otel.com 

Dieses Unternehmen arbeitet absolut unseriös und sollte vom Markt verschwinden, da es vorsätzlich Kunden betrügt. Hatte eine Hotelunterkunft in Palma de Mallorca ab dem 01.06.20 gebucht. Zu dem Zeitpunkt flog weder eine Fluggesellschaft dorthin noch war das Hotel geöffnet. Obwohl ich mehrfach Benachrichtigungen an " otel.com " geschickt habe, u.a. eine Bestätigung des Hotels, dass bis 30.06. das Hotel geschlossen bleibt, erfolgte als Reaktion immer wieder der lapidare Hinweis, dass ich mir meinen Hotelvoucher doch ausdrucken und unbedingt mitnehmen soll. Grenzt an Verarsche. Tel. und über Chat nicht zu erreichen. Anzeige nicht erfolgsversprechend, da Unternehmen in der Türkei. Habe Mastercard bzgl. Rückbuchung eingeschaltet, aber bin mir nicht sicher, dass ich mein Geld zurück bekomme. Auf jeden Fall gehören solche Betreiber hinter Schloss und Riegel ! Werde auch eine Beschwerde an TRIVAGO schreiben, da die Website diesen Betrügern noch Vorschub leistet !

Vor Ausbruch der Corona-Pandemie habe ich über Otel.com einen Kurztrip nach Paris gebucht. Nachdem die strikten Regelungen (u.a. in Frankreich) eingeführt wurden, war eine Reise dort hin nicht mehr möglich. Das Hotel war geschlossen, es wurde kein Tourismusbesuch mehr empfangen; ich konnte meine Reise nichteinmal antreten.

Otel.com schrieb eine Rundmail und versicherte eine Erstattung des Betrages der bei der Buchung gezahlt wurden.

Nachdem nach zwei Monaten noch kein Zahlungseingang verbucht wurde, versuchte ich Otel.com vergebens zu kontaktieren: Anrufe waren nicht möglich und E-Mails wurden mit 4-wöchigem Verzug unzureichend beantwortet.

Das Geld wurde bislang nicht erstattet weil sog. „Hotel Supplier“ wohl nicht damit einverstanden sind.... absolute Frechheit.

ich kann mich den vielen anderen NEGATIVEN Bewertungen nur anschliessen - absolute Betrüger !!!

ich pfeif´ ab jetzt sowieso auf die Plattformen. kontaktiere das Hotel immer direkt - ist meist auch günstiger, weil viele Häuser die Gebühr für Booking & Co zum Teil an die Kunden geben

Kann mich nur anschließen. BETRUG!!
Geld wurde bei Buchung sofort eingezogen, durch Corona wurde von Otel.com eigenständig im Mai storniert( Reise sollte Ende April stattfinden!!!) . Geld wurde nicht erstattet.
Telefonanrufe sinnlos, läuft nur ein AB. Auf Mails wird nicht reagiert. Betrug im großen Stil!!

Vor diesem Laden kann man nur warnen,ziehen sofort gesamten Reisepreis ein und stornieren dann still und leise das gebuchte Hotel,wir stehen nun im gebuchten Hotel mit unserem Hotelgutschein aber ein Zimmer haben wir trotzdem nicht.

SAULADEN ......Servicebürö sitzt in der Türkei

Wie die meisten Kunden, habe ich ähnliche Erfahrungen mit dem Unternehmen Otel.com gemacht.
Selbstverständlich habe ich immer wieder kommuniziert, dass ich mein im voraus gezahltes Geld wieder zurückhaben möchte, da ich die kostenlose Stornierung gewählt hatte.
Wenn überhaupt eine Reaktion auf meine Emails kam, dann lediglich mit dem weiteren Angebot eines Gutscheines oder der angedeuteten Aussicht, dass es mindestens 60 Tage dauern würde, bis es überhaupt zur Rückerstattung käme. Ich vermute, dass ich niemals wieder etwas von diesem Unternehmen hören werde.
Glücklicherweise hat meine Bank meiner Reklamation/Kartenabteilung unter Vorbehalt stattgegeben.
So möchte ich geprellte Kunden ermutigen, über die Reklamationsabteilung (zumindest bei der gewählten Option "Kostenlose Stornierung") den Betrag zurückerstattet zu bekommen. Einen Versuch ist es wert.

