Pandora Bewertungen 2'300

Nachtrag: jetzt, nach 3 Monaten habe ich endlich den doppelt abgebuchten Betrag zurücküberwiesen bekommen.

Nachdem mir in einem Store in Leipzig ein Betrag zweimal abgebucht wurde, telefoniere ich nun seit 1 1/2 Monaten meinem Geld hinterher. Im Geschäft wurde mir mitgeteilt, dass dies wohl mehrfach schon passiert sei. Hätte ich die Info vorher gehabt, hätte ich dort nichts gekauft. Da kommt mir der Verdacht, ob das ganze System haben könnte… Ein Stern ist noch zu viel.

Für eine Berufs Ausbildung dort muss man sich im online Assessment per Video call zum Affen machen. Nur um ein Tag später eine Absage zu erhalten. Verarschung Pur !!! Danke für nichts und kaufe da nichts mehr.

Pandora Magdeburg,
leider bin ich sehr enttäuscht über diese Firma, da das Unternehmen für Vielfalt und Toleranz wirbt. ich und
viele meiner Freundinnen, alle mit ausländischem Hintergrund, haben sich dort beworben um zu arbeiten, aber leider wurden allen eine Absage erteilt, Obwohl Sie im Laden nachgefragt hatten und die Leitung vor Ort war, wurden Sie nicht einmal angehört, einfach abgewiesen. Insgesamt hatten wir fast 10 Bewerbungen eingereicht. finde es sehr schade, dass die Leitung wohl nicht so tolerant ist,was sich auch leider schon bestätigt hat.

Habe heute in einem 4h Zeitfenster auf UPS gewartet, wurde nicht geliefert, habe aber angeboten bekommen im Voraus zu unterschreiben das ich die Ware erhalten, dann könnte man die Ware morgen irgendwo hinterlassen. Selbstverständlich unterschreibe ich nicht im Voraus das ich die Ware erhalten habe.
Dann bei der Pandora Hotline angerufen, diese hat vorgeschlagen das Geld zurück zu erstatten und mir gesagt das dass gesuchte in einer Filiale in meiner Nähe vorrätig ist.
Ich bin auf die Geldrückzahlung eingegangen und habe in besagter Filiale 3 x angerufen bis endlich wen ans Telefon bekam, nur um dann zu erfahren das der Ring doch nicht vorrätig ist. Leider ist das ein Valentinstagsgeschenk für meine Frau und die ersten 2 Ringe aus dem Set hat Sie schon, jetzt bin gezwungen mehrere Filialen abzuklappern bis ich den Ring finde.
PS.: Habe auch bei UPS angerufen, um nach 10 min. Gespräch mit dem Automaten zu erfahren das die Stelle mit der ich sprechen wollte aufgrund des hohen Geschäftsaufkommens nicht besetzt ist.
Servicewüste Deutschland.

Schade, dass man nicht null Sterne vergeben kann. Seit 17.10.2024 gibt es den Konflikt. Das Paket wurde nicht geliefert, allerdings schön abkassiert. Pandora versteckt sich hinter UPS, ist aber nicht bereit eine Nachforschung einzuleiten. Was für eine Betrugsmasche! Nie wieder ist jetzt!!!

Sehr schlechte Qualität!!!
Die Farbe am Ring blättert ab!!!
Viel zu teuer für diese Qualität!!!

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe!!! Das eine Firma sich so etwas leisten nicht mal ein Ersatzteil zu liefern, obwohl ich bereit wäre es zu bezahlen.
Ganz ehrlich, nie mehr wieder.
Meine bisherigen positiven Bewertungen habe ich gelöscht.
Mir wäre gar kein Stern lieber gewesen.

In meinem Paket fehlte ein Teil.
Ich meldete mich beim Kundenservice und wir kamen in unter 5 Minuten auf eine Lösung, dass sie mir das fehlende Teil kostenlos zusenden. Nach dem kurzen Chat bekam ich schon eine E-Mail mit der Bestellbestätigung! Bester Kundenservice!!!!

Ich kaufe bei Pandora fast alle meine Ringe und bin mit der Qualität sehr zufrieden. Noch nie ist ein Steinchen abgefallen o.ä. Im Pandora Store kann man alle Ringe anprobieren. Ein Punkt Abzug, da die Mitarbeiterin mir sagte, den Ring den ich probieren möchte gibt es nur im Doppelpack (Gold + Silber).
Beide Ringe hatten aber jeweils ihre eigenen Preise!
Trotz allem konnte ich den Ring nicht einzeln im Store kaufen.
Daraufhin habe ich den Ring im Online Shop gesucht, einzeln gefunden und - sogar mit Rabatt - bestellt. Die Abwicklung hier war super und schnell.

Am liebsten hätte ich gar kein Stern gegeben. Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe!!!!!! Ende November Charm‘s bestellt. Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Bis heute keine Klärung und bleibe auf den Kosten sehr wahrscheinlich sitzen. Die melden sich das sie das klären wollen und mich persönlich kontaktieren wollen, haben sich bis heute nicht gemeldet. Ich kann nur jedem davon abraten!!!!

Das Unternehmen ist sehr inflexibel und nicht kundenorientiert. Nachdem ich eine negative Rückmeldung erhielt, mit der Begündung dass es systemisch nicht möglich sei, bat ich um nochmalige Prüfung. Ich erhielt eine sehr knappe Antwort von der selben Person. IT Systeme können viel, wenn man gewillt ist. Aber wenn man sich nicht um die Anliegen der Kunden kümmern möchte ist das so. Dazu hat mich dieser Mitarbeiter geduzt, was ich im geschäftlichen Umfeld nicht in Ordung finde.

