Schnelle Bearbeitung, gute Ware. Allerdings lag die Ware vor der Auslieferung über 1 Woche im Depot des Paketdienstes. Auf Nachfragen (tel. / Mail) wurde nicht leider geantwortet. Inzwischen ist das P... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das bestellte Telefon mit dem Kopfhörer wurde schnell geliefert und war unkompliziert im Anschluß. Bedauerlich fand ich, daß bei dem Kopfhörer keine deutsche Anleitung war und ebenso bei dem Telefo... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung ist schnell erfolgt. Leider sind die Bedienungsanleitungen nicht in Deutsch. Deshalb war die Einrichtung nicht einfach. Die Verbindung mit dem Headset konnte nur durch Übersetzungsprog... Mehr ansehen
Das Telefon scheint gut zu sein. Allerdings gab es nur ein französisches Manual. Als ich um Hilfe beim Zusammenbau bat hat man mir gesagt, das es für Privatkunden keine Hilfe gäbe? Wenn ich das vorher... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Große Auswahl an USB, Bluetooth und Büro Headsets, Telefonen & Funkgeräten für die professionelle Telefonie inkl. kostenloser Firmenkundenberatung.
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Kontaktinformationen
Bettinastr. 30 , 60325, Frankfurt am Main, Deutschland
- 069 2475 1050
- vertrieb@onedirect.com
- www.onedirect.de
3.8
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Sendung war nicht vollständig…
Die Sendung war nicht vollständig obwohl im Packzettel alles aufgeführt wurde. Eine Reklamation wurde abgelehnt, weil sie mehr als 72 Stunden nach Annahme stattfand. Die Wahre wurde in der Firma vom Empfang angenommen, geprüft wurde sie jedoch durch mich nachdem ich aus Krankheit und Urlaub zurück war.
Kommunikation war desaströs. Ein- bis zweimal die Woche habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, mit dem Versprechen eines Rückrufs, dieser fand nicht Statt. Erst nach fünf Wochen beharrlichen Anrufens und Schreibens, mit ausführlicher Beschreibung der Umstände, bekam ich die enttäuschende Antwort.
18. Dezember 2025
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Jedoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir nehmen die Rückmeldung zur Lieferung und zum Ablauf Ihrer Reklamation sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren und es zu Verzögerungen bei der Reaktion auf Ihre Kontaktaufnahmen gekommen ist.
Die Meinung unserer Geschäftskunden ist uns enorm wichtig, besonders im Hinblick auf eine verlässliche Kommunikation und Unterstützung – dafür stehen Ihnen bei Anliegen grundsätzlich unsere zentrale E-Mail-Adresse sowie eine kostenfreie Hotline zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Trotz Express Bestellung ist die Ware…
Trotz Express Bestellung ist die Ware nach 6 Tagen immer noch nicht bei mir - obwohl ich sie dringend benötigt hätte. Bis heute kam keine Ware! Fast 2 Wochen sind vergangen.
1. April 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Express-Bestellung zu einer Verzögerung kam und Sie die Ware nicht rechtzeitig erhalten haben. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit unter vertrieb@onedirect.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Einfache unkomplizierte Bestellung &…
Einfache unkomplizierte Bestellung & schneller Versand.
So mag man es :) !!!
24. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Besonders schön finden wir, dass sowohl Ihre Bestellung als auch die Lieferung reibungslos funktioniert haben. Unser Team setzt alles daran, Prozesse stets einfach und effizient zu gestalten, Ihr Feedback bestätigt uns darin.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Versand und Service mangelhaft
Trotz der Eingabe einer abweichenden Lieferadresse und einen nachfolgenden Telefonat an die falsche Adresse geliefert. (=> Zusatzkosten für uns )
Bestelltes Modell trotz positiver Verfügbarkeit nicht auf Lager. Nächst höheres Modell geliefert und nicht wie erwartet auf Kulanz zum Preis des bestellten Modells sondern mit Nachberechnung.
