Leider wurden wir als langer Kunde von der Öffentlichen sitzen gelassen! Brand im Treppenhaus, ausgelöst durch einen Nachbarn Brandstiftung. Nur das nötigste eine Reinigung wurde durchgeführt. Al... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir hatten im März 2024 durch einen Unfall leider einen Totalschaden bei unserem Auto. Die Schadenabwicklung bei der Öffentlichen war hervorragend: Kompetente Auskünfte, schnelle Begutachtung, schnel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Öffentliche arbeitet im Bereich der privaten Unfallversicherungen mit einer Laufzeit von 1 Jahr. Das nennt man auch Knebelverträge, die längst nicht mehr zeitgemäß sind. Antwort von Ho... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin seit Mitte März 2025 bei der Öffentlichen über die Zeitarbeit eingesetzt. Sowohl gegenüber der Zeitarbeit als auch Versicherungen gegenüber war ich zunächst skeptisch, aber beide Seiten haben... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Öffentliche Versicherung Braunschweig
Vom Unternehmen geschrieben
Als regionaler Finanzdienstleister des öffentlichen Rechts ist die Öffentliche Versicherung Braunschweig mehr als andere Unternehmen Teil der Gesellschaft.
Die Öffentliche Versicherung blickt auf eine lange Tradition zurück, der sie sich bis heute verbunden und verpflichtet fühlt. Ihr Einzugsgebiet ist das alte Land Braunschweig: Von Thedinghausen bei Bremen bis Braunlage im Süden, von Holzminden im Westen bis Helmstedt als östlichem Punkt, betreibt die Öffentliche rund 140 Geschäftsstellen.
Nah am Kunden zu sein hat bei der Öffentlichen Tradition. Seit über 265 Jahren stehen wir den Menschen der Region rund um alle Versicherungs- und Finanzdienstleistungsfragen zur Seite. Doch Nähe ist für uns nicht nur eine Frage des Ortes: Wir wollen auch näher an ihren Bedürfnissen sein.
Die Öffentliche Versicherung blickt auf eine lange Tradition zurück, der sie sich bis heute verbunden und verpflichtet fühlt. Ihr Einzugsgebiet ist das alte Land Braunschweig: Von Thedinghausen bei Bremen bis Braunlage im Süden, von Holzminden im Westen bis Helmstedt als östlichem Punkt, betreibt die Öffentliche rund 140 Geschäftsstellen.
Nah am Kunden zu sein hat bei der Öffentlichen Tradition. Seit über 265 Jahren stehen wir den Menschen der Region rund um alle Versicherungs- und Finanzdienstleistungsfragen zur Seite. Doch Nähe ist für uns nicht nur eine Frage des Ortes: Wir wollen auch näher an ihren Bedürfnissen sein.
Kontaktinformationen
Theodor-Heuss-Straße 10, 38122, Braunschweig, Deutschland
- 0531 / 202 - 0
- service@oeffentliche.de
- www.oeffentliche.de
3.1
Akzeptabel
140 Bewertungen
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Einfach nur unglaublich - unglaublich schlecht
Einfach nur unglaublich, nämlich unglaublich schlecht.
Aufgrund der Erfahrungen wollten wir schon einmal die Geschäftsstelle und damit den Ansprechpartner und vor allem zur Geschäftsstelle in unserem Wohngebiet wechseln. Kein Weg, ging nicht und wir fühlten uns behandelt wie eine Ware aber nicht wie Kunden.
Der Jahresbeitrag für die Gebäudeversicherung wurde ohne vorherige schriftliche Info über die Erhöhung einfach erhöht. Ja, wir erhielten ein Schreiben, dass man sich mit uns in Verbindung setzt. Aber warum wird erhöht, obwohl dieses Gespräch noch gar nicht stattgefunden hat. Und bitte, von Preiserhöhung war in dem Schreiben auch kein Hinweis zu finden!
Das ist einfach nur unglaublich! Solch ein Geschäftsgebaren bei Kunden, die schon über 20 Jahre dort versichert sind. Das macht man einfach nicht und es gehört sich vor allem auch nicht!
