PAYBACK Bewertungen 3’607

Konto grundlos gesperrt. Seit heute komme ich nicht mehr in die App rein. Über den PC kann ich mich auch nicht mehr einloggen. Nach Anruf beim Kundenservice wurde mir gesagt die Sperrung dauert 14 Tage aufgrund der Überprüfung zum Schutz des Kontos durch die Fachabteilung. Die Dame des Kundenservice war freundlich am Telefon. Ich gehe davon aus, dass sie ungemütliche Kunden einfach loswerden wollen aufgrund häufiger Nachkreditierungswünsche, da bei Onlinekäufen fast nie die Punkte automatisch gutgeschrieben werden. Zum Glück sind nur 3000 Punkte weg. Auch in 14 Tagen wird wohl kaum ein Zugriff mehr möglich sein. Payback steh wenigstens dazu, dass Ihr Konten absichtlich deaktiviert.
Login Versuch in App - es erscheint folgender Text--> Die Mitgliedschaft für diese Kundennummer wurde beendet oder die Karte wurde gesperrt. Hier ist keine Info per Mail möglich, aber der Werbemüll wird trotz Sperrung zugesandt- was soll man dazu sagen.

Seit nun ca. 4Wochen warte ich auf 12500 fehlende Punkte von einem Zeitungsabo, die mir erst gutgeschrieben wurden und dann einfach weg waren. Nach wiederholten Anfragen beim Kundenservice wird man immer nur auf noch ein „wenig Geduld“ hingewiesen und schiebt die Schuld auf den Partner. Ich hab die Vorteile von Payback bis hierhin sehr wertgeschätzt, aber einfach mal so Punkte im Wert von 125€ abzuziehen, ohne eine Begründung abzugeben oder eine Lösung anzubieten ist eine Frechheit. Ich kann deswegen aktuell nur abraten verlockend wirkende Angebote von Payback abzuschließen!

Gehackt worden und nun ist die Kundennummer weg. In alten Mails zu Werbezwecken wird die nicht mal angeführt , nur mit Sternchen, zum Schutz. Aber hacken lässt sich Payback wohl einfach, trotz doppelter Sicherung. Mir sind die Punkt echt egal, aber wie einfach das wohl ging, der Hammer.
Jede andere Seite zeigt einen bei Passwort vergessen an, welche E-Mail hinterlegt ist, so hätte ich was klären können , aber nee, dort steht die Kundennummer....
Das macht ihr den Hackern aber auch einfach. Ganz Klasse.
Und dann gibt es keinen Email Support, sondern nur Telefon....
Hätte ich gewusst, wie wenig die Punkte am Ende wert sind, da lohnt sich das Sammeln nicht

Die Website von Payback insgesamt und mit Infos zum Punkteeinlösen ist schon ein ziemliches Durcheinander...

Bei Galeria Kaufhof ein Gold-Armband für 3000,00 Euro gekauft. Kundenkarte wurde eingescannt. Trotz mehrmaligem Kontakt und hochladen des Kassenbon mit guter Erkennbarkeit das die Kundenkarte erfasst wurde, keine Gutschrift der Punkte. Zudem war noch 20FACH Zusatzpunkte auf Schmuck aktiv! Wären satte 30.000 Punkte gewesen. Aber Payback Kundendienst stellt sich quer!

Guten Tag,
ich wurde ohne Ankündigung aus der App abgemeldet, was an sich kein Problem ist, da ich das Passwort gespeichert habe und es seit 5 Jahren nutze. Nun soll beim erneuten anmelden das Passwort falsch sein.

Dazu kommt die sehr unfähige Service-Hotline mit der KI. Ich wurde 2x innerhalb von 2 Minuten abgefrühstückt ich solle doch mit dem Kontoinhaber nocheinmal anrufen und eine PIN durchgeben die ich nie bekommen habe.

Kontakt zu jemandem zu bekommen ist nicht möglich.

Mein Konto wurde effektiv von PayBack geschlossen ohne das ich die Chance auf Nutzung bekomme.

Dadurch werde ich Firmen die mit PayBack zusammenarbeiten hintenanstellen, sollte ich die Wahl habe entscheide ich immer dagegen.

Schönen Tag. Falls es jemand sieht.

