Lieferung dauert zu lange, Frist von 4 - 8 Arbeitstagen einfach zu lang. Bei Galaxus oder Brack eindeutig schneller und auch nicht teurer. Werden in Zukunft nicht mehr bei Nettoshop bestellen!
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellprozess verlief gut und problemlos. Hingegen war die Lieferung mit DPD absolut ungenügend. DPD schafft es bei uns seit Jahren nicht, korrekt zu liefern. So war die Lieferung nicht nur verspätet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Toaster mit deutschem Stecker geliefert, war so nicht beschrieben. Rückgabe gestaltet sich EXTREM umständlich: online wird sie verweigert, Kunden"service" verlangt Bilder, Umstände, will nicht helfen... Mehr ansehen
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Unser Kochfeld war defekt, das gleiche Produkt war an Lager und am Folgetag bereits geliefert. Der Austauch konnte rasch vorgenommen werden. Guter Service, gute Produkte und zu einem fairen Preis. All... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Der Nr.-1-Online-Shop für alle Haushalts-Geräte. Mit nettoshop.ch werden auch Sie Ihren Haushalt lieben. Bei uns finden Sie alles, was die Arbeit im Haushalt noch einfacher, komfortabler und angenehmer macht: Waschmaschinen, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Staubsauger, Mähroboter, elektrische Zahnbürsten, Rasierer, Kaffee und Zubehör. Und dies zum schweizweit besten Preis! Profitieren Sie ausserdem von vielen weiteren Vorteilen: ✓ Gratis Lieferung ✓ Beste Preise und Tagestiefspreisgarantie ✓ Verzicht auf Mindermengenzuschlag ✓ Top Montage-Service ✓ Altgeräteentsorgung ✓ Telefonische Fachberatung ✓ Riesen Auswahl - über 30'000 Haushaltsartikel im Sortiment
Kontaktinformationen
Industrie Haslen 3, 9245 , Oberbüren, Schweiz
- 0848 822 434
- info@nettoshop.ch
- www.nettoshop.ch
3.7
Akzeptabel
2385 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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300 CHF ausgegeben und keine Lieferung
Dyson Ventilator gekauft. Dieser ist noch immer nicht angekommen. Seit 4 Wochen warten wir auf die Lieferung. Wir haben uns auch schon per Mail gemeldet und uns wurde mitgeteilt, dass bis zum 01.07.2026 die Lieferung ankommt. Mittlerweile ist der 06.07.2026. Wir haben uns nochmals gemeldet und haben keine Antwort erhalten. 300 CHF ausgegeben und kein Produkt erhalten.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die lange Wartezeit sowie die ausbleibende Rückmeldung sind verständlicherweise sehr ärgerlich. Aktuell besteht bei gewissen Produkten, insbesondere im Bereich Klimageräte und Ventilatoren, eine erhöhte Nachfrage, welche den gesamten europäischen Markt betrifft und zu Verzögerungen führen kann.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Schnelle Lieferung des gewünschten…
Schnelle Lieferung des gewünschten Artikels zu einem günstigen Preis, gerne mal wieder.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass alles optimal abgelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop.ch-Team
Der Nettoshop ist seit Jahren mein…
Der Nettoshop ist seit Jahren mein Favorit, schnell, zuverlässig und effizient in allen Bereichen.
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass alles optimal abgelaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop.ch-Team
Schnell, zuverlässig, gut.
Schnell, zuverlässig, gut.
Gerne wieder.
21. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Besten Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop.ch-Team
Ich habe zwei Klimageräte gekauft
Ich habe zwei Klimageräte gekauft, die eigentlich heute 06.07.2026 geliefert werden sollten. Es kam nichts an, wir haben bezahlt und mann hat es nicht für nötig befunden uns zu Informieren das sie sie nicht mehr liefern konnten. Nie mehr in unserem leben kaufe ich etwas bei Netoshop!
