Achtung Scam! Ich kann nur von Bestellungen bei diesem Shop abraten. Ich habe 2 Teile retourniert, laut Sendungsverfolgung wurde die Retoure auch zugestellt. Eine Erstattung habe ich nie erhalten. Na... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Die Bestellungen wurde schnell bearbeitet und nach 2-3 Tagen schon da. Manche Sachen sind etwas teuer aber man bekommt Hosen für schlanke und große Menschen. Mit Retouren habe ich noch keine Erfahrung... Mehr ansehen
Ich muss wieder mal ungefragt eine Bewertung abgeben, weil ich so begeistert bin von next! Kleid bestellt, Lieferung nach 3 Tagen, tolle Passform, tolle Farben, hervorragende Qualität! Das Kleid ist s... Mehr ansehen
Zunächst war ich aufgrund der vielen negativen Bewertungen auch skeptisch. Aber ich kann absolut nur positives berichten. Die Artikel kamen in der angegebenen Lieferzeit zügig an. Ich habe mich letzt... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Kosmetikgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Möbelgeschäft
- Sportbekleidungsgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Next.co.uk - Shop online for the latest fashion for women, men, children and homeware. Next day delivery and free returns.
Kontaktinformationen
Next Head Office, Desford Road, LE19 4AT, Leicester, Vereinigtes Königreich
- 0333 777 8000
- customer_team@next.co.uk
- www.next.co.uk
4.3
Hervorragend
299'018 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich habe 2 Bestellungen die mir bis…
Ich habe 2 Bestellungen die mir bis heute weder geliefert noch erstattet wurden. Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert um das Problem zu lösen.NICHTS!!!!!!! Katastrophaler Umgang mit den Kunden.
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ich habe eine Bestellung getätigt
Ich habe eine Bestellung getätigt. Die Bestellung Versand. Lt Hermes wurde die Bestellung beim Nachbarn abgegeben. Der Nachbar hat nie ein Paket von uns angenommen. Ich sollte eine Erklärung unterzeichnen, dass ich das Paket nie erhalten habe. Habe diese Erklärung an next geschickt und bis heute weder mein Geld erhalten noch eine Rückmeldung, noch Ware. Es geht um ca. 160 Euro.
Der Kundenservice ist so schlecht. Die können kein deutsch und schwafeln ständig irgendwas und keiner reagiert. Eine Blamage wirklich. Wir wurde gesagt, dass die Rückerstattung am 26.06.2024 erfolgte, bei mir kam kein Geld an.
29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Kostenfalle Rücksendung
Bestelle seit Jahren immer wieder gerne bei Next. Habe diesmal zum ersten Mal etwas zurückgeschickt und musste bei der Post 9,90€ Porto zahlen. Auf die Bitte im Kundenchat wurde mir gesagt ich könne die Porto kosten nicht erstattet bekommen.
Ehrlich, dann brauche ich nicht mehr bestellen wenn ich nicht die Möglichkeit habe, Sachen umzutauschen oder zurückzugeben wenn sie nicht passen.
Mit heute haben sie einen Kunden weniger.
28. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, gute Qualität.
Hab ein Kleid bestellt für eine Hochzeit und bin sehr zufrieden auch mit der Stillfunktion
17. Juli 2024
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Antwort von Next
Vielen Dank für Ihre Bewertung Melanie - wir wissen das sehr zu schätzen!
Seraphine
Ein Artikel kam beschädigt an
Ein Artikel kam beschädigt an. Daraufhin habe ich eine Mail geschickt und keine Antwort erhalten, obwohl ihr Versprechen nach 48 Stunden zu antworten, auf der Website steht. Habe daraufhin versucht anzurufen aber die Nummer ist nicht vergeben. Meine Erfahrung ist ziemlich schlecht mit dem Kundenservice.
Sonst ist das meiste in guter Qualität angekommen.
22. Juli 2024
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Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wundervolle Unstandsmode.
18. Juli 2024
Antwort von Next
Vielen Dank für Ihre Bewertung Laura!
Seraphine
Alles super und schnell geklappt
Alles super und schnell geklappt, die Sachen sind auch sehr schön.
17. Juli 2024
Antwort von Next
Vielen Dank für Ihre Bewertung – wir freuen uns darüber!
Seraphine
Antwort von Next
Vielen Dank für Ihre Bewertung Anna!
