OTTO'S AG Bewertungen 

Ich habe jetzt schon den 2ten Schrank und 2 Betten gekauft. die Qualität lässt zu wünschen übrig. Leider habe ich heute wieder ein Paket aufgemacht und mitten im Paket ist an einer Seitenwand die ecke abgebrochen (nicht gestaucht). Eindeutig kein Transport schaden, aber trotzdem ärgerliche. Ich arbeite nur mit Profis zusammen. Schade meine Liste ist noch lang.

Gratis parken für min. 30Min.

Vermeintliche Aktionen sind in den meisten Fällen NEPP. An den Haaren herbeigezogene und aberwitzige Konkurrenzpreise. Schade, dass es immer Schwachköpfe gibt, welche auf solchen Lug und Trug hereinfallen.

Die Mitarbeiterin des Kundendienst war sehr freundlich, fachkundig und speditiv. Ein grosses Komplimente und herzlichen Dank. Einziger Wermutstropfen bei Online-Käufen wird die Zahlung über Powerpay abgewickelt, da haben wir den unfreundlichsten Mitarbeiter aller Zeiten kennengelernt.

Parfume wird für 29 CHF verkauft. Konkurenzpreis wird als 99chf angegeben. googelt man das parfume findet man preise von 22 bis 32.
otto ist sogar preislich im rahmen aber eher oben. ein konkurenzpreis für 99 fand ich nirgendwo

Sehr liebes Team offen zu helfen.

Die schlechtiste Unternehmung die existiert. Unzuverlässig und unbrauchbar. Besonders der Lieferdienst ist die reinste Frechheit.

Sehr guter Service - mein Rasierer ging an dem Garantieablauf-Tag kaputt - wurde ohne Einwände direkt ausgetauscht. Danke!

Es war ja nett gemeint die Pakete so zu stopfen das alles heil bleibt, aber sehr viel Plastik

Wollte bei Ottos zum ersten Mal Online bestellen. Abgesehen, dass der Onlineshop wirklich in die Jahre gekommen und die Usability eher zu wünschen übrig lässt finde ich das ködern mit Gutscheinen, welche dann aus "technischen Gründen" nicht einlösbar sind enttäuschend. Der Vorschlag des Supports: Einfach bei der nächsten Bestellung einlösen. Wirklich clever. Ein Gutschein und den Kunden zweimal melken...
Obwohl ich es rechtzeitig angemerkt hatte war es nicht möglich meine Rechnung zu korrigieren.
Leider wird es kein nächstes Mal geben.

Per Online-Shop am 2. Januar bestellt 1000620176, am 4. Januar die Meldung erhalten, dass die Bestellung unterwegs ist. Heute ist der 12. Januar und ich habe die Ware nicht erhalten obwohl alles bereits bezahlt wurde. Mailanfrage nicht beantwortet und telefonische Reklamation ebenfalls keine Rückmeldung erhalten. Ganz schlechter Kundenservice, hat nicht mal ein Stern verdient.

Wir haben einen Gaming Stuhl online gekauft (Belastung bis 150kg), der nach 6 Monaten im Gestänge gebrochen war (Belastung zu diesem Zeitpunkt 86kg). Am Tag des Bruchs konnten wir den Stuhl einer Mulde mitgeben, was wir auch taten. Das Foto mit unserer Reklamation schickten wir OTTO'S. Es begann ein Austausch mit dem Kundenservice. Die Dame verlangte "bessere" Fotos - obwohl man den Stuhl auf dem Bild in der Mulde sah. Die Reklamation, sprich Garantieleistung, wurde abgelehnt. Die Dame teilte uns mit, dass keine E-Mails in dieser Angelegenheit mehr beantwortet würden, dies - obwohl unser Ton immer freundlich und klar blieb. Schade diese Art, den Kunden abzuwimmeln. Da bekommen wir nun wirklich keine Lust, noch mehr bei OTTO'S zu kaufen, wenn wir als sonst regelmäßige Kunden ohne Kulanz und mit Ablehnung behandelt werden.

Der Wein Pegaso Bolgheri zu chf 12.95 wird als reduziert ( regulär angeblich chf 21.-) angepriesen. Der „reduzierte“ Preis entspricht aber dem regulären Preis anderer Anbieter. Und: der Wein ist ungeniessbar.

