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Achtung: Paysafe hat am 27.04.2026 unautorisierte Doppelabbuchungen von meinem Bankkonto vorgenommen. Es wurden Beträge für Käufe eingezogen, die bereits im März/April vollständig bezahlt waren.

Ich habe den Support sofort kontaktiert (Support-Fall: 14404778). Intern wird das Problem unter der technischen Referenz INC0304363 als Systemfehler geführt. Trotz dieser eindeutigen Sachlage und der Tatsache, dass mein Konto durch diesen Fehler massiv ins Minus gezogen wurde, erfolgt keine automatische Rückerstattung.

Es ist eine Frechheit, Kunden nach einem eigenen technischen Versagen so lange auf ihr Geld warten zu lassen. Ich habe den Fall bereits der FINMA und der SRO-Treuhand gemeldet. Wer denselben Fehler im Konto sieht: Sofort Chargeback über die Bank einleiten!
UPDATE 20:36 Uhr: Habe soeben die Bestätigungs E-Mail erhalten, dass mein Fall (ID: 14404778) an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Ich erwarte nun die finale Bestätigung der Rückerstattung der 3.600 CHF (Fehler INC0304363) noch in dieser Woche!

Vielen Dank für die Standardantwort. Ich habe bereits am Samstag (25.04.) eine ausführliche E-Mail mit allen Details und IBANs gesendet. Mein Fall ist unter der FALL-ID: 14404778 registriert und steht auf 'In Bearbeitung'. Es geht um ca. 3.600 CHF aufgrund Ihres Systemfehlers INC0304363. Ich erwarte keine Kontaktformulare, sondern die Bestätigung der Rückerstattung!

In der nacht von 24.04.2026-25.04.2026 wurden mir erneut beträge von meiner bank abgebucht die schon mitte märz abgebucht wurden. Es handelt sich um mehrere tausend CHF die mir jetzt übers wochenende erneut von meinem Bankkonto abgezogen wurden. Mail an info habe ich am samstag gleich gemacht und warte nun auf eine Rückmeldung. Solche sachen sind erschreckend. Ich möchte mein Geld zurück.

Also der Kundensupport ist ja wirklich das schlimmste was ich bisher erlebt habe.
Ich wollte eine Rückerstattung auf mein Konto haben, was ja nur über die Mobile App möglich ist in der Schweiz. Jedoch kam immer eine Fehlermeldung. Ich habe mindestens 10 Emails an info at paysafecard.com geschickt. Die ersten 3 wurden noch beantwortet mit Standard Vorlagen und nach der 3 und das ist über 30 Tage her , verweigert PaysafeCard jegliche Kommunikation weder per Email noch die Tickets die unter Hilfe offen sind. Das Schreit nach einer Betreibung ...

Seit über einem Monat versuche ich das Guthaben von vier gesperrten Paysafecard Pins erstattet zu bekommen. Der Ablauf zur Fall-Eröffnung ist umständlich und der folgende Support schlicht und ergreifend nicht vorhanden. Man bekommt den Eindruck das hier auf Zeit gespielt wird. Ich kann nur eindringlich davor warnen Paysafecard zu nutzen!

Ich habe mir an der Tankstelle zwei Mal 100€ Paysafecard geholt. Dann wollte ich damit zahlen aber um damit zu zahlen braucht man mittlerweile einen Account plus Ausweis kontrolle, naja gesagt getan und es passiert genau NIX. Ich habe das vor einer Woche gemacht und ich bin immernoch nicht verifiziert obwohl dort steht das es weniger Minuten dauert. Ich habe schon 100 mal den Support geschrieben aber man bekommt keine Antwort. Anrufen kann man auch vergessen weil man egal um welche Uhrzeit man anruft kommt das es außerhalb der Geschäftszeiten ist. Aber das beste kommt dann noch die einzige Reaktion auf meine Support fälle ist das die ohne Grund mein Account einfach gesperrt haben. Ich glaube da hilft nur der Weg über den Anwalt um meine 200€ die auf den Account sind zurück zu holen. LASST DIE FINGER WEG VON DIESEM BETRÜGER UNTERNEHMEN!!! Fall hier mir doch mal geholfen wird, Vorgangs-ID: 14365513

