Jeg havde en ret dårlig oplevelse da jeg kom ned til andet garantieftersyn med min Riese&Müller. Men efter at have brokket mig blev jeg ringet op af Nicolai som ejer Pedalatleten. Han fik hurtigt klar... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg er meget tilfreds med min cykel fra pedalatleten :) Og så er det også et stort plus med gratis efterspænd og kontrol af cyklen efter 2 måneder
Langsom kundeservice, men til at tale med. Det var lidt svært at få hul igennem til skriftlig kundeservice, efter de meddelte at den bestilte version af varen var udgået, men til gengæld var de vill... Mehr ansehen
Jeg ringede til butikken angående en Urban Arrow demomodel, for at høre om km antal og batteristand, da dette ikke stod i annoncen. Jeg fik vævende at vide at den havde kørt mellem 500km og 5000km. Et... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pedalatleten er en familieejet virksomhed som er forhandler af premium elcykler centralt i København. Vi har specialiseret os i kvalitetscykler fra nogle af branchens stærkeste brands - herunder Riese & Müller, Gazelle og Urban Arrow - med fokus på kvalitet, driftssikkerhed og en stærk kundeoplevelse. Som certificeret Bosch eBike Systems Service Center udfører vi professionel service og fejlfinding på Bosch-drevne elcykler. Herudover udfører vi også service og reparationer på elsystemer fra Fazua, Pinion, Shimano, Promovec og Bafang. Vores værksted er bemandet med uddannede og certificerede elcykelmekanikere, som arbejder ud fra faste kvalitetsstandarder og mange års erfaring. Vi tror ikke på hurtige standardsalg. Derfor tilbyder vi personlig rådgivning og grundige testrides, så du får en elcykel, der passer til dine behov - både i hverdagen og på længere sigt. Efter købet hjælper vi dig videre med en anbefalet serviceplan og mulighed for udvidet garanti i op til 6 år. Online tilbyder vi et af Danmarks mest omfattende udvalg af reservedele, udstyr og tilbehør med mere end 25.000 aktive varenumre. Hurtig levering, høj faglighed og prismatch er en naturlig del af oplevelsen. For os handler en elcykel ikke bare om transport. Det handler om frihed, livskvalitet og at investere i en løsning, der skal fungere hver eneste dag. Derfor går vi længere for både produktet, servicen og kunden.
www.Pedalatleten.dk
Vom Unternehmen geschrieben
- DET SKAL VÆRE SJOVT AT HAVE CYKEL
- Vi er her for at gøre din cykeloplevelse så god og gnidningsfri som mulig. Derfor tager vores service altid udgangspunkt i dig, dit behov, og din cykel. Vi har mere end 20 års erfaring med at skabe cykelglæde, og står altid klar til at give dig hjælp og cykelfaglig rådgivning.
- FÅ 6 ÅRS GARANTI PÅ DIN CYKEL
- Vi vil gerne gøre noget ekstra for, at du får en god oplevelse med din cykel. Derfor skal du blot sørge for at overholde serviceintervallerne, så forlænger vi branchestandardens garanti med hele 4 år, så du får 6 års garanti i alt. En højkvalitetscykel bør i vores optik nemlig holde mere end 2 år, og bør give køreglæde uanset om den er spritny eller har et par år på bagen.
- FÅ CYKLEN LEVERET 100% SAMLET
- Du kan nemt og bekvemt bestille din nye cykel i vores webshop og få den leveret 100% samlet og køreklar til din hoveddør, eller til click & collect hos os. Find den cykel, der passer dit behov, og slip for alt det bøvlede med at få den transporteret hjem. Tilvælger du ekstraudstyr, monterer vi også dette før levering.
- PRISMATCH PÅ CYKLER, RESERVEDELE OG TILBEHØR
- Det er vigtigt for os at have tilfreds kunder. Derfor tilbyder vi som del af vores komplette serviceløsning prismatch på alle cykler, reservedele og tilbehør. Finder du derfor varen billigere hos en konkurrent, matcher vi denne pris.