Da ich Pandora Produkte sehr häufig verschenke, bin ich Vielbestellerin bei Pandora.net. Bisher hatte ich zwei Reklamationen bei sicherlich mehr als 50 Bestellungen, die reibungslos abgewickelt wurden. Einmal war nach wenigen Monaten der Verschluss eines Armbandes defekt, woraufhin ich beim Kundenservice anrief, mir ein netter Herr erklärte, er würde mir das Produkt erneut kostenlos zusenden, ich solle dann die Verpackung und den Retourenschein verwenden und den defekten Artikel zurücksenden. Beim zweiten Mal fehlte kürzlich ein Artikel von 4. Ich habe eine Mail gesandt mit dem Hinweis, das Geld erstattet zu wollen bzw. eine baldige Nachsendung zu akzeptieren. Ca 1 Woche später war der fehlerhafte Artikel da. Ein Stern Abzug, weil die Antwort per Mail ein paar Tage dauerte.

Eine Bestellung vom 7.12.24
Eine snake Halskette bestellt für Weihnachten. Größe stimmte nicht wollte sie umtauschen also ging die zurück zum Umtausch.ich bekam ein ups Paket von Pandora aber eine leere Pandora Box ohne Inhalt

Und eine Email das alles erledigt ist und ich die Ware erhalten habe.
🤮🤮🤮 Und eine 2.mail in der der Versand mit 20.1.25 erfolgen wird.

Die sind so treist und senden mir eine leeren Pandora Verpackung.

Es geht seit über 1 Monat nur hin und her und dann bekomme ich einen leeren Karton

Ich habe kürzlich einige Charms bei Pandora bestellt, die ich leider zurückschicken musste. Die Bestellung und der Versand verliefen problemlos und sehr schnell – das hat wirklich super geklappt.
Die Rückgabe und Bearbeitung der Retoure haben allerdings rund zwei bis drei Wochen gedauert, was ich als etwas lang empfunden habe. Auch auf meine E-Mails wurde erst spät reagiert, was die Situation zwischendurch ein wenig frustrierend gemacht hat.
Am Ende wurde mir das Geld aber vollständig erstattet, und der Prozess ist letztlich gut ausgegangen. Ich hoffe, dass künftig der Rückgabeprozess und die Kommunikation noch etwas schneller erfolgen.

Auf der Pandora Seite wird angezeigt, daß Artikel in Christ Stores umgetauscht werden dürfen. Geht man zu Christ, wird gesagt: hier können sie nichts von Pandora umtauschen, obwohl dort Pandora Artikel verkauft werden. Emails an Pandora bleiben unbeantwortet. Mittlerweile ist die Frist zur Rückgabe abgelaufen. Es scheint niemanden zu interessieren. Ich kaufe nie wieder bei Pandora.

Super schlechter Kundenservice!

Habe Ware zurück geschickt und leider falsche Ware berechnet bekommen, habe schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert und gebeten die Rechnung zu prüfen bzw zu korrigieren, leider vergebens...
Die bekommen es einfach nicht hin, eine korrekte Gutschrift zu erstellen.

Ich verstehe einfach nicht ,wie solch ein großes Schmuckunternehmen so einen schlechten Kundenservice haben kann....das ist mega unverschämt und einfach nur peinlich!

Ich bestellte online ein Pandora-Armband, mit einem Willkommensrabatt. Leider war es zu eng und ich wollte einen Größen-Umtausch durchführen. Umtausch ist laut FAQs sowie der Band-Ansage der Hotline nur in einem Store möglich, online könne das nicht abgewickelt werden. Ich fuhr also zum nächsten Store, der natürlich auch nicht in meinem Wohnort liegt, aber sei's drum. Dort schaute man im System nach, die von mir gewünschte Größe war anscheinend auch 2 x in diesem Store verfügbar. Nun suchte die Dame dort wahllos in diversen Schubladen nach dem Armband, fragte ihre Kollegin, aber man fand es nicht. Leider ist Größen-Umtausch NUR gegen ein Armband mit genau dem gleichen Verschluss möglich - obwohl die alle das gleiche kosten, und die Verkäuferin die von mir gewünsche Größe mit einem anderen Verschluss in der Hand hatte, und ich gefragt hatte, ob das alternativ möglich sei. Das wurde verweigert, und mir gesagt, ich solle in einen anderen Store fahren (weitere 20 km entfernt). Oder die falsche Größe zurücksenden und neu online bestellen - hierbei würde ich aber den Rabatt verlieren. Da ich diese Art von Unflexibilität und Unprofessionalität (--> Armband irgendwo im Store, aber nicht auffindbar) unmöglich finde, habe ich den Kundenservice angerufen (Wartezeit: 30 min), wo man mir dann zähneknirschend ein neues Armband zum rabattierten Preis zusendete. Es kann doch nicht sein, dass man für DAS Produkt, was die meisten mit der Marke Pandora verbinden (halt das Charm-Armband) einen unverhältnismäßig hohen Aufwand betreiben muss, wenn man einen Umtausch vornehmen will. Die Charms zum Armband werde ich mir jedenfalls nicht bei Pandora kaufen.

Gestern einen Charm in Höhe von 95€ gekauft, hab schon mehrere eigentlich sehr gern bei euch gekauft....aber, es gab keine Verpackungen mehr(müssten neu bestellt werden)so dass ich in eurem Laden eine Verpackung für 5€ kaufen musste, und dass bei einem Wert von 95€....seeeeehr kundenfreundlich!!!!!!

Schlechte Ware, unterirdischer Service.