Wenn ich könnte würde ich noch minus sterne geben
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass die Lieferung nicht wie angekündigt erfolgt ist und Sie nicht vorgängig informiert wurden, ist verständlicherweise sehr ärgerlich. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden so transparent wie möglich zu informieren, dennoch kann es in Einzelfällen zu Abweichungen kommen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Unprofessioneller Kundenservice und irreführende Lagerbestände
Ich habe in diesem Onlineshop einen Artikel bestellt der als verfügbar angezeigt wurde. Kurze Zeit später wurde die Bestellung einfach per Standard Textbaustein storniert da angeblich ein Lieferengpass vorliegt. Im Kundenkonto wird die Bestellung jedoch weiterhin als aktiv geführt. Auf meine Nachfrage und den Wunsch nach einer kundenorientierten Lösung beziehungsweise einem gleichwertigen Alternativangebot wurde ich vom Mitarbeiter S.Pacella extrem unhöflich und mit pauschalen Floskeln abgefertigt. Kulanz oder ein Entgegenkommen werden kategorisch abgelehnt. Seit Tagen werden meine E Mails und die Forderung nach einer Eskalation an die Geschäftsleitung nun komplett ignoriert. Das ist ein absolut inakzeptabler Service am Kunden. Ich kann von einem Kauf in diesem Shop aufgrund dieser Erfahrung nur dringend abraten.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass ein Artikel als verfügbar angezeigt wird und anschliessend storniert werden muss, ist ärgerlich und kann in Einzelfällen vorkommen, wenn sich Verfügbarkeiten kurzfristig ändern oder entsprechende Informationen erst nachträglich vom Hersteller eingehen.
Auch die von Ihnen geschilderte Erfahrung im Kontakt mit unserem Kundendienst entspricht nicht unserem Anspruch.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Kundenservice / Lieferung
Leider bin ich von meinem Einkauf bei Nettoshop enttäuscht. Die beworbene Lieferung am nächsten Tag wurde nicht eingehalten. Der gekaufte Turmventilator entsprach zudem nicht meinen Erwartungen. Besonders unzufrieden bin ich jedoch mit dem Kundenservice und der wenig kundenfreundlichen Rückgaberegelung. Trotz zeitnaher Kontaktaufnahme wurde keine kulante Lösung angeboten. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig nicht mehr bei Nettoshop bestellen.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie erwartet erfolgt ist und der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe bei bereits geöffneten Produkten nicht möglich ist. Wir verstehen jedoch, dass dies in Ihrem Fall unbefriedigend ist.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Mangelhafter Kundenservice – Konstruktives Feedback unerwünscht?
Ich habe mich telefonisch an die Hotline gewandt, um nettoshop auf einen Systemfehler aufmerksam zu machen, der auch andere Kundinnen und Kunden betrifft. Mein Ziel war es, dem Unternehmen zu helfen, weitere Reklamationen zu vermeiden. Die Reaktion der Mitarbeiterin war leider sehr enttäuschend. Statt das Feedback dankend anzunehmen, wurde ich herablassend behandelt – so als ob ich den Ablauf nicht verstehen würde. Mein Hinweis auf den Systemfehler wurde völlig ignoriert. Das Versprechen, dass mein Anliegen weitergeleitet und ich wieder kontaktiert werde, wurde nicht eingehalten. Ein solches Verhalten an der Hotline ist das Gegenteil von guter Customer Experience. Hier besteht dringender Schulungsbedarf im Umgang mit Kundenfeedback.
Hintergrund:
Freitagabends um 22 Uhr Bestellung mit kostenpflichtigem Samstagzuschlag gemacht - in der Erwartung, Ware am folgenden Tag zu erhalten. Erst im Nachhinein realisiert, dass Lieferung am nächsten Tag nur bis 21 Uhr gewährleistet ist. Samstagszuschlag sollte am Freitag nach 21 Uhr also gar nicht anwählbar sein, da herausgeschmissenes Geld. Was aber noch ärgerlicher ist: der unnötig bezahlte Samstagszuschlag bewirkt, dass die Ware bei der Post für die Auslieferung erst am folgenden Samstag registriert wird. Wir haben also einen Zuschlag für eine verzögerte Lieferung bezahlt.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Vielen Dank für Ihr Feedback und den Hinweis.
Wir bedauern, dass Sie sich bei Ihrem Kontakt mit unserem Kundendienst nicht ernst genommen gefühlt haben. Ein respektvoller Umgang sowie das Aufnehmen von konstruktivem Feedback sollten selbstverständlich sein.
Auch der von Ihnen geschilderte Ablauf im Zusammenhang mit dem Samstagszuschlag ist nicht zufriedenstellend. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Der Artikel ist beschädigt
Der Artikel ist beschädigt. Ich wäre um einen Austausch oder Reduktion froh gewesen.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern, dass der Artikel beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Gerne prüfen wir den Fall für Sie.