Traurig, dass man so etwas überhaupt schreiben muss.
Aber dass wir nicht die Einzigen sind, zeigen vorherige Bewertungen leider auch.
4. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Claus,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es bedauerlicherweise negativ ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten die Situation gerne genauer untersuchen.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Bedenken besprechen und gemeinsam eine Lösung finden können. Nutzen Sie dafür bitte unser Onlineformular für Anregungen und Beschwerden:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Wir sind bestrebt, aus dieser Erfahrung zu lernen und unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße.
Ihre Öffentliche
Eine unglaublich schlechte Versicherung…
Eine unglaublich schlechte Versicherung die von Kundenservice überhaupt nichts versteht. Rückmeldungen dauern ewig lange sofern man überhaupt eine bekommt. Schaden wurde nach 3,5 Monaten warten einfach abgebügelt und ist angeblich nicht versichert! Für mich auf jeden Fall einen Grund die Versicherung so schnell wie möglich zu wechseln!
Einmal und nie wieder!!
13. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Nina Schulz.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Wir möchten die Angelegenheit gerne genauer untersuchen, um zu verstehen, was schiefgelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Bedenken besprechen und Ihnen weiterhelfen können. Bitte nutzen Sie dafür unser Onlineformular für Anregungen und Beschwerden:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir möchten die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Viele Grüße.
Ihre Öffentliche
Einfach nur ganz schlecht
Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Als fleißiger Beitragszahler mit dem allerersten Schadensfall am PKW wird man einfach nur sehr schlecht behandelt. Es wird alles hinausgezögert und man wartet angeblich auf Antwort von anderen Versicherungen. Das ganze dauert jetzt knapp zwei Monate und ich habe immer noch keine Freigabe durch die Versicherung. Als Nächstes werde ich wohl meinen Anwalt einschalten müssen. Und zudem werde ich bei dieser Versicherung kündigen! Nie wieder!!
24. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Versicherungsnehmer,
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Als regionaler Versicherer ist es unser oberstes Ziel, unsere Kundinnen und Kunden mit Respekt und Sorgfalt zu behandeln, insbesondere in herausfordernden Situationen wie einem Schadensfall.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und alles in unserer Macht Stehende tun, um eine schnelle und gerechte Lösung herbeizuführen.
Wir würden gerne mehr über Ihre Situation erfahren. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt über das Onlineformular für Anregungen und Beschwerden auf:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Viele Grüße.
Ihre Öffentliche
Nie mehr man bleibt auf Schäden sitzen…
Nie mehr man bleibt auf Schäden sitzen wo sich die Versicherung zu fein ist nachzuhacken und am Ende werden einen Vorhaltungen gemacht
13. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Ed Ed.
Danke für ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das ist nicht unser Standard. Wir würden gerne mehr über Ihre Situation erfahren, um das Problem zu verstehen und zu lösen. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt über das Onlineformular für Anregungen und Beschwerden auf:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unseren Service stetig zu verbessern.
Viele Grüße.
Ihre Öffentliche
Wenn man Hilfe braucht braucht man sich…
Wenn man Hilfe braucht braucht man sich nur melden und das Problem wird sofort gelöst ohne Probleme. Kann es nur weiter empfehlen
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Consumer.
Wir sind dankbar für deine Bewertungd und Weiterempfehlung! Wir sind immer bereit, wenn unsere Kundinnen und Kunden uns brauchen.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung!
Deine Öffentliche
Tolle Schadenabwicklung
Ich habe bei der Öffentlichen einen Hausrat/Glasschaden online über die Website gemeldet. Die gesamte Kommunikation und die Abwicklung des Schadens liefen zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Super Versicherung!
4. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Axel.
Wir freuen uns, dass du mit unserer Schadenabwicklung zufrieden bist! Als regionale Versicherung legen wir großen Wert darauf, nah an unseren Kunden zu sein und uns so zu verhalten, wie es gute Freunde tun.
