otel.com 

Trotz termingerechter Stornierung nie etwas zurück erhalten. Auf Mails wird nicht reagiert, telefonisch ist sowieso niemand erreichbar. Habe schon viele Hotels gebucht, aber diese Firma ist das Allerletzte!

Keine Kommunikation möglich. Geld wird trotz Corona Schliessung des Hotels nicht zurück erstattet. Absolute Frechheit! Nie mehr Otel.com!!

Absolut unseriös und illegal

Hotel in Florida für April über diesen völlig unseriösen Anbieter gebucht. Das Hotel hat geschlossen wegen Corona. Ich habe das Hotel kontaktiert. Das Hotel hat alle Aufenthalte kostenfrei storniert. OTEL.COM behauptet das Hotel haben ihnen den vollen Preis in Rechnung gestellt. Völlige Abzocke. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Völlig unseriös und illegal. Prüfe jetzt alle rechtlichen Schritte. Nie wieder

Diesen Anbieter, mit dem ich über trivago gebucht hatte, sollte man definitiv meiden! Nachdem DAS HOTEL meine Reservierung storniert und mir schriftlich bestätigt hatte, daß es natürlich keine Gebühren berechnen werde, antwortete otel.com nach mehr als einem Monat, daß die gezahlten knapp 2.000 EUR dort einbehalten werden - und stellt sich seither tot. Die Verweigerung der Erstattung widerspricht den Buchungsbedingungen und natürlich allen Rechtsvorschriften, auch in der Türkei, wo dieser kriminelle Anbieter (Tochter der metglobel - auch die sollte man meiden!) zu sitzen vorgibt. trivago sollte sich gut überlegen, ob die Zusammenarbeit nicht eine strafbare Beihilfe zu deren Straftaten darstellt, und die zuständigen Staatsanwaltschaften, ob hier eine Strafverfolgung nicht von Amts wegen geboten ist. Bei der vermutlich horrenden Zahl der Geschädigten dürfte das Unternehmen auch insolvent sein, wenn es diese Forderungen in der Bilanz wegfallen läßt - dann sind auch die Geschäftsführer und anderen Verantwortlichen strafbar, wenn kein Insolvenzantrag gestellt wird.

Der allerletzte LADEN, warte SEIT 1 Monat auf die Rückerstattung der zu unrecht EINGEZOGENEN Beträge wg. STORNIERUNG in ÖSTERREICH, da WG. CORONA die Aus-/EINREISE nicht mehr möglich war. WEGFALL DER GESCHÄFTSGRUNDLAGE in ÖSTERREICH- rechtlich völlig UNZWEIDEUTIG!- IRGENDWELCHE TÜRKEN SCHREIBEN BELANGLOS UND REAGIEREN NICHT. DESHALB 1 WOCHE zuvor storniert mit entsprechendem HINWEIS- GEHT JETZT ZUM ANWALT! NIE WIEDER- höchst unseriös!

Zwar wurde mir bestätigt das kostenlos storniert wurde, doch Geld habe ich nie gesehen.
Jetzt habe ich einen Gutschein erhalten.
Keine Antwort auf Email!
Es ist eine absolute Frechheit und Zumutung und ich hoffe, dass eine solche Firma Bankrott geht!

Hatte für mich und meine Kinder für April 2020 ein Hotel in Rom gebucht für 10 Nächte. Den Reisepreis mußte ich letztes jahr bei Buchung komplett an Otel.com zahlen. Jetzt, Ende März, sah ich in meinem Buchungsaccount plötzlich, dass die Reservierung storniert wurde, angeblich von mir. Ich habe mehrere "Tickets" eröffnet, also schriftl. über das Portal nachgefragt, was das soll. Telefonisch ist dieses "Unternehmen" ja nicht zu erreichen, die angegebene Nummer funktioniert nicht. Habe bis heute keinerlei Antwort erhalten. Eine Nachfrage direkt beim Hotel hat ergeben, dass Otel.com mein bezahltes Geld nie weitergeleitet sondern behalten hat. Eine bittere Erfahrung. Ich werde nie wieder auf einer Internetplattform sowas buchen. Und Otelcom wünsche ich, dass sie rechtlich zur Verantwortung gezogen und geschlossen werden.

Finger weg von dieser Abzocke !

Ich habe bei otel.com ein Hotel in Köln gebucht. Zugegeben der Preis war sehr günstig. Allerdings der Service über die Buchung und nach sofortiger Bezahlung hinaus war von otel.com sehr dürftig bzw. einfach nicht vorhanden. Aufgrund der Corona-Krise und des daraus resultierenden Reiseverbots war es mir nicht möglich das Hotelzimmer in Anspruch zu nehmen (das Hotel war für Touristen geschlossen !). Von Seiten otel.com wurde eine Stornierung bzw. Rückzahlung des bereits bezahlten Reisepreises nicht akzeptiert. Zahlreichen entsprechende Nachrichten/Tickets von mir über die Website von Otel.com wurden einfach ignoriert. Eine andere schriftliche Kommunikationsmöglichkeit gibt es nicht......telefonisch ist otel.com nur über einen türkischen Telefonanschluss (mit entsprechend hohen Gebühren) erreichbar.
Somit hat man als geprellter Kunde kaum eine Möglichkeit um wieder an sein Geld zu kommen.
Deshalb nie wieder über otel.com buchen. Ich kann nur jedem raten "Finger weg" von einer Buchung bei otel.com !!!!!!

Achtung Betrüger! Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Sehr schlechter Kundenservice! Wollte Reise canceln, nur wenn ich sie zurückerstattet bekommen würde. Es wurde allerdings meine Reise einfach storniert ohne Rückerstattung. Auf Anfrage hieß es, ich habe doch storniert. Was nicht stimmt! In zweierlei Hinsicht wurde ich leider abgezockt!
Bloß die Finger davon lassen!