Dürfen wir Sie bitten, uns entsprechende Fotos des Schadens sowie der Verpackung zuzustellen? So können wir den Fall schnellstmöglich beurteilen und Ihnen eine passende Lösung wie einen Austausch oder eine Reduktion anbieten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop.ch-Team
ich habe bei nettoshop eine Decke…
ich habe bei nettoshop eine Decke bestellt, die alte musste ich entsorgen, auf der Website steht: bis 21.00 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert, gekommen ist gar nichts, da DPD zwar angekündigt hat sie würden liefern, es dann aber gelassen haben, keine Versprechen machen, die nicht gehalten werden
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern, dass die Lieferung nicht wie erwartet erfolgt ist. Gerade wenn eine Zustellung angekündigt wird und dann ausbleibt, ist das sehr ärgerlich.
Die Zustellung erfolgt über unsere Transportpartner, wodurch es vereinzelt zu Abweichungen kommen kann.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Online ausgewählt
Online ausgewählt, gekauft, schnell und prompte Lieferung binnen 2 Tagen. Sehr zufrieden mit NettoShop. Absolut sehr gute Leistung.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft zu unserer geschätzten Kundschaft zählen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop.ch-Team
3x bestellt
3x bestellt, 3x lieferbar anzeigt. 3x angerufen (je 15min in der Warteschlaufe) Lieferbarkeit bestätigt. Fazit: 3x nicht lieferbar.
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass ein Artikel mehrfach als verfügbar angezeigt und auch telefonisch bestätigt wird, anschliessend jedoch nicht geliefert werden kann, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den Ablauf intern prüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Miserabler Kundenservice
Ich habe zweimal beim Kundendienst angerufen, einmal 42 Minuten in der Warteschleife und einmal 37 Minuten. Eigentlich unfassbar, dass es sowas noch gibt. Dann dem Kundendienst eine E-Mail geschrieben, da ich einen Liefertermin anfragen wollte. Eine Stunde später kam dann die Antwort, dass meine Bestellung storniert sein und ich in 4-5 Tagen mein Geld zurückbekommen werde. Schlechter geht Kundendienst oder Kundenservice wirklich nicht mehr. Das war definitiv meine letzte Bestellung bei nettoshop gewesen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Lange Wartezeiten sowie eine unerwartete Stornierung ohne vorgängige Klärung entsprechen nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist, insbesondere wenn Sie aktiv versucht haben, uns zu erreichen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den Ablauf intern prüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Klimaanlage bestellt die als an Lager…
Klimaanlage bestellt die als an Lager angezeigt wurde. Der Stoff datu wurde geliefert und kann nicht zurück gegeben werden. Garantieschein für die Klimaanlage kam per Mail und ein Tag später wurde die Klimaanlage storniert wegen Lieferengpässe... Währe ein Geschenk für meine Freundin gewesen. Nieeee wieder dieser Drecksshop
30. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gerade bei Klimageräten kann es derzeit zu kurzfristigen Änderungen in der Verfügbarkeit kommen, da europaweit eine erhöhte Nachfrage besteht. Wir verstehen, dass dies besonders enttäuschend ist, insbesondere wenn der Artikel als Geschenk vorgesehen war.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den Ablauf intern prüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Habe ein G3D E-scooter von Segway…
Habe ein G3D E-scooter von Segway bestellt. Gute Preise und schnelle sowie unkomplizierte Lieferung.
Vielen Dank!
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu erfahren, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop.ch-Team
Ja seit 3 Tagen bin ich mehrmals am Tag…
Ja seit 3 Tagen bin ich mehrmals am Tag seit über 50 Min. in der Warteschleife auf Mailkontakt wird nicht reagiert. Ventilator sollte schon vor Tagen geliefert werden keine Sendungsnummer immer in der Warteschleife keine Möglichkeit diese Firma zu kontaktieren. Ich bin schon lange Kunde hat immer funktioniert. Dies war die letzte Bestellung bei dieser Firma . Da arbeitet glaube ich niemand die Telefonnummer ist eine reine Farce.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu solchen Verzögerungen gekommen ist. So sollte der Ablauf nicht sein.