Vielen Dank für dein Vertrauen in uns!
Deine Öffentliche
Die Versicherung ändert Verträge ohne…
Die Versicherung ändert Verträge ohne mich zu informieren, nicht genug es wird auch eine Rechtsschutzversicherung für mich abgeschlossen ohne meine Zustimmung!!!!!! Eine Beratung hat NICHT stattgefunden.
18. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Herr Marco Boguschewski.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir möchten die Situation umgehend klären. Bitte nehmen Sie über das Bewschwerdeformular Kontakt mit uns auf, um schnellstmöglich eine Lösung zu finden. Unser Seriviceteam setzt sich dann umgehend mit ihnen in Verbiundung.
Link: https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Viele Grüße.
Ihre Öffentliche
Sturmschaden
Ich bin schon lange bei der Öffentlichen Versicherung und bisher war immer alles super.
Nun war bei uns im Ort, am 24.07., ein starker Sturm und einige Dächer wurden beschädigt, auch an meinem Haus.
Der Schaden wurde sofort am nächsten Tag der Versicherung gemeldet und einige Tage später auch ein Kostenvoranschlag über 5000€ eingereicht.
Um eine Antwort zu bekommen mußte ich immer zur Agentur, die Versicherung selber hat sich nie bei mir gemeldet.
Nu will die Versicherung nur 2900€ von den 5000€ bezahlen.
Erfahren habe ich das von der Agentur. Wir haben dann eine Beschwerde eingereicht und seid dem warte ich wieder auf eine Antwort seitens der Versicherung die nicht kommt.
Das nennt man Kundenfreundlichkeit.
Ich bin von der Versicherung absolut enttäuscht.
Update: Nachdem die Versicherung bereit war die Summe von 2900€ auf 4000€ anzuheben habe habe mit dem Dachdecker zwecks Reduzierung der Rechnungssumme gesprochen.
Da dies ohne Erfolg war habe ich bei einem zweiten Fachbetrieb nachgefragt.
Dieser hat den Schaden für 3400€ instandgesetzt, den die Versicherung vollständig beglichen hat.
27. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Herr Detlef Müller.
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen in die Öffentliche. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadens nach dem Sturm und unserer Kommunikation unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Anliegen ernst. Unser Ziel ist es, Ihren Schaden fair und transparent zu regulieren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden alles daran setzen, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Wir kommen auf Sie zu und werden ihre Beschwerde umgehend bearbeiten.
Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Anliegen erneut an uns oder ihren Berater zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Viele Grüße.
Ihre Öffentliche
Claudia Tollnick
Ich habe immer sachkundige und freundliche Mitarbeiter im Gespräch.
Oft ergibt sich dabei ein nettes Gespräch.
20. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Tinker Time.
Vielen Dank für 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass Sie immer sachkundige und freundliche Mitarbeiter in unseren Gesprächen erleben.
Unser Team ist bestrebt, Ihnen kompetente und freundliche Unterstützung zu bieten. Schön, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nicht nur professionelle, sondern auch zu angenehmen Gesprächspartner sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank.
Ihre Öffentliche
Langjähriger und wertvoller Versicherer vor Ort
Zuverlässige Betreuung, wertvoller Arbeitgeber, Schadenbetreuung vor Ort, Ansprechpartner für alle Versicherungen!
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Kalus.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer zuverlässigen Betreuung zufrieden sind und uns als wertvollen Arbeitgeber schätzen.
Unser Team ist bestrebt, Sie und Ihre Versicherungsangelegenheiten vor Ort persönlich zu betreuen und Ihnen als Ansprechpartner für alle Versicherungen zur Verfügung zu stehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind da, wenn Sie uns brauchen.
Danke für 5 Sterne und das positive Feedback.