Leider wird Payback von Jahr zu Jahr immer schlechter. Punkte werden nicht mehr gutgeschrieben oder nachträglich einfach wieder abgezogen. Und beschwert man sich bekommt man eine Standartnachricht und es passiert nichts. Ständig funktioniert das Punkte einlösen bei Netto nicht. Und Einkäufe bei Amazon oder Temu werden überhaupt nicht beachtet. Bei Sondercoupons schon mal garnicht. Bei minimalen Punkten merkwürdigerweise ja. Da kommt der Verdacht auf das die Punkte unterschlagen werden. Da keine Punktegutschrift oder nachträgliches Storno der Punkte immer nur bei großen Punktesummen geschehen. Mir sind letztens 1350 Punkte wieder storniert worden nach einem Kauf, ca 1 Monat später. Ich habe mich dann bei Payback gemeldet und es wurde mir versprochen das die Punkte wieder gutgeschrieben werden. Bis heute, 5 Monate später, ist nichts dergleichen passiert. Ich glaube es ist mal Zeit einen Brief, per Einschreiben mit persönlicher Übergabe, an den Vorstandsvorsitzenden von Payback zu schreiben. Mal sehen wie schnell die Leute dort dann anfangen zu laufen.

Mein Anliegen wurde werde bearbeitet noch genau hingehört.

29000 Punkte (Urlaubsreise) bekommen. Erst gutgeschrieben dann gelöst.

So sieht es mit payback aus....

Nicht mal einen Stern verdient!
Konto wurde gehackt - konnte auch eindeutig festgestellt werden vom Mitarbeiter -> Reaktion: "Ärgerlich aber können wir absolut nichts machen, kommt oft vor"
Really? Ist das euer Anspruch? Wen dem so ist, dann keine Daseinsberechtigung!

Ich habe 2 Versicherungen bei Check24 abgeschlossen, beide sollten 1000 Punkte extra geben.
Kam nie was an, dann den „service“ kontaktiert, dass mich so viel Zeit gekostet hat und immer wieder ein neues Kontaktformular ohne Möglichkeit auf Bezug zu einem bereits vorliegenden Anliegen.
Ende vom Lied: ich bekomme die Punkte nicht.
Solche Aktionen mit vielen Punkten sind reiner Scam, ich würde jedem raten davon Abstand zu nehmen…

Ich habe bei MediaMarkt und sollte dafür 9.000 Punkte erhalten. Da sich die Lieferung über den Aktionszeitraum verzögerte erfolgt die finale Bezahlung aber zwei tage nach dem Aktionszeitraum. MediaMarkt hat mich an Payback verwiesen, nach langem Hin und Her und immer neuen Dokumentationswünschen hat dann Payback meinen Wunsch abgelehnt obwohl Mediamarkt zugestimmt hatte. Ich werde nun diesen Scam vom Payback meiden und die App deaktivieren

Ich habe den Kundenservice dreimal wegen desselben Problems kontaktiert und jedes Mal die gleiche automatische Antwort erhalten. Mir wurde zweimal hintereinander der falsche Artikel geschickt und obwohl ich die Situation im Text klar erklärt habe, hat offensichtlich niemand meine Nachricht gelesen. Ineffektiver und frustrierender Support.

Habe versehentlich Payback Punkte in Miles and More umgewandelt, was ich sofort stornierte. Trotzdem weigert sich Payback die Umwandlung rückwirkend zu machen, entgegen deutsches Verbraucherrecht! Das ist ein Unding!!!
Kann jeden nur vor diesem Laden warnen, ein Stern ist schon viel zu viel!
Nachtrag: Wie man an der (Sicher automatisierten) Antwort sieht, macht sich Payback seine eigenen Gesetzte und pfeift auf das Verbraucherrecht.

Miserabler Dienst.

Bonuspunkte nach Abschluss einer Amex Payback Kreditkarte wurden nicht gewährt. Trotz mehrfachem komplizierten Kontakt mit den Kundendienst. Ich wurde im Grunde angewiesen, die nötigen Beweise dafür zu liefern. Anscheinend ist Payback selber nicht in der Lage, die eigenen Daten entsprechend auszuwerten. Nachdem alle benötigten Informationen geliefert wurden, wurden die Bonuspunkte trotz gegenteiliger Aussage nicht gutgeschrieben.

