Wundervolle Ware, aber das wusste ich auch schon vor der Bestellung, weil ich die bestellte Marke liebe. Was mich bei dieser ersten Bestellung bei MyTheresa total fasziniert hat, war die Art und Weise... Mehr ansehen
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Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Ware wird nicht verschickt, Kundenservice mit schwammigen Antworten bezüglich des Versands. Eine konkrete Antwort wird stets vermieden. Als Entschuldigung erhalte ich Expressversand für die nächste Be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der beste Laden in der ganzen Welt. Ich liebe mytheresa. Hier gibt es die beste Auswahl, die man sonst in keinem anderen Online-Shop findet. Außerdem ist die Kommunikation und der Service absolut einm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin absolut begeistert! Die Lieferung war unglaublich schnell und das Auspacken des Pakets war ein echtes Erlebnis – alles ist so wunderschön und hochwertig verpackt, als hätte man in einer luxuri... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- Bekleidungsgeschäft
- Damenmodengeschäft
- Haushaltswarengeschäft
- Herrenmodengeschäft
- Juweliergeschäft
- Kinderbekleidungsgeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Mytheresa is a leading luxury multi-brand digital platform. Founded as a boutique in 1987, Mytheresa launched online in 2006 and offers ready-to-wear, shoes, bags and accessories for womenswear, menswear, kidswear as well as lifestyle products and fine jewelry. The highly curated edit of up to 250 brands focuses on true luxury brands such as Bottega Veneta, Brunello Cucinelli, Dolce&Gabbana, Gucci, Loewe, Loro Piana, Moncler, Prada, Saint Laurent, The Row, Valentino, and many more. Mytheresa’s unique digital experience is based on a sharp focus on high-end luxury shoppers, exclusive product and content offerings, leading technology and analytical platforms as well as high quality service operations. Mytheresa is part of LuxExperience, the leading digital, multi-brand luxury group.
Vom Unternehmen geschrieben
Kontaktinformationen
85609 , Aschheim, Deutschland
- customercare@mytheresa.com
- www.mytheresa.com
4.6
Hervorragend
20'852 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bestelle sofort wieder
Hat alles super geklappt! Dass Kleid dass ich bestellt habe einfach nur wow! Die Qualität und der Schnitt ich bin begeistert. Bin bereits am Schauen was ich als nächstes bestelle.
23. Juni 2026
Antwort von mytheresa.com
Liebe Irene,
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir freuen uns sehr, dass Ihr neues Kleid Ihre Erwartungen übertroffen hat.
Unser Team legt größten Wert darauf, die außergewöhnlichsten Styles der weltweit führenden Designer auszuwählen. Es freut uns sehr, dass Qualität und Passform Ihres neuen Kaufs Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Wertschätzung für die Authentizität und Qualität des Artikels ist für uns die größte Belohnung.
Danke für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Mytheresa Team
Antwort von mytheresa.com
Liebe Petra,
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Mytheresa übertreffen können. Für uns ist es wichtig, dass nicht nur unsere Mode begeistert, sondern auch der gesamte Kaufprozess etwas Besonderes ist.
Unsere charakteristische gelbe Box ist mehr als nur Verpackung – sie gehört zu dem besonderen Moment und dem unvergesslichen Erlebnis, das wir Ihnen bereiten möchten. Ihre Worte bedeuten uns sehr viel.
Wir schätzen Sie als unseren Kunden sehr und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Einen wunderschönen Tag wünscht
Ihr Mytheresa Team
Absolute Frechheit wie mit langjährigen Kunden umgegangen wird.
Ich bin Kundin bei Mytheresa seit 2016 und habe sehr regelmäßig bestellt. In den 10J Jahren habe ich mindestens 30k bei Euch ausgegeben.
Gestern habe ich ein bestimmtes Kleid (welches ich für eine Hochzeit benötige) bestellt, das ich seit Monaten auf der Wunschliste hatte. Es war lange ausverkauft und gestern ist es reingekommen (war 100% eine Retoure).
Circa eine Stunde später wurde meine Bestellung aufgrund von zu vielen Retouren storniert??????????