Ihre Öffentliche
Seit über 20 Jahre Kunde
Seit über 20 Jahre Kunde. Erster Versicherungsschaden. Mir ist beim Sturm eine Tür aus der Hand gerutscht, dabei wurde das Glas zerschlagen. Haftpflicht weigert sich einen Betrag von 200€ zu übernehmen. Ich bin froh das es nicht mehr war. Versicherungen, Haftpflicht, Hausrat und Auto werden gekündigt. Der Versicherung entgeht nun ein Jahresbeitrag von 800€. Entweder können Sie nicht rechnen oder sie haben es einfach nicht nötig.
5. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres ersten Versicherungsschadens unzufrieden sind.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Ablehnung der Kostenübernahme für das zerschlagene Glas bei der Tür. Unser Ziel ist es, unsere Kunden fair und transparent zu behandeln.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihre Angelegenheit nochmals zu überprüfen und zu klären. Bitte nehmen Sie noch einmal Kontakt über das Onlineformular für Anregungen und Beschwerden mit uns auf:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Ein Sachbearbeiter wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie aufgrund dieser Erfahrung Ihre Versicherungsverträge bei uns kündigen möchten. Wir schätzen Ihre langjährige Treue als Kunde, und würden Ihr Vertrauen gern zurückzugewinnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihre Öffentliche Versicherung Braunschweig
Gute Erfahrungen
Seit Ende meiner Ausbildung bin ich bei der Öffentlichen versichert und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Mir gefällt, dass ich einen persönlichen Ansprechpartner für mich habe, der meine Rahmenbedingungen kennt und mich immer sehr gut berät. Dem vertraue ich, bin stets gut damit gefahren. Dann finde ich gut, dass die Öffentliche in der Region unterschiedliche Veranstaltungen und Aktivitäten unterstützt.
26. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo K.
Velen Dank für für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre langjährige Treue als Kunde! Schön, dass Sie seit Ende Ihrer Ausbildung nur gute Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen persönlichen Ansprechpartner zur Seite zu stellen, der ihre individuellen Rahmenbedingungen kennt und sie stets bestens berät.
Darüber hinaus ist es uns wichtig, unsere Region zu unterstützen und lokale Veranstaltungen und Aktivitäten zu fördern. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten uns für Ihr Vertrauen und Ihre positive Erfahrung mit uns bedanken.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Danke für das durchweg positive Feedback.
Ihre Öffentliche
Gute Kundinnenberatung
Der Kontakt und Service sind stets freundlich. Bei der Beratung zu einem Anlageprodukt habe ich mich gut informieren können, ohne dass Druck aufgebaut wurde. Besonders hervorzuheben ist die Ausrichtung meiner Beraterin auf Kundinnen... Davon kann es gern mehr geben!
4. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Katzleen Kalle.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kontakt und Service zufrieden sind und dass Sie sich bei der Beratung infomiert und wohl gefühlt haben.
Wir legen großes Augenmerk auf eine freundliche und kompetente Beratung, die auf individuelle Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet ist. Schön, dass unsere Beraterin besonders darauf geachtet hat, auf Ihre persönlichen Anliegen einzugehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns und Ihre positive Erfahrung mit unserer Beratung. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für das positive Feedback.
Ihre Öffentliche
Service top!
Wir hatten einen Wasserschaden. Die
Versicherung hat uns nicht nur den Schaden bezahlt, sondern auch den ganzen Kram mit den Handwerkern, etc. abgenommen. Wir sind sehr zufrieden.
14. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo BK-Braunschwieg.
Danke für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Abwicklung des Wasserschadens zufrieden sind.
Wir wollen unsere Kunden in solchen Situationen immer bestmöglich unterstützen und den gesamten Prozess so reibungslos wie möglich gestalten. Es ist schön, dass wir Ihnen nicht nur mit der Schadenregulierung geholfen haben, sondern auch bei der Koordination mit den Handwerkern behilflich sein konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Danke für 5 Sterne!
Ihre Öffentliche
Tolle Versicherung aus der Region
Wir sind vor ein paar Jahren nach Braunschweig gezogen und haben mehrere Versicherungen bei der Öffentlichen abgeschlossen. Wir sind happy und können nicht meckern :-)
21. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Versicherungen und unserem Service zufrieden sind.
