tagen keine Antwort erhalten.

Hemd online gekauft, leider zu klein. Wollte umtauschen, laut P&C nicht möglich. Ich soll ein neues, grösseres Hemd kaufen!

Abgesehen davon, dass das gegen gesetzliche Bestimmungen im Online Handel verstösst, ist das eine glatte 6 für P&C. Nie mehr wieder!

P&C Köln 06.05.26 gegen 19.00 Uhr:
Heute war ich wirklich sehr positiv überrascht von Einsatz, Kompetenz und Freundlichkeit von Frau Alexandra Lampe. Und das an einem verregneten Dienstag Abend kurz vor Feierabend.
Sensationell!!!

Kein Kundenservice, Kontaktaufnahme nur mit chatbot möglich! Meine Zahlungen ( die ich immer prompt nach Erhalt der Ware bezahle) werden nicht akzeptiert, da auf einmal die Ibannr. nicht mehr stimmt? Jetzt endlich eine mail vom Kundenservice erhalten mit der Aufforderung, Alles nochmals zu bezahlen! Da meine Bank online Alles bereits abgebucht hat, müsste ich somit doppelt bezahlen? Ware kam zum Teil im kleinen Plastiksack (Mantel) verknittert an... also bügeln! Niemals mehr bei Peek etwas bestellen! Die Buchhaltung stimmt nicht und der Kundenservice ist äußerst schlecht! Schade ☹️

Wiederholte Täuschung der Kunden.
Materialfehler bei Hosen werden als Mechanische Belastung abgetan.
Komisch nur das billige H&M Hosen diese "mechanische Belastung über Jahre aushalten während angeblich hochwertige Hosen da bereits Beschädigungen nach 5,5 Monaten aufweisen.
Dies ist jetzt nicht nur bei Hosen mehrfach aufgetreten. Die "Service Telefonnummer" ist nicht mehr aktiv und die neue Nummer existiert nicht.
Na wie kann das denn passieren????
Fakt ist ich kaufe da nie wieder was sondern fahre lieber zum Ku'Damm und gebe etwas mehr in den Originalgeschäften dort aus .

Ich habe mehrere Pullover dort gekauft. Einer davon ist leider bereits beim ersten Waschen so stark eingelaufen, dass er nun höchstens noch einem Kind passen würde. Das ist natürlich ärgerlich, kann aber grundsätzlich einmal vorkommen.
Da ich viele höherpreisige Kleidungsstücke besitze, achte ich stets genau auf die Pflegehinweise des Herstellers. Aus meiner Sicht liegt hier daher ein klarer Material- bzw. Qualitätsmangel vor.

Der Kundenservice von P&C hat meine Reklamation jedoch auf Grundlage von lediglich zwei Fotos abgelehnt – mit der Begründung, es handle sich nicht um einen Materialfehler, sondern um einen Anwenderfehler. Das betroffene Kleidungsstück wurde also nicht einmal persönlich geprüft.

Ich werde hierzu weitere Schritte prüfen, da ich sowohl den Umgang mit mir als Kunden als auch die erhobenen Vorwürfe nicht akzeptiere.
Zudem stellt sich mir die Frage, wie es sich P&C in der heutigen Zeit leisten kann, mit zahlenden Kunden auf diese Weise umzugehen.

Sehr unfreundliche Verkäuferin an der Kasse.
Behandelte uns als wären wir der Letzte Dreck. Nachdem ich fragte was ihr Problem ist meinte sie. Stehen sie mal den ganzen Tag hier und ärgern sich mit Kunden herum.
Absolut fehl am Platz die Dame!!!!

Bestellung und Lieferung gut.
Retoure anfangs auch
Aber jetzt bekomme ich nach einer Woche nach Lieferung eine Mail mit einer Zahlungsfrist von 1 Werktag!
Ich habe bereits vor Tagen retourniert.
Entweder das Unternehmen bearbeitet Retouren in Akkord oder unterlässt diese viel zu früh angesetzten Zahlungsfristen.
Das Unternehmen ist nur über seitauferniges KI Programm erreichbar, das allerdings nicht zu einem Ergebnis führt.
Nein Danke, da ist mir meine Zeit zu schade

Man bekommt bei Serviceproblemen keine qualifizierte Antwort. Ich habe eine Retoure versendet, alles wieder zurückgegeben, angeblich ist nur 1 Artikel administriert. Jeglicher Versich zur Klärung scheitert wegen nicht qualifizierten Standardantworten. Keine Hotline, furchtbar!

