Paysafe Bewertungen 1'213

TrustScore 1.5 von 5

1.3

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 69 Bewertungen, die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden berichten von gesperrten Konten und Karten, oft direkt nach dem Aufladen oder bei der ersten Nutzung, was den Zugriff auf ihr Geld verhindert. Der Kundenservice wird als extrem schwierig zu erreichen beschrieben, mit langen Wartezeiten, automatischen Antworten und fehlender Hilfsbereitschaft, selbst bei dringenden Anfragen. Zudem beklagen sich viele über nicht erhaltene Rückerstattungen oder verschwundenes Guthaben, wobei die Kommunikation mit dem Unternehmen oft ins Leere läuft. Einige Nutzer erwähnen hohe Gebühren für das Aufladen oder Abzüge vom Guthaben, was die Nutzung des Dienstes unattraktiv macht. Es gibt auch Berichte über fehlgeschlagene Transaktionen und Probleme mit der Gutschrift von Zahlungen, was zu weiterem Ärger führt. Trotz dieser Schwierigkeiten bemühen sich einige Kunden, ihr Restguthaben zurückzuerhalten, auch wenn dies oft mit zusätzlichen Kosten und Verzögerungen verbunden ist.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Rezensenten äußern große Unzufriedenheit mit dem Zahlungsprozess, wobei viele von Problemen wie dem... Mehr ansehen

Customer service

Kunden äußern große Enttäuschung über den Kundenservice, den viele als den schlechtesten bezeichnen, den sie... Mehr ansehen

Refund

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit Rückerstattungen, wobei viele Verbraucher frustriert sind,... Mehr ansehen

Customer communications

Benutzer beschreiben negative Interaktionen mit dem Kontakt, wobei viele die Kontaktaufnahme als extrem... Mehr ansehen

Response time

Rezensenten heben negative Aspekte der Reaktionszeit hervor, da viele von Schwierigkeiten berichten, den... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Rätsel, warum auf dem Bon nur noch 1€ war, ist gelöst: keine Gelegenheit,die Nummer einzugeben,Konto sofort gesperrt, man vermutete unerklärlicherweise Geldwäsche. Trotzdem wurde vom 10€-Bon 3x3€... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schrecklicher Dienstleister, sollte verklagt werden. Heute über die Tankstelle ohne Angabe von Ausweis etc eine Karte geholt, wollte mir damit über Steam ein Spiel gönnen und direkt wurde die K... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine künstliche Unintelligenz beschließt ohne Grund mein noch nicht benutztes Konto zu sperren. Ich sollte vorerst 49 Cent für ein Gmail/Google-Abo einzahlen mit einem 10€-Bon. Ich brauche nicht "un... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich bin seit Wochen drann meine 200Euro zu bekommen, angeblich habe ich keine Berechtigung bze. Mein Konto auf das ich buchen wollte nicht verifiziert. Habe ich gemacht... Geld immer noch weg. Kontak... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

  1. Geld & Versicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Paysafe is a global payments platform powering the experience economy, helping businesses and consumers send, receive and manage money with confidence. Designed to handle complexity at scale, we make payments easier, faster and safer—reducing friction, lifting performance and enabling better experiences at every touchpoint


Kontaktinformationen

1.3

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

1213 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jetzt warte ich nach der letzten…

Jetzt warte ich nach der letzten Nachricht von Paysafe schon wieder über 2 Monate und nichts ist passiert, unter alles würde, Mir wurde in einer Mail mitgeteilt, das es an die entsprechende Stelle weitergelitet wurde, wo man mit Prio daran arbeitet, aber nach 2 Monaten immer noch kein Geld zurückbekommen, ich möchte dann aber auch die Zinsen auf die gesamtsumme haben, da die ja mit meinem Geld Arbeiten.

6. Oktober 2024
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Antwort von Paysafe

Hi there, sorry to hear your experience has been less than 5-stars. We're unable to provide account help here due to security concerns, but we have passed this information along to the relevant team. Apologies for any inconvenience caused.