Unser Team ist stets bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Schutz und einen ausgezeichneten Service zu bieten. Es ist uns eine Freude, Sie als zufriedenen Kunden bei uns zu haben.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in die Öffentliche.
Super einfache Abwicklung bei Schäden
Super einfache Abwicklung bei Schäden. Habe mein Rasen mähen eine Scheibe beschädigt und die Haftpflicht hat das sofort übernommen.
26. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Andreas Priebe.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Schadens bei uns sehr zufrieden sind. Unser Ziel ist es, unseren Kunden eine einfache und problemlose Schadenregulierung zu bieten.
Es ist schön zu erfahren, dass wir Ihren Schaden schnell und unkompliziert übernommen haben. Wir möchten uns für Ihr Vertrauen in unsere Haftpflichtversicherung bedanken.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Danke für ihr Feedback.
Ihre Öffentliche
Sehr gute und verlässliche…
Sehr gute und verlässliche Versicherung. Habe auch im Schadensfall bisher keine Probleme gehabt und die Telefonhotline war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Auch über die persönlichen Kundenberater kann ich nicht meckern. Eine sichere Wahl.
20. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Ben.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind und sich auch im Schadensfällen bei uns sicher fühlen. Danke auch, dass Sie unsere freundliche und hilfsbereite Telefonhotline und unsere persönliche Kundenberaterung hervorheben.
Wir möchten unseren Kunden immer eine verlässliche und erstklassige Betreuung bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Sie uns als "eine sichere Wahl" betrachten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in uns. Zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für 5 Stern und Ihr positives Feedback.
Ihre Öffentliche
Definitiv Top 👍🏻
Bin schon lange Kunde und top zufrieden! Sehr freundlich, kulant und kundenorientiert. Sowohl in der Bearbeitung als auch bei den Schäden. Definitiv die beste Versicherung für mich.
28. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Helmut.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Treue! Es freut uns, dass Sie mit unserem freundlichen, kundenorientierten Service und Schadenbearbeituung zufrieden sind.
Ihr Vertrauenbedeutet uns viel. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Schäden zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Ihre Öffentliche
Nach 30 Jahren mal ein Schaden und dann das...
Anfang Mai 2022 habe ich der Versicherung leider einen Wasserschaden melden müssen, an einigen Wänden war unten bereits Schimmel zu sehen.
Ein Gutachter der Versicherung wurde eingeschaltet. Laut Deutung des Gutachtens durch die Versicherung, liegt kein regulierungspflichtiger Schaden vor. Ich habe bei der Versicherung mehrfach um ein persönliches Gespräch gebeten, schriftlich, telefonisch und ich war auch spontan bei der Versicherung vor Ort. Es war leider unmöglich, sich mit einer zuständigen Person persönlich zu unterhalten.
Da die Situation im Haus nach Beseitigung der angeblichen Ursache aber nicht besser wurde, sondern immer wieder neues Wasser hinzu gekommen ist, habe ich in Eigenregie begonnen, Wände zu öffnen, Dusche zu demontieren usw. Irgendwann hatte ich die wirkliche Ursache für den Wasserschaden gefunden. Es wurde ein weiterer Gutachter durch die Versicherung eingeschaltet. Der Gutachter war vor Ort, im Anschluss hat es hat fast genau drei Monate gedauert, bis das Gutachten endlich erstellt wurde. Leider musste ich feststellen, dass das Gutachten verbesserungswürdig war. Einige wichtige Umfänge haben nicht gepasst, oder haben gefehlt, z.B. auch, dass der Mietausfall zu ersetzen ist, worüber es eigentlich nichts zu diskutieren geben sollte, immerhin sind ja diverse Wände offen, schwarzer Schimmel in der Wohnung und im (demontierten) Schlafzimmer wachsen sogar schon kleine Pilze mit Stängel und Hütchen auf der Wand! Unter dem Strich ist die nun zu ersetzende Schadenshöhe viel zu niedrig ausgefallen, dafür könnte ich den Schaden nie reparieren lassen. Meine Rückmeldung zum Gutachten, habe ich der Öffentlichen Versicherung nach Abstimmung zurück gesendet, inkl. der Bitte um eine Rückmeldung, wie es nun weiter geht. Eine Rückmeldung gab es natürlich nie, erst wieder nach Nachfrage. Mit Fachfirmen habe ich mich vor Ort getroffen, um die Reparatur zu besprechen, ist ohne ein vernünftiges Gutachten mit einem passenden Betrag darauf natürlich schwierig... Aus diesem Grunde habe ich vor zwei Wochen mal wieder nachgefragt, was mit dem überarbeiteten Gutachten ist. Ein Kollege des zuständigen Sachbearbeiters meinte, dass das Gutachten da sei, jetzt geprüft werden muss und ich dann umgehend eine Rückmeldung bekomme.