Ich bin absolut enttäuscht vom Kundenservice von Peek & Cloppenburg. Ich warte mittlerweile seit über einem Jahr auf meine Mitgliedskarte. Zunächst wurde mir gesagt, dass es bis zu einem halben Jahr dauern kann – eine Wartezeit, die ich schon als unangemessen lang empfand, zumal ich bereits eine Karte hatte.
Mittlerweile ist die zugesagte Wartezeit weit überschritten, und ich habe die Karte immer noch nicht erhalten. Mehrere Anrufe beim Kundenservice brachten nur vage Begründungen: zuerst die Standardbegründung „bis zu einem halben Jahr“, später die Aussage „ein Fehler ist passiert“.
Es ist eine bodenlose Frechheit, dass man als Kunde so lange warten muss und trotz mehrfacher Nachfragen keine Lösung angeboten bekommt. Ich erwarte, dass solche Probleme zeitnah gelöst werden, und bin sehr enttäuscht über diese Organisation und den Service.

Wenn man jemanden findet ist die Bedienung freundlich. Dass es keine Kundentoiletten gibt empfinde ich als sehr schlechten Service.

Schade das nur mit Standard Antworten geantwortet wird!! Ich habe kein einziges Mail erhalten von Ihnen!! Bestell Nr. 9614173402 vom 02.03.2026.

Guten Tag Ni,

schade, dass Sie unserer Bitte nicht nachgekommen sind, uns Ihre Kontaktdaten und Details zur Bestellung mitzuteilen. Leider ist es uns ohne diese Angaben nicht möglich, unterstützend tätig zu werden.
Eine Kontaktaufnahme über diese Plattform ist leider nicht mehr möglich, gerne können Sie sich jedoch an unseren Kundenservice wenden, Sie erreichen diesen unter …………….,…,.,,
Herzliche Grüße aus Düsseldorf.
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg Düsseldorf.

Das Einkaufserlebnis war einfach nur schlecht. Die Beratung durch die 2 Verkäuferinnen unzumutbar.
Inkompetent, bei Nachfragen genervt, kein Sachverstand für Schnitt und Passform.
Völlig falsche Grössenberatung. Keine Kundentoiletten, schmutzige Fussböden. Wir mussten unser Baby danach umziehen.
Nie wieder!!!!!!!!

Mal davon abgesehen, dass die Produktqualität verschiedener Hersteller immer mehr abnimmt, nimmt automatisch die Reklamationsdichte zu. Inzwischen ist es aber völlig egal, ob das gekaufte Produkt 1 Woche, 5 Monate oder 11 Monate alt ist. Der Kundenservice untergräbt die Verbraucherrechte und behauptet, egal was es für ein Mangel ist, dieser sei durch Eigenverschulden entstanden. Nachweise für diese Behauptung? Fehlanzeige.

Du kaufst Ware im Wert von ca 120 € und dann wird dir die Tragetasche mit 30cent extra Berechnet... anscheinend sind die 30cent Spanne im Preis nicht mehr einkalkuliert... Zuhause siehst du dir die Klamotten nochmal genau an... Und du findest Made in China.... Soviel zum Charakter bzw Verstand der GF von Peek...

War Jahrelang Kunde. Habe im Februar 3 Teile bestellt und retourniert. Zwei Teile wurden gutgeschrieben, eins ist nicht angekommen , 143 Euro Wert. Kein Berater, nur eine KI, die Tagelang immer das gleiche schreibt „ es wird bearbeitet…es wird weiter geleitet… . Und es passiert nichts. Sehr schlechte Erfahrung. Den Betrag habe ich beglichen und warte jetzt auf eine Rückerstattung. Nie wieder da bestellen.

Habe 2 Teddy Kurzmäntel wegen der Größe bestellt. Einen Mantel behalten und den anderen wieder gleich zurückgeschickt. Leider bekam ich mein Geld erst wieder nachdem ich 2 Mails geschrieben habe. Kein guter Kundenservice. Werde nicht mehr dort bestellen.

Rückgabe Katastrophe, ich habe so viel Zeit verloren um welche Information zu finden...

Keine gültige Telefonnummer, E-mail Adresse auch ungültig. Man muss lange suchen und nerven bewahren bis man den Kundendienst kontaktieren kann.
Kundenbetreuung und Kundendienst praktisch null.

Eine hervorragende und kompetente Mitarbeiterin bei P&C in Düren ist Frau Wimmer.
Vielen Dank für die nette und kompetente Beratung.