Seraphine
Das erste Mal was bestellt und nie…
Das erste Mal was bestellt und nie wieder. Finger weg von diesem Unternehmen
11. Juli 2024
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Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Größenangaben falsch, Rücksendung zu teuer
Also ich bin leider gar nicht zufrieden. Mädchen Sandalen sind viel zu groß obwohl ich den Fuß genau angemessen habe und dann so bestellt habe. Dann das zurückschicken so teuer in Österreich, über 16 Euro. Werde nichts mehr bestellen.
13. Juli 2024
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Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Abzocke mit Gutschein
Habe Dinge zurück geschickt und mein Gutschein wurde nicht beim Rest der Bestellung angewendet so das ich laut Seraphine neu bestellen solle damit ich ihn einlösen kann. Das nenne ich abzocke!
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Next
Hallo Lola,
es tut uns leid zu hören, dass Sie keine guten Erfahrungen mit uns gemacht haben. Wir erwähnen auf unserer Website, wie Rückerstattungen mit Geschenkgutscheinen funktionieren und unser System hat die Rückerstattung automatisch verarbeitet, daher können wir dies leider nicht ändern.
Geschenkgutscheine haben eine Gültigkeit von 1 Jahr, so dass Sie Zeit haben, diese zu nutzen.
Es tut uns leid, dass wir keine besseren Nachrichten für Sie haben.
Seraphine
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
Kundenservice bei so teurer Kleidung schlecht
Leider musste ich feststellen, dass der Umgang mit Gutscheinen überhaupt nicht kundenfreundlich ist. Gibt man etwas zurück, verfällt der Gutschein in der Bestellung. Natürlich bestellt man oft mehrere Größen, um verschiedene Größen zu probieren etc. In der Zwischenzeit hatte ich natürlich schon Dinge an. Bei mir war es der einzige Grund, warum ich etwas bestellt habe. Heißt aber, der Gutschein hat mir gar nichts gebracht.
Und wo steht die Info - ganz klein irgendwo. Finde ich wirklich unmöglich.
9. Juli 2024
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Service Mülll
Ich kaufe sehr oft dort ein . Doch letztens habe ich einen Strampler gekauft 1 mal mit 20 grad gewaschen und Die Qualität war Katastrophe !!!!! Nachdem ich reklamiert habe wurde mir fresch gesagt dass ich keine recht dazu hätte !!!! Qualität ist Müll der Service noch schlimmer
30. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Next
Hallo, es tut mir sehr leid, dass Ihnen der Artikel zugesandt wurde, der fehlerhaft ist. Bei Next sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass wir dies erreichen. Wir möchten nicht, dass unsere Kunden Artikel kaufen, die nicht den hohen Standards entsprechen, die sie erwarten würden. Wir würden uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Hermes hatte meine bestellte Ware mal…
Hermes hatte meine bestellte Ware mal wieder nicht beim Wunsch Nachbarn hinterlegt. Sondern anscheinend vor die Türe gelegt und sie war dann weg. Nach ständigem hin und her mit Hermes hat dann Next mir die Ware ersetzt! Super Kundenservice!
27. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Qualität
Schnelle Lieferung, gute Qualität. Ich habe mir ein Kleid gekauft. Das Kleid ist sehr leicht, sieht sehr schön aus und ist perfekt für den Sommer und für heiße Tage. Alles in einem bin ich sehr zufrieden.
22. Juni 2024
Antwort von Next
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Seraphine
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, schöne Produkte, baumwollanteil in den Stoffen könnte höher sein. Rückgabe ging schnell und unkompliziert
18. Juni 2024
Antwort von Next
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Seraphine
Keine Versandbenachrichtigung, Ware kam aber
Gastbestellung. Bestell-Bestätigung kam per Email (ohne Bestellnummer), dann erstmal keine Versandbenachrichtigung oä - Ware kam dann aber doch noch an. Zwar nicht an die angegebene Hermes-Station , sondern direkt nach Hause, aber immerhin angekommen
21. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Alles top
Es gab ein Missverständnis mit den Retouren-Buchung. Jedoch hat die Service-Mitarbeiterin das Problem gelöst. Vielen Dank!
13. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Next
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Das ist wirklich enttäuschend, daher würden wir uns sehr über die Gelegenheit freuen, dies weiter mit Ihnen zu besprechen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einer Kopie dieser Bewertung an internationalonline@next.co.uk und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wunderschönes Buch
Wunderschönes Buch, schnelle Lieferung und vollkommen unkompliziert in der Bestellabwicklung
29. Mai 2024
Antwort von Next
Vielen Dank für deine Bewertung, Christina!
Seraphine
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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