Endlich eine Lösung privat gefunden. Angerufen. Sehr nette Umgangsform Ich werde somit den Betrag nächste Woche überweisen und hoffe das sich das dann damit endgültig erledigt hat. Ed... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
29.05.26 Ich habe mit Frau Bäcker mein Problem besprochen und wir sind sehr schnell auf ein Ergebnis gekommen, Sie hat mir alle Informationen gegeben, zukommen lassen und oben drauf sogar Zusat... Mehr ansehen
Frau Jasmin Beck hat mir wirklich weiterhelfen können und wir konnten einen Aufschub meiner Zahlungspflichtigen Posten vereinbaren. Das hilft mir momentan in meiner Situation weiter. Außerdem war s... Mehr ansehen
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Habe sehr gute Erfahrungen gemacht trotz das ich mich selber etwas lange feiern lassen habe kamen mir die Mitarbeiter stets freundlich und lösungsorientiert entgegen und gemeinsam haben wir eine Lösun... Mehr ansehen
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4.7
Hervorragend
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Absoluter Albtraum
Absoluter Albtraum.
Aktenzeichen : 304232811592
Ich habe meinen Betrag schon längst beglichen, und trotzdem senden die mir eine Email mit "vergiss nicht das zu zahlen!" mit link etc zu. Hab ich dann auch gemacht, 80 CHF zu viel, Dann melde ich mich von selbst und sage ehm das wurde ja zu viel angefordert..? Und mir wurde gesagt wird zurück erstattet, mit einer Bankgebühr von 8CHF die ICH auf mich nehmen sollte??? Das schlimme ist ich wurde bin nach 2 Monaten jezt noch nicht zurück erstattet. In den vergangenen Wochen habe ich 4 Telefone gemacht, 5 Emails, kriege keine Antwort. Jezt heisst es schon das 2. mal ich muss 4 Wochen warten weil sie nur 1 mal im Monat auszahlung haben und ich soll den IBAN senden, schon das DRITTE MAL. Könnt ihr mir BITTE sagen, wann es ausgezahlt wird? ein konkretes Datum, ihr habt meine Bankdaten schon 3 mal erhalten. Ansosten muss ich rechtliche Schritte einführen ich fühle mich sicher langsam verarscht. Das telefon Personal spricht fast kein deutsch und versteht mich gar nicht, ausserdem sind sie frech wenn man fragt ob sie mir eine email als Bestätigung haben kann damit ich direkt darauf antworten kann und es schneller geht, einmal hats funktioniert, bei einer anderen Person dann plötzlich nicht mehr? Die Person hiess "Max" und spricht eh kein deutsch, ehrlich Pair Finance stellt mal richtige Leute ein ihr seit doch eine Firma in Zürich das könnt ihr euch leisten.
Ich will mein Geld zurück, warte immer noch.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hoi Jana
Merci vielmal für dein Feedback.
Wir wissen, dass das Thema Inkasso sensibel ist. Gerade darum ist es uns wichtig, jedes Anliegen sorgfältig zu prüfen und gemeinsam Lösungen zu finden. Es tut uns leid, dass unsere Kommunikation bei dir einen so negativen Eindruck hinterlassen hat. Das entspricht nicht unserem Leitfaden und unserem Anspruch an eine respektvolle und transparente Kommunikation.
Unser Team ist international aufgestellt, mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus verschiedenen Ländern, die sich täglich dafür einsetzen, Anfragen korrekt, respektvoll und mit grossem Engagement zu bearbeiten. Auch wenn nicht alle perfekt Hochdeutsch sprechen, legen wir grossen Wert darauf, dass jede Person freundlich und kompetent unterstützt wird.
Auch wenn es keine gesetzliche Pflicht dazu gibt, halten wir uns freiwillig an den Verhaltenskodex (Code of Conduct) der Schweizer Inkassobranche. Damit stellen wir sicher, dass unsere Kommunikation, Gebühren und unser gesamtes Vorgehen fair, transparent und im Einklang mit den in der Schweiz anerkannten Standards stehen.
Ich leite dein Anliegen intern weiter, damit wir das Gespräch im Rahmen unserer Qualitätssicherung prüfen können – dein Feedback hilft uns, unsere Abläufe laufend zu verbessern.
Wir haben auch inzwischen Kontakt aufgenommen und hoffen, dass sich das Anliegen klären lässt. Solltest du danach noch Fragen haben, darfst du dich jederzeit gerne an uns unter
customercare@pairfinance.com wenden.
Viele Grüesse
Urs
Customer Care Team – PAIR Finance
ANWALT IST EINGESCHALTET
Aktenzeichen 100121185332
ABSOLUT UNSERIÖS!!! VORSICHT BETRUG!!! ANWALT WURDE SOEBEN EINGESCHALTET!!!
Aktenzeichen: 100121185332
Hiermit widerspreche ich ausdrücklich Ihrer Forderung.
Ich habe keinerlei Brief, Mahnung oder sonstige rechtmäßige Zustellung von Ihnen erhalten – weder per Post (Einschreiben) noch per E-Mail. Lediglich folgende SMS wurde an mich versendet:
„Guten Tag Nelli Magdalianidou, Sie haben eine E-Mail zu Ihrer offenen Forderung erhalten - zahlen Sie hier:“
Dies wirkt auf mich wie ein offensichtlicher Betrugsversuch.
Darüber hinaus liegt mir keinerlei Abtretungsurkunde oder ein sonstiger rechtlicher Nachweis vor, aus dem hervorgeht, dass überhaupt ein Anspruch gegen mich besteht. Keine Abtretungsurkunde? Keine Zahlung!!!