- BREDT UDVALG AF CYKLER BÅDE ONLINE OG FYSISK BUTIK
- Vi har et bredt udvalg af cykler, udstyr og tilbehør. Vi både sender og sælger cykler fra adressen på Østerbro, hvor du også finder et bredt udvalg af cykler til udstilling, som du er velkommen til at prøve.
- ALTID FAGLIG SPARRING LIGE VED HÅNDEN
- Uanset hvordan du vælger at kontakte os, på mail, telefon, i butik eller online-chat, vil det altid være en cykelfaglig ekspert du får fat på. Vi vil altid tage udgangspunkt i dig, dine behov og dit ønskede prisleje.
- LEVERING OG SERVICE I HELE LANDET
- Vi leverer til hele landet og samarbejder med en række certificerede værksteder rundt i landet, så du altid kan få service på cyklen - også når du bestiller online.
- RENTEFRI DELBETALING
- Vi arbejder fleksibelt og løsningsorienteret. Du har derfor mulighed for rentefri delbetaling via vores samarbejdspartner fra Santander Consumerbank. Sådan kan du let og overskueligt dele regningen op i mindre bidder.
Historien om navnet 'Pedalatleten'
6 års garanti på nye cykler - Cykler leveres samlet og køreklar - 365 dages returret
I 1990 slog Pedalatletens flagskibsbutik for første gang dørene op på Gråbrødretorv. I butikkens spæde tid var fokus 100% rettet mod at være Københavns førende forhandler af racercykler og udstyr til professionelle og semi-professionelle cykelentusiaster. Butikkens første ejer havde fortid som professionel cykelrytter, havde flere A-licens ryttere tilknyttet sit cykelhold og en udtalt brændende passion for alt, der havde med cykling at gøre.
Siden Pedalatletens spæde tid er der sket meget - både for vores butik, men også for cykelverden generelt. I dag imødekommer vi flere behov med et bredere sortiment, ligesom vi også har valgt at følge med tiden og satset på at gøre købet af cykler online som en fast del af vores forretning. Navnet 'Pedalatleten' er dog bibeholdt, da den husker os på altid at udvikle os, for fortsat at være blandt de førende cykeleksperter.
Læs mere på https://www.pedalatleten.dk/butikker
Kontaktinformationen
Oslo Plads 9, 2100, København Ø, Dänemark
- 70707513
- info@pedalatleten.dk
- www.pedalatleten.dk
3.7
Akzeptabel
1246 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 63 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Fin og ærlig service
Fin og ærlig service
Grundet manglende reservedele trak tiden dog lidt ud
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jeg har købt min el-cykel hos…
Jeg har købt min el-cykel hos Pedalatleten og haft den til tjek og gennemsyn flere gange - også i forbindelse med købsforsikringen.
Har altid været tilfreds med servicen og vejledningen.
11. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hurtig service og lånecykel 😉
5. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Excellent communication and expert…
Excellent communication and expert e-bike repair work!
27. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
De reservere min penge
De reservere min penge, og vil ikke “returnere” dem til mig. Banken kan intet gøre. Har forsøgt at ringe til dem i 3 dage, en enkelt gang blev tlf taget og lagt på med det samme. Har skrevet mail til dem og skrevet til dem på deres chat på hjemmesiden. Monster dårlig service. Har stadig intet kontakt kunne få til dem. Måske en dårlig anmeldelse kan få dem til at reagere.
Handl aldrig her!
