Mit meinem Flug, den ich über Opodo gebucht hatte, schloss ich auch nicht wissentlich eine Mitgliedschaft ab. Somit verpasste ich auch das Wiederrufsrecht. In der telefonischen Beratung kam man mir da... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde von Mustafa Sharawi bei OPODOO wirklich hervorragend beraten! Er war super freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen. Man merkt sofort, dass ih... Mehr ansehen
Die KI hat die Legitimationsbestätigung durchgeführt und daraufhin habe ich sofort einen Mitarbeiter an den Hörer bekommen. Der Kollege war sehr kompetent und konnte mein Problem direkt ausfindig ma... Mehr ansehen
Wir waren wirklich sehr zufrieden mit dem Gespräch und das insgesamt sehr kompetent sehr freundlich, sehr hilfsbereit und hat sich sehr viel Mühe gegeben und hatte auch Geduld mit unser ganzes Gesprä... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Opodo
Vom Unternehmen geschrieben
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
| Customer Service |
Find out our exclusive savings on flights, hotels and cars. Over 7 million people travel with Prime.
| Opodo Prime |
Search, find, and book cheap flights with ease—your journey starts here!
| Opodo Flights |
Find now better deals looking for flights + hotels.
| Opodo Flight + Hotel |
Find the best hotels for your next vacation:
Best price guaranteed or we refund 2x the difference.
| Opodo Hotels |
Compare train tickets in Opodo and find a different way to travel the world! (Available for the Spanish and Italian markets)
| Opodo Trains |
The smartest way to unblock more destinations in one go!
| Multi-city Flights |
Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
| Opodo Cars |
Meet the whole company and all our brands.
| Our brands |
Opodo Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spanien
- www.opodo.com
Opodo Prime
4.2
Gut
316'236 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Bin zufrieden
27. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Absolute Katastrophe
Diese Firma ist leider eine absolute Katastrophe. Es sind nun über 5 Monate vergangen und wir warten immer noch auf unser Geld. Wir haben mindestens 5x mit dem Kundenservice telefoniert und immer wieder leere Versprechungen erhalten. Die Rückerstattung von der Airline liegt Opodo seit mindestens 2 Monaten bereits vor aber wir erhalten immer neue Gründe, warum wir unser Geld nicht überwiesen bekommen haben. Ich bin langsam müde. Ich rate allen dringlichst von Opodo ab.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo L.C,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Frau Menna.
Frau Menna., telefonser bis ist mit Frau Menna war richtig gut. Dankeschön
27. August 2026
Mr Mahmoud Abdallah
Mr. Mahmoud Abdallah war SEHR geduldig und ausserordentlich FREUNDLICH. Fachkundig bemühte er sich um mein Anliegen.
Herzlichen Dank und alles Gute für ihn.
27. August 2026
Meine Betreuerin Menna war sehr…
Meine Betreuerin Menna war sehr zuvorkommend, hilfsbereit und konnte mein Anliegen sehr freundlich und kompetent lösen. Danke dafür.
27. August 2026
Zuerst hatte ich Bedenken wegen Ihres…
Zuerst hatte ich Bedenken wegen Ihres Unternehmens, aber dann war alles super, vielen Dank.
Lg dimi
27. August 2026
Ungerechtfertigte Stornierung durch Opodo
Ich habe eine Reise nach Valencia incl. Flug und Hotel gebucht. Erst war das Hotel nach der Bestätigung, dann doch nicht verfügbar. Erst als ich reklamierte bekam ich die Nachricht die Unterkunft sei für mich reserviert. Drei Wochen später dann wieder die Info, Unterkunft nicht verfügbar. Ich habe die Unterkunft dann problemlos über Booking.com buchen können. Nun wurde mir obwohl ich den Flug ausdrücklich behalten wollte, auch dieser noch storniert. Ich bin über die Inkompetenz maximal verärgert.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo Sven,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Die schlechteste Flugbuchungsplattform
Die schlechteste Flugbuchungsplattform, die ich je erlebt habe.
Ich hatte einen medizinischen Notfall und konnte meinen Flug aufgrund eines gebrochenen Fußes nicht antreten. Deshalb wollte ich meinen Flug stornieren und eine Rückerstattung von über 200 € beantragen.
Was danach folgte, war einfach nur eine Katastrophe: Ich wurde zwei Wochen lang von einem Ansprechpartner zum nächsten geschickt. Erst sollte ich mich an Lufthansa wenden, dann an Discover Airlines und wieder an andere Stellen. Am Ende stellte sich heraus, dass das Problem doch bei Opodo lag.
Besonders erschreckend fand ich die Aussage eines Mitarbeiters im Kundenservice, dass eine Rückerstattung angeblich nur im Todesfall möglich sei. Sinngemäß: Nur wenn jemand tot ist, bekommt man sein Geld zurück. Wenn man einen medizinischen Notfall hat und deshalb nicht fliegen kann, offenbar nicht. Menschlich und kundenorientiert ist das für mich absolut nicht.
Ich habe in meinem Leben selten einen so schlechten Kundenservice erlebt. Gerade bei einem medizinischen Notfall hätte ich zumindest Verständnis, klare Kommunikation und Unterstützung erwartet. Stattdessen wurde ich über Wochen weitergereicht und musste mich selbst durch das Chaos kämpfen.
Meine Erfahrung mit Opodo: unglaublich frustrierend, unprofessionell und absolut nicht kundenorientiert. Ich kann Opodo nach dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo Rahel lendfers,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.