Ich habe bereits ausdrücklich Stellung bezogen und unmissverständlich klargemacht, dass kein Anspruch gegen mich besteht. Die Rechnung bei Klarna wurde von mir bereits vor Ihrer Forderung beglichen. Trotzdem wurde weiterhin Druck aufgebaut und die Forderungssumme plötzlich erhöht, ohne dass jemals eine ordnungsgemäße Mahnung zugestellt wurde.
Trotz meines ausdrücklichen Widerspruchs erhielt ich anschließend eine weitere Forderung, plötzlich die doppelte Summe.
Ich setze Ihnen hiermit eine Frist von 7 Tagen. Sollte bis zu diesem Zeitpunkt keine vollständige Löschung der Forderung erfolgt sein, werde ich Strafanzeige bei der Polizei gegen Ihr Inkassounternehmen stellen, da ich weiterhin von einem möglichen Betrugsfall ausgehen muss.
Als Studentin auf diese Weise behandelt zu werden, empfinde ich als absolut unangemessen und menschenunwürdig.
Ich wiederhole ausdrücklich:
Sie werden von mir keinen einzigen Cent erhalten.
Ein Anwalt wurde bereits kontaktiert und übernimmt den Fall. Eine negative Feststellungsklage wird in diesem Moment vorbereitet.
Gruß
Nelli Magdalianidou
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Nelli,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Anliegen so ausführlich zu schildern.
Ich kann nachvollziehen, dass diese Situation für dich sehr belastend ist, insbesondere, wenn du das Gefühl hast, dass eine Forderung ohne ausreichende rechtliche Grundlage gegen dich geltend gemacht wird.
Wir nehmen deinen Widerspruch sowie alle geschilderten Punkte sehr ernst. Da uns dein Aktenzeichen 100121185332 bereits vorliegt, bitten wir dich, einfach direkt auf diese E-Mail zu antworten. Unser Team wird deinen Fall umgehend und sorgfältig prüfen, insbesondere hinsichtlich der folgenden Punkte:
– der ordnungsgemäßen Zustellung der Forderung,
– der vorliegenden Zahlungsnachweise bei Klarna und
– der Grundlage der Forderungserhöhung.
Da du bereits anwaltliche Unterstützung in Anspruch nimmst, werden wir den Sachverhalt selbstverständlich auch intern rechtlich prüfen.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Tim
Customer Care Team – PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Natalia,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit unserem Service warst. Wir geben das Lob gerne weiter!
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Mike,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du so positive Erfahrungen mit uns gemacht hast.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Wenn man Finanzielle schwirichkeiten…
Wenn man Finanzielle schwirichkeiten hat wir eine Lösung gefunden
4. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Gion,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns, dass wir gemeinsam einen guten Weg finden konnten.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Leicht offen transparent höflich…
Leicht offen transparent höflich ehrlich. Klasse und zeitgemäß
23. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Marion,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du so positive Erfahrungen mit uns gemacht hast.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Sehr freundlicher Mitarbeiter.
Sehr freundlicher Mitarbeiter.
Mir wurde sehr schnell und zielführend geholfen. Vielen Dank.
22. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Katrin,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns, dass wir dir so unkompliziert weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Gholam,
vielen Dank für deine Bewertung!
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Hervorragender Kundenservice
Die Mitarbeiterin war im Umgang mit mir sehr geduldig und höflich. Ich habe mich im Gespräch mit ihr sehr wohl gefühlt.
22. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Kay,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns, dass du dich bei unserem Team so wohl gefühlt hast.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Geiler Typ am Telefon … Ehrlich direkt…
Geiler Typ am Telefon … Ehrlich direkt offen, leider hab ich sein Namen vergessen
Aber bitte weiter so
22. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Raphael,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass das Gespräch so angenehm war – wir werden das Lob ans Team weitergeben!
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Ich hatte ein Gespräch und bin sehr…
Ich hatte ein Gespräch und bin sehr zufrieden. Der Mitarbeiter war sehr höflich, alles wurde verständlich erklärt und alle notwendigen Schritte wurden schnell und professionell erledigt. Vielen Dank für den tollen Service!
22. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Oxana,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Herr Leon Gold
Der Herr Leon Gold, war sehr nett und hilfsbereit am Telefon. Mein Anliegen hat sich schnell klären können ohne auch irgendwie verurteilt worden zu sein.
22. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Jordan,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns, dass dein Anliegen so unkompliziert geklärt werden konnte. Das Lob geben wir gerne an Leon weiter!
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Adnan,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du so zufrieden warst.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Elona,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du so gute Erlebnisse mit uns hattest.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Ak Ebru,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du so zufrieden warst.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Sim,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns, dass du so gute Erfahrungen gemacht hast.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Erreichbarkeit von Leuten und keine KI
Es war sehr schön einen Menschen zu sprechen und keine KI
Mir ist weiter geholfen worden
Es war ein gutes und freundliches Gespräch
22. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Tina,
vielen Dank für deine Rückmeldung! Es freut uns, dass du dich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt hast und wir dir weiterhelfen konnten.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Iptisem,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns, dass du so zufrieden warst.
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Tony,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen!
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam mit dir eine gute Lösung finden konnten. Genau das ist unser Ziel für jeden unserer Kunden.
Falls du uns noch mitteilen möchtest, was wir hätten besser machen können, um eine noch positivere Erfahrung zu schaffen, freuen wir uns über dein weiteres Feedback. Du erreichst uns jederzeit unter customercare@pairfinance.com.
Wir wünschen dir alles Gute und freuen uns, von dir zu hören!
Mit freundlichen Grüßen
Tim
Customer Care Team – PAIR Finance
Alles super
22. Mai 2026
Antwort von PAIR Finance GmbH
Hallo Dennis,
vielen Dank für dein Feedback!
Viele Grüße
Tim
Customer Care Team - PAIR Finance
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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