otel.com 

Hat jemand eine Sammelklage gegen Otel.com gemacht? Wenn ja, wie kann ich mitmachen? Denn Abzocker und Betrüger müssen bestrafen werden!

Ich habe im Nov.2019 über otel.com drei Hotelzimmer für Sept.2020 gebucht. Der Gesamtbetrag wurde sofort per Kredikarte gezahlt. Das Hotel hat den entsprechend erteilten Hotelvoucher aber beim Einchecken nicht akzeptiert, da die Buchung drei Tage zuvor gecancelt wurde! Weder hatte ich dies veranlasst, noch wurde ich informiert. Über das Kundenservice-Tel. war nur ein Anrufbeantworter (Türkei) geschaltet und niemand erreichbar.
Alles riecht nach Betrug! Nach Lektüre der Bewertungen offensichtlich immer die gleiche Masche: Buchen und sofort bezahlen, dann wird kurz vor Ankunft storniert - Kein Zimmer und Geld weg.
Vorsicht! Niemals über Otel.com buchen!!!!
Minuspunkte!

Verbrecher und Betrüger !!!!

Habe direkt das Hotel in den USA angeschriben da ich von Otel.com keine Antwort bekam.

Hier die Antwort von dem Hotel in den USA:
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Lieber Gast,

Bitte beachten Sie, dass wir für diese Buchung keinen direkten Vertrag mit dem Hotel haben. Dies bedeutet, dass wir einen Hotelanbieter haben, der zwischen dem Hotel und Otel.com arbeitet. und wir benötigen die Zustimmung des Hotelanbieters, um eine Rückerstattung ausstellen zu können.


Bitte beachten Sie, dass wir ohne Zustimmung des Hotelanbieters keine Rückerstattung leisten können.

Wir haben unseren Lieferanten bezüglich der Rückerstattungsanfrage kontaktiert. Da die Buchung jedoch unter nicht erstattbaren Bedingungen erfolgte, war der Hotelanbieter leider nicht damit einverstanden, auf die Gebühren für diese Buchung zu verzichten, obwohl wir unser Bestes versucht haben.

Wir entschuldigen uns für die negative Antwort und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Fragen zu kontaktieren.

Freundliche Grüße.

Die Antwort sagt wohl alles VERBRECHER und BETRÜGER !!!!!!!!!!

Achtung Betrug !!!!
die Hotelkosten auf den kanarischen Inseln wurden sofort abgebucht, vor Ort stellten wir fest, dass das Hotel geschlossen war.Otel.com, hat uns dies weder mitgeteilt, noch die Übernachtungskosten zurück erstattet.
Telefonisch und per E-Mail ist niemand erreichbar.
Das Unternehmen sitzt in der Türkei, somit kaum gerichtlich in Anspruch zu nehmen. Ich werde Anzeige erstatten an.

Achtung, BETRUG! Buchen Sie nicht bei diesem Anbieter! Auf Mails wird nicht geantwortet, Voucher werden nicht ausgestellt! Trotz coronabedingt kostenfreier Stornierung des Hotels behält otel.com das Geld ein - 500 Euro! Zahlen Sie lieber etwas mehr und buchen bei einem seriösen Anbieter!

Achtung Abzocke, hier bekommt man trotz rechtzeitiger Stornierung nur einen Voucher statt das Geld zurück. Leider kann man diesen nicht einlösen, es gibt einfach keine verfügbaren Hotels zum Buchen. Wenn man ihn einlösen sollte, verfällt der nicht-in Anspruch genommene Restwert des Gutscheins! Dazu ist der Voucher nur 1 Jahr gültig.

Otel.com storniert bei den Hotels und schickt dennoch Voucher an den Kunden, die dann von Hotels (z.B. Dorint Köln Messe) nicht akzeptiert werden. Wie immer will es keiner gewesen sein, der Kunde ist der Dumme.
Damit steht für uns fest: nie mehr otel.com, nie mehr Dorint!

Betrügerbande!
Betrug und völlig inakzeptabler Kundenservice. Ich habe über Otel.com für ein Wochenende im April im Januar 2020 ein Hotel gebucht. Unabhängig von Corona handelte es sich um meine Buchung mit kostenfreier Stornierungsmöglichkeit. Aufgrund von Corona war es mir nicht möglich die Reise anzutreten und habe die Hotelbuchung vorab im März storniert. Bis heute habe ich trotz mehrmaliger Reklamation und vielen Emails keine Rückerstattung erhalten. Absolute Schweinerei und Betrügerbande!

Betrüger , sobald du eine Reise gebucht hast, und auch der Reisepreis mit der Kreditkarte per sofort abgebucht wird, ist das Geld weg. Die Masche läuft immer gleich ab, 5 Tage vor Reiseantritt wird durch Otel.com das Hotel storniert und der Reisede muss den Preis erneut vor Ort bezahlen, obwohl du noch Tage davor eine E-Mail von denen erhälst, dass du deinen Hotelgutschein noch ausdrucken sollst.
Betrüger, Finger weglassen, sonst ist das Geld weg!!