Ich habe mein Konto aufgeladen und wollte im Shop bezahlen. Da die Zahlung wurde abgelehnt wurde habe ich versucht den Support zu kontaktieren. Der bot kann gar nichts. Habe fast eine Stunde versucht eine vernünftige Antwort zu bekommen. Vergebens. Dann wollte ich eine Nachricht an den Support schreiben. Wurde jedes Mal aus technischen Gründen nicht verarbeitet .
Das ist kein Support sondern eine Frechheit !!! Ich werde sehen dass ich mein Geld zurück bekomme (was wahrscheinlich aus technischen Gründen nicht möglich ist) und nie wieder auch nur einen Cent bei paysafe einzahlen !!!!!

Hier ich raste gleich aus ! Wie kann man denn diesen besch*ssenen support bekommen !? Hab 80 Euro über bank aufgeladen und die sind einfach verschwunden ! Benötige das geld extrem dringend es geht um ne menge geld ich lauf gleich die Wand hoch! Was soll das !?

Ich habe über Paysafe eine Kreditkarte. Bin 2 mal Opfer von Betrug geworden ,wollte das Geld über MasterCard zurück holen . Aber da ich die Transaktion ja selber freigegeben habe findet Paysafe ,dass es kein Betrug ist. Obwohl bybit mir versichert hat,das Paysafe das für mich regeln muss . Im Account sperren ist Paysafe ja Weltklasse . Der Support hilft überhaupt nicht . Da kommen nur Standard Floskeln . Immer das gleiche " Sie haben die Zahlung ja selber freigegeben,also kann es kein Betrug sein, obwohl ich dies nachweisen konnte . Echt zum ....... Gut das ich mein Guthaben nicht abheben konnte,bevor das Konto wieder gesperrt wurde .
Ich will mir der Firma keine Transaktionen mehr machen . Das ist mir einfach alles zu blöd ,was da abgeht .

Betrügerisches Pack,
Es sind drei Transaktionen bei mir fehlgeschlagen die ich aber bezahlt habe. Und ich habe das schriftlich. Paysafe behauptet fälschlicherweise, ich hätte das Guthaben bekommen, aber ich wurde um das Geld betrogen!

Die Bezahlung über paysafe funktionierte nicht, das Geld wurde paysafe trotzdem gut geschrieben. Ich verfüge dort über kein Konto, wollte den Betrag aber logischerweise zurück erstattet haben. Das über Monate. Der sogenannte Service stellt immer wieder die gleichen Fragen. Beantwortet man diese kommt die nächste Frage. Hat man alles beantwortet, wird man noch einmal das gefragt, was man schon mitgeteilt hat. Scheibchenweise in einer Endlosschleife. Das Geld sehe ich nie wieder. Gott sei es gedankt, nur ein kleiner Betrag. Katastrophal!

Verlangen für alles Gebüren und ganz wichtig pro monat des nicht EINLÖSENS fallen 3 Euro vom Guthaben weg. Alleine das ist in meinen Augen sxhon abzocke. Meinem Sohn sind deshalb 6 Euro flöten gegangen! NIE WIEDER!

Unseriöse Machenschaften!

Habe mein Konto am 03.03.2026 mit mehreren Paysafecards aufgeladen. Kurz darauf wurde mein Konto gesperrt und ich erhielt die Aufforderung, Bons für die Paysafecard Käufe als Zahlungsnachweise einzureichen.

Dies habe ich nich am selben Tag getan. Paysafecard ist trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme seit einer Woche nicht zu erreichen, mein Konto immer noch trotz erbrachter Nachweise gesperrt und das per Paysafecard eingezahlte Geld einbehalten.

Meidet Paysafecard! Hier scheinen Betrüger am Werk zu sein!!! Sie schreiben hier zwar, man soll sich beim Support melden, aber es kommt KEINERLEI Antwort.

Ich habe Anzeige bei der Polizei gestellt, einen Anwalt eingeschaltet und die Verbraucherzentrale Informiert.

Paysafe? NIE WIEDER!!!!