Wie gesagt, das ist jetzt wieder zwei Wochen her, es gab keinen Anruf, keine E-Mail, keinen Brief...
Zusammengefasst, ist der Schaden nun schon über 13 Monate alt, es war nicht möglich sich mit einem Sachbearbeiter der Versicherung im Gebäude der Versicherung zu treffen, trotz mehrfacher Anfragen. Vor Ort hat sich den Schadensfall auch noch kein Mitarbeiter der Versicherung angesehen. Ich habe auf der Homepage unter "Anregung und Beschwerde" schon mal geschrieben, leider auch erfolglos, keine Rückmeldung... Vom zweiten durch die Versicherung bestellten Gutachter, konnte binnen 6 Monaten kein brauchbares Gutachten zur Verfügung gestellt werden!!!
Als ich das letzte mal im Haus war, habe ich feststellen müssen, dass nun auch Türzargen aufgequollen sind. Ein Folgeschaden, der aufgetreten ist, da die Versicherung weiter mit seinem geschädigten Kunden spielt und weitere Zeit verstreicht. Im neuen Gutachten wird das natürlich noch fehlen, es geht also immer weiter, auch wurde ich bisher nicht gefragt, wie hoch eigentlich die Miete usw. sind. Kann man ein korrektes Gutachten so erstellen?
Unglaublich, was ich mit dieser Versicherung erleben muss, ich war über 30 Jahre Kunde, ohne nennenswerte zu regulierende Schäden und nun habe ich leider mal etwas...
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo Stefan Schröder.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und den Frust, den Sie mit der Abwicklung Ihres Wasserschadens erlebt haben. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Servicestandards, und wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen und die fehlende Kommunikation entschuldigen.
Bitte nehmen Sie mit uns KOntakt aus und nutzen Sie das Onlineformular für Anregungen und Beschwerden:
https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Angelegenheit dann umgehend überprüfen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine angemessene und faire Lösung zu bieten. Ein Sachbearbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Ihre Anliegen zu klären.
Ihre langjährige Treue als Kunde ist uns sehr wichtig, und es tut uns leid, dass Sie in dieser Situation so enttäuscht wurden. Wir würden Sie gern von unserem Service überzeugen und werden alles in unserer Macht stehende tun, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen und eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihre Öffentliche
Versicherung bucht weiterhin Beiträge…
Versicherung bucht weiterhin Beiträge für einen abgemeldeten Wohnwagen ab. Auch auf Nachfrage wurde der Beitrag nicht zurückerstattet.
17. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Öffentliche Versicherung Braunschweig
Hallo David.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie uns über das Problem mit den Beitragszahlungen für Ihren abgemeldeten Wohnwagen informiert haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie verärgert sind.
Bitte kontaktieren Sie uns über unser Onlineformular für Anregungen und Beschwerden: https://www.oeffentliche.de/content/service/kontakt/anregung-und-beschwerde/
Um das Problem zu klären, werden wir anschließend Maßnahmen ergreifen, um die Beitragszahlungen zu überprüfen und ggfs. eine Rückerstattung zu veranlassen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aus diesem Vorfall lernen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden und unseren Service weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihre Öffentliche
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.