Habe ein Boxspringbett und 2 Kleiderschränke online bestellt und bezahlt. Nach 1 Woche bekam Anruf das die Jubex an nächsten Tag vorbei kommen zwischen 13h und 15h. Sie kamen nach 18h, waren erschöpft und unter Zeitdruck. Ich habe sie gebeten die 2 Kleiderschränke nach montieren etwa zu verschieben an die Richtig stelle aber sie hätten keine Zeit also ich musste dies alleine machen mit meine Rückenschmerzen und bin auch nicht mehr die Jüngste mit 64. Ich stellte fest beim liegen auf Bett das etwas nicht stimmt. Ich schaute genau zu & stellte fest das der Unterbau bei der Linke Seite kurzer ist als bei Rechte. Ich habe das Bett nicht benutzt und habe Ottos das Problem geschildert und es ging eine weile nach mehrmals anrufen und schreiben kamen 2 Herren von Jubex obwohl ich Ottos am Telefon sagte das es sich nicht Montage Fehler handelt sondern Produktion Fehler handelt. Der Jubex Mitarbeiter wollte mich nötigen zu unterschreiben das alles im Ordnung ist. Obwohl er die Fehler sah und als erste behauptete er das die es an die Boden sei Schief und es liegt daran. Darauf hin gab ich ihn ein Meter um die Unterbau zu messen damit er den Unterscheid sieht. Dann könnte er nicht mehr behaupten das es am Schief Boden liegt nun sagte er es Fehlt etwas Stoffe auf die Linke Seite und er wird es fotografieren und es an Ottos senden. Nun nach x mal anrufen und Fragen schreibt Ottos das Fehler liegt bei mir da ich zusätzlich 2 kleine Matratzen drauf gelegt habe. Es handelt sich um 2 Matratzen für Kinder Bett und wie bitte sollen die den Unterbau bei der Linke Seite kleiner machen? und die Matratzen liegen auf die Obere Matratze und es schläft niemand auf das Bett also eindeutig ein Fabrikationsfehler und ich werde nun mein Rechtschutz Versicherung einschalten und werde die Sache auch an Kassensturz und Beobachter senden. Man kann nicht Geld von Menschen nehmen und sie nötigen etwas zu unterschreiben damit sie Ottos Fein raus ist. Also nicht mit mir. Absolut Unseriös und ich habe regelmässig bei Ottos Läden Sachen eingekauft für Arme Kinder im Afrika. Jetzt ist Schluss damit. Kaufe nie mehr etwas bei Otto.

Obwohl die Filiale Lyss heute Sonntagsverkauf bis 17:00 gehabt haben müsste ( gemäss eigens angegebenen Öffnungszeiten!!!) standen wir um 15:00 dort vor verschlossenen Türen, der Laden war geschlossen wir sind extra desswegen nach Lyss gefahren für Vorweihnachtliche Einkäufe vollkommen vergebens! Sehr ärgerlich solche Öffnungszeiten online anzugeben welche nicht stimmen!

Über Ottos Onlineshop habe ich den Tisch Ariana, via Filiale Grenchen bestellt. Am 11.11.22 war Abholtermin, der Mitarbeiter bei der Filiale Grenchen gibt weder ein Gruss noch ein Adieu und erst auf Ansprache meinerseits, nachdem ich schon eine Weil vor Kasse stehe und erfolgreich ignoriert wurde. Die zwei Pakete, die den Tisch beinhalten sollten, wurden auf die Rampe geknallt und bevor ich nachfragen kann, verschwindet der Mitarbeiter auf Nimmerwiedersehen. So, zu Hause die zwei Pakete ausgepackt und das vermeintliche Unterteil zusammen gestellt, darauf das böse erwachen, bei genauerem Hinsehen, merke ich das zwei Unterteile geliefert wurden. Konnte mich zuerst mit dem Kundendienst einigen, dass sie mir das fehlende Oberteil nach Hause bringen und das notdürftig wieder eingepackte falsche Teil mitnehmen. Beim zweiten Telefonat wird die Dame sehr frech und anmassend, sie schiebt die ganze Verantwortung auf mich. Sie will jetzt doch, dass ich das falsche Teil nach Grenchen zurückbringe. Für mich ein grosser Chrampf, da ich schon älter bin und Arthrose habe. Ich habe denen erklärt, dass diese Tischteile gerne bei mir vermodern dürfe. Den Tisch hatte ich auf Rechnung genommen, aber keine erhalten. Da wird wohl so oder so gleich eine Betreibung hereinschneien, um Kohle zu machen. Mit Ottos bin ich definitiv durch, war nicht meine erste schlechte Erfahrung.