BETRÜGER!!!!

Konto immer noch nicht frei, seit über einer Woche keine Reaktion vom Kundenservice!!!

Möglicherweise sind die insolvent und behalten deshalb das Kontoguthaben.

Ein Stern ist noch zu viel. Mir wurde ohne jeden Grund das Konto gesperrt. Ich wurde aufgefordert, eine Bankverbindung zur Auszahlung des Restguthabens sowie meine Anschrift zu übermitteln - obwohl paysafe beides längst hatte und ich eindeutig verifiziert wurde.
Und obwohl ich die Informationen unverzüglich bereitgestellt habe, warte ich nun auf die Auszahlung.

Ich habe im August 2025 eine Karte mit 20 Euro Guthaben gekauft. Leider verfiel der Grund des Kaufs und ich habe den Bon für einen zukünftigen Kauf aufbewahrt. Nun haben wir Februar 2026 und von den 20 Euro sind noch zwei Euro übrig. Ich verstehe ja, dass ein Unternehmen irgendwie Geld verdienen muss, aber drei Euro Gebühren pro Monat zu verlangen ist eine absolute Frechheit. Damit fällt leider der Go-To Zahlungs-Dienstleister meiner Jugend fortan aus der Auswahl heraus. Wirklich schade.

Die haben KEINEN STERN verdient.Ziehen einen Geld vom Bankonto ab und das Paysafekonto wird nicht aufgeladen! Mit dieser Aktion hat Paysafe über 50 euro in die eigene Tasche gesteckt.Support reagiert entweder nicht oder ziehen sich mit lügen aus der Sache.
KEINE EMPFEHLUNG!!

sehr schlecht

Ich wurde von Paysafe um 500,-€ betrogen. Die Karten wurden gesperrt und das Geld wurde bis heute noch nicht zurück gezahlt. Der Vorfall wurde auch an den Verbraucher Schutz geleitet. Die sagten das sei Betrug und ich solle es der Polizei melden.

Konto trotz Guthaben gesperrt. Der Grund erschließt sich mir nicht. Support kommt nicht in die Gänge, reagiert nicht auf meine Anfragen. Fazit: Wer Geld in den Sand setzen möchte sollte PaySafe nutzen. Alle anderen sollten auf einen anderen Bezahldienst setzen. Dies spart Zeit, Nerven und vor allem Geld.
Zusatz: Angeblich soll ich gegen Richtlinien verstoßen haben (2x Einzahlung von je 25 Euro/1x Bezahlung von 23 Euro). Was soll daran verwerflich sein? Detaillierte Angaben können/wollen sie aber nicht machen. Restguthaben wird wohl ausbezahlt. Der hierfür erforderliche Link funktioniert aber nicht. Bin gespannt auf das Endergebnis.

Wollte hier 20€ in für einen Freund holen. Nachdem ich mit Kreditkarte 20er Paysafe geholt habe und es mein Freund einlösen wollte, wurde diese direkt gesperrt. Paysafecard hat dieses Geld nicht mehr ausbezahlt und einkassiert.

Das Rätsel, warum auf dem Bon nur noch 1€ war, ist gelöst: keine Gelegenheit,die Nummer einzugeben,Konto sofort gesperrt, man vermutete unerklärlicherweise Geldwäsche. Trotzdem wurde vom 10€-Bon 3x3€ "Bereitstellungsgebühr" abgezogen.Selbst wenn ich die Zahlung hätte durchführen können, wären die 10€ nach 2 1/2 Monaten aufgebraucht gewesen, mit 3x3€ für "pay""safe" und 2x 49 Cent für Google.Auf der HP erzählt paysafe das Märchen, man hätte 4,6 bei Trustpilot! Warunung vor dieser ABZOCKE!

Hätte ich gewusst wie schlecht dieses Unternehmen ist, hätte ich mir kein Account zugelegt. Wollte meine Identität bestätigen und plötzlich war der Account aus Sicherheitsgründen gesperrt und an mein Guthaben ist kein rankommen. Nun darf ich warten bis sich der Support diesem Problem annimmt. Sowas passiert, wenn sich Firmen nur noch auf KI verlassen.