Wir hatten ein Hotel via trivago/otel gebucht. Gemäss Bedingungen: kostenlose Stornierung bis zum xx.ten. Haben vor Ablauf dieses Datums storniert, da aufgrund Corona die Reise an diesen Ort nicht möglich sein wird. Haben versucht, den Anbieter in der Türkei telefonisch zu kontaktieren, weil keine Antwort auf unsere Online- Anfrage. Nach extrem langer Wartezeit und vielen Versuchen der Kontaktaufnahme hat man uns ohne Mitteilung einfach einen Voucher zugeteilt, der innerhalb von 12 Monaten nach Originalbuchungsdatum (aber erst ab 1.7.!) eingelöst werden muss, ohne Rückerstattung. Unter kostenloser Stornierung erwarte ich die Rückbelastung auf meine Kreditkarte. Also Voucher verweigert und als Antwort bekommen, dass die Rückerstattung Monate dauert? Geht‘s noch? Bei Buchung konnten wirde auch sofort abgebucht. Die anderen Erfahrungsberichte zeigen, dass man das Geld wohl abschreiben kann.
Und ein besonderer Dank auch an trivago, über deren Seite man auf die Otel-Seite weitergeleitet wird, die aber im Problemfall nicht zuständig sind.
Nie wieder Otel, nie wieder trivago.

Nie mehr trivago. Ich habe angenommen ,dass trivago einem zuverlässigen Anbieter ist und habe über dieses Portal bei otel.com ein Zimmer gebucht. Dieses habe ich bezahlt und wegen der Corona Krise storniert.
Bei der Buchung wurde mir eine kostenlose Stornierung zugesagt. Jedoch bekam ich nur einen Gutschein. Eine Auszahlung war trotz Aufforderung nicht möglich. Das Unternehmen ist auf keine Weise zu erreichen.

Bei Otel handelt es sich um ein betrügerisches Unternehmen. Habe in Schottland über Otel.com ein Hotel gebucht und sofort bezahlt. Wegen Cornona mußte die Buchung storniert werden, was kostenlos hätte möglich sein sollen. Ich habe mein Geld bis heute nicht zurück bekommen, stattdessen einen wertlosen Voucher. Das Unternehmen ist nicht zu erreichen. Warne jeden, der über Otel.com buchen möchte. Betrugsunternehmen!!!

Gibt es die Möglichkeit einer Sammelklage oder Unterstützng durch den Verbraucherschutz in Deutschland ?
Stichwort Musterklage (wie VW)

Mit OTEL.COM ist mir das gleiche geschehen wie so viele Vorschreiber vor mir. Hotel gebucht, bezahlt und rechtzeitig wegen Corona storniert. OTEL.COM weigert sich Reisepreis zurück zu zahlen. Habe Strafanzeige wegen Betrug gestellt und kann nur hoffen, das dies auch sehr viele andere machen um den Druck auf OTEL.COM, auch wenn die in der Türkei sitzen, erhöht wird. Was ich auch gemacht habe, ich habe mich auch ans Fernsehen gewandt unter: zuschauerservice….. beim Sender Kabeleins (Sei klüger als Betrüger). Hier könnte OTEL.COM als Betrügerische Organisation entlarvt werden. Nur wer nicht kämpft hat schon verloren.

Otel.com sind Betrüger, bitte aufpassen und nicht dort buchen ! Ich bin über 426,- Euro betrogen worden. Ich habe für eine Woche ein Hotelzimmer in Berlin gebucht und Otel.com hat keine Reservierung vorgenommen. Ich habe es schriftlich vom Berliner Hotel, dass Otel.com keine Reservierung vorgenommen hat.
Ich habe diese Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben. Otel.com weigert sich mir mein Geld zurück zu geben. Otel.com hat seinen Sitz in der Türkei, dadurch sind rechtliche Schritte sehr schwierig zu tätigen, weil es außerhalb der EU befindet. Ich gab diesen Fall meiner Rechtschutzversicherung und ging zum Rechtsanwalt, leider ist ein rechtliches vorgesehen gegen Otel.com nicht möglich, außerhalb der EU. Schade das sich solche Betrüger in Deutschland anbieten dürfen.