Thank you
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese Firma gehört verboten

Diese Firma gehört verboten, Konto wird einfach gesperrt, es werden 4 Fach die selben Dokumente verlangt weil kein Mitarbeiter eine Ahnung von seinen Job hat, der ganze Prozess zieht sich über Wochen das man sein Guthaben wieder zurückbekommt.
Ich rate jedem davon ab diese drecks Firma zu unterstützen

17. September 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your review. We can understand your frustration. We have reached out to you directly via Trustpilot. Please provide your contact information associated with your account. The requested information will allow us to locate your account for further review. We look forward to hearing from you.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe eine Auszahlung veranlasst …

Ich habe eine Auszahlung veranlasst es ist schon über 8 Tage vorbei und kein Geld und keine Rückmeldung oder Info von Kundenservice, meine Emails voll ignoriert!Wenn ich innerhalb 24 Stunde mein Geld nicht auf mein Bankkonto bekomme wende mich an Anwalt

17. September 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your review. Your case has been forwarded to the Complaints Department of Paysafecard for further review and response. We appreciate the opportunity to investigate your concerns and will address them accordingly.

Thank you for your patience.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

mypaysafe dauerhaft gesperrt

Wurde von heute auf morgen dauerhaft gesperrt, muss meinem Guthaben jetzt hinterherrennen und niemand möchte oder kann mir sagen warum ich gesperrt wurde...

20. September 2024
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Antwort von Paysafe

We are sorry to hear of the experience you are having with your account. We reached out to you directly via Trustpilot. Please provide your contact information on file. The requested information will allow us to locate your account to review this matter. We look forward to hearing from you.

Thank you,
Payafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Suche Alternativen!

Ich rate jedem dringlichst Alternativen zu paysafe zu suchen. Abzocke und nicht zeitgemäß.

4. September 2024
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Antwort von Paysafe

We are sorry to hear of your dissatisfaction. We reached out to you via Trustpilot to gather more information that relates to your experience with us. Please include your contact information on file to allow us to review your account. We are looking forward to hearing from you.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

PAYSAFE ⚠️ ...operiert mit erschlichenen Daten

Wie aus dem NICHTS bekomm lch ein PAYSAFE-Code zugemailt, Absender PAYSAFE ...Nie was mit PAYSAFE zu tun gehabt. Denke diese Firma hat meine Mail-Adresse via der DSGVO-Datenabgreiferei rausgefunden, obwohl ich jedes COOKIES einpflanzen vermeide.
Paysafe will jetzt sogar mein Statement löschen lassen. Sie mögen keine ehrlich gemachte Kritik, und garnicht das man ihre Tricks aufdeckt !
--> 'Auf Einladung' heisst sind erkaufte Bewertungen !

18. September 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your submission. We would like to have this matter further reviewed. We reached out to you via Trustpilot. Please provide your contact information associated to your account. We look forward to hearing from you.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es dauert Stunden um online Guthaben…

Es dauert Stunden um online Guthaben aufzuladen, obwohl die Abbuchung nach Sekunden passiert. Was ein blödsinn. In der Zeitspanne können die mit dem Geld schon nur über die Zinsen Gewinne erzielen. Wir sind in 2024 wo sowas in Sekunden geht bei anderen Anbietern und den Laden Paysafe gibts ja jetzt nicht seit gestern. Da kann ich schneller zum laden laufen und mir nen Code am Supermarkt holen. Bekommt mal eure Prozesse hin und verschlaft nicht die Digitalisierung wie der Rest von Deutschland. Auch dass man für nen Account gefühlt seinen Lebenslauf angegeben muss. Werde definitiv nächste mal was anderes nutzen.

16. September 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your feedback regarding your experience with us. We reached out to you directly via Trustpilot. Please respond with your contact information on file to allow us to locate your account for further review.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht mehr nutzbar seit dem 01.01.2024

Nicht mehr nutzbar seit dem 01.01.2024
Seit der letzten Änderung der ABG's vom 01.01.2024 berechnet Paysafe ab dem 2. Monat eine monatliche Bereitstellungsgebühr in Höhe von 3€.
Das ist eine absolute Frechheit und frafglich ob das mit deutschem Gesetz vereinbar ist. Ich glaube die verstoßen damit gegen Deutschen und- oder europäisches Gesetz.

16. September 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your review. Your case is under review and in process. A monthly service fee will be deducted from the remaining balance of the paysafecard prepaid code to cover administrative costs. For more details, please refer to our Terms and Conditions.
https://www.paysafecard.com/fees-and-limits

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

FINGER wfck von den betrugen die haben…

FINGER wfck von den betrugen die haben mein ganzes Guthaben einbehalten und die e Mail Adresse von wo ich regelmäßig einbezahlt hatte gibt es nicht mehr das ist betruv lasst die FINGER da weck glaubt es mir !!!!