Vor ein paar Monaten noch habe ich regelmäßige Rabattgutscheine erhalten als Dank dafür, dass ich "so eine gute Kundin" bin. Meine letzten Bestellungen sind zum Teil fehlerhaft eingetroffen, was mit ein Grund ist, dass ich bei meinen letzten Bestellungen eine hohe Retourenquote hatte.
Ich finde das wirklich eine riesengroße Frechheit so mit langjährigen Kunden umzugehen.
22. Juni 2026
Antwort von mytheresa.com
Liebe Laura,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses mit uns zu teilen.
Wir nehmen alle Bewertungen ernst und bemühen uns, allen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Unsere verschiedenen Serviceangebote, wie etwa eine Auswahl an Zahlungsmethoden und Rückgabebedingungen, können sich jedoch unterscheiden. Dies beruht auf Kriterien, die etwa Kontoaktivität, Kaufverhalten und Umweltaspekte betreffen.
Wir bedanken uns diesbezüglich für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Mytheresa Team
Meine Erfahrung mit dem telefonischen…
Meine Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice war ausgezeichnet.
Rafaela, die mich betreut hat, ist einfach großartig!
Obwohl ich meine Bestellung per Expressversand aufgegeben hatte, war es für mich sehr wichtig, sie bereits am nächsten Tag zu erhalten. Nachdem ich Rafaela meine Situation erklärt hatte und ihr erzählt habe, dass ich für ein Event mit dem Flugzeug verreisen musste, zeigte sie großes Verständnis und echte Menschlichkeit. Sie hat alles getan, um mir zu helfen.
Mytheresa kann sich sehr glücklich schätzen, eine Mitarbeiterin wie Rafaela im Kundenservice zu haben.
Liebe Rafaela,
vielen Dank für alles!
Du bist einfach fantastisch.
Mit freundlichen Grüßen
Chrystalla Theodorou
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von mytheresa.com
Liebe Chrystalla,
vielen Dank, dass Sie Ihre tolle Erfahrung mit unserem Kundenservice geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Anliegen mit der Professionalität behandelt wurde, die Sie verdienen.
Ihr Feedback ist uns besonders wichtig. Gerne teilen wir Ihre Kommentare mit Rafaela und unserem Kundenservice-Team, um Ihnen auch weiterhin das bestmögliche Shopping-Erlebnis bei Mytheresa bieten zu können.
Sollten Sie in Zukunft etwas benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns jederzeit, Sie wieder zu unterstützen!
Einen wunderschönen Tag wünscht
Ihr Mytheresa Team
mytheresa ist einfach unvergleichlich…
mytheresa ist einfach unvergleichlich an Auswahl, Service, Versand und Preisgestaltung
19. Juni 2026
Bester Shop was Produktdarstellung und…
Bester Shop was Produktdarstellung und Kundenservice anbetrifft.
21. Juni 2026
Passt alles rundherum!
19. Juni 2026
Hat alles wie immer bestens geklappt.
21. Juni 2026
Die schnelle Versendung als auch die…
Die schnelle Versendung als auch die zeitnahe Retourenabwicklung bewerte ich mit 5 Sternen!
Danke! Wolla
12. Juni 2026
Immer wieder bestelle ich bei…
Immer wieder bestelle ich bei Mytheresa, super Auswahl, schnelle Lieferung und bei Retour läuft alles einwandfrei, danke für alle Mitarbeiter
11. Juni 2026
Super schneller Versand und…
Super schneller Versand und unkomplizierte Abwicklung. Hervorragender Onlineshop
16. Juni 2026
Immer wunschlos glücklich bei mytheresa -
Bin seit Jahren Kundin, ob im Geschäft oder Online immer alles zur vollkommenen Zufriedenheit ausgeführt und abgewickelt - noch nie auch das kleinste Problem gehabt ❤️
15. Juni 2026
Lieferzeiten etwas zu lange!
Lieferzeiten etwas zu lange!
Stoffqualität entspricht nicht immer dem Preis!
6. Mai 2026
Alls langjährige zufriedene Kundin kann…
Alls langjährige zufriedene Kundin kann ich Mytheresa allen empfählen !!!!
5. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.