Versand über die französische Post!!! Nachverfolgung oder Änderung der Versandmodalitäten aufgrund mangelnder Französisch-Kenntnisse unmöglich.
In Zukunft wohl doch besser die billigeren Angebote auf Handelsplattformen nutzen.
Da funktioniert wenigstens das alles.
20. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern zutiefst, dass mehrere Aspekte Ihrer Bestellung nicht den gewohnten Standards entsprochen haben. Die von Ihnen beschriebenen Unstimmigkeiten bei der Lieferadressierung und der daraus entstandenen Mehrkosten entsprechen nicht unserer üblichen Zuverlässigkeit. Unser Team überprüft bereits intensiv die Abläufe, um solche Vorkommnisse zukünftig auszuschließen.
Ebenso bedauern wir das Missverständnis bei der Modellverfügbarkeit und der damit verbundenen Nachberechnung. Normalerweise klären wir solche Anpassungen im Vorfeld transparent ab, hier ist uns offenbar ein Fehler unterlaufen, wofür wir uns entschuldigen.
Zum Thema Versand über die französische Post möchten wir darauf hinweisen, dass internationale Sendungen manchmal lokale Partner erfordern. Gerne unterstützen wir Sie künftig bei der Nachverfolgung, auch ohne Französischkenntnisse, durch unseren persönlichen Kundenbetreuer.
Wir hoffen, Sie geben uns bei Gelegenheit die Chance, Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
gute Beratung und gute Bestellabwicklung
18. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Liebe Kunde,
Vielen dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei onedirect.de rundum zufrieden waren.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass unsere persönliche Betreuung und die reibungslose Prozessgestaltung Sie überzeugt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, für Firmenkunden individuelle Lösungen zu finden und jeden Schritt der Zusammenarbeit klar zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden stets hochwertige Telekommunikationslösungen erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Bestellung und Lieferung gingen super…
Bestellung und Lieferung gingen super schnell und reibungslos.
18. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Guten Tag,
Es freut uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung mit onedirect.de gemacht haben.
Danke für Ihre positiven Kommentare zur Bestellung und zur reibungslosen Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Der Preis vom Produkt ist leider…
Der Preis vom Produkt ist leider astronomisch, absolut nicht realistisch.
Aber: das ganze dann in einem Paket zu verschicken (wegen der Versandkosten?) anstatt in einem Briefumschlag ist mir nicht erklärlich.
Ok, durch mich bei der Bestellung nicht der Mindestbestellwert erreicht und trotzdem wurde netter Weise die Bestellung ausgeführt ( es sollten aber auch noch Ersatzakkus bestellt werden-akuell nicht verfügbar gewesen / die Nachlieferung solle dann aber auch wieder Versandkosten.
Das kenne ich so nicht, aber möglicher Weise ein Kommunikatiosproblem.
17. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen bei der Bestellabwicklung entgegenkommen konnten, auch wenn der Mindestbestellwert nicht erreicht wurde. Unsere Preise sind wettbewerbsfähig kalkuliert. Die Versandkosten orientieren sich an der gewählten Versandart.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Der Service bei Beratung und nach der…
Der Service bei Beratung und nach der Beschwerde wegen Lieferdienst in Frankreich war hervorragend Der Umgang mit mir Bei der Beschwerde das der Lieferdienst DPD nicht das macht was er schreibt Hat den Stern gekostet Eigentlich wollte ich deswegen nur 1 Stern geben aber das wäre dem gesamtpacket nicht gerecht geworden wegen einer Person wäre der Rest war gut
6. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Herr Kottwitz,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie letzendlich, mit unserer Beratung und der Betreuung , auch wenn erst nach Ihrer Beschwerde, zufrieden waren.
Wir stehen in ständigem Austausch mit unseren Partnern, um die Qualität unserer Services zu gewährleisten, und nehmen Ihr Feedback hierzu ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Top Preis Leistung Verhältnis
Top Preis Leistung Verhältnis, Tolle Qualität.Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung
14. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Sehr geehrter Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit unserer Leistung waren.