16. September 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your review. To better address your concerns, we have reached out via Trustpilot to request further details about your experience. Please respond with your information, as we look forward to your reply.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Code funktioniert nicht

Code funktioniert nicht. Habe Service kontaktiert mit Screenshots vom Kaufbeleg und der Fehlermeldung.

Keine Antwort. Vorsicht vor dieser Abzocke !!

13. September 2024
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Antwort von Paysafe

Your case has been escalated to the appropriate team to further review this matter. Our PSC team records indicate they requested a copy of your bank statement to provide proof of payment. When sending bank statement make sure your name is visible along with the transaction details. Your previous document received included the transaction details only. Once requested documents are received and the review is complete you will be notified via email directly.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es gibt keine Möglichkeit, das Konto mit Geld zu schließen

Ich habe 100 Euro auf mein Paysafe-Konto eingezahlt und als ich ein Spiel in einem Webshop kaufen wollte, hat Paysafe mein Konto und mein Geld ohne Grund gesperrt. Versuchen Sie es nicht mit Paysafecard. Ich habe mein Geld verschwendet

1. September 2024
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Antwort von Paysafe

We are sorry to hear of your experience with us. We reached out to you via Trustpilot. Please provide us with your contact information on file to have this matter escalated for review. We look forward to hearing from you.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unmöglich der Laden

Unmöglich der Laden. Erst Geld Einzahlung annehmen, dann Konto sperren. Kundenservice spricht deutsch, wie 5 jährige. Der Bot ist dumm wie Brot. Bearbeitungszeit untragbar. Kündigen, fertig.

30. August 2024
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Antwort von Paysafe

We appreciate your review. To address your concerns more effectively, we have reached out to you directly for additional information regarding the issue. We are committed to providing you with assistance.

Thank you,
Paysafe.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sie haben mir vor 2 Tagen gesagt

Sie haben mir vor 2 Tagen gesagt, das paysafe team sich melden würde. ich brauche nichts zu tun.
WEDER WURDEN DIE Kosten zurückerstattet, geschweige denn zurück gebucht.
Wie gesagt, wenn sich heute nichts mehr tut und ich mein Geld nicht wieder habrle, werde ich höchstpersönlich zum Anwalt gehen.
Ich lasse mich nicht mehr hinhalten und mit leeren Worten trösten.
In meinen Augen seit ihr immernoch unterstützer dieses Betrugs.
Ich werde meine Bewertungen solange weiter machen, bis ihr endlich auf mein Anliegen reagiert!

16. August 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for allowing us to address your concerns. Be assured that the appropriate departments have taken the necessary actions. As advised, you are required to file a police report.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

3 Euro Kosten mtl. obwohl Gebührenfrei

Ich habe einen Gutschein über 10€ bei Paysafe gekauft, der laut Kaufbeleg 12 Monate ab Kaufdatum gebührenfrei ist, ab 13. Monat kostet es 3 Euro monatich Bereitstellungskosten. Ich Kaufe nur für 5 Euro im Monat im Internet etwas. Passt dachte ich mir. FALSCH! Beim nächsten Einkauf (einen Monat später) waren nur noch 2 Euro auf der Karte. Für 2 Euro kann ich nichts kaufen. 50% Verlust also, zum Glück nur 5 Euro. Für mich ist das eindeutig Betrug, zumal ich es ja schriftlich die Gebührenfreiheit für 12 Monate auf dem Kaufbeleg dokumentiert habe. Auf meine Reklamation bekam ich, wie sicher andere auch, nur Textbausteine als Antwort.

Update 14.08.24: Nach erneuter Reklamation kam nun doch eine Gutschrift für 1 Monat Gültigkeit.

