Pbeakk Bewertungen 

Die Krankenkasse hat sich extrem verschlechtert . Kosten sparen ist die Devise.
Die App funktioniert nicht mehr wie früher, die scanfunktion hat sich verschlechtert.
Kuren werden gar nicht mehr gern bewilligt. Externe Gutachter sollen hier tätig werden. Mein Arzt hat den Antrag Ausgefüllt, prompt wurde ein neuer Antrag zugestellt. Warum weiss ich nicht, ohne Begründung.
Direkt Abrechnungs Verfahren funktioniert auch nicht, die KurEinrichtungen kassieren mittels Selbstzahler Rechnung.
Kontaktaufnahme funktioniert auch nicht , Rückrufe ausgebucht. Rückrufe werden nur einmal getätigt und dann nicht mehr.
Früher habe ich mich gut betreut gefühlt, heute nicht mehr.

Ich regel sämtliche Versicherungsangelegenheiten meiner 86jährigen Mutter. Was sich dieser Beamtenverein leistet, ist eine Katastrophe. Eingereichte Rechnungen werden erst nach 8 - 10 Wochen mit Abzug erstattet. Ständig gibt es Fehler in den Abrechnungen. Und das Pflegegeld wurde seit 3 Monaten nicht ausbezahlt - mit diversen Begründungen und Ausreden. Unfreundliche, patzige Mitarbeiter. Wer hier versichert ist, sollte eine gute Rechtschutzversicherung an der Hand haben. Ohne Anwalt kommt man hier nicht weiter!

Freundliche und äußerst bemühte, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter.
Die kurzen Bearbeitungszeiten waren zwischendurch etwas länger, aber im Vergleich zu anderen privaten Kassen und Länderbeihilfen ( 3 meiner Familie sind bei anderen privaten Kassen und Längerbeihilfen) ist die PostB ein Intercity. Ich habe deshalb durchaus Vergleichsmöglichkeiten und fühle mich seit 35 Jahren bei der richtigen Kasse.
Ich möchte mich hiermit einmal herzlich bei allen Mitarbeitern dieser Kasse bedanken. Gemeckert wird schnell-deshalb möchte ich auch einmal ein herzliches Vergelts Gott los werden.

Kleinlich und unglaublich lange Bearbeitungszeit bis zur Erstattung. Früher war sie nicht so mies, man bekommt das Gefühl sie wollen grundsätzlich alle Erstattungen kürzen. Leider keine andere Möglichkeit, das wird ausgenutzt!!

Die Einreichung mit der App klappte insgesammt recht gut , auch wenn die Vorgängerversion einfacher war.
Leider kann ich die App nun gar nicht mehr benutzen ,da das Updat nicht mehr geht. Habe ein IPhone 7 welches kein IOS 16 oder mehr besitzt.
Habe ca. 20 Apps auf meinem Handy , die einzige welche nicht mehr läuft ist PBeaKK direkt.
Schade

Leider muss ich meine eigene Krankenkasse so bewerten.
Seitdem die Einreichung digital angeboten wird, passieren sehr viele Fehler.
Besonders , dass man die Daten nicht lesen kann, obwohl man die Bestätigung bekommt, dass es ok ist.
Weiter, manchmal sehr lange Bearbeitungszeiten und dann, man kann es nicht lesen.
Also nach ca 4 Wochen dasselbe Prozedere nochmals.
Inzwischen kommen die Mahnungen der Ärzte usw. wegen der Bezahlung
Wie kann ein Rentner Arztkosten bezahlen.⁉️
Also werde ich sicherheitshalber wieder auf das alte System per Brief meine Rechnungen einreichen.

In der Vorgängerversion wurde beschrieben das die eingereichten Anträge nur auf dem Gerät gespeichert sind von dem sie erstellt wurden. Es gibt keine übergreifenden Austausch mit anderen Geräten.
Beim Versuch einen neuen Antrag einzureichen wurden meine Zugangsdaten abgewiesen und auf ein Update hingewiesen.
Das Update konnte nur mit einer neuen Registrierung aktiviert werden.
Folge: Alle vorher eingereichten Anträge waren nicht sichtbar. Damit ist die Eingangs erstellte Behauptung über die gespeicherten Anträge nicht haltbar. So mangelhaft waren die App vor 10 Jahren nicht mal. Mit ganz viel Bauchschmerzen sehe ich dem Wechsel meines Handys im nächsten Jahr entgegen. Eventuell bin ich hier ja auch nur ein bedauerlicher Einzelfall...