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Vi beklager din oplevelse. Det er naturligvis helt forståeligt, at du er frustreret, hvis pengene fortsat står som reserverede, og du ikke har kunnet få kontakt til os. Det burde ikke ske, og vi vil meget gerne hjælpe dig med at få det løst hurtigst muligt. Kontakt os venligst direkte med ordrenummer, så vi kan undersøge sagen og sikre, at reservationen bliver ophævet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
ingen kundeservice og ingen svar på mail eller tlf
Hold jer væk her fra de holder på din penge. Til at starte med var servicen fin, men da vi hentede en cykel hjelm på click og hent så kunne de ikke trække pengene og vi betalte derfor på kort 1300kr. nu er pengene spærret og de påstår de ikke kan slette betalingen så de er spærret helt til 15 august altså 22 dage har vores bank oplyst. Banken har aldrig hørt at de ikke kan slette betalingen og de påstod at de ikke kunne trække beløbet fordi der var gået 7 dage fra vi bestilte. det en stor løgn.
jeg har sendt 3 mail og ringet flere gange men høre intet selvom jeg trykker mit tlf nr ind på tlf. så her køber jeg aldrig igen og vil bestemt heller ikke anbefale det.
25. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Vi beklager din oplevelse. Det lyder både frustrerende og uacceptabelt, at du har haft problemer med en reserveret betaling og samtidig ikke har kunnet få fat på os. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder. Kontakt os meget gerne direkte med dit ordrenummer, så vi kan få undersøgt sagen med det samme og sørge for, at pengene bliver frigivet korrekt.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God og hurtig service sa min cykel…
God og hurtig service sa min cykel skulle ind og have skiftet kæde og kassette. Der blev også kommunikeret tydeligt da jeg skulle beslutte mig om hvilken type kassette der skulle sættes på, over sms
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hurtig og god service
Hurtig og god service! Meget transparent ift. pris, fedt 👍
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Godt udvalg af cykler
Godt udvalg af cykler - jeg fik min drømmecykel. Fin service og super venlige medarbejdere:-)
3. Juli 2025
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Hvor er det fedt at høre, at du fandt din drømmecykel hos os – og at både service og stemningen sad lige i skabet!
Rigtig god tur på cyklen 🚴♀️
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
Jeg giver fem stjerner
Jeg giver fem stjerner! Jeg har fået repareret min cykel hos PEDALATLETEN flere gange og har altid været super tilfreds. De er hurtige, dygtige og meget imødekommende. Man føler sig i trygge hænder, og servicen er både grundig og effektiv.
Tak til PEDALATLETEN for god service hver gang!
5. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for de fem stjerner og de pæne ord 😊
Det betyder meget for os at høre, at du føler dig i trygge hænder, når du får cyklen repareret hos os – lige præcis sådan skal det være!
Vi glæder os til at hjælpe dig igen næste gang.
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
Fik et virkelig godt tilbud på en…
Fik et virkelig godt tilbud på en Gazelle el cykel. Nu har den været til første gratis eftersyns og jeg skal kun sige, det er en virkelig god service jeg har fået hver gang.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for din flotte anmeldelse 😊
Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for både din Gazelle elcykel og den service, du har fået hos os – det sætter vi stor pris på!
Vi glæder os til at se dig igen til næste tjek.
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
dejligt med hurtig levering meget nem…
dejligt med hurtig levering meget nem at bestille og betale
25. Juni 2025
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det glæder os, at du oplevede hurtig levering og en nem bestillingsproces – lige som det skal være!
Håber du bliver glad for dit køb.
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
Official R&M Dealer?
This is my second review for Pedalatleten - after bringing in my R&M Load 75 for service several times.
My 3/5 review is a mix of 5/5 for mechanical quality, and a 1/5 (at best) for everything else. Let me explain.
5/5 because of mechanics - everytime I've brought the bike in, it has been serviced/repaired properly, with attention to detail and helpful, proactive solutions to problems as they've come up. Believe it or not, this should be standard with such a bike, but it's not, and I'm talking after working with other R&M dealers.
1/5 for service experience. Say 2 spokes break in a rear-wheel. You'd think they'd have spokes on stock, they don't - takes 2 weeks to "order from Germany".
Say rear LEDs stop working - could be the LEDs, could be the motor. Takes 1 month to know because for lack of toolkit to open the motor compartment - and at no point does anyone tell you it's going to be a month... meaning you're stuck without your bike.