Dass Sie uns über mehrere Tage hinweg kaum erreichen konnten und keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben, ist nicht in Ordnung. Auch die fehlenden Informationen zur Lieferung sind verständlicherweise frustrierend.
Wir haben Sie zudem um weitere Informationen gebeten. Bedauerlicherweise haben Sie darauf nicht reagiert. Gerne dürfen Sie sich unter info@nettoshop.ch bei uns melden, damit wir den Fall im Detail prüfen können.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Die Bestellseite von Nettoshop ist sehr…irreführend
Die Bestellseite von Nettoshop ist sehr irreführend, vermutlich auch mit Absicht. Ich habe ein Produkt von Jura bestellt, die Bezahlung war nicht ganz klar, also habe ich nochmals das gleiche von Vorne bestellt. Es hat sich danach herausgestellt, dass ich das gleiche zweimal bestellt habe.
Kurz darauf habe ich dem Kundenservice telefoniert, die Dame am Telefon war sehr unfreundlich schon fast arrogant. Sie wollte mir die zweite Bestellung nicht stornieren, sie meinte ich könne die eine Bestellung nach erhalt zurücksenden, was am Schluss auch nicht möglich war, da es um ein Hygieneprodukt handelt.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass die doppelte Bestellung sowie die anschliessende Klärung für Sie ärgerlich waren. Auch die geschilderte Erfahrung mit unserem Kundendienst entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte beachten Sie, dass bei Hygieneartikeln eine Rückgabe nach dem Öffnen grundsätzlich ausgeschlossen ist.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den Bestellprozess sowie den Ablauf im Kundenservice intern prüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Ich bin extrem enttäuscht von…Reine Lockvogelangebote! Bestellt, bezahlt, Garantieschein erhalten – dann grundlos storniert.
Ich bin extrem enttäuscht von nettoshop.ch. Ich habe ein mobiles Klimagerät bestellt, das im Shop explizit als „Lieferbar ab Logistikcenter“ mit einem konkreten Lieferdatum deklariert war. Ich habe den Betrag sofort beglichen und sogar schon die Rechnung erhalten, auf der ausdrücklich eine Vertragsnummer steht und die offiziell als Garantieschein gilt.
Kurz darauf die Ernüchterung: Die Bestellung wurde einfach mit dem pauschalen Vorwand eines „Lieferengpasses“ storniert. Da die Geräte aktuell überall ausverkauft sind und zu Spekulationspreisen gehandelt werden, hinterlässt dieses Vorgehen einen sehr bitteren Beigeschmack. Es wirkt fast so, als ob man die Ware im Nachhinein lieber teurer weiterverkaufen möchte.
Wenn man sich die aktuellen Bewertungen hier ansieht, hat dieses System anscheinend Methode. Vertrauenswürdiger Online-Handel sieht anders aus. Ich kann diesen Shop absolut nicht weiterempfehlen!
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern Ihre Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Klimageräten besteht derzeit europaweit eine sehr hohe Nachfrage, wodurch es in Einzelfällen trotz vorheriger Bestätigung zu kurzfristigen Verfügbarkeitsänderungen kommen kann.
Wir können Ihnen versichern, dass Stornierungen nicht im Zusammenhang mit Preisentwicklungen erfolgen, sondern ausschliesslich aufgrund der effektiven Verfügbarkeit.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Abläufe intern überprüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
War soweit alles gut
War soweit alles gut. Für mich ist die Vorauszahlung recht nervig, zumal in unserem Betrieb das einen riesen Papierkrieg auslöst. Die Zahlung kommt dann auch relativ spät.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass grundsätzlich alles gut verlaufen ist.
Wir verstehen Ihren Hinweis zur Vorauszahlung, gerade im geschäftlichen Umfeld kann das zusätzlichen Aufwand bedeuten. Wir nehmen das gerne auf.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
Klimanlage bestellt plözlich anuliert…
Klimanlage bestellt plözlich anuliert keine anders angobt saftladen boykotierwn
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von nettoshop.ch
Grüezi
Wir bedauern die geschilderte Situation und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bei Klimageräten kommt es derzeit europaweit zu Engpässen, wodurch es in Einzelfällen trotz Bestellung zu kurzfristigen Stornierungen kommen kann. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist, insbesondere wenn keine Alternative angeboten werden konnte.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden den Ablauf intern prüfen.
Freundliche Grüsse
Ihr Nettoshop-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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