Betrug in großem Stil! Anzeige und Mitteilung ans türkische Konsulat, anders kann man den Gaunern nicht begegnen. Alles andere ist vergebens! Der Stern ist nötig, um bewerten zu können!

hatte ein Hotel via trivago/otel gebucht. Gemäss Bedingungen: kostenlose Stornierung bis zum xx.ten. Hatte weit im Vorfeld dieses Datums storniert, da aufgrund Corona die Reise an diesen Ort nicht möglich sein wird. Die kostenlose Stornierung resultierte in einen Voucher, der innert 12 Monaten eingelöst werden muss, ohne Rückerstattung. Hallo? Unter kostenlose Stornierung erwarte ich die Rückbelastung auf meine Kreditkarte. Antwort auf Reklamation von Otel nie erhalten. Antwort von trivago: ist nicht unser Problem.
Nie wieder Otel, nie wieder trivago.

Hotel wurde storniert und anstatt das Geld zurück, bekam man einen Gutschein-Code, welcher ungültig was.
Finger weg!!!!!!!
Betrüger !!!!!!!!!!!!!!!!!
Keine Reaktion auf Email.

Wir hatten das Hotel Best Western "Zur Post" in Bremen gebucht und dafür eine Buchungsbestätigungmit der Reservierungsnummer 2E14482 für das Best –Western Hotel zur Post (metglobal Hotelgutschein) erhalten.
Leider konnten wir die bestätigte und von uns mit VISA-Card bezahlte Zimmerreservierung nicht in Anspruch nehmen, da die Zimmerreservierung, lt. Auskunft des Hotels, per Fax von miki-travel unter deren Buchungsnummer: T 03403191 storniert wurde.
Wieder zu Hause habe ich bei der Durchsicht der Mails festgestellt, dass am Tag zuvor eine Mail mit der Buchungsbestätigung in englischer Sprache eingegangen ist, der Betrag über VISA bezahlt und ein angenehmer Aufenthalt gewünscht wurde.
Das ist "Verarsche"
"otel" und auch "mikitravel" wurden entsprechend angeschrieben

Am 05 Januar 2020 habe bei ich bei Otei.com gebucht für Berlin(Park Inn by Radisson) von 30.05.2020 bis 01.06.2020. Am 06.01.2020 wurde das Geld von mein Konto abgebucht.
Beim Checking am 30.05.2020 sagt das Personal, das die Buchung am 15.04.2020 von Otel.com Storniert wurde. (Ohne Grund)
Stornierung nr.:824126224.
Wir mussten neu Einchecken, und bei abreise wieder Bezahlen. Jetzt werde ich mein Geld einklagen. Nach mehrere schreiben von mir kam kein Antwort. Für mich ist es ein Betrug.

Hotel wurde storniert. Aufgrund Corona und Reiseverbot. Keine Antwort. Kein Geld. Kein Gutschein. Das Hotel hat die Stornierung sofort akzeptiert, sah auch keinen Cent. Hauptsache otel.com sackt das Geld ein und ist nicht zu erreichen!

Otel.com verarscht die Kunden.
Buchung wurde abgeschlossen ohne Erstattung. Allerdings konnte das Hotel wegen Corona Leistung nicht erbringen und das Hotel bat Otel.com um Erstattung an mich.
Zur gleichen Zeit kontaktierte ich das Portal und bat um Stornierung wegen Corona.
Dem Hotel wurde mitgeteilt, dass man den Aufenthalt stornieren würde und ich den Refund erhalte.
Mir wurde mitgeteilt, dass das Hotel auf Bezahlung bestehe.
Nach Kontaktierung des Hotels liegt mir der komplette Mailverkehr vor und Otel.com, auf die offensichtlichen und beweisbaren Unwahrheiten angesprochen, antwortet nicht mehr.
Insofern kann man vor Otel.com nur eindringlich warnen!

Heute in Köln angekommen wurde mir mitgeteilt das unsere Buchung am 14.4. Storniert wurde. Leider habe ich davon nichts erfahren und wurde auch paar Tage vorher mehrfach dran erinnert meinen Voucher auszudrücken und das die Buchung bestätigt ist. Hotline verweist auf Email, kontaktseite bricht ab. Werde es zur Anzeige bringen, auch wenn das Geld wohl leider weg ist. Übrigens sehr kooperativ hat sich das Dorint Hotel in Köln gezeigt, Respekt dafür.