Hotel wurde vier Wochen vor unserer Ankunft ohne eine Information an uns storniert, obwohl wir eine Woche vor Urlaubsantritt noch drei (!!) E-Mails mit dem Voucher bekamen. Mussten das Hotel vor Ort erneut zahlen. Bei der Hotline meldet sich nur eine automatische Ansage, auf E-Mails reagiert otel.com überhaupt nicht. VORSICHT : NIEMALS ÜBER OTEL.COM BUCHEN!!!! Abzocker und Betrüger!!!

Betrug oder völlig inakzeptabler Kundenservice. Wir haben über Otel.com für das Wochenende über den 1.5.2020 ein Hotel gebucht. Unabhängig von Corona handelte es sich um eine Buchung mit kostenfreier Stornierungsmöglichkeit. Aufgrund Corona war es nicht möglich die Reise anzutreten und wir haben rechtzeitig die Hotelbuchung storniert. Bis heute haben wir trotz mehrmaliger Reklamation keinerlei Rückerstattung erhalten. Völlig inakzeptabel.

Niemals buchen wie beschrieben Hotels werden kurz vor Anreise storniert Sie bleiben auf Ihren bezahlten Kosten sitzen die Drahtzieher sitzen im Ausland! Kann auf Dauer doch nicht angehen, dass die ungestraft davonkommen!!!!!! Ich wende mich an die Kripo und an die öffentlichen Berichterstatter Fernsehen! Alle Geschädigten meldet euch da Geld kassieren und stornieren ist Betrug!

Nie mehr!!!! Hotel wurde heimlich storniert!!!!!!! Geld bekommt man nicht zurück!!!! Dreck Laden!!!!
Am besten wären 0 Sterne!!!

Hotel wurde vier Tage vor Ankunft storniert obwohl wir noch eine Email mit dem voucher bekamen. Mussten bei Abreise das hotel erneut zahlen. Niemals über otel.com buchen! Update: Via Kreditkartenanbieter den vollen Preis zurückgeholt! Meine Empfehlung an alle geschädigten!

Ergänzung: otel.com besitzt die Dreistigkeit beim Kreditkarten Unternehmen vorzugeben das angeblich alles ordentlich gelaufen ist! Jetzt wird es spannend! Jemand für eine Sammelklage zu haben?
Das schlimmste daran ist, dass diese Firma offenbar Zeit hat Rückbuchungen von Kreditkarten zu bekämpfen aber dem Kunden nicht antwortet!

Am Ende des Tages doch noch das Geld über MX nach langem Hin und Her wieder bekommen allerdings nur mit viel Mühe und Not Vorsicht

Hätte ich mal besser vorher die Bewertungen gelesen! Kann mich nur anschließen: Betrüger!
Kassieren Geld für eine Hotelbuchung, die sie anschließend klammheimlich wieder stornieren. Das Hotel bekommt natürlich kein Geld, wir mussten vor Ort einen höheren Preis bezahlen! otel reagiert nicht auf Mails, werde wohl einen Anwalt einschalten müssen.

Absolute Abzocke! NIEMALS über Otel.com buchen!!!
Per Zufall habe ich über die Stornierung des gebuchten Hotels erfahren...Geld wurde nicht zurückerstattet...niemand erreichbar!
So nicht!! Schalte meinen Rechtsanwalt ein.

Absoluter Betrug. Diese Organisation sollte strafrechtlich verfolgt werden.Hotel bekommt kein Geld. Kunde erhält es auch nicht wieder zurück. Wo ist das Geld - ein hotel suppliers möchte kein Geld zurück zahlen obwohl Hotel von otel.com storniert und Rückerstattung bereits zugesagt wurde.

Nie wieder, otel.com begeht offenen Betrug. Hotel in London wegen Covid-19 geschlossen. Hotel in Londen hat mir nach wenigen Stunden geantwortet, dort lag keine Buchung vor. otel.com ist seit Wochen nicht zu erreichen, bei Anruf nur Bandansage. Live-Chat funktionslos, Auf emails keine Reaktion.

Hotelbuchung erfolgte im Oktober 2019. Geld wurde sofort per Kreditkarte abgebucht. Coronabedingt habe ich das Hotel nun innerhalb der Stornierungsfrist kostenfrei storniert. Keine Reaktion. Auch auf die vor Wochen geschriebene E-Mails mit Fristsetzung zur Zahlungserstattung keine Reaktion.

Ein Stern ist noch zu viel für dieses Unternehmen! Ganz schwacher Kundenservice. Man erhält keine Antworten auf Anfragen geschweige denn eine Rückerstattung. Habe zwei Mal eine Reise über dieses Portal gebucht: das erste und letzte Mal!