Das Einscannen von Rezepten ist eine Katastrophe. Diese App ist viel schlechter! Werde evtl. wieder auf schriftlich umsteigen

Es ist unfassbar, was sich diese Institution leistet. Notwendige Behandlungen werden nicht übernommen, Begründungen von Ärzten werden abgelehnt. Diese Krankenkasse gefährdet meine Gesundheit dermaßen, indem sie den Kampf um die Gebühren auf dem Rücken der Patienten austrägt. Am Ende bleiben zwei Möglichkeiten: entweder finanziell ruiniert sein oder gesundheitlich am Ende.

Lange habe ich überlegt, diese Bewertung abzugeben, aber ich bin sauer.
Seit vielen Jahren bin ich Mitglied und hatte noch nie Probleme. Jedoch hat sich die PBeaKK seit einigen Monaten extrem verschlechtert. Bei manchen Arztrechnungen werden externe Gutachten eingeholt und dann beginnt das Ping Pong. Selbstredend war die lockere Aussage, "wir sind nur Schreibtisch-Täter und keine Medizin Experten". Ja, das könnte sein. Bedauerlicherweise lehnt es die Krankenkasse ab, bei Unklarheiten mit Abrechnungsstellen zu sprechen, da man vermutlich keine Ahnung hat. Und dann erfolgt alles schriftlich, das Ganze zieht sich über Monate und man muss mit hohen Beträgen in Vorleistung gehen.

Ständig werden Arztrechnungen gekürzt, was dann für den Patienten wieder automatisch Ärger nach sich zieht. Der Patient steht zwischen Abrechnungsstelle und der Postbeamtenkrankenkasse. Der Kunde hat weder eine Übersicht darüber was die Postbeamtenkrankenkasse lt. der Satzung(wer kennt die schon?) erstatten möchte! Dem Kunden fehlt auch das Medizinstunium um zu ergründen welche ärztliche Maßnahmen medizinisch notwendig sind! Hier wird - zum finanziellen Nachteil - viel auf dem Rücken der Patienten ausgetragen. Ich finde Rechnungssteller und Postbeamtenkrankenkasse müssen sich einig werden!! Und der Patient kann sich darauf konzentrieren gesund zu werden - anstatt in den jeweiligen Hotlines zu warten einen "kompetenten" Ansprechpartner ans Rohr zu bekommen! Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben!!

Bleibe auf über 600 Euro OP-Kosten hängen, die die Kasse nicht übernimmt, weil der Professor einen zu hohen Satz verlangt. Gebeutelt mit Leukämie und die OP zu einem großen Teil selber zahlen.
Eine Schlafmaske, die ich dringend benötige kostet über 1.800 Euro. Die Kasse zahlt nur 784 Euro dazu. Wieder über 1.000 Euro aus eigener Tasche.
Aber für die Genehmigung von einer Verordnung über 50 Stunden Rehasport, nach 3 Wochen immer noch keine positive Nachricht

Schon lange in dieser Krankenkassem, B Mitglied.
Es ist von Vorteil nun über die App die Rechnungen einreichen zu können, leider wird die Abrechnung weiterhin postalisch verschickt.
Eins jedoch stört mich sehr. Fast alle Einreichungen benötigen 3-4 WOCHEN Bearbeitungszeit. Oft ist schon eine Erinnerung durch den Rechnungssteller erfolgt. Hier sollte nachgebssert werden,

das unternehmen könnte sich in allem bessern ! unkompetent,man wird nur verarscht,wartezeit,unfreundlich(bis auf eine....,die ich freitag am telefon hatte,sie hat sogar zurückgerufen!) heute allerdings,sowas unfreundliches...,wartet man schon seid monaten auf sein geld und sie tut so als könnte sie es nicht nachgucken und dann legt sie einfach auf...

Nach dem Tod meines Bruders, der nie Leistungen in Anspruch genommen hat, mussten 20 € Selbstbeteiligung für den Notarzt und das Krankenhaus bezahlt werden. Vereinbarte Rückrufe fanden nicht statt, kein Beileidsschreiben, statt dessen nach über 3 Monaten noch die Rechnung über 10 € Fahrtkosten. Völlig pietätloser Verein!! Unterirdisch!