Die Ware von Ottos ist zwar gut,die Bewertung geht an das Transportunternehmen und Montageservice.Reinste Katastrophe.Zuerst bekam ich ein Anruf,das das Kinderzimer morgen geliefert wird.Da ich jedoch arbeite,mussten wir den Termin verschieben und gab 2 Termine an,welche ich mir extra frei hielt.Der 2.Termin wurde mir dann 2 Tage vorher bestätigt, Zeitfenster zwischen 13.00-17.00Uhr.Ich reservierte mir diese Zeit.Als um 16.30Uhr noch kein Anruf kam,rief ich an,wie lange es noch gehe.Die Dame vom Büro klärte mit dem Monteur ab und sagte mir,es gäbe eine Verzögerung,es wird ca 18.30Uhr. Um 18.30Uhr noch kein Zeichen,ichcrief wieder an,es geht noch ca 1Stunde. Um 20.00Uhr war noch niemand da,ich rief wieder an,doch es nahm niemand mehr ab.
Um 20.30 Uhr leitete es,mit einem sehr erschöpften Monteur.Dieser war sehr freundlich,wollte sofort loslegen, sagte aber es gehe ca mind 2h der Aufbau.Da ich kleine Kinder habe,welche ins Bett müssen und ab 22.00Uhr Nachtruhe ist,konnte ich dies nicht dulden.Der Monteur rief jemand vom Büro an,mit welcher ich auch sprach.Diese Dame entschuldigte sich und wir machten einen neuen Termin für Samstag morgen. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, würden sie mir ein Sofa,welches abgemacht war zur Entsorgung,gratis oder reduziert entsorgen.
Am Samstag kamen die Monteure pünktlich.Der Aufbau des Bettes teils kleinere Mängel,Nägel nicht ganz eingeschlagen,Schrank leicht verzehrt...
Als sie gingen,verlangte der Monteur das Geld für die Entsorgung des Sofas.Ich verwies auf die Entschädigung. Davon wusste keiner.Bargeld war nur möglich,dies hatte ich nicht zu Hause.Ich musste extra an einen Geldautomat und noch Geld ziehen.
Auch diese Monteure waren extrem unter Stress,die Montage,aufgrund von Zeitdruck,mässig bis mangelhaft.Sehr schlechte Arbeitsbedingungen für die Monteure.
Ottos mit dieser Lieferfirma nie wieder.

Komode im Landhausstil

Ich habe bei Ihnen ein Heine Komode im Landhausstil in weiss gekauft. Die Komode sieht genau so schön wie im Onlinshop aus. Die Versendung ging reibungslos und war sehr gut geschützt. Super!!!
Ich würde wieder bei Ihnen einkaufen.

Ottos online ist null zu empfehlen!
Ich habe eine Wohnwand bestellt mit inklusive Montage, Lieferungszeit verlief ganz schnell jedoch der Service und Kundendienst ist der totale Mist!
Zuerst wurde ich angerufen zwecks Termin Vereinbarung, ich teilte meine Daten mit, doch es wurde trotzdem an einem Tag geliefert wo ich überhaupt keine Zeit hatte und musste mir jemanden organisieren der den Lieferanten die Wohnung aufmacht.
Als ich später nach Hause kam sah mein Wohnzimmer aus wie Müll, Dreck und Holzsplitter waren auf dem Boden, wo meine Katze schon versucht hatte dran zu nagern, dann war die wohnwand nicht an der Wand montiert obwohl ich für Montage bezahlt habe und markieren sollte wo ich es platziert haben möchte , eine Schublade war kaputt bzw war die Schiene für die Schublade defekt und die Henkel für die Hängeschränke waren an der falschen Seite montiert! Nach langer Reklamation wurde ich jetzt wochenlang hingehalten und mir versprochen, das mir Preislich entgegen gekommen wird… Jetzt zum Schluss wurde mir gesagt das ich nur die Schiene ersetzt bekomme wo ich eine Wartezeit von bis zu 8 Wochen habe und den Rest müsste ich separat abklären! Ich habe mich neben bei der Speditionsfirma gemeldet und das direkt am Anfang wo es passiert war aber bis heute keine Antwort bekommen! Zudem wurde mir von Ottos gesagt das wohl die Wand Montage extra abgerechnet wird und nicht mit Preis inklusive ist stände wohl auch irgendwo kleingedruckt in den AGBs! Da komm ich mir als Kunde sehr verarscht vor zudem steht nirgends beim Kauf die Option kann man auch nicht dazu buchen und wenn ich ehrlich bin hätte ich ja keine volle Montage bezahlt wenn es nur um das zusammen bauen von Möbeln geht, denn das hätte ich auch selbst hinbekommen!!

Also mittlerweile gibt es nur noch schlechten bis gar kein Sevice mehr online bin sehr enttäuscht und wütend!

Wenn man vor bezahlt dann ist die Sache schon längst gelaufen

Keine Kulanz oder Mitgefühl

Nie wieder Ottos online!!!!

Leider keinen einzigen Stern verdient. 2 Nachttische bestellt mit Montage, eine Schublade fehlt. Ersatzteile bis 3 Monaten Wartezeit!!!
In nächsten Filiale wäre ein neue Nachttisch verfügbar, aber nein!
Kundendienst ist sehr lausig und frech,nie wieder! Leider gibt es genau die Nachttische nur bei denen, ich würde sonst niemals dort bestellen!
Einfach ein Saftladen und sonst nix🤬