Liebe/r Kunde,
Auf deine Anfrage hin haben wir eine einmalige Entschädigung ausgestellt und die abgezogene Gebühr zurückerstattet.
Wir haben einen neuen paysafecard Gutschein generiert, den du in jedem Partner Webshop einlösen kannst. Wert: 5,01 EUR

7. August 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your review. We reached out to you directly via Trustpilot please provide your contact information on file. We will have this matter further reviewed. We look forward to hearing from you.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Karte wird nicht aktiviert

Karte wird nicht aktiviert
Status que seit MONATEN! Die Karte wird einfach nicht aktiviert, auch wenn man alle notwendigen Schritte und Formulare einreicht. Dann ist der Kundendienst unter aller S**. Keine Reaktion, nichts - nada. Nach X-mal nachfassen wurde sogar noch bemängelt, dass die Unterschrift von der ID und dem Formular abweichen. Sie sind aber identisch, lediglich die Grösse ist unterschiedlich. Es geht um eine prepaid Karte.

30. Juli 2024
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Antwort von Paysafe

The matter mentioned in your review has been escalated and is currently under review. Upon completion of the investigation, you will be notified directly by the PSC team. We apologize for any inconvenience.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ACHTUNG ABZOCKE!

25 € aufgeladen, 6 € gezahlt. Der Rest hat sich in Luft aufgelöst, weil 3 € im Monat von Paysafe einfach als „Gebühr“ einbehalten wird.

29. Juli 2024
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Antwort von Paysafe

Our PSC team records indicate this matter is under review. Upon completion someone from team will notify you directly via email.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist noch Zuviel

Ein Stern ist noch Zuviel
100 EUR Paysafe gekauft kann dies nicht einlösen da angeblich mein einzahlungslmit überschreiten , will ich auf unliniert stellen kommt immer die Meldung in einem anderen Browser geöffnet dahin zurück gehen das ist aber nicht der Fall

Keine Rückinfo nach Kontaktaufnahme
Immer noch nichts passiert
Habe Geld von meinem Konto eingezahlt nichts angekommen
Werde mal rechtliche Schritte prüfen.

8. Juli 2024
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Antwort von Paysafe

We regret the frustration this caused. We have reached out to you directly via Trustpilot to gather more information regarding your issue. Please response with your contact information. We look forward to hearing from you.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug!

Leider wurdem mir ab dem 2. Monat das Guthaben um 3€/Monat verringert, was jedoch völlig unbegründet ist.
Darüber wissen aber nach meinen Erfahrungen nicht mal andere Online Händler Bescheid (in meinem Fall Guthaben.de).
Auf den Websites wird NIRGENDS genannt, dass das Guthaben Monat für Monat verfällt. Und auch nicht auf meinem Gutschein mit dem Code.
Mein Tipp:
Gutscheine direkt kaufen (z.B. Google Play, Playstation Guthaben) hier halten die Gutscheine mehrere Jahre und es gibt keine versteckten Tricks wie hier:
Von meinen ursprünglichen 25€ Guthaben sind mittlerweile GERADE EINMAL 7€ übrig!
Vermeidet diesen Fehler und kauft woanders!

23. November 2023
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Antwort von Paysafe

Thank you for your review. We have reached out to you directly via Trustpilot to gather more information regarding your issue. Please respond with your information. We look forward in hearing from you.

Thank you,
Paysafe

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich würde da kein Konto mehr anlegen

Achtung, pure Abzocke. Damit man sein Konto dort kündigen kann, muss sich das Guthaben auf 0,00 Euro belaufen. Besitzt man 0.72 Euro, muss man für Rückerstattung der 0.72 Euro eine Gebühr bezahlen. Die Gebühr beträgt 7.50 Euro !!
Ansonsten ist es nicht möglich sein Konto zu kündigen. Achtung zusätzlich, seit neuestem verlangt dieser Haufen auch noch Gebühren wenn das Konto eine gewisse Zeit inaktiv ist. Spenden an andere Organisationen unter 5 Euro sind wohl auch bei keiner Organisation mehr möglich.
Ich werde also nochmals 5 Euro aufladen um das Konto überhaupt kündigen zu können.
Traurig was aus der Firma geworden ist.
Für mich niemals mehr mit diesem Unternehmen.

6. Juli 2024
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Antwort von Paysafe

Thank you for your review. We have contacted you directly through Trustpilot to gather additional contact information. We look forward to hearing from you.

Thank you,
Paysafe.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Code wurde von irgendwem fremden…

Code wurde von irgendwem fremden genutzt. (direkt am Tag nach der Ausstellung)

4. Juli 2024
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Antwort von Paysafe

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Thank you,
Paysafe

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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