Besonders schön ist, dass Preis und Qualität für Sie überzeugt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Paket ist nie geliefert worden
Paket ist nie geliefert worden. Zum Glück mit Paypal bezahlt
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht bei Ihnen angekommen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter vertrieb@onedirect.com, damit wir die Lieferdetails gemeinsam klären und eine rasche Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Schnelligkeit und der unkomplizierten Abwicklung zufrieden waren.
Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unseren Service effizient und kundenfreundlich zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Schneller Reibungsloser Ablauf !
12. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service bei onedirect.de als schnell und reibungslos erlebt haben. Unser Team legt großen Wert darauf, jede Bestellung zügig und professionell abzuwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Warte noch auf die Anlieferung
Warte noch auf die Anlieferung, Ware ist noch nicht bei mir eingetroffen…
17. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns außerordentlich leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung noch nicht bei Ihnen angekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig eine zuverlässige und schnelle Zustellung für Sie ist, und bedauern sehr, dass wir in diesem Fall nicht unseren hohen Standards gerecht werden konnten. Bitte kontaktieren Sie uns unter vertrieb@onedirect.com, damit wir umgehend den aktuellen Status Ihrer Sendung prüfen und eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot überzeugen konnte und Sie eine schnelle Abwicklung erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden mit qualitativ hochwertigen Produkten und einem reibungslosen Bestellprozess zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie bei onedirect.de eine so angenehme Erfahrung gemacht haben.
Es ist schön zu erfahren, dass unser Sortiment für Sie interessant war und Sie mit der zügigen Abwicklung zufrieden waren. Ihr Lob bestätigt uns darin, unsere Abläufe und Servicequalität weiterhin konsequent auf die Bedürfnisse unserer Firmenkunden auszurichten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Wieder zufrieden!
Ich hatte bereits dort eingekauft und war da schon zufrieden. Das hat sich bestätigt. Schnelle Abwicklung. Geräte entsprechend der Erwartung und Beschreibung. Versand und Verpackung waren effizient.
4. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie erneut eine rundum zufriedenstellende Erfahrung bei onedirect.de machen konnten.
Dass die gesamte Abwicklung erneut reibungslos und zügig verlaufen ist, und dass die gelieferten Produkte vollständig Ihren Erwartungen sowie den Beschreibungen entsprochen haben, bestätigt unser Bemühen um höchste Servicequalität. Es ist ebenso schön zu erfahren, dass Sie mit Versand und Verpackung zufrieden waren, da uns die schnelle und sichere Lieferung besonders am Herzen liegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Liefergeschwindigkeit und unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Wir haben schon mehrfach bestellt alles…
Wir haben schon mehrfach bestellt alles kam sehr schnell
2. März 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Liebe Kunde,
Es freut uns sehr, dass Sie wiederholt positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Danke für den positiven Kommentar zu unserer schnellen Lieferung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
Schnelle Lieferung aber etwas…
Schnelle Lieferung aber etwas enttäuschender Kundenservice.
Ein Akku ließ sich nicht laden, da er defekt war. Anstelle einen neuen Akku zu schicken, wollte One Direkt Bilder haben vom kaputten Akku.
Da ich auf eine lange E-Mail Konversation keine Lust und Zeit hatte, habe ich mir kurzerhand selbst einen neuen Akku gekauft.
Aufgrund dieser negativen Erfahrung werde ich mir nichts mehr bei One Direkt kaufen.
24. Februar 2026
Antwort von Onedirect GmbH
Lieber Kunde,
Es freut uns, dass Sie unsere schnelle Lieferung positiv erwähnen. Selbstverständlich besteht immer die Möglichkeit, sich direkt an Ihren persönlichen Kundenbetreuer zu wenden. Bei technischen Fragen oder Problemen mit Produkten können Sie zudem jederzeit unsere kostenfreie Service-Hotline nutzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.