I can't help but wonder if someone told Riese Mueller about stuff like this... takes the joy out of an otherwise lovely product.
2. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Hi, and thank you for taking the time to leave such a detailed review – and for coming back to us with your R&M Load 75 multiple times.
We’re really happy to hear that you’re satisfied with the mechanical quality and the attention to detail from our team – that means a lot to us 🙏
That said, we also fully understand your frustration with the delays on parts and the communication around it. You're absolutely right – timely updates and better availability of standard components are essential, especially for high-end bikes like yours. We’re working on improving both, and your feedback helps us move in the right direction.
Thanks again for your honesty – and for giving us the chance to improve.
Best regards,
Team Pedalatleten
Superflinke medarbejdere der både…
Superflinke medarbejdere der både sørgede for vand til en dehydreret cykelrytter og hurtig og fin værkstedsservice! Tak!❤️
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for din skønne anmeldelse
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe – både med cyklen og med vand til rytteren 😄 God service og lidt omsorg på vejen skal der til!
Håber vi ses igen en anden gang.
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
Venlig behandling og hurtig levering
Venlig behandling og hurtig levering - samme dag som jeg afleverede en punkteret cykel.
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det er skønt at høre, at du oplevede både venlig betjening og lynhurtig service – sådan skal det være!
Håber cyklen kører som den skal igen.
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
De havde glemt at sende min pakke
De havde glemt at sende min pakke. Så der gik 3 uger før jeg fik den.
Selve tingen jeg havde bestilt var der intet galt med. Kan ikke anbefale dem.
12. Juni 2025
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Hej, og tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi er virkelig kede af, at din pakke blev forsinket – det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration. Vi er glade for, at selve varen levede op til forventningerne, men vi tager din feedback alvorligt og arbejder løbende på at forbedre vores processer, så noget lignende ikke sker igen.
Tak igen for din ærlighed.
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
god oplevelse hver gang
god oplevelse hver gang ! tak
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Tusind tak for din anmeldelse 😊
Det betyder meget for os at høre, at du har en god oplevelse hver gang – tak for tilliden!
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
Overpriser
Jeg havde min cykel til eftersyn. Ventede på at høre fra dem, men fik ikke nogen besked.
Da jeg henter min cykel er prisen meget højere end forventet og får at vide at de plejer at sende en besked før de fixer noget, så man kan give samtykke til prisen. Men det havde de ikke fået gjort her.
Der var ekstra gebyrer på som jeg ikke havde regnet med, arbejdstid, miljøgebyr f.eks.
Skulle også betale for en ny lygte men da jeg selv nævner at den kun er lidt over et år gammel og om der ikke er garanti på den? Så blev den da i det mindste fjernet fra regningen. Bare ærgerligt jeg selv skulle gøre opmærksom på det.
Og synes det er en smule småligt at tage 20 kr. for en ny skrue til min kurv, som var faldet af.
Synes det hele blev for dyrt og synes godt jeg kunne have fået mere kompensation.
Jeg får ikke min cykel fixet hos dem igen.
13. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Hej, og tak fordi du deler din oplevelse.
Vi er kede af at høre, at du ikke blev kontaktet, før arbejdet gik i gang – det er bestemt ikke vores normale procedure, og det beklager vi meget. Du skal altid have mulighed for at godkende omfang og pris på forhånd, og det tager vi til efterretning.
Vores priser afspejler, at vi arbejder med uddannede cykelmekanikere og bruger kvalitetsdele, og vi følger standardpriser, som gælder for både arbejdstid og materialer – herunder også mindre ting som skruer og miljøafgifter. Vi forstår dog godt, at det kan virke som meget samlet, hvis man ikke er blevet informeret i tide.
Vi er glade for, at vi kunne justere regningen, da du nævnte garantien – det burde naturligvis være sket automatisk, og vi sætter pris på, at du gjorde os opmærksom på det.
Tak igen for din feedback – den hjælper os med at blive bedre.
De bedste hilsner,
Team Pedalatleten
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.