Nie hätte ich gedacht, dass mir so etwas passiert. Im Dez.2019 gebucht, der Reisepreis wurde meiner Kreditkarte sofort belastet ( hätte mich schon stutzig machen müssen) Sonst bin ich echt vorsichtig, aber bis zur Buchungsbestätigung lief ja alles reibungslos.
Jetzt können wir die Reise wegen des Coronavirus nicht nach Italien antreten.

Mehrere Emails und Tickets über das online-Formular blieben bisher unbeantwortet. Arglose Kunden werden hier abgezockt. Das hat offenbar System. Ich wünsche ja niemandem was Schlechtes, aber ich hoffe dass dieser Laden bald bankrott geht, damit keiner mehr finanziellen Schaden erleidet.
Hoffentlich lesen viele Leute vor einer Buchung diese Bewertungen und lassen die Finger davon.

Finger weg!!!! Habe Hotel gebucht, bezahlt, es war kostenfrei stornierbar, habe rechtzeitig storniert, habe aber nach 60 Tagen und mehreren verzweifelten emails kein Geld rückerstattet bekommen, angegebene Tel.Nr. funktioniert nicht!!!

Also ehrlich gesagt gar keine Sterne!!!! Finger weg!!!!! Reise über otel.com (weitergeleitet von Trivago) in Prag gebucht. Den gesamten Betrag habe ich voll bezahlt!!! Kurz vor Abreise hat otel.com meine Buchung, ohne Angabe von Gründen und ohne mich zu informieren, storniert. Ich habe in Prag ,im gebuchtem Hotel angerufen, die haben von otel.com kein Geld für meine Buchung erhalten. Jeglicher Kontakt mit otel.com - Fehlanzeige!!! Ich frage mich nur wieso Trivago mit solchen Verbrechern kooperiert.

Finger weg von dieser Agentur, habe mehrmals versucht mein Geld zurück zu bekommen ! Keine Reaktion auf mehrere Mails, Telefonisch geht gar nichts ! Habe Aufenthalt in Italien gebucht und darf nicht einreisen wegen dem Corona Schei..... Der Gesamtbetrag wurde 3 Tage nach der Buchung im Oktober (für geplanten Aufenthalt im April) von der Mastercard abgebucht - Mastercard verweigert ebenfalls die Vergütung weil Corona ein Ausnahmegrund ist! Der Lackierte ist der Kunde, wenn ich könnte würde ich überhaupt keinen Stern vergeben - geht leider nicht! OTEL.COM nie mehr wieder !

Schade das es überhaupt einen Stern zu vergeben gibt. Nur nicht bei denen buchen. Hotelbuchung für Ende Juli angeblich wegen Corona storniert. Im Chat wurde mir mitgeteilt dass ich mein Geld innerhalb von 60 Tagen zurück bekomme. Auf Nachrichten wird gar nicht reagiert. Achtung jetzt kommt es. Heute habe ich perMail einen Gutschein erhalten für eine neue Buchung, ein Jahr gültig sonst verfällt er. Wieder in den Chat. Angeblich auf eine Liste gekommen zur Rückerstattung. Soll wieder 60 Tage dauern. Beim buchen stand das man bei einer Stornierung sein Geld innerhalb von 7-14 Tagen zurück erhält. Frechheit. Sollte ich mein Geld wieder bekommen werde ich es hier nochmal richtig stellen. Update am 09.04. Es meldet sich nun niemand mehr. Keiner ist mehr zu erreichen. Also Leute lasst die Finger von dieser Firma es sei denn ihr habt Geld zu verschenken. Reiner Betrug. Absolute Betrügerfirma. Das so etwas in Deutschland überhaupt etwas anbieten darf....

Storno ohne Nachricht,kein Geld zurück, Was soll das ? Bloss Finger weg !!!! Nutzt jetzt Corona zur grossen Abzocke.

Ich bin total enttäuscht und verärgert über diesen Anbieter!.
Etliche Kontaktaufnahmen per Mail , doch Otel antwortet nicht.

nie wieder-besser man gibt mehr Geld aus. Ich renne seit 10 Tagen einer Rückerstattung einer stornierten Reise hinterher, die Reise war kostenfrei bis zum Tag x zu stornieren, nicht nur die Unübersichtlichkeit überhaupt zu wissen wo man storniert, es gibt auch keinen Service, keine Infos-zig Mails, Kontaktformulare ausgefüllt, keine Antworten und kein Geld-das ist eine Frechheit!

Ich habe über das Portal einen Hotelaufenthalt auf Mallorca für April gebucht. Wegen Corona kann ich nicht einreisen. Das Hotel selbst hätte nichts gegen eine Verlegung des Zeitraumes, wie sie mir schriftlich mitteilten, aber otel.com stellt sich quer und stimmt nicht zu. Auch die Fluggesellschaft bietet eine kostenlose Änderung des Fluges an. Nur otel.com nicht, weder kostenlos noch gegen einen Aufpreis. Einfach "nein".

Dabei handelt es sich ja nicht um eine Verlegung aus Spaß, sondern ich kann nicht einmal einreisen. Dass bei so einer Sachlage, wo andere Reiseveranstalter problemlos kulant sind, hier so eine Einstellung herrscht, kann ich nicht nachvollziehen.

Das nächste Mal gebe ich die 20 € mehr pro Tag gerne bei einem anderen Anbieter aus.

It where good, the language are german.

TOP WIE IMMER.
VIELEN DANK!