Mit meinem Flug, den ich über Opodo gebucht hatte, schloss ich auch nicht wissentlich eine Mitgliedschaft ab. Somit verpasste ich auch das Wiederrufsrecht. In der telefonischen Beratung kam man mir da... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde von Mustafa Sharawi bei OPODOO wirklich hervorragend beraten! Er war super freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen. Man merkt sofort, dass ih... Mehr ansehen
Die KI hat die Legitimationsbestätigung durchgeführt und daraufhin habe ich sofort einen Mitarbeiter an den Hörer bekommen. Der Kollege war sehr kompetent und konnte mein Problem direkt ausfindig ma... Mehr ansehen
Wir waren wirklich sehr zufrieden mit dem Gespräch und das insgesamt sehr kompetent sehr freundlich, sehr hilfsbereit und hat sich sehr viel Mühe gegeben und hatte auch Geduld mit unser ganzes Gesprä... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Opodo
Vom Unternehmen geschrieben
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
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Opodo Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spanien
- www.opodo.com
Opodo Prime
4.2
Gut
316'240 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tolles Angebot bei Kündigungsversuch!
Tolles Angebot bei Kündigungsversuch!
Ich wollte eigentlich meine Prime-Mitgliedschaft kündigen, aber der Service hat mir daraufhin ein super Angebot gemacht: Ich habe direkt 50% Rabatt auf die Verlängerung erhalten! Das nenne ich echtes Entgegenkommen und tollen Kundenservice. Da bleibe ich gerne weiterhin Mitglied. Vielen Dank für das faire Angebot!
26. August 2026
Super schneller einfacher service
26. August 2026
War sehr gut
War sehr gut !
Hatte keine Problem mit dem Mitarbeiter.
Hat mir sehr weitergeholfen.
26. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Wer viel reist, profitiert bei Opodo von günstigen Preisen, auch bei der Buchung von Hotels.
Erfahrungsbericht: Ich habe über Opodo einen Flug zu einem günstigen Preis gebucht und bin dabei ungewollt in ein Abonnement geraten. Ein Jahr später, zum 01.08.2026, wurden mir von Opodo 101 Euro vom Konto abgebucht, was mich sehr geärgert hat. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice erhielt ich die Bestätigung, dass mir der Betrag erstattet wird. Zwar hat es mich gestört, dass ich bis zum 29.08.2026 auf die Rückzahlung warten musste, aber das Geld wurde letztlich erstattet.
Wer viel reist, profitiert bei Opodo von günstigen Preisen, auch bei der Buchung von Hotels.
24. August 2026
Antwort von Opodo
Hallo Asisa,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Herr Hasan ist am Besten Mitarbeiter
Herr Hasan ist am Besten Mitarbeiter
Hilft mir
Ich sage einfach Super
26. August 2026
Ich wurde heute sehr gut von Ingy…
Ich wurde heute sehr gut von Ingy beraten..sehr sympathisch..hat sich für mich eingesetzt..vielen lieben Dank
26. August 2026
Sehr gute Erfahrung mit Opodo
Sehr gute Erfahrung mit Opodo. Die Buchung war schnell und unkompliziert. Der Service war zuverlässig und der Kundenservice freundlich und hilfsbereit. Ich bin insgesamt sehr zufrieden.
26. August 2026
Der Mitarbeitende war sehr hilfsbereit…
Der Mitarbeitende war sehr hilfsbereit und freundlich und hat während des gesamten Service tolle Unterstützung geleistet. Die Erfahrung war positiv und angenehm.
26. August 2026
Gespräch mit echtem Menschen
vielfache Vergleiche von Flügen sind möglich; man kann mit einem echten Menschen sprechen, auf die eigenen Wünsche und ggf. Besonderheiten wird ausführlich eingegangen
26. August 2026
Beste Verkäufer auf der welt
26. August 2026
Nicht Kundenfreundlich
Die Dame im Call Center des Kundenservice war sehr nett. Allerdings war es im Hintergrund sehr laut sodass man sie leider nur sehr schwer verstehen konnte. Statt einfach nur meiner Kündigung musste ich zu allen Angeboten konstant nein sagen bis mir einfach die Kündigung bestätigt werden konnte. Das ist absolut keine Kritik an der Dame im Call Center da sie ihre Vorgaben hat, sondern am System. Absolute Zeitverschwendung und leider kann es bei den lauten Hintergrundgeräuschen zu Missverständnissen kommen. Da es hier bei der Opodomitgliedschaft nicht um kleine Geldbeträge monatlich geht finde ich, dass für Menschen, die finanziell jetzt nicht super dastehen, absolut unfair. Natürlich handelt es sich hier um eine Gesellschaft die Geld machen will deswegen natürlich smart, aber Kundenfreundlich absolut überhaupt nicht.
26. August 2026
Antwort von Opodo
Hallo Lisa,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Die Dame am Telefon war sehr freundlich…
Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hat mir weiter geholfen.
26. August 2026
Super nina sehr nett
26. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.