Beurteilung:
Ich bin enttäuscht von PAYBACK, insbesondere im Zusammenhang mit REWE. Lange konnte ich Punkte bei REWE sammeln und direkt einlösen – das machte das Programm sinnvoll. Mit der abrupten Beendigung der Kooperation Ende 2024 entfiel dieser Vorteil, ohne dass es echte Alternativen gab. Für Kund:innen, die hauptsächlich bei REWE einkaufen, ist PAYBACK dadurch deutlich an Wert verloren. Aus diesem Grund habe ich mein Konto gelöscht und kann PAYBACK aktuell nicht empfehlen.

Das Konto wurde mal wieder gehackt. Payback weisst alle Schuld von sich und könnte nichts machen. Die Sicherheitsmaßnahmen von payback sind misserabel.
Das ist mir bereits mit dem alten payback Konto passiert. Mehrmals habe ich die Pin geändert und sobald Punkte vorhanden waren, waren sie auch schon wieder weg. Dieses Konto habe ich gelöscht und ein Jahr später wieder eines eröffnet. Das ging nicht lange gut. Vor ein paar Tagen hat jemand 119.000 Punkte für eine Prämie verwendet. Payback kann da angeblich nichts machen. Sehr unseriös. Payback wirbt, das Konto mit der Kreditkarte zu koppeln. Wenn das die gleichen Sicherheitsmaßnahmen sind, kann man davor nur warnen. Jetzt waren es "nur" Punkte, hatten aber auch Ihren Wert.

Bitpanda, wird regelmäßig mit 1.500 P beworben für die „Eröffnung eines Kontos“
Gesagt, getan Konto eröffnet und 1500 P kamen aufs Punktekonto.
Kurz vor der Freigabe wurden die Punkte dann storniert. Auf Nachfrage per Kontaktformular konnte man nich helfen. Telefonisch hieß es denn; Ja man hat Punkte vergeben für ein Angebot das so nicht gültig ist. Komisch das der Coupon regelmäßig wieder zu sehen ist und sich weiterhin nur auf die „Kontoeröffnung und Verifizierung“ bezieht.

Echt kurios wie man alles versucht den Leuten die Punkte nicht zu geben. Vorfall ist länger her, habe davon abgesehen nochmal die Mühe zu machen deswegen an den direkten Kundenservice zu schreiben. Habt euer Ziel erreicht das man einfach aufgibt.

Keine Rückzahlung für Prämien-Artikel trotz Rücksendung!
​Ich habe meinen Prämien-Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt, doch trotz erfolgreicher Rücksendung warte ich seit Wochen vergeblich auf mein Geld. Der PAYBACK-Kundenservice vertröstet mich nur und wirkt völlig planlos – eine Hand weiß nicht, was die andere tut. Ein extrem enttäuschender und unprofessioneller Service!

​"Sehr geehrte Damen und Herren,
​vielen Dank für Ihre Nachricht.
​Ich bin irritiert über Ihre Aussage, dass Sie keinen Einblick in mein Konto haben. Ich habe Ihnen bereits in meinen vorangegangenen E-Mails alle erforderlichen Daten, einschließlich meiner Kundennummer und der Details zum Vorfall in Troisdorf, mitgeteilt.
​Es kann nicht sein, dass ich als Kunde immer wieder an den Standard-Kundenservice verwiesen werde, der mein Problem bisher nicht lösen konnte. Wenn Sie wirklich an einer 'gemeinsamen Lösung' interessiert sind, erwarte ich, dass Sie meine Beschwerde nun intern an die zuständige Fachabteilung weiterleiten, die Zugriff auf meine Daten hat.
​Bitte bestätigen Sie mir kurzfristig, dass die Auszahlung/Zuzahlung nun veranlasst wird.
Ich gebe ihnen eine Frist von 7Tagen um das Problem zu lösen und ich mein Geldbetrag von der Zuzahlung von 69.99€ zurück bekomme.
​Mit freundlichen Grüßen,
Heike A.

Immer wieder nach Punkte umwandeln wird mein Konto deaktiviert und edes Mal muss ich kostenpflichtige Kunde Service anrufen damit die neu freischalten und immer muss ich neue Passwort angeben da alte funktioniert nicht. Ich warte auf meine umgewandelte Gutschein und bekomme immer Sperre. Das ist für mich nicht seriös.

Flüge Eurowings gebucht. Alles richtig eingestellt und keine Punkte erhalten. Reklamiert keiner kümmert sich. Das ist doch Betrug.