Mit meinem Flug, den ich über Opodo gebucht hatte, schloss ich auch nicht wissentlich eine Mitgliedschaft ab. Somit verpasste ich auch das Wiederrufsrecht. In der telefonischen Beratung kam man mir da... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich wurde von Mustafa Sharawi bei OPODOO wirklich hervorragend beraten! Er war super freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen. Man merkt sofort, dass ih... Mehr ansehen
Die KI hat die Legitimationsbestätigung durchgeführt und daraufhin habe ich sofort einen Mitarbeiter an den Hörer bekommen. Der Kollege war sehr kompetent und konnte mein Problem direkt ausfindig ma... Mehr ansehen
Wir waren wirklich sehr zufrieden mit dem Gespräch und das insgesamt sehr kompetent sehr freundlich, sehr hilfsbereit und hat sich sehr viel Mühe gegeben und hatte auch Geduld mit unser ganzes Gesprä... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Opodo
Vom Unternehmen geschrieben
Opodo is one of the world’s leading online travel brands, offering customers tailored travel deals across a broad range of products including flights, rail, hotels, dynamic packages, car rental and more.
With Opodo Prime, the first and largest travel subscription programme, all Opodo customers benefit from easy and convenient booking processes, excellent value for money and access to a wide international network of travel partners.
Opodo is part of eDreams ODIGEO, the world’s leading travel subscription platform, serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
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Opodo Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4, 28005, Madrid, Spanien
- www.opodo.com
Opodo Prime
4.2
Gut
316'224 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es war sehr freundlich und nett und das…
Es war sehr freundlich und nett und das freut mich
27. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Opodo lässt uns mit fast 1.000 €…
Opodo lässt uns mit fast 1.000 € Schaden einfach im Regen stehen. Nie wieder.
Unser Flug hatte ca. 9 STUNDEN Verspätung. Dadurch haben wir sämtliche Anschlussflüge verloren und mussten unsere Weiterreise selbst organisieren.
Wir haben stundenlang mit Opodo telefoniert. Was uns dort mehrfach und ausdrücklich gesagt wurde? Wir sollen selbständig einen neuen HIN- UND RÜCKFLUG buchen, damit der Fall über die Versicherung bearbeitet werden kann.
Wir haben uns auf diese Aussage verlassen und genau das getan.
893,24 € für den neuen Hin- und Rückflug + 50 € Telefonkosten** – und zusätzlich konnte die erste Hotelnacht in Barcelona nicht genutzt werden.
Und jetzt? Wir werden zwischen Opodo und der Versicherung hin- und hergeschoben und sollen offenbar selbst auf den Kosten sitzen bleiben.
Wir sind sogar Opodo-Prime-Mitglieder und haben extra die Reiseversicherung abgeschlossen. Wofür eigentlich?
Besonders unglaublich: Uns wurde im Zusammenhang mit der Erstattung sogar sinngemäß mitgeteilt, dass mein Partner kein europäischer Staatsbürger sei und deshalb keine Erstattung möglich sei. Eine Aussage, die wir absolut nicht nachvollziehen können.
Wir haben uns auf die ausdrücklichen Aussagen von Opodo verlassen und genau danach gehandelt.
Der Fall ist inzwischen offiziell bei Opodo und der Versicherung eingereicht. Wenn Opodo das nicht vernünftig löst, geht die Angelegenheit zum Verbraucherschutz und zum Anwalt.
Ich bin von Opodo schwer enttäuscht. Nach dieser Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, sich darauf zu verlassen, dass man in einer echten Reisesituation Unterstützung bekommt.
9 Stunden Verspätung. Verpasste Anschlüsse. Stundenlange Telefonate. Fast 1.000 € zusätzliche Kosten. Und am Ende fühlt sich niemand zuständig.
Nie wieder Opodo.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo Evelyn Seibel,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Antwort von Opodo
Hallo Halil,
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine detaillierte Bewertung zu verfassen und freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich für Ihre Reise für Opodo entschieden haben. Wir würden uns freuen, Ihnen bald wieder behilflich sein zu dürfen.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Sehr nette und gute Hilfe
27. August 2026
Mein Anliegen wurde schnell gelöst und…
Mein Anliegen wurde schnell gelöst und die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
27. August 2026
Lösungsoreintiert und hilfbereit
27. August 2026
Ich wurde sehr Sehr gut beraten 👍🏽
27. August 2026
Sehr symphytische und hilfsbereite…
Sehr symphytische und hilfsbereite Mitarbeiterin. Mir wurde schnell und professionell geholfen. DANKE!
27. August 2026
Vielen Dank für den tollen Support !
27. August 2026
Finger weg von Opodo!!
Finger weg von Opodo!!! Man möchte einen Flug buchen und hat anschließend eine Prime Mitgliedschaft mitbekommen.
2. Januar 2026
Antwort von Opodo
Hallo Isolde Hinsch,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Rana war sie sehr freundlich und lieb…
Rana war sie sehr freundlich und lieb und hat mich sehr gefreut mit ihr gesprochen
27. August 2026
0 Stern - bodenlose Gauner
1/5 Stern – Vorsicht bei versteckten Abo-Kosten
Ich wurde beim Buchen unbemerkt in ein kostenpflichtiges Abo für 120 €/Jahr "reingelockt", dessen Mehrwert kaum spürbar war. Die Kündigung war eine Zumutung (bodenlos):
- Support- und Kündigungshotline nicht erreichbar, Nummern stimmten nicht.
- Kündigung über die App nicht möglich.
- Ich musste die App erst deinstallieren, um mich überhaupt über einen Anmeldelink auf der Webseite einzuloggen.
- Der Kündigungsbutton war absichtlich versteckt und optisch ausgegraut, kaum auffindar.
Das wirkt nicht wie ein Zufall, sondern wie gezielt eingebaute Hürden, damit man das Abo eben nicht kündigt. Nach deutschem Recht (§ 312k BGB) muss ein Kündigungsbutton leicht auffindbar sein – das war bei Opodo definitiv nicht der Fall. Kann ich nur davor warnen, sich auf Zusatzangebote beim Buchen einzulassen.
BTW: sie schreiben hier bei jeder Bewertung die selbe Standardantwort - dann kann man es auch sein lassen und es spricht für sich.
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin zufrieden
27. August 2026
Absolute Katastrophe
Diese Firma ist leider eine absolute Katastrophe. Es sind nun über 5 Monate vergangen und wir warten immer noch auf unser Geld. Wir haben mindestens 5x mit dem Kundenservice telefoniert und immer wieder leere Versprechungen erhalten. Die Rückerstattung von der Airline liegt Opodo seit mindestens 2 Monaten bereits vor aber wir erhalten immer neue Gründe, warum wir unser Geld nicht überwiesen bekommen haben. Ich bin langsam müde. Ich rate allen dringlichst von Opodo ab.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Opodo
Hallo L.C,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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